ฟังก์ชั่นการวิเคราะห์

สาระสำคัญของมันคือในทุกขั้นตอนของการโต้ตอบกับผู้ป่วยผู้ดูแลระบบให้ความสำคัญกับเขา ลักษณะเฉพาะส่วนบุคคลพยายามประพฤติตนอย่างเหมาะสมพร้อมควบคุมกระบวนการและผลลัพธ์ของผลกระทบ

ในการติดต่อกับผู้ป่วย ผู้ดูแลระบบ:

ฟังก์ชั่นการสร้างภาพ

ด้วยพฤติกรรมทุกรูปแบบ (ทั้งทางวาจาและอวัจนภาษา) ผู้บริหารจะต้องสอดคล้องกับระดับแรงบันดาลใจของผู้ป่วย ความคาดหวังที่จะค้นหา ระดับสูงบริการ.

ภายใต้เงื่อนไขนี้เท่านั้นที่ผู้บริหารสามารถสร้างแรงบันดาลใจความมั่นใจในตนเองและต่อสถาบันของเขาได้ นี่คือเป้าหมายหลักในการสร้างภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพ อะไรทำให้เกิดความไว้วางใจของผู้ป่วยต่อผู้ดูแลระบบ?

ประการแรก รูปแบบของกิจกรรม - สติปัญญา อารมณ์ การสื่อสาร คุณธรรม และแน่นอน ความรู้เกี่ยวกับความรับผิดชอบและการดำเนินการที่ชัดเจน เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการสื่อสารทางจิตวิทยาและจริยธรรมในการเป็นคนที่เข้าสังคมได้นั่นคือมีเสน่ห์ เอื้อต่อการสื่อสารและการติดต่อที่ไว้วางใจ โดยไม่ต้องบอกว่าผู้บริหารจะต้องมีวัฒนธรรมโสตทัศนูปกรณ์ น้ำเสียงที่ไพเราะ การใช้น้ำเสียงอย่างชำนาญ รูปลักษณ์ที่น่ารื่นรมย์ และความสามารถในการแต่งกายอย่างมีรสนิยมและทันสมัย

ตามที่แสดงในทางปฏิบัติ ไม่ใช่ว่าเด็กผู้หญิงทุกคนในที่ทำงานจะประพฤติตนตามข้อกำหนดของภาพลักษณ์ที่จัดตั้งขึ้นในบริษัท โดยไม่รู้ตัวหรืออยู่ภายใต้อิทธิพลของสถานการณ์ (วันที่ยากลำบาก ปัญหาส่วนตัว ความขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงาน ฯลฯ ) การเบี่ยงเบนไปจากมาตรฐานที่กำหนดจะถูกบันทึกไว้เป็นครั้งคราว ดังนั้นเราจึงต้องเตือนผู้ดูแลระบบเป็นระยะเกี่ยวกับสถานะที่ปรากฏ เพื่อจุดประสงค์นี้ การแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังหน้าจอคอมพิวเตอร์ในรูปแบบของคำพังเพย สุภาษิต ความปรารถนาที่เป็นมิตร หรือภาพวาดตลกขบขัน เพื่อกระตุ้นให้ผู้คนใส่ใจกับรูปลักษณ์ของพวกเขา บันทึก "ภาพธุรกิจ" มีบทบาทเดียวกันซึ่งเน้นย้ำถึงสิ่งที่ควรอยู่ในรูปลักษณ์ของผู้ดูแลระบบและสิ่งที่ไม่สามารถยอมรับได้

การฝึกอบรมทันตกรรม

ผู้บริหารจำเป็นต้องมีความรู้ด้านทันตกรรมหรือไม่ และถ้าจำเป็น ต้องมีความรู้มากน้อยแค่ไหน? คำตอบสำหรับคำถามนี้ขึ้นอยู่กับปรัชญาของสถาบันการแพทย์และหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บริหาร พวกเขาสามารถจำกัดบทบาทของนายทะเบียนได้ - แจ้งราคาค่าบริการ นัดหมาย และเชิญเขาไปที่สำนักงาน การวางแนวนี้นำไปสู่ความจริงที่ว่าผู้บริหารประสบปัญหาการขาดแคลนข้อมูลที่จำเป็นต้องสื่อสารกับผู้ป่วยเพื่อให้เขาสามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับการไปเยี่ยมชมคลินิกเฉพาะนี้กับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะรายนี้ ผู้ป่วยเท่านั้นที่จะค้นพบสิ่งที่สามารถชี้แจงและอธิบายให้เขาทราบล่วงหน้าได้จากแพทย์เท่านั้น คนไข้เสียเวลา รู้สึกหงุดหงิด “ทำไมตอนที่คุยกับเขาแล้วผู้บริหารไม่บอกฉันเรื่องนี้ล่ะ”

สามารถให้ข้อโต้แย้งอื่น ๆ อีกหลายประการเพื่อสนับสนุนการฝึกอบรมผู้บริหารในสาขาทันตกรรม: ผู้ป่วยโทรหาสถาบันการแพทย์และเชื่อว่าคนที่มีความสามารถกำลังคุยกับเขา ความรู้พื้นฐานด้านทันตกรรมบางอย่างช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถแจ้งผู้ป่วยเกี่ยวกับราคาภายในกรอบของปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้แม่นยำยิ่งขึ้นและไม่ทำให้เขาตกใจกับราคาค่าบริการที่เขามักจะไม่ต้องการ มีความจำเป็นต้องชี้แจงความจำเป็นในการปรึกษาหารือด้วยความเข้าใจในประเด็นนี้

ดังนั้นการฝึกอบรมผู้บริหารในอนาคตจึงครอบคลุมถึง พื้นที่ต่างๆ- แจ้งผู้ป่วยเกี่ยวกับการบริการ ด้านจิตวิทยาของการมีปฏิสัมพันธ์ และพื้นฐานของทันตกรรม นี่คือแผนการฝึกอบรมผู้ดูแลระบบในอุดมคติ

การคัดเลือกและการฝึกอบรมผู้บริหาร

มีสี่ขั้นตอนในการคัดเลือกและแผนการฝึกอบรมสำหรับผู้บริหารที่เราได้พัฒนาขึ้น (ระบบคลินิกเมดิ เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก)

1. ขั้นตอนการคัดเลือกล่วงหน้า

ในระหว่างการสัมภาษณ์ เด็กผู้หญิงจะได้รับการประเมินจากปัจจัยหลายประการ ได้แก่ รูปร่างหน้าตา สไตล์การสื่อสาร การอ่านออกเขียนได้และความเร็วในการพูด ความสามารถในการแสดงความคิดเห็นด้วยคำพูด สติปัญญา (ความสามารถในการควบคุมสถานการณ์ได้อย่างรวดเร็ว) ตำแหน่งชีวิต.

จากนั้นผู้สมัครจะตอบแบบสอบถามเพื่อระบุคุณลักษณะส่วนบุคคลที่กำหนดความสำเร็จในการทำงานกับผู้คน ได้แก่ ทักษะในการสื่อสาร ความสามารถในการประเมินและปรับการกระทำของคุณเมื่อบรรลุเป้าหมายและ ผลลัพธ์ที่ต้องการกิจกรรม; คุณลักษณะของโลกทัศน์นั่นคือสิ่งที่บุคคลรับรู้ในตัวเขาและคนรอบข้างอย่างไรและอย่างไรเขาให้ความหมายส่วนตัวกับความประทับใจของเขาอย่างไร - เชิงบวกเป็นกลางหรือเชิงลบ ความสามารถในการไตร่ตรองถึง "ฉัน" ของตัวเอง

ขั้นตอนของการสัมภาษณ์เบื้องต้นและแบบสอบถามไม่อนุญาตให้เราระบุด้วยความมั่นใจในระดับสูงว่าผู้สมัครที่ได้รับบทบาทผู้ดูแลระบบจะสามารถตอบสนองข้อกำหนดและมาตรฐานที่พัฒนาขึ้นในคลินิกได้หรือไม่ จากผู้สมัครจำนวนมาก มีการระบุผู้ที่มีแนวโน้มมากที่สุดสำหรับการฝึกอบรมไว้ที่นี่

2. ขั้นตอนการฝึกอบรม

หลักสูตรเริ่มต้นใช้เวลา 7−10 วันโดยมีการบรรยายและชั้นเรียนภาคปฏิบัติ 50−60 ชั่วโมง และดำเนินการบนพื้นฐานของสถาบันของเรา เมื่อสิ้นสุดการฝึกอบรม ผู้บริหารควรมีข้อมูลเกี่ยวกับบริการของคลินิก ราคา ตลอดจนสามารถแก้ไขปัญหาของผู้ป่วย และให้คำแนะนำที่ถูกต้องได้ ประเภทที่ต้องการช่วย.

