1. บทนำ…………………………………………………………..2

2. ความสามารถทางวิชาชีพ…………………………………...4

3. ประเภทความสามารถทางวิชาชีพ………………………...5

4. วัฒนธรรมการบริหารจัดการในฐานะองค์ประกอบชั้นนำของความสามารถทางวิชาชีพของผู้จัดการสมัยใหม่…………………………………………………………...7

5. ความสามารถของผู้จัดการ…………………………………9

6. บทสรุป………………………………………………………14

7. รายการอ้างอิง……………………………..15

การแนะนำ.

วันนี้ที่ วรรณกรรมทางวิทยาศาสตร์มีการตีความแนวคิดเรื่อง "ความสามารถ" "ความสามารถ" และ "แนวทางที่อิงตามความสามารถ" ที่หลากหลายอย่างมาก

นักวิจัยบางคนเชื่อว่า “ผู้ก่อตั้งแนวทางความสามารถคืออริสโตเติล ซึ่งศึกษาความเป็นไปได้ของสภาพของมนุษย์ ซึ่งแสดงโดยภาษากรีกว่า “atere” - “พลังที่ได้พัฒนาและปรับปรุงจนกลายเป็น คุณลักษณะเฉพาะบุคลิกภาพ" ซิมเนียยา ไอ.เอ. ความสามารถที่สำคัญเป็นพื้นฐานที่มุ่งเน้นผลลัพธ์สำหรับแนวทางที่เน้นความสามารถในด้านการศึกษา

เอ็นไอ Almazova ให้คำจำกัดความของความสามารถว่าเป็นความรู้และทักษะในกิจกรรมบางอย่างของมนุษย์ และความสามารถก็คือ การใช้งานที่มีคุณภาพความสามารถ คำจำกัดความของความสามารถอีกประการหนึ่งคือ N.N. Nechaev: “ความรู้อย่างละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจของตนเอง แก่นแท้ของงานที่กำลังดำเนินการ การเชื่อมต่อที่ซับซ้อนปรากฏการณ์และกระบวนการ วิธีที่เป็นไปได้และหมายถึงการบรรลุเป้าหมายที่ตั้งใจไว้” Nechaev N.N. , Reznitskaya G.I.การก่อตัวของความสามารถในการสื่อสารเป็นเงื่อนไขสำหรับการพัฒนาจิตสำนึกทางวิชาชีพของผู้เชี่ยวชาญ นักจิตวิทยาชื่อดัง B.D. พูดอย่างมีไหวพริบในหัวข้อนี้ Elkonin: “แนวทางที่อิงตามความสามารถเปรียบเสมือนผี: ทุกคนพูดถึงมัน แต่มีน้อยคนที่จะได้เห็น” Elkonin B.D.

ตัวแทนของชุมชนวิทยาศาสตร์และวิชาการเชื่อว่าความสามารถเป็นสาขาวิชาที่บุคคลมีความรู้และความพร้อมในการทำกิจกรรม และความสามารถเป็นลักษณะบูรณาการของลักษณะบุคลิกภาพซึ่งเป็นผลมาจากการเตรียมบัณฑิตให้ทำกิจกรรมในบางด้าน พื้นที่ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความสามารถคือความรู้ และความสามารถคือทักษะ (การกระทำ) ตรงกันข้ามกับคำว่า "คุณสมบัติ" ความสามารถรวมถึง นอกเหนือจากความรู้และทักษะทางวิชาชีพล้วนๆ ที่กำหนดคุณสมบัติ คุณสมบัติต่างๆ เช่น ความคิดริเริ่ม ความร่วมมือ ความสามารถในการทำงานเป็นกลุ่ม ทักษะการสื่อสาร ความสามารถในการเรียนรู้ ประเมิน คิด ในเชิงตรรกะ ให้เลือกและใช้ข้อมูล

จากมุมมองของผู้ประกอบธุรกิจ ความสามารถทางวิชาชีพคือความสามารถของหัวข้อกิจกรรมทางวิชาชีพในการปฏิบัติงานตาม สิ่งที่ต้องการในงาน. ส่วนหลังแสดงถึงงานและมาตรฐานสำหรับการนำไปปฏิบัติในองค์กรหรืออุตสาหกรรม จุดนี้.มุมมองสอดคล้องกับตำแหน่งของตัวแทนของโรงเรียนจิตวิทยาอาชีพแห่งอังกฤษซึ่งยึดถือแนวทางการทำงานเป็นหลักตามที่เข้าใจความสามารถทางวิชาชีพว่าเป็นความสามารถในการปฏิบัติตามมาตรฐานการปฏิบัติงาน วิธีนี้ไม่ได้เน้นไปที่ ลักษณะส่วนบุคคลแต่เป็นไปตามมาตรฐานการปฏิบัติงานและขึ้นอยู่กับคำอธิบายงานและผลลัพธ์ที่คาดหวัง ในทางกลับกันตัวแทนของโรงเรียนจิตวิทยาอาชีวศึกษาแห่งอเมริกาเป็นผู้สนับสนุนแนวทางส่วนบุคคล - พวกเขาจัดลำดับความสำคัญของคุณลักษณะของแต่ละบุคคลที่อนุญาตให้เธอบรรลุผลในที่ทำงาน จากมุมมองของพวกเขา ความสามารถหลักสามารถอธิบายได้ตามมาตรฐาน KSAO ซึ่งรวมถึง:

ความรู้

·ทักษะ;

· ความสามารถ;

· ลักษณะอื่นๆ (อื่นๆ)

ผู้เชี่ยวชาญสังเกตว่าการใช้สูตรง่าย ๆ เพื่ออธิบายความสามารถหลักนั้นสัมพันธ์กับความยากลำบากในการกำหนดและวินิจฉัยองค์ประกอบสองประการ: ความรู้และทักษะ (KS) กำหนดได้ง่ายกว่าความสามารถและคุณลักษณะอื่น ๆ (AO) มาก (โดยเฉพาะ เพราะความเป็นนามธรรมของอย่างหลัง) นอกจากนี้ใน เวลาที่แตกต่างกันและสำหรับผู้เขียนที่แตกต่างกัน ตัวอักษร "A" หมายถึงแนวคิดที่แตกต่างกัน (เช่น ทัศนคติ) และตัวอักษร "O" หายไปจากตัวย่อโดยสิ้นเชิง (ใช้เพื่อระบุ สภาพร่างกายพฤติกรรม ฯลฯ)

อย่างไรก็ตาม คุณควรเน้นไปที่ทักษะและความสามารถโดยเฉพาะ เนื่องจาก:

· พวกเขามีบทบาทสำคัญในการรับประกันความสามารถในการแข่งขันของบริษัทที่พวกเขาเป็นผู้นำ ผู้จัดการคนนี้;

· สิ่งนี้ไม่ได้สอนในมหาวิทยาลัยเลย (ต่างจากความรู้) หรือมีการนำมาใช้ในมหาวิทยาลัยแต่ละแห่ง - ในมหาวิทยาลัยที่เรียกว่าผู้ประกอบการ ส่งผลให้ตลาด บริการด้านการศึกษาเต็มไปด้วยโครงสร้างการศึกษาและการฝึกอบรมที่ชดเชยช่องว่างในการศึกษาของมหาวิทยาลัย