นอกเหนือจากการศึกษาประเด็นทางทฤษฎีแล้ว ผู้บริหารในชั้นเรียนยังได้เรียนรู้วิธีโต้ตอบกับผู้ป่วยอย่างสนุกสนาน ในขณะเดียวกันก็มีการตรวจสอบรายละเอียดปลีกย่อยทางจิตวิทยาของการสื่อสาร: ความสามารถในการ "รู้สึก" ผู้ป่วย ความจริงใจของความปรารถนาที่จะช่วยเหลือหรือแก้ไขปัญหา วิธีที่ดีที่สุดความฉลาด การมีส่วนร่วมทางอารมณ์ และกิจกรรมในการสนทนาทางการศึกษา

ในทางกลับกัน นักจิตวิทยาที่ทำการฝึกอบรมจะสร้างความประทับใจให้กับผู้สมัครแต่ละคนสำหรับบทบาทของผู้ดูแลระบบมากขึ้น เมื่อถึงจุดนี้ ตามปกติแล้ว ศักยภาพทางสติปัญญา อารมณ์ และศีลธรรมของนักเรียนจะถูกระบุอย่างชัดเจน

3. ขั้นตอนการฝึกงานในคลินิก

การฝึกงานเกิดขึ้นที่ที่ทำงานและใช้เวลาอย่างน้อย 3 เดือน การฝึกงานได้รับการดูแลโดยผู้บริหารที่มีคุณสมบัติและมีความรับผิดชอบซึ่งสามารถแนะนำทุกแง่มุมของกิจกรรมของเขาและแสดงให้เห็นในทางปฏิบัติว่าปรัชญาของการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ป่วยและเจ้าหน้าที่ได้รับการปฏิบัติอย่างไร ใน กิจกรรมภาคปฏิบัติเด็กผู้หญิงเรียนรู้ที่จะใช้ความรู้ที่ได้รับระหว่างการเรียนที่สถาบันของเรา

ผู้บริหาร-ที่ปรึกษามีหน้าที่รับผิดชอบด้านคุณภาพการฝึกอบรมระหว่างการฝึกงาน เมื่อจบหลักสูตรผู้เข้ารับการอบรมจะต้องมีเทคนิคการลงทะเบียนคนไข้ที่คลินิกได้อย่างคล่องแคล่ว มีข้อมูลเกี่ยวกับราคา การบริการ เงื่อนไขการรับเข้าเรียน สามารถเลือกเวลาที่คนไข้สะดวกในการนัดหมายหรือให้คำปรึกษา ดำเนินการได้ ออกจากการประสานงานที่จำเป็นกับแพทย์ ตัดสินใจอย่างเหมาะสม สถานการณ์ที่ยากลำบาก,ดูแลรักษาเอกสาร.

หลังจากเสร็จสิ้นการฝึกงานแล้ว แพทย์อาวุโสของคลินิกที่ฝึกงาน ผู้บริหาร-ที่ปรึกษา และนักจิตวิทยาที่รับผิดชอบในการฝึกอบรมผู้บริหาร แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการทำงานของผู้มาใหม่ (เป็นลายลักษณ์อักษร) เป็นผลให้มีการร่างลักษณะโดยสรุปสำหรับผู้บริหารฝึกหัดซึ่งสะท้อนถึงข้อมูลต่อไปนี้: วินัย; ความรับผิดชอบในการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมาย ธรรมชาติของการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ป่วย - กิจกรรม, ความสนใจ, การดูแลหรือในทางกลับกัน, ความเฉยเมย, ความเยือกเย็น, ความเย่อหยิ่ง ฯลฯ ; ความสามารถในการเรียนรู้ ได้แก่ ความสามารถในการรับรู้ข้อมูลและความคิดเห็นใหม่ๆ จากเจ้าหน้าที่หรือผู้ป่วย ความปรารถนาที่จะชี้แจงแง่มุมของงานที่ไม่ชัดเจนในตนเอง แสดงความคิดริเริ่ม มุ่งมั่นที่จะจัดระเบียบงานของคุณในวิธีที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ การโต้ตอบ รูปร่างสไตล์ที่ได้รับการยอมรับในคลินิก ความสามารถในการนำทางสถานการณ์ที่ยากลำบาก

4. ขั้นตอนการรับรอง

เด็กผู้หญิงที่สำเร็จการฝึกงานจะได้รับอนุญาตให้เข้าสอบได้ (มีใบรับรอง) การสอบจะดำเนินการในรูปแบบของการสัมภาษณ์ซึ่งมีหัวหน้าแพทย์ของคลินิก ผู้บริหารอาวุโส และผู้แทนภาควิชาจิตวิทยาและทันตกรรมวิทยาทางการแพทย์ของสถาบันของเราเข้าร่วม มีการทดสอบความรู้เกี่ยวกับคำแนะนำในการแจ้งผู้ป่วยเกี่ยวกับบริการ ราคาและเงื่อนไขการรับเข้าเรียน มีการเสนอสถานการณ์ในทางปฏิบัติซึ่งคุณต้องแสดงความฉลาด ความยืดหยุ่นของจิตใจ ความคิดริเริ่ม ความคิดสร้างสรรค์ตรงประเด็น

ในกรณีที่สอบผ่าน ผู้ดูแลระบบจะลงทะเบียนเรียน งานถาวรไปที่คลินิกและเขาได้รับมอบหมายประเภทเริ่มต้น (สาม) (มีทั้งหมดสี่ประเภท รวมถึงประเภทสูงสุดด้วย) หากความรู้และทักษะการปฏิบัติของผู้สำเร็จการฝึกงานทำให้เกิดข้อสงสัยในหมู่สมาชิกของคณะกรรมการสอบ การตัดสินใจดังต่อไปนี้ก็เป็นไปได้: การขยายระยะเวลาการฝึกงานด้วยการรับรองซ้ำหรือการไล่ออกจากบริษัท และบรรดาผู้ที่รวมอยู่ในเจ้าหน้าที่ของผู้บริหารคลินิกก็เริ่ม งานอิสระ. ข้างหน้านี้ เช่นเดียวกับผู้ดูแลระบบมากกว่า 50 คนของเรา คือการศึกษาและการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง และการรับรองซ้ำเป็นระยะ เส้นทางสู่การปรับปรุงนั้นยาวและยากลำบาก - มืออาชีพคนใดก็ตามที่ทำงานในบริษัทจะเรียนรู้ความจริงนี้จากตัวอย่างของเขาเอง

ประสานงานการผ่านผู้ป่วยไปยังสถานพยาบาล 2.7. ลงทะเบียนผู้ป่วยสำหรับการรักษาหลักและการรักษาซ้ำตามกฎการรับผู้ป่วยชั่วคราวที่กำหนดไว้ หากคุณนัดหมายกับผู้เชี่ยวชาญสองคน การนัดหมายจะกระทำโดยได้รับความช่วยเหลือจากแพทย์ที่เข้ารับการรักษา 2.8. จดบันทึกการนัดหมายเพื่อรับคำปรึกษาของผู้ป่วยปฐมภูมิโดยใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะทาง 2.9. พยายามลดเวลาหยุดทำงานตามกำหนดเวลาของแพทย์ให้เหลือน้อยที่สุดโดยการเก็บบันทึกที่รัดกุมและกรอกเวลาหยุดทำงานที่เกิดขึ้นด้วยการโทรจากผู้ป่วยประเภทต่างๆ 2.10. ดำเนินการสนทนาทางโทรศัพท์กับผู้ป่วยเพื่อเชิญชวนผู้ป่วยที่สมัครรับบริการกับสถาบันการแพทย์มาตรวจป้องกันพร้อมทั้งเรียกผู้ป่วยที่ยังไม่เสร็จ หลักสูตรเต็มการรักษา. 2.11. ดำเนินการสนทนาทางโทรศัพท์กับผู้ป่วยเพื่อยืนยันการนัดหมายของผู้ป่วยกับแพทย์

รายละเอียดงานสำหรับผู้บริหารศูนย์การแพทย์

สำหรับการจัดระเบียบงานของคุณและการดำเนินการตามคำสั่งคำแนะนำและคำแนะนำจากฝ่ายบริหารขององค์กร 4.3. เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานผู้ใต้บังคับบัญชาปฏิบัติตามหน้าที่ของตน

สำหรับการไม่ปฏิบัติตามกฎภายในและกฎระเบียบด้านความปลอดภัย สำหรับความผิดหรือการไม่กระทำการใด ๆ ที่เกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการบำบัด สำหรับข้อผิดพลาดในกระบวนการดำเนินกิจกรรมที่ก่อให้เกิดผลกระทบร้ายแรงต่อสุขภาพและชีวิตของผู้ป่วย ตลอดจนการละเมิดวินัยแรงงาน การกระทำทางกฎหมายและกฎระเบียบของผู้บริหาร ศูนย์การแพทย์อาจต้องรับผิดทางวินัย ทางวัตถุ ทางปกครอง และทางอาญา ตามกฎหมายปัจจุบัน ขึ้นอยู่กับความร้ายแรงของความผิด

หัวหน้างาน หน่วยโครงสร้าง: (ลายเซ็น) (นามสกุล, ชื่อย่อ) 00.00.201_g.

รายละเอียดงานของผู้ดูแลคลินิก

สำคัญ

ตามกฎแล้ว ข้อมูลดังกล่าวจะถูกวางไว้ที่จุดเริ่มต้นของคำแนะนำ - บนหน้าชื่อเรื่องทางด้านขวา มุมบน. รายละเอียดงานมาตรฐานสำหรับผู้ดูแลระบบศูนย์การแพทย์ประกอบด้วยส่วนต่างๆ ดังต่อไปนี้:

1. บทบัญญัติทั่วไป

ความสนใจ

เอกสารส่วนนี้กำหนดข้อกำหนดขั้นพื้นฐานสำหรับผู้สมัครตำแหน่งผู้บริหารศูนย์การแพทย์ รวมถึงการศึกษา ประสบการณ์การทำงาน และทักษะทางวิชาชีพ การศึกษาด้านการแพทย์ตามกฎแล้วผู้ดูแลระบบไม่จำเป็นต้องทำเช่นนี้

แต่ยินดีต้อนรับความสามารถในการทำงานกับเอกสารความรู้ด้านคอมพิวเตอร์และทักษะในการทำงานกับอุปกรณ์สำนักงาน อีกด้วย บทบัญญัติทั่วไปรวมถึงหลักเกณฑ์การจ้าง การเลิกจ้าง และการเปลี่ยนพนักงาน
สถานที่ของเขาในโครงสร้างองค์กรและการจัดบุคลากรทั่วไปของสถาบันถูกกำหนดและได้รับการแต่งตั้งด้วย เหนือกว่าทันทีพนักงาน.

นัดหมายกับผู้เชี่ยวชาญ 2.5. จัดทำเอกสารทางการแพทย์เบื้องต้น 2.6. การรักษาฐานลูกค้า. 2.7. ดำเนินการเงินสดและการชำระบัญชี
2.8. ดำเนินมาตรการป้องกันและควบคุม สถานการณ์ความขัดแย้ง. 2.9. ดำเนินงานเพื่อให้บริการผู้มาเยือนอย่างมีประสิทธิภาพและตามวัฒนธรรม และสร้างเงื่อนไขที่สะดวกสบายสำหรับพวกเขา
2.10. ประสานงานการทำงานของแพทย์และเจ้าหน้าที่ 2.11. จัดทำเอกสารการรายงาน 2.12. ทำงานกับเอกสาร 2.13. ปฏิสัมพันธ์กับบริษัทประกันภัย 2.14. การสั่งซื้อวัสดุสำหรับคลินิก 2.15. [ความรับผิดชอบงานอื่น ๆ ]. 3. สิทธิ ผู้บริหารศูนย์การแพทย์มีสิทธิ 3.1.
สำหรับทุกสิ่งที่กฎหมายกำหนด สหพันธรัฐรัสเซียการค้ำประกันทางสังคม 3.2.

การยืนยันการนัดหมายจะดำเนินการหนึ่งวันก่อนที่คนไข้จะทำการนัดหมาย (ในช่วงเย็นระหว่างเวลา 16.00 น. ถึง 20.00 น.) 2.12. ดำเนินการส่งจดหมายถึงผู้ป่วยปกติพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับงานด้านต่าง ๆ ของสถาบันการแพทย์ 2.13.

รักษาบันทึกอิเล็กทรอนิกส์ของผู้ป่วยประกัน 2.14. เลือกบันทึกคนไข้ที่นัดพบแพทย์ในวันถัดไป

การเลือกการ์ดจะดำเนินการทุกเย็นตั้งแต่ 16-00 ถึง 18-00 น. 2.15 น. จัดให้มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่จำเป็นภายในทีมงานของสถาบันการแพทย์

2.16. ดำเนินการจ่ายเงินให้กับผู้ป่วยและออกเช็คให้กับพวกเขา 2.17. ติดตามความปลอดภัยของเอกสารและเครื่องบันทึกเงินสด 2.18. เข้าร่วมการประชุมผู้บริหารภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยฝ่ายบริหารขององค์กร 2.19.

ตรวจสอบความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยในห้องโถง ระเบียง และทางเดินของสถานพยาบาล 2.20. มาทำงานแต่เช้าก่อนเปิดคลินิก

รายละเอียดงาน

ประสานงานการผ่านผู้ป่วยไปยังสถานพยาบาล 2.7. ลงทะเบียนผู้ป่วยสำหรับการรักษาหลักและการรักษาซ้ำตามกฎการรับผู้ป่วยชั่วคราวที่กำหนดไว้

หากคุณนัดหมายกับผู้เชี่ยวชาญสองคน การนัดหมายจะกระทำโดยได้รับความช่วยเหลือจากแพทย์ที่เข้ารับการรักษา 2.8. จดบันทึกการนัดหมายเพื่อรับคำปรึกษาของผู้ป่วยปฐมภูมิโดยใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะทาง

2.9. พยายามลดเวลาหยุดทำงานตามกำหนดเวลาของแพทย์ให้เหลือน้อยที่สุดโดยการเก็บบันทึกที่รัดกุมและกรอกเวลาหยุดทำงานที่เกิดขึ้นด้วยการโทรจากผู้ป่วยประเภทต่างๆ 2.10. ดำเนินการสนทนาทางโทรศัพท์กับผู้ป่วยเพื่อเชิญชวนผู้ป่วยที่สมัครรับบริการจากสถาบันการแพทย์เข้ารับการตรวจป้องกันพร้อมทั้งโทรหาผู้ป่วยที่ยังรักษาไม่ครบหลักสูตร 2.11. ดำเนินการสนทนาทางโทรศัพท์กับผู้ป่วยเพื่อยืนยันการนัดหมายของผู้ป่วยกับแพทย์
รายละเอียดงานผู้บริหารศูนย์การแพทย์ใช้เพื่อระบุความรับผิดชอบและอำนาจหน้าที่ของตน สัญญาจ้างงาน. เราจะบอกคุณในบทความถึงวิธีการร่างคำอธิบายลักษณะงานและประเด็นที่ต้องคำนึงถึง ผู้ดูแลระบบศูนย์การแพทย์ทำอะไร? ส่วนหลักของรายละเอียดงานสำหรับผู้ดูแลระบบศูนย์การแพทย์ สมัครสมาชิกช่องของเราใน Yandex.Zen! ติดตามช่อง หน้าที่หลักและสิทธิของผู้บริหารศูนย์การแพทย์ ผู้บริหารศูนย์การแพทย์ทำอะไร? ตำแหน่งผู้บริหารศูนย์การแพทย์มีความคล้ายคลึงกับตำแหน่งผู้บริหารของสถาบันอื่น นั่นคืองานหลักคือการจัดการและองค์กร ในเวลาเดียวกันในบางสถาบัน หน้าที่ด้านแรงงานของผู้ดูแลระบบได้รับความไว้วางใจบางส่วนให้กับนายทะเบียนทางการแพทย์ซึ่งจองผู้ป่วยเพื่อนัดหมาย สร้างบัตร ฯลฯ

ความรับผิดชอบงานของผู้บริหารคลินิก

สอดคล้องกับกฎระเบียบด้านความปลอดภัยและสุขาภิบาลอุตสาหกรรม สาม. สิทธิ ผู้บริหารศูนย์การแพทย์มีสิทธิ 3.1.