อย่างไรก็ตาม มหาวิทยาลัยขององค์กร นอกเหนือจากการจัดโปรแกรมการฝึกอบรมพิเศษที่เกี่ยวข้องกับวิชาชีพเฉพาะแล้ว ยังฝึกอบรมทักษะด้านอารมณ์ที่เรียกว่าทักษะด้านอารมณ์ด้วย (แปลตามตัวอักษร - "ทักษะด้านอารมณ์" หรือกล่าวอีกนัยหนึ่งคือทักษะชีวิต) ตัวอย่าง ได้แก่ ทักษะการสื่อสาร - ทักษะการสื่อสาร ทักษะการเจรจาต่อรอง - ทักษะการเจรจาต่อรอง เป็นต้น

ความสามารถระดับมืออาชีพ

ใน พจนานุกรมอธิบายความสามารถหมายถึงความตระหนักรู้และความรู้แจ้ง ความสามารถทางวิชาชีพเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นชุดของความรู้ ทักษะ ตลอดจนวิธีการดำเนินกิจกรรมทางวิชาชีพ องค์ประกอบหลักของความสามารถทางวิชาชีพคือ:

ความสามารถทางสังคมและกฎหมาย - ความรู้และทักษะด้านการมีปฏิสัมพันธ์กับสถาบันสาธารณะและประชาชน ตลอดจนความเชี่ยวชาญในเทคนิคการสื่อสารและพฤติกรรมระดับมืออาชีพ

การเตรียมความพร้อมความสามารถพิเศษเพื่อประสิทธิภาพการทำงานที่เป็นอิสระ ประเภทเฉพาะกิจกรรม, ความสามารถในการแก้ไขปัญหาทางวิชาชีพโดยทั่วไปและประเมินผลการทำงาน, ความสามารถในการรับความรู้และทักษะใหม่ ๆ ในสาขาเฉพาะทางได้อย่างอิสระ

ความสามารถส่วนบุคคล - ความสามารถในการเติบโตทางวิชาชีพอย่างต่อเนื่องและการฝึกอบรมขั้นสูงตลอดจนการตระหนักรู้ในตนเองในการทำงานอย่างมืออาชีพ

ความสามารถอัตโนมัติคือความเข้าใจที่เพียงพอเกี่ยวกับคุณลักษณะทางสังคมและวิชาชีพของตน และการครอบครองเทคโนโลยีเพื่อเอาชนะการทำลายล้างทางวิชาชีพ

A.K. Markova ระบุความสามารถประเภทอื่น - ความสามารถระดับมืออาชีพขั้นสูงเช่น ความสามารถในการดำเนินการในสภาวะที่ซับซ้อนอย่างกะทันหันในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุการละเมิด กระบวนการทางเทคโนโลยี.

ในด้านจิตวิทยาอาชีพ ความสามารถมักถูกระบุด้วยความเป็นมืออาชีพ แต่ความเป็นมืออาชีพในฐานะระดับของการทำกิจกรรมนั้น ได้รับการรับรองนอกเหนือจากความสามารถ รวมถึงการปฐมนิเทศทางวิชาชีพและความสามารถที่สำคัญทางวิชาชีพด้วย

การศึกษาการพัฒนาสมรรถนะทางวิชาชีพพบว่า ระยะเริ่มแรกการพัฒนาวิชาชีพของผู้เชี่ยวชาญ มีความเป็นอิสระสัมพัทธ์ของกระบวนการนี้ในขั้นตอน การดำเนินการด้วยตนเองกิจกรรมทางวิชาชีพ ความสามารถจะถูกรวมเข้ากับคุณสมบัติที่สำคัญทางวิชาชีพมากขึ้น

ระดับหลักของความสามารถทางวิชาชีพในเรื่องของกิจกรรมคือการฝึกอบรมความพร้อมทางวิชาชีพ ประสบการณ์ระดับมืออาชีพและความเป็นมืออาชีพ

ประเภทของความสามารถทางวิชาชีพ

ความสามารถเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นลักษณะเฉพาะของระดับที่บุคคลนั้นมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดของวิชาชีพ การมีอยู่ของความสามารถนั้นตัดสินจากผลงานของบุคคล พนักงานแต่ละคนมีความสามารถเท่าที่งานที่เขาทำนั้นตรงตามข้อกำหนดสำหรับผลลัพธ์สุดท้ายของกิจกรรมทางวิชาชีพนี้ การประเมินหรือการวัดผลลัพธ์สุดท้ายเป็นวิธีทางวิทยาศาสตร์วิธีเดียวในการตัดสินความสามารถ ความสามารถ บุคคลที่เฉพาะเจาะจงแคบกว่าความเป็นมืออาชีพของเขา บุคคลสามารถเป็นมืออาชีพทั่วไปในสาขาของตนได้ แต่ไม่มีความสามารถในการแก้ไขปัญหาทางวิชาชีพทั้งหมด

ความสามารถทางวิชาชีพประเภทต่อไปนี้มีความโดดเด่น:

- ความสามารถพิเศษ- ความชำนาญในกิจกรรมระดับมืออาชีพในระดับที่ค่อนข้างสูง ความสามารถในการวางแผนการพัฒนาวิชาชีพเพิ่มเติม

- ความสามารถทางสังคม - การเรียนรู้กิจกรรมทางวิชาชีพร่วมกัน (กลุ่มสหกรณ์) ความร่วมมือตลอดจนวิธีการสื่อสารทางวิชาชีพที่เป็นที่ยอมรับในวิชาชีพนี้ ความรับผิดชอบต่อสังคมเพื่อผลงานวิชาชีพของตน

- ความสามารถส่วนบุคคล- ความเชี่ยวชาญในวิธีการแสดงออกส่วนบุคคลและการพัฒนาตนเองวิธีการเผชิญหน้ากับความผิดปกติทางวิชาชีพของแต่ละบุคคล

- ความสามารถส่วนบุคคล- การครอบครองเทคนิคในการตระหนักรู้ในตนเองและการพัฒนาความเป็นปัจเจกบุคคลภายในกรอบของวิชาชีพ ความพร้อมสำหรับการเติบโตทางวิชาชีพ ความสามารถในการรักษาตนเองของแต่ละคน ไม่ไวต่อความชราอย่างมืออาชีพ ความสามารถในการจัดระเบียบงานอย่างมีเหตุผลโดยไม่ใช้เวลามากเกินไป และความพยายามในการทำงานโดยไม่เครียดไม่เมื่อยล้าและแม้จะสดชื่นก็ตาม

ประเภทของความสามารถที่ระบุชื่อโดยพื้นฐานแล้วหมายถึงวุฒิภาวะของบุคคลในกิจกรรมทางวิชาชีพ ในการสื่อสารทางวิชาชีพ ในการสร้างบุคลิกภาพของมืออาชีพ ความเป็นปัจเจกบุคคลของเขา ประเภทของความสามารถที่ระบุชื่ออาจไม่ตรงกันในบุคคลเดียว บุคคลสามารถเป็นคนดีได้ ผู้เชี่ยวชาญแคบแต่ไม่สามารถสื่อสารไม่สามารถปฏิบัติงานพัฒนาได้ ดังนั้นเราจึงสามารถระบุได้ว่าเขามีความสามารถพิเศษสูงและมีความสามารถทางสังคมและส่วนบุคคลต่ำกว่า

ไฮไลท์บ้าง ประเภททั่วไปความสามารถที่จำเป็นสำหรับบุคคลโดยไม่คำนึงถึงอาชีพ สิ่งเหล่านี้คือคุณสมบัติที่สำคัญทางวิชาชีพและประเภทของพฤติกรรมทางวิชาชีพที่เป็นพื้นฐานของวิชาชีพที่หลากหลาย และไม่สูญเสียความสำคัญกับการเปลี่ยนแปลงในการผลิตและการปฏิบัติทางสังคม

ความสามารถของผู้จัดการทำให้เขาสามารถบริหารจัดการบริษัทได้สำเร็จและบรรลุเป้าหมายโดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์ โมเดลมาตรฐานขึ้นอยู่กับทักษะ ความสามารถ ความสามารถขององค์กร สไตล์บางอย่างพฤติกรรม, ทักษะความเป็นผู้นำ, จำเป็นสำหรับ การจัดการที่มีประสิทธิภาพ.