จัดทำข้อเสนอต่อฝ่ายบริหารขององค์กรเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงการดูแลทางการแพทย์และสังคมรวมถึงประเด็นของตนเอง กิจกรรมแรงงาน. 3.2. เรียกร้องให้ฝ่ายบริหารของสถาบันให้ความช่วยเหลือในการปฏิบัติหน้าที่และสิทธิของราชการ

รับข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญของบริษัทที่จำเป็นต่อการตอบสนองความรับผิดชอบในงานของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ 3.4. สนุก สิทธิแรงงานตาม รหัสแรงงานสหพันธรัฐรัสเซีย III

ความรับผิดชอบ ผู้บริหารศูนย์การแพทย์มีหน้าที่: 4.1. เพื่อการปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายอย่างเหมาะสมและทันเวลา ตามที่ระบุในรายละเอียดงานนี้ 4.2

รายละเอียดงานของผู้ดูแลคลินิก

จัดทำสำเนาเพื่อออกผลการตรวจให้ผู้ป่วย และหากเป็นไปได้ ให้ส่งผ่านทาง อีเมล. - แจ้งผู้ป่วยเกี่ยวกับการรับผลการตรวจ ผลลัพธ์: - การบำรุงรักษาเวชระเบียนคุณภาพสูง; - ไม่มีการร้องเรียนจากผู้ป่วยเกี่ยวกับการทำงานของผู้บริหาร 2.4. กระบวนการ “การจัดการโครงสร้างพื้นฐานของคลินิก” - การเปิดคลินิกทันเวลาในตอนเช้า (ดูมาตรฐานในการเปิดคลินิกในเอกสาร “มาตรฐานการทำงานสำหรับผู้บริหารของ Medical Clinic LLC เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรม“การเปลี่ยนแปลง - รับผิดชอบเรื่องความปลอดภัยของเอกสาร เครื่องบันทึกเงินสด และตราประทับ กุญแจทางเข้าคลินิก - ตรวจสอบความพร้อมในการทำงานของทุกคน วิธีการทางเทคนิค(คอมพิวเตอร์ เครื่องบันทึกเงินสด โทรศัพท์ - ตรวจสอบว่าสถานที่ทำงานมีสื่อโฆษณา แบบฟอร์มและเอกสารที่จำเป็น และอุปกรณ์สำนักงาน

ความรับผิดชอบงานของผู้บริหารคลินิก

รับข้อมูลที่จำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่เกี่ยวกับกิจกรรมของศูนย์จากทุกแผนกโดยตรงหรือผ่านผู้บังคับบัญชาทันที 3.3. เสนอข้อเสนอให้ฝ่ายบริหารปรับปรุงงานและงานของศูนย์ 3.4.

ทำความคุ้นเคยกับร่างคำสั่งของผู้บริหารที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของตน 3.5. กำหนดให้ฝ่ายบริหารสร้างเงื่อนไขปกติสำหรับการปฏิบัติหน้าที่ราชการ

เพิ่มของคุณ คุณวุฒิวิชาชีพ. 3.7. สิทธิอื่น ๆ ที่ให้ไว้สำหรับ กฎหมายแรงงานสหพันธรัฐรัสเซีย. 4. ความรับผิดชอบ ผู้บริหารศูนย์การแพทย์มีหน้าที่: 4.1.

สำหรับการไม่ปฏิบัติตามหรือปฏิบัติหน้าที่ที่ไม่เหมาะสมตามที่กำหนดไว้ในคำแนะนำเหล่านี้ - ภายในขอบเขตที่กำหนดโดยกฎหมายแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซีย 4.2.

ความรับผิดชอบงานของผู้บริหารคลินิกที่ปฏิบัติหน้าที่

ผู้ดูแลระบบอยู่ในประเภทของผู้เชี่ยวชาญได้รับการว่าจ้างและเลิกจ้างตามคำสั่งของผู้อำนวยการทั่วไปขององค์กร 1.4. ผู้ดูแลระบบในการทำงานของเขาได้รับคำแนะนำโดย: - กฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย - เอกสารทางกฎหมายและข้อบังคับที่ควบคุมการผลิตกิจกรรมทางเศรษฐกิจและการเงินและเศรษฐกิจของคลินิก (“นโยบายคุณภาพ”, “มาตรฐานการทำงานของผู้ดูแลระบบ”, “ คู่มือที่มีคุณภาพ"); - มาตรฐานองค์กรสำหรับกระบวนการของระบบการจัดการของคลินิกและขั้นตอนที่จัดทำเป็นเอกสารสำหรับระบบการจัดการ

กฎบัตรขององค์กร - กฎระเบียบด้านแรงงาน - คำสั่งและคำแนะนำ ผู้อำนวยการทั่วไปคลินิก; - มาตรฐานการปฏิบัติงานของศูนย์การแพทย์/คลินิก (รายละเอียดเพิ่มเติม ที่นี่) - รายละเอียดงานนี้. 1.5.

©2009-2018 ศูนย์การจัดการทางการเงิน สงวนลิขสิทธิ์. การเผยแพร่วัสดุ
อนุญาตโดยมีข้อบ่งชี้บังคับของลิงก์ไปยังเว็บไซต์

คำแนะนำนี้สามารถใช้เป็น “ลักษณะงานสำหรับผู้บริหารทันตกรรม” ได้

รายละเอียดงานสำหรับผู้บริหารคลินิก

1.1. รายละเอียดงานนี้กำหนดหน้าที่งาน สิทธิ และความรับผิดชอบของผู้ดูแลระบบของผู้ดูแลระบบคลินิก _____________________ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "องค์กร")

1.2. บุคคลที่มีการศึกษาเฉพาะทางระดับสูงหรือมัธยมศึกษาได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้ดูแลคลินิก

1.3. การแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้บริหารคลินิกและการเลิกจ้างนั้นเป็นไปตามขั้นตอนที่กำหนดโดยกฎหมายแรงงานปัจจุบันตามคำสั่งของหัวหน้าสถาบันดูแลสุขภาพ

1.4. ผู้บริหารคลินิกรายงานตรง (ถึงหัวหน้าแผนก, รองหัวหน้าแพทย์, หัวหน้าแพทย์)

1.5. ผู้บริหารคลินิกต้องรู้:

— กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียและกฎหมายอื่น ๆ ที่ควบคุมกิจกรรมของสถาบันการดูแลสุขภาพ

— เอกสารเชิงบรรทัดฐานและระเบียบวิธีปัจจุบันที่ควบคุมกฎของงานสำนักงานและเอกสารประกอบ

— ทิศทางกิจกรรมขององค์กรและโครงสร้าง

— บริการพื้นฐานของสถาบันการแพทย์ รวมถึงรายการราคาและเทคโนโลยีที่ใช้

— พื้นฐานของ nosology

— ชื่อเต็มและตำแหน่งของบุคลากรในสถาบันการแพทย์

— การกระจายความรับผิดชอบระหว่างพนักงานขององค์กร

— กฎสำหรับการสนทนาทางโทรศัพท์และรับผู้เยี่ยมชม

— มารยาทอย่างเป็นทางการและกฎเกณฑ์การอยู่ใต้บังคับบัญชา

- อุปกรณ์สำนักงาน อุปกรณ์สื่อสาร และเครื่องบันทึกเงินสดตลอดจนเฉพาะทาง โปรแกรมคอมพิวเตอร์;

— หลักเกณฑ์ในการรวบรวมและเก็บรักษาบันทึกของสถาบันการแพทย์ รูปแบบของเอกสารทางบัญชี

1.6. ในระหว่างที่ผู้ดูแลคลินิกไม่อยู่ (การเดินทางเพื่อธุรกิจ วันหยุด การเจ็บป่วย ฯลฯ) หน้าที่ของเขาจะดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนดโดยบุคคลที่ได้รับการแต่งตั้งซึ่งรับผิดชอบ ความรับผิดชอบอย่างเต็มที่เพื่อการดำเนินการที่ถูกต้อง

ครั้งที่สอง ความรับผิดชอบต่อหน้าที่

ผู้ดูแลคลินิก:

2.1. รับสายเรียกเข้าไปยังสถานพยาบาลตามกฎการสนทนาทางโทรศัพท์

รายละเอียดงาน

สร้างเวชระเบียนสำหรับผู้ป่วยที่มาเยี่ยมชมสถานพยาบาลเป็นครั้งแรกก่อนการให้คำปรึกษาเบื้องต้น

2.3. สรุปข้อตกลงกับผู้ป่วยที่เข้ารับการรักษาในสถานพยาบาลเป็นครั้งแรก สัญญากรอกเป็นสองชุด: ชุดหนึ่งส่งมอบให้กับผู้ป่วย ส่วนอีกอันจะถูกติดลงในเวชระเบียนของผู้ป่วย

2.4. เชิญคนไข้นั่งรอจนหมอเชิญคนไข้เข้ามาในห้องทำงาน

2.5. แจ้งแพทย์เกี่ยวกับการมาถึงของคนไข้รายอื่น

2.6. ประสานการผ่านของผู้ป่วยไปยังสถานพยาบาล

2.7. ลงทะเบียนผู้ป่วยสำหรับการรักษาหลักและการรักษาซ้ำตามกฎการรับผู้ป่วยชั่วคราวที่กำหนดไว้ หากคุณนัดหมายกับผู้เชี่ยวชาญสองคน การนัดหมายจะกระทำโดยได้รับความช่วยเหลือจากแพทย์ที่เข้ารับการรักษา

2.8. จดบันทึกการนัดหมายเพื่อรับคำปรึกษาของผู้ป่วยปฐมภูมิโดยใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะทาง

2.9. พยายามลดเวลาหยุดทำงานตามกำหนดเวลาของแพทย์ให้เหลือน้อยที่สุดโดยการเก็บบันทึกที่รัดกุมและกรอกเวลาหยุดทำงานที่เกิดขึ้นด้วยการโทรจากผู้ป่วยประเภทต่างๆ

2.10. ดำเนินการสนทนาทางโทรศัพท์กับผู้ป่วยเพื่อเชิญชวนผู้ป่วยที่สมัครรับบริการจากสถาบันการแพทย์เข้ารับการตรวจป้องกันพร้อมทั้งโทรหาผู้ป่วยที่ยังรักษาไม่ครบหลักสูตร

2.11. ดำเนินการสนทนาทางโทรศัพท์กับผู้ป่วยเพื่อยืนยันการนัดหมายของผู้ป่วยกับแพทย์ การยืนยันการนัดหมายจะดำเนินการหนึ่งวันก่อนที่คนไข้จะทำการนัดหมาย (ช่วงเย็น เวลา 16.00 – 20.00 น.)

2.13. รักษาบันทึกอิเล็กทรอนิกส์ของผู้ป่วยประกัน

2.14. เลือกบันทึกคนไข้ที่นัดพบแพทย์ในวันถัดไป การเลือกบัตรจะดำเนินการทุกวันในตอนเย็นตั้งแต่เวลา 16.00 น. ถึง 18.00 น

2.15. จัดให้มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่จำเป็นภายในทีมงานของสถาบันการแพทย์

2.16. ดำเนินการจ่ายเงินให้กับผู้ป่วยและออกเช็คให้กับพวกเขา

2.17. ตรวจสอบความปลอดภัยของเอกสารและเครื่องบันทึกเงินสด

2.18. เข้าร่วมการประชุมผู้บริหารภายในระยะเวลาที่ฝ่ายบริหารขององค์กรกำหนด

2.19. ตรวจสอบความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยในห้องโถง ระเบียง และทางเดินของสถานพยาบาล

2.20. มาทำงานแต่เช้าก่อนเปิดคลินิก

2.21. สอดคล้องกับกฎระเบียบด้านความปลอดภัยและสุขาภิบาลอุตสาหกรรม

ผู้ดูแลคลินิกมีสิทธิ์:

3.1. จัดทำข้อเสนอต่อฝ่ายบริหารขององค์กรเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงการดูแลทางการแพทย์และสังคมรวมถึงประเด็นกิจกรรมการทำงานของพวกเขา

3.2. เรียกร้องให้ฝ่ายบริหารของสถาบันให้ความช่วยเหลือในการปฏิบัติหน้าที่และสิทธิของราชการ

3.3. รับข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญของบริษัทที่จำเป็นต่อการตอบสนองความรับผิดชอบในงานของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

3.4. เพลิดเพลินกับสิทธิแรงงานตามประมวลกฎหมายแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซีย

สาม. ความรับผิดชอบ

ผู้บริหารคลินิกมีหน้าที่รับผิดชอบดังนี้:

4.1. เพื่อการปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายอย่างเหมาะสมและทันเวลาตามลักษณะงานนี้

4.2. สำหรับการจัดระเบียบงานของคุณและการดำเนินการตามคำสั่งคำแนะนำและคำแนะนำจากฝ่ายบริหารขององค์กร

4.3. เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานผู้ใต้บังคับบัญชาปฏิบัติตามหน้าที่ของตน

4.4. สำหรับการไม่ปฏิบัติตามกฎภายในและกฎระเบียบด้านความปลอดภัย

สำหรับความผิดหรือการไม่กระทำการใด ๆ ที่เกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการบำบัด สำหรับข้อผิดพลาดในกระบวนการดำเนินกิจกรรมที่ก่อให้เกิดผลกระทบร้ายแรงต่อสุขภาพและชีวิตของผู้ป่วย เช่นเดียวกับการละเมิดวินัยแรงงาน กฎหมายและข้อบังคับ ผู้บริหารศูนย์การแพทย์อาจถูกดำเนินคดีทางวินัย วัสดุ การบริหาร และอาญา ตามกฎหมายปัจจุบัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของความผิด

ความรับผิดชอบงานของผู้บริหารคลินิก

เมื่อเขียนเรซูเม่สำหรับผู้ดูแลศูนย์การแพทย์ คุณต้องระบุประสบการณ์การทำงานในสาขาเฉพาะทางและคุณวุฒิของคุณ เพื่อให้ได้ตำแหน่งที่ต้องการ การเขียนเรซูเม่ของคุณอย่างระมัดระวังและพิสูจน์ความสามารถของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

ข้อกำหนดสำหรับผู้ดูแลระบบศูนย์การแพทย์

• การศึกษาด้านการแพทย์
• ประสบการณ์;
• ความถนัดทางด้านคอมพิวเตอร์.