จากบทความคุณจะได้เรียนรู้:

ความสามารถของผู้จัดการพัฒนาอย่างไร?

ความสามารถของผู้จัดการอยู่ในคุณสมบัติที่สำคัญของแต่ละบุคคล โดยขึ้นอยู่กับค่านิยมทางวิชาชีพการบริหารจัดการ ในกระบวนการของกิจกรรม ผู้จัดการสามารถและพร้อมที่จะใช้ระบบความรู้และทักษะที่ได้รับทั้งหมดในทางปฏิบัติเพื่อให้มั่นใจว่าเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ

ดาวน์โหลดเอกสารในหัวข้อ:

การพัฒนาความสามารถของผู้จัดการอาวุโสและระดับกลางนั้นดำเนินการผ่านหลักสูตรและการฝึกอบรมโดยผู้เชี่ยวชาญที่ดีที่สุดเสนอโปรแกรมการพัฒนา:

• การคิดเชิงกลยุทธ์
• การวางแนวความสำเร็จ
• วิธีการจูงใจและจูงใจผู้ใต้บังคับบัญชาและหุ้นส่วนทางธุรกิจ
• ความคิดริเริ่ม;
• คุณสมบัติความเป็นผู้นำ
• การสร้างความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จ
• พื้นฐานของการวิเคราะห์ข้อมูลและค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
• องค์กรตนเอง

ในระหว่างการฝึกอบรม ความสามารถของผู้จัดการจะได้รับการพัฒนาเป็นรายบุคคล ในระหว่างการฝึกอบรมกลุ่ม สถานการณ์การทำงานที่เกิดขึ้นทุกวันในกระบวนการจัดการองค์กรจะถูกสร้างขึ้น ผู้เข้าร่วมจะถูกขอให้ค้นหาวิธีแก้ไขในสถานการณ์วิกฤติหรือความขัดแย้ง ในอนาคตทักษะที่ได้รับจะช่วยตอบสนองต่อช่วงเวลาที่ยากลำบากได้อย่างรวดเร็วและค้นหาตัวเลือกการจัดการที่จะช่วยให้คุณไม่เบี่ยงเบนไปจากเป้าหมาย

การสัมมนาเกี่ยวกับการประชุมทางธุรกิจมีส่วนช่วยในการพัฒนาความสามารถในการบริหารจัดการของผู้จัดการ ผู้เข้าร่วมจะได้รับการสอนให้เชี่ยวชาญเทคนิคและเทคนิคในการจัดประชุมและรวบรวมข้อมูลเบื้องต้น กำลังพัฒนาทักษะในการสร้างกฎระเบียบภายนอกและภายใน การพัฒนาที่ทันสมัย วิธีการทางเทคโนโลยีที่ช่วยให้คุณสามารถถ่ายทอดข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมายของคุณ

ความสามารถที่สำคัญของผู้นำ ได้แก่ ศิลปะแห่งการประพฤติปฏิบัติ การเจรจาทางธุรกิจกับพันธมิตรทางธุรกิจ การฝึกอบรมช่วยให้คุณเชี่ยวชาญระบบการเตรียมการเจรจา ผู้เชี่ยวชาญที่ดีที่สุดแนะนำกลยุทธ์และกลยุทธ์สำหรับการเจรจาที่ประสบความสำเร็จ ผู้จัดการได้รับทักษะในการวิเคราะห์และประเมินผลลัพธ์

การสื่อสารกับลูกค้าภายนอกและภายในอยู่ในความสามารถของผู้จัดการเพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพ การพัฒนาทักษะทางวิชาชีพช่วยให้คุณโต้ตอบกับลูกค้าและพนักงานได้สำเร็จ เทคโนโลยีที่ได้รับการพิสูจน์จากการปฏิบัติจริงช่วยให้รับรู้และประเมินสถานการณ์ปัจจุบันได้อย่างถูกต้อง ในกระบวนการจัดการดังกล่าว ผู้จัดการจะพัฒนา กลยุทธ์การจูงใจความรับผิดชอบต่อผลการปฏิบัติงาน

คุณอาจสนใจที่จะรู้:

เหตุใดความสามารถในการบริหารจัดการจึงต้องได้รับการพัฒนาและปรับปรุงอย่างเป็นระบบ

ไม่ว่าผู้จัดการจะมีประสบการณ์ด้านการบริหารแบบใด การเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นระบบในสภาพการทำงาน ความสัมพันธ์ทางการตลาด และกระบวนการทางเทคโนโลยีจำเป็นต้องมีการพัฒนาขีดความสามารถ เป็นไปไม่ได้เลยที่จะจัดการบริษัทขนาดใหญ่โดยใช้วิธีการที่ล้าสมัย ซึ่งจะส่งผลให้องค์กรไม่สามารถแข่งขันในสาขาของตนได้

ความสามารถของผู้จัดการตามค่านิยมวิชาชีพการจัดการ จะต้องได้รับการทบทวนอย่างเป็นระบบ การฝึกอบรม หลักสูตร และการสัมมนาพิเศษช่วยให้คุณไม่พลาดโอกาสในการทำความคุ้นเคยกับระบบและรูปแบบการจัดการใหม่ๆ การพัฒนาทักษะพื้นฐานและการทบทวนรูปแบบพฤติกรรมของคุณในกระบวนการจัดการจะช่วยให้มั่นใจว่าการจัดการมีประสิทธิผล

ความสามารถในการบริหารจัดการใดที่ช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ?

ความสามารถของผู้จัดการที่มีการมุ่งเน้นผลสัมฤทธิ์อยู่ที่ความสามารถในการ:

• กำหนดเป้าหมายและกำหนดไว้อย่างชัดเจน
• กำหนดเกณฑ์ขั้นกลางและขั้นสุดท้าย
• วิเคราะห์กิจกรรม
• เปลี่ยนปัญหาให้เป็นงาน
• ก้าวไปสู่เป้าหมายของคุณ
• เอาชนะการต่อต้าน
• เตรียมทีมของคุณให้พร้อมสำหรับความสำเร็จ

ความสามารถของผู้จัดการเมื่อทำงานกับข้อมูลและความจำเป็นในการตัดสินใจมุ่งเป้าไปที่:

• ทักษะและความสามารถในการระบุปัจจัยทั้งหมดรวมถึงปัจจัยที่ไม่ชัดเจนที่สามารถสร้างปัญหาได้
• การรวบรวมอย่างเป็นระบบและ ข้อมูลโครงสร้างจำเป็นสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูล
• การตัดสินใจบนพื้นฐานของการวิเคราะห์ที่แม่นยำ
• ติดตามผลที่ตามมาทั้งหมด การตัดสินใจดำเนินการ;
• การพยากรณ์ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่แม่นยำ
• ใช้มาตรการทันเวลาเพื่อขจัดปัญหาที่เกิดขึ้น

ความสามารถที่สำคัญของผู้จัดการเมื่อจัดระเบียบงานและควบคุม:

• ความรู้เกี่ยวกับรายละเอียดปลีกย่อยและความแตกต่างของงาน
• ความสามารถในการสาธิตและอธิบายวิธีการดำเนินการที่มีประสิทธิผลและประสิทธิผล
• ความสามารถในการกำหนดงานให้เสร็จตรงเวลาและมีตัวชี้วัดคุณภาพสูง
• ความสามารถในการพึ่งพาระบบควบคุมที่จัดตั้งขึ้น
• ความสามารถในการปรับปรุงการทำงาน แนะนำระบบการดำเนินการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ความสามารถในการบริหารจัดการเพื่อจูงใจและพัฒนาพนักงาน รายการ:

• ความรู้เกี่ยวกับความต้องการขั้นพื้นฐาน จุดแข็ง และจุดอ่อนของพนักงาน
• คำนึงถึงความต้องการเมื่อเลือกวิธีการจูงใจ
• ความสามารถในการสังเกตความสำเร็จของผู้ใต้บังคับบัญชา
• การพัฒนาวิธีการสร้างแรงบันดาลใจและสร้างแรงบันดาลใจ
• ความสามารถในการพัฒนาระบบการฝึกอบรมบุคลากร
• รักษาบรรยากาศทางจิตวิทยาในทีม

ความสามารถของอิทธิพล:

• ความสามารถในการได้รับการสนับสนุนจากเพื่อนร่วมงานและผู้ใต้บังคับบัญชา
• ความสามารถในการใช้อำนาจ
• พิจารณาสถานการณ์ การเติบโตส่วนบุคคล;
• บริหารจัดการกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การจัดกิจกรรมของตนเอง:

• ใช้เวลาทำงานของตนเองอย่างมีประสิทธิผล
• การกระจายพลังงานและทรัพยากรตามภารกิจสำคัญ
• ลดการหมุนเวียนของพนักงาน
• การใช้อำนาจมอบหมายเพื่อประหยัดเวลาของตนเองและพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชา

ความสามารถที่สำคัญของผู้จัดการเพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพ

หัวหน้าขององค์กรจะต้องคำนึงว่านอกเหนือจากการศึกษาพิเศษและประสบการณ์การทำงานแล้ว การดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จจะต้องอาศัยความสามารถหลายประการที่ต้องได้รับการพัฒนาและปรับปรุงอย่างเป็นระบบ การประเมินตนเองอย่างมีวัตถุประสงค์จะช่วยระบุจุดแข็งและ ด้านที่อ่อนแออาจมีการแก้ไข

ความสามารถของผู้จัดการ ความเฉียบแหลมทางธุรกิจ ความสามารถในการปรับตัวเข้ากับเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และการใช้วิธีการและเทคโนโลยีที่ทันสมัยในระบบการจัดการจะช่วยให้เขาสามารถรับมือกับความรับผิดชอบด้านการจัดการที่ได้รับมอบหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้จัดการต้องจำไว้ว่าเขาจำเป็นต้องฝึกฝนทักษะการสื่อสารอย่างเป็นระบบเพื่อสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชา หุ้นส่วน และลูกค้า

นาตาลียา เบลยาเอวา, หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลและสมาชิกคณะกรรมการ Salamander (รัสเซีย)

“ความทะเยอทะยาน” ความสามารถไม่จำเป็นเสมอไป แต่ “ความซื่อสัตย์” นั้นเป็นที่ต้องการเสมอไป เช่นหากร้านเปิดในตลาดที่เติบโตอย่างรวดเร็วและเป็นที่คาดหวังเช่นนั้น ร้านค้าจะขยายออกไป จากนั้นโมเดลสมรรถนะควรมุ่งเน้นไปที่ความคล่องตัว ความปรารถนาที่จะเติบโตในอาชีพ และความทะเยอทะยาน แต่ตลาดรองเท้ายังไม่โตเร็วจึงแนะนำ อาชีพเราไม่สามารถเสมอไป สำหรับเรา ความทะเยอทะยานของพนักงานไม่ใช่ความสามารถหลักของเรา อย่างไรก็ตาม มีคุณภาพสากลที่พนักงานร้านค้าปลีกต้องการ: ความซื่อสัตย์ และเพื่อให้พนักงานแสดงให้เห็น ฝ่ายบริหารจะต้องซื่อสัตย์ต่อพวกเขาด้วย เอาเป็นว่าตกลง. สัญญาจ้างงานและ การกระทำในท้องถิ่นต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขการทำงานและการจ่ายเงินของบริษัท แม้ว่าพนักงานจะปฏิบัติตามแผนได้ 150% และเงินเดือนสะสมเกินจำนวนเงินที่กำหนดไว้ในงบประมาณก็ยังต้องจ่าย

ความเด็ดเดี่ยวความสามารถในการหาทางออกให้ได้มากที่สุด สถานการณ์ที่ยากลำบาก, พลังงาน, การมองโลกในแง่ดี - คุณสมบัติหลักโดยที่ไม่สามารถสร้างได้ ระบบควบคุมที่ช่วยแก้ไขงานเชิงกลยุทธ์และปัจจุบันทั้งหมด งานของผู้จัดการขึ้นอยู่กับการคาดการณ์ การวิเคราะห์ และความสามารถในการบรรลุเป้าหมายโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของการพัฒนาองค์กร การสร้างทีมงานมืออาชีพที่มีใจเดียวกันนั้นเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อคุณมีคุณสมบัติความเป็นผู้นำและสามารถดึงดูดความสนใจไปที่ค่านิยมหลักได้

การพัฒนาและรักษาความสามารถในการบริหารไม่เพียงดำเนินการโดยวิธีการพัฒนาตนเองเท่านั้น กระบวนการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง การเข้าร่วมการฝึกอบรมและการสัมมนาจะช่วยให้คุณสามารถติดตามกระบวนการที่เปลี่ยนแปลงในระบบการจัดการได้ ซึ่งจะช่วยให้รักษาความสามารถในการแข่งขันเอาไว้ได้ เทคนิคที่มีประสิทธิภาพค้นหาพันธมิตรใหม่ พัฒนาแนวคิดทางธุรกิจ และส่งเสริมในสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป

“ความสามารถเป็นคุณลักษณะที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จ กิจกรรมการจัดการ».

แมคคลีแลนด์.

เมื่อพิจารณาถึงคุณสมบัติของบุคคลที่มีส่วนช่วยในการพัฒนาทักษะการทำงานและการปฏิบัติหน้าที่บางอย่าง ความสามารถทางวิชาชีพและส่วนบุคคล (ส่วนบุคคล) มักจะมีความแตกต่างกัน ตามกฎแล้ว ผู้ประกอบวิชาชีพ ได้แก่ ผู้ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน กิจกรรมอย่างเป็นทางการ เน้นความเชี่ยวชาญทางวิชาชีพของบุคคล และยังสะท้อนถึงพฤติกรรมที่มีเหตุผลเป็นส่วนใหญ่ในบุคคล ในทางตรงกันข้าม เป็นที่เชื่อกันว่าความสามารถส่วนบุคคล (ส่วนตัว) คือความสามารถที่แสดงออกมานอกเหนือจากความสัมพันธ์ในการทำงาน ในชีวิตประจำวัน ในครอบครัว ในการสื่อสารในชีวิตประจำวันกับเพื่อน สมาชิกในครอบครัว ญาติ และคนอื่นๆ เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด คุณสมบัติส่วนบุคคลผู้นำได้รับการพิจารณา: ความเมตตากรุณา, ความยุติธรรม, การร่วมกัน, ความสามารถในการรักษาคำพูด, การตอบสนอง, ความสุขุม, ความสุภาพเรียบร้อย, ความน่าดึงดูดใจจากภายนอก, ความร่าเริง, มุมมองที่กว้าง คุณสมบัติทางธุรกิจของผู้จัดการ ได้แก่ การทำงานหนัก ความคิดริเริ่ม ความถูกต้อง ความเป็นมืออาชีพ องค์กร ความขยัน พลังงาน ความรับผิดชอบ ความสามารถในการทำงาน และมีระเบียบวินัย

ในขณะเดียวกัน การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าการแบ่งแยกนี้ไม่เพียงแต่เป็นไปตามอำเภอใจเท่านั้น แต่มักจะไม่ได้สะท้อนความเป็นจริงทั้งหมดด้วย ความจริงก็คือประสิทธิผลของการจัดการและความสำเร็จขององค์กรเกี่ยวข้องโดยตรงไม่เพียงแต่กับความเป็นมืออาชีพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคุณสมบัติอื่น ๆ ทั้งหมดของผู้นำด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีสถานการณ์การจัดการซึ่งการแก้ปัญหาที่ประสบความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับคุณสมบัติทางศีลธรรมของผู้นำอย่างเด็ดขาด

ไม่ใช่โดยบังเอิญ ทั้งบรรทัดแหล่งที่มาของคุณสมบัติของผู้นำที่มีความสำคัญต่อประสิทธิผลของการจัดการองค์กรไม่ได้แยกมืออาชีพและรายบุคคล (ส่วนบุคคล) ดังนั้นในหมู่ คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดผู้มีอำนาจตัดสินใจทางธุรกิจ เอาใจใส่เป็นพิเศษได้รับดังต่อไปนี้ (รูปที่ 1):

คุณสมบัติของผู้มีอำนาจตัดสินใจทางธุรกิจ:

แรงจูงใจความนับถือตนเอง

และระดับความทะเยอทะยาน

ในระหว่างกิจกรรมของเขา ผู้นำย่อมฉายโครงการของเขาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ โลกภายในคุณสมบัติข้อดีและข้อเสียทั้งหมดในสถานการณ์การจัดการที่เกิดขึ้นกิจกรรมของทีมและการพัฒนาองค์กร ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติเหล่านี้ สถานการณ์ต่างๆ ได้รับการประสานและแก้ไขในเชิงบวก มีส่วนช่วยในการพัฒนาและเสริมสร้างความเข้มแข็งของทีมที่เขาเป็นผู้นำและองค์กรโดยรวม หรือในทางกลับกัน พวกเขากลับรุนแรงขึ้น มีส่วนทำให้เกิดปัญหาใหม่และนำไปสู่ การสลายตัวของทีม ความเสื่อมโทรม การทำลายล้าง และท้ายที่สุดคือการเลิกกิจการขององค์กร

ดังนั้นสิ่งสำคัญไม่น้อยสำหรับความสำเร็จของงานของผู้จัดการคือทัศนคติโดยทั่วไปต่อชีวิตและการทำงานและคุณสมบัติทางศีลธรรมของเขารวมถึงการเคารพผู้คนความรู้สึกต่อหน้าที่ความภักดีต่อคำพูดและการกระทำความซื่อสัตย์ต่อตนเองและต่อผู้อื่นความกระตือรือร้นใน งาน การมองโลกในแง่ดี ความเปิดกว้าง ความอยากรู้อยากเห็น ความคิดสร้างสรรค์ ความเป็นอิสระในการตัดสิน ความยืดหยุ่นของพฤติกรรม ความเป็นกลาง ความสามารถในการวิพากษ์วิจารณ์และวิพากษ์วิจารณ์ตนเอง ความปรารถนาดี ความอ่อนไหว การตอบสนอง ความต้องการ ความเอื้ออาทร ความสุภาพเรียบร้อย ความรู้สึกของสิ่งใหม่

เป็นการยากที่จะประเมินค่าความสำคัญในการเป็นผู้นำและการจัดการสูงเกินไป ความสามารถในการสื่อสารผู้จัดการและเหนือสิ่งอื่นใดคือความเป็นกันเอง ไหวพริบ ความสามารถในการฟังและเข้าใจคู่สนทนา ความสามารถในการเข้ากับผู้คน ความสุภาพ ความสามารถในการโน้มน้าวจิตใจผู้คนอย่างถูกต้อง ความสามารถในการรักษาระยะห่าง

คุณสมบัติที่มีความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้า เช่น ความพากเพียร ความอดทน การควบคุมตนเอง และความสามารถในการมีสมาธิเป็นเวลานาน ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการ

การแสดงอารมณ์ของเขายังมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อประสิทธิผลของงานของผู้จัดการ: พฤติกรรมตามธรรมชาติ, ความสะดวก, ความจริงใจในการสื่อสาร, การต้านทานต่อความเครียด, ความมั่นคงทางอารมณ์ และความสามารถในการเอาใจใส่

ควรสังเกตคุณสมบัติอื่น ๆ ที่มักถูกลืม เช่น ความตื่นตัว (ความสงบที่ผ่อนคลาย การเตรียมพร้อมทันทีสำหรับการกระทำที่เพียงพอโดยไม่ยุ่งยากและออกแรงมากเกินไป) และความสุขุม (แนวทางการใช้ชีวิตและสถานการณ์ที่มีวัตถุประสงค์ การประเมินเหตุการณ์ที่กำลังดำเนินอยู่อย่างแท้จริง และการกระทำของผู้ที่เกี่ยวข้องทุกคนรวมทั้งตัวเขาเองด้วย)

ในทางกลับกันสำหรับ สาขาต่างๆกิจกรรมของผู้จัดการ - ทางวิทยาศาสตร์ การปฏิบัติ การให้คำปรึกษา - เราสามารถเน้นคุณสมบัติบางอย่างที่มีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับด้านเหล่านี้ (รูปที่ 2)

คุณสมบัติของผู้จัดการ

ทักษะการสื่อสารเป็นพิเศษ สำคัญสำหรับกิจกรรมของผู้จัดการภาคปฏิบัติและที่ปรึกษาด้านการจัดการนั้นมีความสำคัญน้อยกว่าสำหรับนักวิทยาศาสตร์ที่เชี่ยวชาญด้านปัญหาวิทยาศาสตร์การจัดการ

โปรดทราบว่าในกิจกรรมระดับมืออาชีพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระยะแรก เป็นเรื่องยากที่จะประสบความสำเร็จในทุกสิ่ง กิจกรรมบางประเภทที่มีอยู่ในตัวผู้จัดการไม่ได้แสดงความโน้มเอียงและความสามารถแบบเดียวกันของผู้จัดการมือใหม่ รูปแบบและวิธีการทั้งหมดที่มีอยู่ในขอบเขตของการจัดการนั้นไม่ประสบความสำเร็จเท่าเทียมกัน ในเรื่องนี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการมือใหม่ที่จะต้องจัดตั้งขึ้นโดยเจตนา สไตล์ของแต่ละบุคคลความเป็นผู้นำซึ่งจะคำนึงถึงความโน้มเอียงและความสามารถประเภทต่างๆของเขาด้วย ลักษณะเฉพาะส่วนบุคคลและในทางกลับกัน ความจำเป็นในการพัฒนาคุณสมบัติทางวิชาชีพและการพัฒนาตนเอง ในเรื่องนี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการมือใหม่ที่จะต้องมีความภาคภูมิใจในตนเองเพียงพอต้องตระหนักถึงลักษณะเฉพาะความสามารถและความโน้มเอียงจุดแข็งและจุดอ่อนของลักษณะนิสัยตลอดจนวิธีการและวิธีการชดเชยข้อบกพร่องของตนเอง คุณสมบัติเชิงลบของผู้จัดการที่ไม่รวมการจัดการสังคมที่มีประสิทธิผลนั้นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้อย่างแน่นอน: การทรยศหักหลัง ความเย่อหยิ่ง ความเฉื่อย (การยึดมั่นในนิสัยและประเพณีที่ล้าสมัยอย่างทาส การไม่สามารถรับรู้และสนับสนุนสิ่งใหม่ ๆ ที่กำหนดโดยความต้องการของชีวิต) ลัทธิคัมภีร์ ระเบียบแบบแผน ลัทธิเผด็จการ