ความรับผิดชอบของผู้บริหารศูนย์การแพทย์

ความรับผิดชอบของผู้บริหารศูนย์การแพทย์ ได้แก่ การให้บริการผู้ป่วย จัดทำเอกสาร จ่ายยาตามที่แพทย์สั่ง และปฏิบัติตามคำสั่งจากผู้จัดการทั้งหมด ข้อกำหนดของนายจ้าง: การศึกษาทางการแพทย์ ประสบการณ์การทำงาน ทักษะด้านคอมพิวเตอร์

ความรับผิดชอบงานของผู้บริหารศูนย์การแพทย์:

• รับสายเรียกเข้าไปยังสถานพยาบาล
• สร้างเวชระเบียนสำหรับผู้ป่วยที่เพิ่งเข้ารับการรักษาใหม่
• สรุปสัญญาและระเบียบปฏิบัติในศูนย์การแพทย์
• แจ้งแพทย์เกี่ยวกับการมาถึงของผู้ป่วย
• การให้คำปรึกษาและประสานงานผู้ป่วยในสถานพยาบาล
• การลงทะเบียนผู้ป่วยอย่างทันท่วงทีเพื่อการตรวจเบื้องต้นและการตรวจซ้ำตามคำสั่งของแพทย์ที่เข้ารับการรักษา
• จัดทำตารางการทำงานของแพทย์ โดยพยายามลดการหยุดทำงานให้เหลือน้อยที่สุด
• การสนทนาทางโทรศัพท์กับผู้ป่วยโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเชิญพวกเขาเข้ารับการตรวจป้องกันและการรักษาที่ยังไม่เสร็จ
• ดูแลรักษาทะเบียนผู้ป่วยประกันภัย การจ่ายเงินผู้ป่วย และการออกเช็ค
• ควบคุมและ การจัดการที่ถูกต้องจัดทำเอกสาร การควบคุมและบำรุงรักษาความเรียบร้อยในห้องโถง ทางเดิน และทั่วทั้งศูนย์การแพทย์

ดาวน์โหลดตัวอย่างประวัติย่อสำหรับผู้บริหารศูนย์การแพทย์

รายละเอียดงานสำหรับผู้บริหารศูนย์การแพทย์[ชื่อบริษัท]

รายละเอียดของงานนี้ได้รับการพัฒนาและอนุมัติตามบทบัญญัติแห่งประมวลกฎหมายแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซียและข้อบังคับอื่น ๆ ที่ควบคุมแรงงานสัมพันธ์

1. บทบัญญัติทั่วไป

1.1. ผู้บริหารศูนย์การแพทย์อยู่ในประเภทของผู้เชี่ยวชาญและเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรงกับ [ชื่อตำแหน่งผู้จัดการ]

1.2. ผู้บริหารศูนย์การแพทย์ได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งและไล่ออกตามคำสั่งของ [ชื่อตำแหน่ง]

1.3. บุคคลที่มีการศึกษาวิชาชีพที่สูงขึ้นและประสบการณ์การทำงานในตำแหน่งที่คล้ายกันเป็นเวลาอย่างน้อย [ค่า] ปีจะได้รับการยอมรับให้ดำรงตำแหน่งผู้ดูแลระบบของศูนย์การแพทย์

1.4. ผู้บริหารศูนย์การแพทย์ต้องทราบ:

- มติ คำแนะนำ คำสั่ง การควบคุมอื่นๆ และ กฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของศูนย์

— โครงสร้างการจัดการ สิทธิและความรับผิดชอบของพนักงานและตารางการทำงาน

— กฎและวิธีการจัดบริการผู้มาเยือน

— ประเภทของบริการที่มีให้

— พื้นฐานของการจัดองค์กรและการจัดการแรงงาน

- พื้นฐานของสุนทรียศาสตร์และ จิตวิทยาสังคม;

— พื้นฐานของกฎหมายแรงงาน

— กฎระเบียบด้านแรงงานภายใน

— กฎอนามัยและสุขอนามัยส่วนบุคคล

— กฎและข้อบังคับเกี่ยวกับการคุ้มครองแรงงาน ความปลอดภัย และการป้องกันอัคคีภัย

2. ความรับผิดชอบในงาน

ผู้บริหารศูนย์การแพทย์ได้รับมอบหมายหน้าที่ความรับผิดชอบดังต่อไปนี้:

2.1. การรับและกระจายสายโทรศัพท์

2.2. การประชุมผู้ป่วยของศูนย์การแพทย์

2.3. แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับการบริการของศูนย์การแพทย์

2.4. นัดหมายกับผู้เชี่ยวชาญ

2.5. จัดทำเอกสารทางการแพทย์เบื้องต้น

2.6. การรักษาฐานลูกค้า.

2.7. ดำเนินการเงินสดและการชำระบัญชี

2.8. ดำเนินมาตรการป้องกันและขจัดสถานการณ์ความขัดแย้ง

2.9. ดำเนินงานเพื่อให้บริการผู้มาเยือนอย่างมีประสิทธิภาพและตามวัฒนธรรม และสร้างเงื่อนไขที่สะดวกสบายสำหรับพวกเขา

2.10. ประสานงานการทำงานของแพทย์และเจ้าหน้าที่

2.11. จัดทำเอกสารการรายงาน

2.12. ทำงานกับเอกสาร

2.13. ปฏิสัมพันธ์กับบริษัทประกันภัย

2.14. การสั่งซื้อวัสดุสำหรับคลินิก

2.15. [ความรับผิดชอบงานอื่น ๆ ].

3. สิทธิ

ผู้บริหารศูนย์การแพทย์มีสิทธิ:

3.1. สำหรับการค้ำประกันทางสังคมทั้งหมดที่กำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

3.2. รับข้อมูลที่จำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่เกี่ยวกับกิจกรรมของศูนย์จากทุกแผนกโดยตรงหรือผ่านผู้บังคับบัญชาทันที

3.3. เสนอข้อเสนอให้ฝ่ายบริหารปรับปรุงงานและงานของศูนย์

3.4. ทำความคุ้นเคยกับร่างคำสั่งของผู้บริหารที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของตน

3.5. กำหนดให้ฝ่ายบริหารสร้างเงื่อนไขปกติสำหรับการปฏิบัติหน้าที่ราชการ

3.6. ปรับปรุงคุณสมบัติทางวิชาชีพของคุณ

3.7. สิทธิอื่น ๆ ที่กำหนดโดยกฎหมายแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซีย

4. ความรับผิดชอบ

ผู้บริหารศูนย์การแพทย์มีหน้าที่รับผิดชอบดังนี้:

4.1. สำหรับการไม่ปฏิบัติตามหรือปฏิบัติหน้าที่ที่ไม่เหมาะสมตามที่กำหนดไว้ในคำแนะนำเหล่านี้ - ภายในขอบเขตที่กำหนดโดยกฎหมายแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซีย

4.2. สำหรับความผิดที่เกิดขึ้นระหว่างการดำเนินกิจกรรม - ภายในขอบเขตที่กำหนดโดยกฎหมายปกครอง อาญา และแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียในปัจจุบัน

4.3. เพื่อก่อให้เกิดความเสียหายต่อนายจ้าง - ภายในขอบเขตที่กำหนดโดยกฎหมายแรงงานและกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย

รายละเอียดงานได้รับการพัฒนาตาม [ชื่อ หมายเลข และวันที่ของเอกสาร]

หัวหน้าแผนกทรัพยากรบุคคล

[ชื่อย่อ นามสกุล]

[ลายเซ็น]

[วันเดือนปี]

ตกลง:

[ชื่อย่อ นามสกุล]

[ลายเซ็น]

[วันเดือนปี]

ฉันได้อ่านคำแนะนำแล้ว:

[ชื่อย่อ นามสกุล]

[ลายเซ็น]

[วันเดือนปี]

• รายละเอียดงานสำหรับผู้บริหารศูนย์การแพทย์ (เรตติ้งไฟล์: 2071)

คุณสามารถ ดาวน์โหลดรายละเอียดงานสำหรับผู้บริหารศูนย์การแพทย์ฟรี.