ความรู้ประเภทนี้ช่วยให้ผู้จัดการสร้างรูปแบบการจัดการส่วนบุคคล มีส่วนช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในกิจกรรมของเขา และส่งผลให้การดำเนินการของทีมที่เขาเป็นผู้นำประสบความสำเร็จ และการพัฒนาที่มั่นคงขององค์กร

ในการประเมินคุณสมบัติของคุณอย่างอิสระ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการคิด ความสามารถในการจัดการ ปัจจัยเชิงปริมาตร และคุณสมบัติทางศีลธรรมของผู้จัดการ คุณควรคำนึงถึงความคิดเห็นของผู้อื่น ใช้วิปัสสนา รวมถึงการทดสอบทางจิตวิทยา

ในขณะเดียวกันก็ควรคำนึงว่าความปรารถนาที่จะมีส่วนร่วมในกิจกรรมขององค์กรและสื่อสารกับผู้คนส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับเนื้อหาของรูปแบบกิจกรรมที่เกี่ยวข้องและลักษณะของบุคคลนั้นเอง ความปรารถนานี้ถูกกำหนดโดยคุณค่าส่วนตัวและความสำคัญของบุคคลใดบุคคลหนึ่งเกี่ยวกับผลลัพธ์ในอนาคตของกิจกรรมของเขาและทัศนคติต่อผู้คนที่เขาโต้ตอบด้วย บ่อยครั้งที่แนวโน้มปรากฏขึ้นในกิจกรรมและการสื่อสารประเภทดังกล่าวซึ่งในตอนแรกไม่สนใจบุคคล แต่เมื่อเขาเข้าไปเกี่ยวข้องกับสิ่งเหล่านั้น สิ่งเหล่านี้ก็มีความสำคัญ มันสำคัญมากที่บุคคลจะต้องตั้งเป้าหมายสำหรับตัวเองที่นี่ การพัฒนาของตัวเองรวมถึงความพยายามของบุคคลในการบรรลุเป้าหมาย

สำหรับการเป็นผู้นำที่มีประสิทธิผลในทุกระดับของการจัดการ คุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้จัดการสองกลุ่มมีความสำคัญ:

1. คุณภาพ ความรู้ ทักษะและความสามารถที่กำหนดโดยสาขากิจกรรมขององค์กร (เศรษฐศาสตร์ วิทยาศาสตร์ วัฒนธรรม กิจการทหาร ฯลฯ) ที่นี่ ความสำคัญอย่างยิ่งมีการศึกษาในด้านกิจกรรมประสบการณ์ในสาขานี้ตลอดจนความสัมพันธ์ส่วนบุคคลในด้านกิจกรรมขององค์กร

2. คุณภาพและทักษะที่เกี่ยวข้องกับสาขาการจัดการบุคคลและในสาระสำคัญที่ไม่ขึ้นอยู่กับสาขากิจกรรมขององค์กร (คุณสมบัติและทักษะความเป็นผู้นำระดับการพัฒนาของทรงกลมทางอารมณ์สติปัญญาและอารมณ์คุณสมบัติทางศีลธรรมของบุคคล) ในเรื่องนี้ สิ่งสำคัญคือต้องได้รับความรู้อันเป็นผลมาจากการที่เข้มข้นมาก ช่วงของการฝึกอบรม, การแช่ทั้งหมดในสถานการณ์การทำงาน จะถูกได้มาและรวบรวมอย่างรวดเร็วต่อหน้าครูและแหล่งข้อมูล (หนังสือ เอกสาร ฯลฯ) ตลอดจนการฝึกปฏิบัติในการทำงานในสถานการณ์ชีวิตที่เฉพาะเจาะจง

ในเวลาเดียวกันเจตจำนงอารมณ์และสติปัญญาและคุณสมบัติทางศีลธรรมของผู้นำ (เช่นเดียวกับบุคคลใด ๆ ) ถูกสร้างขึ้นตลอดชีวิตของเขา การพัฒนาคุณสมบัติเหล่านี้ต้องอาศัยการทำงานอย่างหนักกับตนเอง การรับรู้ และการประเมินคุณธรรม สถานการณ์ชีวิตเหตุการณ์เฉพาะ บทบาทและสถานที่ในเหตุการณ์เหล่านั้น มันเป็นกระบวนการที่ยาวนาน กระโดดคมในนั้นหายากมากและไม่น่าเป็นไปได้

สาระสำคัญของปัญหาส่วนใหญ่ในกิจกรรมขององค์กรและสถานการณ์การจัดการที่ซับซ้อนประกอบด้วยความขัดแย้งทางจริยธรรมประเภทต่างๆ ความขัดแย้งประเภทนี้เกิดขึ้นเนื่องจากความแตกต่างในผลประโยชน์ของแผนกต่างๆ ขององค์กร พนักงานที่แตกต่างกัน ผลประโยชน์ของพนักงานแต่ละคน และ กลุ่มแรงงานหรือทั้งองค์กร, ผลประโยชน์ขององค์กรและผู้บริโภคหรือสังคมโดยรวม เป็นต้น ในการตอบสนองต่อสถานการณ์การจัดการที่เป็นเอกลักษณ์อย่างเพียงพอและประสบความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในกิจกรรมขององค์กรอย่างประสบความสำเร็จ ประการแรกจำเป็นต้องมีคุณสมบัติทางศีลธรรมของผู้นำตลอดจนขอบเขตทางอารมณ์ เจตนารมณ์ และสติปัญญาที่พัฒนาแล้ว

ดังนั้นโครงสร้างบุคลิกภาพของผู้จัดการจึงถูกฉายลงบนกิจกรรมขององค์กรที่เขาจัดการ ดังนั้นคุณสมบัติทั้งหมดของผู้จัดการจึงมีความสำคัญต่อการจัดการที่ประสบความสำเร็จ ไม่สามารถแบ่งออกเป็นคุณสมบัติทางวิชาชีพและคุณสมบัติส่วนบุคคลที่มีความสำคัญต่อประสิทธิผลของการจัดการ นี่เป็นหนึ่งในคุณลักษณะของวิชาชีพผู้บริหาร

คุณสมบัติของมนุษย์บางประการมีความสำคัญเป็นพิเศษ พื้นที่ที่แตกต่างกันกิจกรรมของผู้จัดการ ( คู่มือการปฏิบัติ, ให้คำปรึกษาด้านการจัดการ, กิจกรรมทางวิทยาศาสตร์ในสาขาการจัดการสังคม) ได้แก่ ความเป็นผู้นำ ทักษะการจัดองค์กร ทักษะการสื่อสาร

อาชีพของผู้จัดการไม่เพียงแต่ต้องการคุณสมบัติบางอย่างในบุคคลเพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังต้องพัฒนาคุณสมบัติเหล่านี้เมื่อเวลาผ่านไปด้วย