ความรับผิดชอบงานของผู้บริหารศูนย์การแพทย์

ฉันเห็นด้วย

________________________________ (นามสกุล, ชื่อย่อ)

(ชื่อสถาบัน ___________________________

องค์กร- รูปแบบทางกฎหมาย) (กรรมการ; บุคคลอื่น

มีอำนาจอนุมัติ

รายละเอียดงาน)

รายละเอียดงาน

ผู้ดูแลระบบศูนย์การแพทย์

______________________________________________

(ชื่อของสถาบัน)

00.00.201_ก. เลขที่00

I. บทบัญญัติทั่วไป

1.1. รายละเอียดของงานนี้กำหนดหน้าที่งาน สิทธิ และความรับผิดชอบของผู้บริหารศูนย์การแพทย์ _____________________ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "องค์กร")

ชื่อของสถาบัน

1.2. บุคคลที่มีการศึกษาเฉพาะทางระดับสูงหรือมัธยมศึกษาได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้บริหารศูนย์การแพทย์

1.3. การแต่งตั้งตำแหน่งผู้บริหารศูนย์การแพทย์และการเลิกจ้างนั้นกระทำในลักษณะที่กำหนดโดยกฎหมายแรงงานปัจจุบันตามคำสั่งของหัวหน้าสถาบันการแพทย์

1.4. ผู้บริหารศูนย์การแพทย์รายงานตรงต่อ _____________________

(หัวหน้าแผนก,

รองหัวหน้าแพทย์

หัวหน้าแพทย์)

1.5. ผู้บริหารศูนย์การแพทย์ต้องทราบ:

กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียและกฎหมายอื่น ๆ ที่ควบคุมกิจกรรมของสถาบันดูแลสุขภาพ

เอกสารเชิงบรรทัดฐานและระเบียบวิธีปัจจุบันที่ควบคุมกฎของงานสำนักงานและเอกสารประกอบ

กิจกรรมขององค์กรและโครงสร้าง

บริการพื้นฐานของสถาบันการแพทย์ รวมถึงรายการราคาและเทคโนโลยีที่ใช้

พื้นฐานของ nosology;

ชื่อเต็มและตำแหน่งของบุคลากรในสถาบันการแพทย์

การกระจายความรับผิดชอบระหว่างพนักงานขององค์กร

กฎสำหรับการสนทนาทางโทรศัพท์และรับผู้เยี่ยมชม

มารยาทในสำนักงานและกฎเกณฑ์การอยู่ใต้บังคับบัญชา

อุปกรณ์สำนักงาน อุปกรณ์สื่อสาร และเครื่องบันทึกเงินสด รวมถึงโปรแกรมคอมพิวเตอร์เฉพาะทาง

หลักเกณฑ์ในการรวบรวมและเก็บรักษารายงานของสถาบันการแพทย์ แบบฟอร์มเอกสารทางบัญชี

1.6. ในระหว่างที่ไม่มีผู้ดูแลศูนย์การแพทย์ (การเดินทางเพื่อธุรกิจ วันหยุด การเจ็บป่วย ฯลฯ) หน้าที่ของเขาจะต้องปฏิบัติตามลักษณะที่กำหนดโดยบุคคลที่ได้รับการแต่งตั้งซึ่งรับผิดชอบอย่างเต็มที่ในการปฏิบัติงานอย่างเหมาะสม

ฉันI. ความรับผิดชอบในงาน

ผู้ดูแลศูนย์การแพทย์:

2.1. รับสายเรียกเข้าไปยังสถานพยาบาลตามกฎการสนทนาทางโทรศัพท์

2.2. สร้างเวชระเบียนสำหรับผู้ป่วยที่มาเยี่ยมชมสถานพยาบาลเป็นครั้งแรกก่อนการให้คำปรึกษาเบื้องต้น

2.3. สรุปข้อตกลงกับผู้ป่วยที่เข้ารับการรักษาในสถานพยาบาลเป็นครั้งแรก สัญญากรอกเป็นสองชุด: ชุดหนึ่งส่งมอบให้กับผู้ป่วย ส่วนอีกอันจะถูกติดลงในเวชระเบียนของผู้ป่วย

2.4. เชิญคนไข้นั่งรอจนหมอเชิญคนไข้เข้ามาในห้องทำงาน

2.5. แจ้งแพทย์เกี่ยวกับการมาถึงของคนไข้รายอื่น

2.6. ประสานการผ่านของผู้ป่วยไปยังสถานพยาบาล

2.7. ลงทะเบียนผู้ป่วยสำหรับการรักษาหลักและการรักษาซ้ำตามกฎการรับผู้ป่วยชั่วคราวที่กำหนดไว้ หากคุณนัดหมายกับผู้เชี่ยวชาญสองคน การนัดหมายจะกระทำโดยได้รับความช่วยเหลือจากแพทย์ที่เข้ารับการรักษา

2.8. จดบันทึกการนัดหมายเพื่อรับคำปรึกษาของผู้ป่วยปฐมภูมิโดยใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะทาง

2.9. พยายามลดเวลาหยุดทำงานตามกำหนดเวลาของแพทย์ให้เหลือน้อยที่สุดโดยการเก็บบันทึกที่รัดกุมและกรอกเวลาหยุดทำงานที่เกิดขึ้นด้วยการโทรจากผู้ป่วยประเภทต่างๆ

2.10. ดำเนินการสนทนาทางโทรศัพท์กับผู้ป่วยเพื่อเชิญชวนผู้ป่วยที่สมัครรับบริการจากสถาบันการแพทย์เข้ารับการตรวจป้องกันพร้อมทั้งโทรหาผู้ป่วยที่ยังรักษาไม่ครบหลักสูตร

2.11. ดำเนินการสนทนาทางโทรศัพท์กับผู้ป่วยเพื่อยืนยันการนัดหมายของผู้ป่วยกับแพทย์ การยืนยันการนัดหมายจะดำเนินการหนึ่งวันก่อนที่คนไข้จะทำการนัดหมาย (ช่วงเย็น เวลา 16.00 – 20.00 น.)

2.13. รักษาบันทึกอิเล็กทรอนิกส์ของผู้ป่วยประกัน

2.14. เลือกบันทึกคนไข้ที่นัดพบแพทย์ในวันถัดไป การเลือกบัตรจะดำเนินการทุกวันในตอนเย็นตั้งแต่เวลา 16.00 น. ถึง 18.00 น

2.15. จัดให้มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่จำเป็นภายในทีมงานของสถาบันการแพทย์

2.16. ดำเนินการจ่ายเงินให้กับผู้ป่วยและออกเช็คให้กับพวกเขา

2.17. ตรวจสอบความปลอดภัยของเอกสารและเครื่องบันทึกเงินสด

2.18. เข้าร่วมการประชุมผู้บริหารภายในระยะเวลาที่ฝ่ายบริหารขององค์กรกำหนด

2.19. ตรวจสอบความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยในห้องโถง ระเบียง และทางเดินของสถานพยาบาล

2.20. มาทำงานแต่เช้าก่อนเปิดคลินิก

2.21. สอดคล้องกับกฎระเบียบด้านความปลอดภัยและสุขาภิบาลอุตสาหกรรม

ฉันฉันฉัน. สิทธิ

ผู้บริหารศูนย์การแพทย์มีสิทธิ:

3.1. จัดทำข้อเสนอต่อฝ่ายบริหารขององค์กรเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงการดูแลทางการแพทย์และสังคมรวมถึงประเด็นกิจกรรมการทำงานของพวกเขา

3.2. เรียกร้องให้ฝ่ายบริหารของสถาบันให้ความช่วยเหลือในการปฏิบัติหน้าที่และสิทธิของราชการ

3.3. รับข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญของบริษัทที่จำเป็นต่อการตอบสนองความรับผิดชอบในงานของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

3.4. เพลิดเพลินกับสิทธิแรงงานตามประมวลกฎหมายแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซีย

ฉันฉันฉัน. ความรับผิดชอบ

ผู้บริหารศูนย์การแพทย์มีหน้าที่รับผิดชอบดังนี้:

4.1. เพื่อการปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายอย่างเหมาะสมและทันเวลาตามลักษณะงานนี้

4.2. สำหรับการจัดระเบียบงานของคุณและการดำเนินการตามคำสั่งคำแนะนำและคำแนะนำจากฝ่ายบริหารขององค์กร

4.3. เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานผู้ใต้บังคับบัญชาปฏิบัติตามหน้าที่ของตน

4.4. สำหรับการไม่ปฏิบัติตามกฎภายในและกฎระเบียบด้านความปลอดภัย

สำหรับความผิดหรือการไม่กระทำการใด ๆ ที่เกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการบำบัด สำหรับข้อผิดพลาดในกระบวนการดำเนินกิจกรรมที่ก่อให้เกิดผลกระทบร้ายแรงต่อสุขภาพและชีวิตของผู้ป่วย เช่นเดียวกับการละเมิดวินัยแรงงาน กฎหมายและข้อบังคับ ผู้บริหารศูนย์การแพทย์อาจถูกดำเนินคดีทางวินัย วัสดุ การบริหาร และอาญา ตามกฎหมายปัจจุบัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของความผิด

ผู้ดูแลระบบศูนย์การแพทย์ทำอะไร?

ตำแหน่งผู้บริหารศูนย์การแพทย์มีความคล้ายคลึงกับตำแหน่งผู้บริหารของสถาบันอื่น นั่นคืองานหลักคือการจัดการและองค์กร ในเวลาเดียวกันในบางสถาบัน หน้าที่ด้านแรงงานของผู้ดูแลระบบได้รับความไว้วางใจบางส่วนให้กับนายทะเบียนทางการแพทย์ ซึ่งจองผู้ป่วยสำหรับการนัดหมาย สร้างบัตร ฯลฯ ในกรณีนี้ ผู้ดูแลระบบจะเหลือการจัดการเอกสารอื่น ๆ (เช่น รายงานสำหรับผู้บริหาร) และควบคุมกิจกรรมของนายทะเบียนการแพทย์ ในสถาบันทางการแพทย์อื่นๆ ผู้บริหารจะดำเนินการงานทั้งหมด บางครั้งก็รับเงินจากผู้ป่วยและทำงานกับเครื่องบันทึกเงินสดด้วยซ้ำ

รายการความรับผิดชอบงานทั้งหมดของผู้ดูแลระบบศูนย์การแพทย์นั้นถูกกำหนดไว้ในลักษณะงานซึ่งฝ่ายบริหารของแต่ละองค์กรพัฒนาขึ้นอย่างอิสระ ในขณะเดียวกันก็มีธรรมเนียมปฏิบัติด้วย การจัดการบันทึกบุคลากรโครงสร้างพื้นฐานของคำแนะนำช่วยให้คุณคำนึงถึงทุกสิ่ง คุณสมบัติที่สำคัญงานของพนักงาน

ส่วนหลักของรายละเอียดงานสำหรับผู้ดูแลระบบศูนย์การแพทย์

รายละเอียดงานจะต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับวันที่อนุมัติเอกสารและข้อมูลจากผู้จัดการที่อนุมัติ ตามกฎแล้วข้อมูลดังกล่าวจะถูกวางไว้ที่จุดเริ่มต้นของคำแนะนำ - บนหน้าชื่อเรื่องที่มุมขวาบน

รายละเอียดงานมาตรฐานสำหรับผู้ดูแลระบบศูนย์การแพทย์ประกอบด้วยส่วนต่างๆ ดังต่อไปนี้:

1. บทบัญญัติทั่วไป เอกสารส่วนนี้กำหนดข้อกำหนดขั้นพื้นฐานสำหรับผู้สมัครตำแหน่งผู้บริหารศูนย์การแพทย์ รวมถึงการศึกษา ประสบการณ์การทำงาน และทักษะทางวิชาชีพ ตามกฎแล้วผู้ดูแลระบบไม่จำเป็นต้องมีการศึกษาด้านการแพทย์ แต่ยินดีต้อนรับความสามารถในการทำงานกับเอกสารความรู้ด้านคอมพิวเตอร์และทักษะในการทำงานกับอุปกรณ์สำนักงาน บทบัญญัติทั่วไปยังรวมถึงหลักเกณฑ์ในการจ้าง การเลิกจ้าง และการเปลี่ยนพนักงานด้วย ที่นี่มีการกำหนดสถานที่ของเขาในโครงสร้างองค์กรและพนักงานโดยรวมของสถาบันและแต่งตั้งผู้บังคับบัญชาทันทีของพนักงานด้วย นอกจากนี้ส่วนนี้ยังแสดงรายการกฎหมายและเอกสารภายในขององค์กรที่พนักงานควรทำความคุ้นเคยก่อนเข้ารับตำแหน่ง
2. สิทธิและความรับผิดชอบในการทำงานของลูกจ้าง ส่วนสำคัญของเอกสารที่ต้องศึกษาอย่างรอบคอบที่สุด รายละเอียดของงานส่วนนี้กำหนดทีละขั้นตอนว่าผู้บริหารสถาบันการแพทย์ควรทำอะไรในที่ทำงานและสิ่งที่เขามีสิทธิ์ทำทีละขั้นตอน
3. ความรับผิดชอบ. ส่วนนี้ประกอบด้วยรายการการละเมิดที่พนักงานอาจถูกลงโทษและคำอธิบายของบทลงโทษที่อาจกำหนดกับพนักงานที่เกี่ยวข้องกับการกระทำผิด การลงโทษเหล่านี้ไม่ควรทำให้สถานการณ์ของพนักงานรุนแรงขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับการลงโทษที่กำหนดไว้ตามกฎหมายแรงงาน รายการการละเมิดแรงงานของผู้บริหารศูนย์การแพทย์มักประกอบด้วย:
   • การปฏิบัติหน้าที่ราชการที่ไม่เหมาะสม
   • การละเมิดวินัยแรงงาน การคุ้มครองแรงงาน และกฎระเบียบด้านความปลอดภัย
   • การละเมิดระบบสุขาภิบาลและระบาดวิทยา

หน้าที่หลักและสิทธิของผู้บริหารศูนย์การแพทย์

สถาบันการแพทย์แต่ละแห่งจะกำหนดรายการความรับผิดชอบงานของตนเองสำหรับผู้ดูแลระบบ ในบรรดาหน้าที่ด้านแรงงานทั่วไปที่ดำเนินการโดยผู้บริหารศูนย์การแพทย์ส่วนใหญ่และปรากฏอยู่ในรายละเอียดงานว่าเป็นความรับผิดชอบของงาน เราสามารถเน้นย้ำได้:

• รับสายโทรศัพท์;
• การให้ข้อมูลเกี่ยวกับงานของสถาบันแก่ลูกค้า
• การลงทะเบียนผู้ป่วยเพื่อนัดหมาย
• การจัดทำเอกสารที่จำเป็น การจัดทำรายงาน
• การรักษาฐานลูกค้า
• พบปะกับลูกค้าของสถาบัน
• การประสานงานกิจกรรมของแพทย์และบุคลากรอื่น ๆ ของสถาบันการแพทย์
• การเจรจาต่อรองกับบริษัทประกันภัย
• การดำเนินการเงินสดและการชำระบัญชี
• ดำเนินงานเพื่อป้องกันและขจัดสถานการณ์ความขัดแย้งทุกประเภท

สิทธิอย่างเป็นทางการของพนักงานมักมาจากหน้าที่ที่เขาปฏิบัติและได้รับการออกแบบเพื่ออำนวยความสะดวกและเพิ่มประสิทธิภาพในกิจกรรมการทำงานของพนักงาน สิทธิในการทำงานของผู้บริหารศูนย์การแพทย์มักมีดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการจัดทำข้อเสนอเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมการทำงานของตนเองและการทำงานของทั้งสถาบัน
• สิทธิในการได้รับข้อมูลที่จำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่
• สิทธิในการเรียกร้องให้พนักงานและลูกค้าปฏิบัติตามกฎระเบียบภายในของศูนย์การแพทย์

อย่างที่คุณเห็นการร่างรายละเอียดงานสำหรับผู้บริหารสถาบันการแพทย์นั้นไม่ได้นำเสนอปัญหาใด ๆ เป็นพิเศษ สิ่งสำคัญคือการกำหนดหน้าที่งานที่ผู้เชี่ยวชาญนี้จะดำเนินการอย่างชัดเจนและรวมไว้ในส่วนของรายละเอียดงานที่อุทิศให้กับความรับผิดชอบในงานของพนักงาน