ในสภาวะ การจัดการที่ทันสมัยในองค์กร ผู้จัดการต้องมีคุณสมบัติที่จำเป็นหลายประการ ทั้งส่วนบุคคลและทางวิชาชีพ

ผู้ที่เป็นมืออาชีพ ได้แก่ ผู้ที่มีลักษณะเฉพาะของผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถ การครอบครองเป็นเพียงข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่ราชการให้สำเร็จเท่านั้น

คุณสมบัติเหล่านี้คือ:

1. การศึกษาระดับสูง ประสบการณ์การผลิต ความสามารถในวิชาชีพที่เกี่ยวข้อง

2. มุมมองที่กว้างขวาง ความรู้เชิงลึก ความรู้เชิงลึกไม่เพียงแต่ของตนเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกิจกรรมที่เกี่ยวข้องด้วย

3. ความปรารถนาที่จะพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง การรับรู้อย่างมีวิจารณญาณ และการคิดใหม่เกี่ยวกับความเป็นจริงโดยรอบ

4. ค้นหารูปแบบและวิธีการทำงานใหม่ๆ ช่วยให้ผู้อื่นเชี่ยวชาญ ฝึกอบรมพวกเขา

5.สามารถใช้เวลาอย่างมีเหตุผลและวางแผนงานได้

คุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้จัดการไม่ควรแตกต่างไปจากคุณสมบัติของพนักงานคนอื่นๆ ที่ต้องการได้รับความเคารพและคำนึงถึงมากนัก ที่นี่คุณสามารถพูดถึง:

1. มีมาตรฐานทางศีลธรรมสูง

2. สุขภาพกายและสุขภาพจิต

3. วัฒนธรรมภายในและภายนอก ความยุติธรรม ความซื่อสัตย์

4. การตอบสนอง ความเอาใจใส่ ความปรารถนาดีต่อผู้คน

5. มองโลกในแง่ดี มั่นใจในตนเอง

แต่การครอบครองสิ่งเหล่านี้เป็นเพียงข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการจัดการที่ประสบความสำเร็จเนื่องจากไม่ใช่คุณสมบัติทางวิชาชีพหรือส่วนบุคคลที่ทำให้บุคคลเป็นผู้จัดการ แต่เป็นคุณสมบัติทางธุรกิจซึ่งจะต้องรวมถึง:

1. ความสามารถในการจัดกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา จัดหาทุกสิ่งที่จำเป็น กำหนดและกระจายงาน ประสานงานและควบคุมการดำเนินงาน

2. การครอบงำ ความทะเยอทะยาน ความทะเยอทะยานในระดับสูง ความปรารถนาในความเป็นอิสระ อำนาจ ความเป็นผู้นำในสถานการณ์ใด ๆ และบางครั้งก็มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ความกล้าหาญ ความมุ่งมั่น อหังการ ความตั้งใจ ความไม่ประนีประนอม;

3. การติดต่อ ทักษะการสื่อสาร ความสามารถในการเอาชนะใจผู้คน เพื่อโน้มน้าวพวกเขาถึงความถูกต้องของมุมมอง (ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่า 80 เปอร์เซ็นต์ของความรู้ของผู้จัดการควรเป็นความรู้เกี่ยวกับบุคคล)

4. ความคิดริเริ่ม ประสิทธิภาพในการแก้ปัญหา ความสามารถในการมีสมาธิกับเรื่องหลัก

5. ความสามารถในการจัดการตนเอง พฤติกรรม และความสัมพันธ์กับผู้อื่น

6. ความปรารถนาที่จะเปลี่ยนแปลง นวัตกรรม ความเต็มใจที่จะเสี่ยงและเกี่ยวข้องกับผู้ใต้บังคับบัญชา

ข้อกำหนดสำหรับผู้จัดการที่เกี่ยวข้องกับคุณสมบัติเหล่านี้ ระดับต่างๆการควบคุมไม่เหมือนกัน

บน ระดับต่ำความมุ่งมั่น การเข้าสังคม และความก้าวร้าวบางอย่างเป็นสิ่งที่มีค่า โดยเฉลี่ย - ทักษะการสื่อสารส่วนใหญ่เป็นทักษะด้านแนวคิดบางส่วน บน ระดับที่สูงขึ้นความสามารถในการคิดอย่างมีกลยุทธ์ ประเมินสถานการณ์ ตั้งเป้าหมายใหม่ ดำเนินการเปลี่ยนแปลง และจัดระเบียบกระบวนการสร้างสรรค์ของผู้ใต้บังคับบัญชามาเป็นอันดับแรก

เนื่องจากผู้จัดการในทุกระดับไม่เพียงแต่จัดระเบียบและกำกับการทำงานของพนักงานเท่านั้น แต่ยังมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของพวกเขา รวมถึงพฤติกรรมนอกหน้าที่ด้วย หากจำเป็น เขาจึงต้องเตรียมพร้อมในการสอนเป็นอย่างดี

1. คำจำกัดความของสมรรถนะ

นี่คือคำจำกัดความของ "ความสามารถ":

“...ลักษณะพื้นฐานของบุคคล อาจเป็นแรงจูงใจ ลักษณะบุคลิกภาพ ทักษะ ภาพลักษณ์ของตนเอง บทบาททางสังคม หรือความรู้...”

ความสามารถนั้นเป็นมิติของพฤติกรรมที่ไม่ต่อเนื่องกัน อันเป็นรากฐานของการทำงานที่มีประสิทธิภาพ. ดังนั้นระดับการปฏิบัติงานของแต่ละบุคคลจึงถูกกำหนดโดยพฤติกรรมของพนักงานที่มีประสิทธิผลเพียงใด

ตัวอย่างเช่น ความสามารถ "การตัดสินใจที่มีประสิทธิผล" สามารถอธิบายได้ว่าเป็นกลุ่มของพฤติกรรมประเภทต่างๆ เช่น การรวบรวมข้อมูลที่จำเป็น การประเมินทางเลือกที่เป็นไปได้ การพัฒนาการตัดสินใจที่เป็นไปตามตรรกะจากข้อมูลที่มีอยู่ เป็นต้น

ดังนั้น สมรรถนะจึงเป็นกลุ่มของพฤติกรรมที่สังเกตได้หรือการกระทำที่สังเกตได้ซึ่งสามารถประเมินได้ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นการแสดงออกถึงบุคลิกภาพ ความสามารถ ความสนใจ แรงจูงใจ ฯลฯ (ดูแผนภาพในหน้าถัดไป) ความสามารถสามารถได้รับในแง่ของโครงสร้างทางจิตวิทยาเหล่านี้

2. ความสามารถและความสามารถ

เป็นเวลากว่า 20 ปีแล้วที่คำว่า "ความสามารถ" ถูกใช้เป็นชื่อที่ครอบคลุมเพื่ออ้างถึงทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิผลของการจัดการ เป็นผลให้ทั้งหมดนี้นำไปสู่ความสับสน บางทีสาเหตุสำคัญประการหนึ่งของความสับสนก็คือการใช้คำศัพท์ในทางที่ผิด” ความสามารถ" และ " ความสามารถ".

วิธีหนึ่งในการแยกแยะความแตกต่างทั้งสองคือการพิจารณาผลลัพธ์ที่ต้องทำให้สำเร็จในงานที่กำหนดแยกกัน (อะไรคือสิ่งที่ต้องทำให้สำเร็จ) และพฤติกรรมที่ใช้เพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ (วิธีบรรลุผลเหล่านั้น) จากแนวคิดทั้งสองนี้ เงื่อนไขต่างๆ จะถูกกำหนดตามนั้น:

อะไร? - ความสามารถ- นี่คือผลลัพธ์ที่กำหนด งานที่มีประสิทธิภาพนั่นคือลักษณะงานที่บุคคลมีความสามารถ เช่น การปฏิบัติงานของนักบัญชีหรือหัวหน้าแผนกขาย

ยังไง? - ความสามารถเป็นรูปแบบพฤติกรรมที่ใช้ในการบรรลุผล ผลลัพธ์ที่ต้องการนั่นคือลักษณะบุคลิกภาพของบุคคลที่ทำให้เขาหรือเธอสามารถปฏิบัติงานใดๆ ได้

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความสามารถจัดการกับพฤติกรรมที่ผู้คนจำเป็นต้องมีในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ความสามารถไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรงกับงานเฉพาะเจาะจง

ความสามารถถูกอธิบายว่าเป็นชุดของพฤติกรรมและการกระทำที่สังเกตได้ ซึ่งอาจรวมถึงลักษณะบุคลิกภาพ ความสามารถ ความสนใจ และแรงจูงใจ คำจำกัดความของความสามารถอาจรวมถึงโครงสร้างทางจิตวิทยาทั้งหมดนี้ด้วย

แผนที่สมรรถนะองค์กร

ผู้บริหารระดับสูง:

1. การจัดการธุรกิจ

2. ปฏิสัมพันธ์ระหว่างแผนกต่างๆ

3. การจัดการคนและงาน

ผู้บริหารระดับกลาง:

1. ปฏิสัมพันธ์ระหว่างแผนกต่างๆ

2. การจัดการคนและงาน

การจัดการสาย:

1. การจัดการคนและงาน

3. การบริหารจัดการผู้ใต้บังคับบัญชา

วิธีที่จะมีอิทธิพลต่อบุคคลอื่น:

1. คำขอ

ที่นี่ผู้นำกำลังพยายามอุทธรณ์ ด้านที่ดีกว่าธรรมชาติของบุคคลอื่นและได้รับความเห็นอกเห็นใจตัวเองโดยใช้วลีเช่น “กรุณาทำงานนี้วันนี้ ไม่งั้นเจ้านายจะโกรธ”

การวิงวอนจะทำงานได้ก็ต่อเมื่อมีความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา

2. การสั่งซื้อ (ความต้องการที่ไม่สมเหตุสมผล)

บางครั้งคุณได้ยินสิ่งนี้: “ถ้าคุณไม่เพิ่มการผลิตเป็นสิบสองชิ้นต่อชั่วโมง ฉันจะทำลายคุณ” ภัยคุกคามตั้งอยู่บนสมมติฐานว่าบางครั้งความกลัวอาจเป็นแรงจูงใจที่เพียงพอ แท้จริงแล้วภัยคุกคามอาจได้ผลในระยะสั้น อย่างไรก็ตาม ความรู้สึกขุ่นเคืองอาจรุนแรงขึ้นและส่งผลกระทบต่อตัวผู้นำเอง การเผชิญกับภัยคุกคามทำให้เกิดการต่อสู้กันระหว่างคนสองคน และแน่นอนว่าจะต้องมีผู้แพ้

3. การโน้มน้าวใจ

ผู้นำสนใจตรรกะ ความรู้สึกสนใจส่วนตัวหรือความภักดีของบุคคลอื่น ตามความต้องการของผู้ใต้บังคับบัญชา:

“มิคาอิล เราต้องออกไปทำงานล่วงเวลาพรุ่งนี้ การชำระเงินสำหรับการประมวลผลจะเป็นสองเท่า

4. อุปสงค์ (การสั่งซื้อที่สมเหตุสมผล)

ผู้จัดการอาจใช้กฎหรือข้อกำหนดที่ผู้ใต้บังคับบัญชายอมรับ

ที่อยู่ของพนักงานหนุ่ม: “มิคาอิลในองค์กรของเรา รายงานทั้งหมดจะถูกส่งไปยังผู้จัดการอาวุโสไม่เกิน 17.45 น. ในรายงานอย่าลืมระบุความสำเร็จของคุณสำหรับวันนี้

มีประสิทธิภาพมากที่สุด สูตรต่อไปนี้ส่งผลกระทบต่อบุคคลอื่น:

ความต้องการ + ความเชื่อ

“มิคาอิล งานนี้จะต้องทำให้เสร็จภายในสิ้นสัปดาห์ หากเราไม่สามารถรักษาการผลิตได้ เราจะสูญเสียคำสั่งซื้อส่งออกจำนวนมาก”

ข้อความรอง:

1. ฉันเป็นผู้นำของคุณ และฉันมีสิทธิ์เรียกร้องสิ่งนี้จากคุณ

2. คุณต้องการสิ่งนี้เช่นกัน - การไม่ปฏิบัติตามจะส่งผลต่อเงินเดือนของคุณ

ลำดับความสำคัญของวิธีการมีอิทธิพลในการเจรจาและการจัดการ:

การเจรจาต่อรอง:	ควบคุม:
1. การโน้มน้าวใจ	1. ข้อกำหนด
2. คำขอ	2. การโน้มน้าวใจ
3. ข้อกำหนด	3. คำสั่ง (ภัยคุกคาม)
4. คำสั่ง (ภัยคุกคาม)	4. คำขอ

4. บทบาทผู้บริหาร

ความมีประสิทธิผลของบทบาทการบริหารจัดการขึ้นอยู่กับ “วุฒิภาวะ” ของนักแสดง ในกรณีนี้ วุฒิภาวะไม่ใช่คำจำกัดความของหมวดหมู่อายุหรือประสบการณ์ในตำแหน่งที่กำหนด

วุฒิภาวะของบุคคลและกลุ่มรวมถึงความสามารถในการรับผิดชอบต่อพฤติกรรมของพวกเขา ความปรารถนาที่จะบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ และการศึกษาและประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับ งานเฉพาะซึ่งจะต้องทำให้เสร็จ

วุฒิภาวะของผู้ใต้บังคับบัญชามีสองมิติ:

1. ความสามารถในการแก้ไขปัญหาที่ได้รับมอบหมาย

2. แรงจูงใจในการทำงานเหล่านี้ให้สำเร็จ

พฤติกรรมรองทั้งสองมิตินี้เป็นอิสระจากกัน คุณสามารถมีคะแนนสูงสำหรับคนหนึ่งและได้คะแนนต่ำสำหรับอีกคนหนึ่ง หรือคะแนนสูงหรือต่ำสำหรับทั้งคู่ มีบทบาทการจัดการหลักสี่บทบาท ขึ้นอยู่กับการรวมกัน:

บทบาท #1: หัวหน้างาน

บทบาท #2: ผู้ให้คำปรึกษา

บทบาท #3: ผู้นำ

บทบาท #4: หุ้นส่วนอาวุโส

แนวคิดเรื่องวุฒิภาวะของผู้ใต้บังคับบัญชาในบริบทนี้ไม่ใช่คุณภาพคงที่ของแต่ละบุคคลหรือกลุ่ม แต่ขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ

ระดับวุฒิภาวะของผู้ใต้บังคับบัญชา	บทบาทของผู้นำ
ความสามารถปานกลางถึงต่ำ ความภักดีอยู่ในระดับต่ำ	ภาพรวม
ความสามารถก็ต่ำ ความจงรักภักดีสูง	ที่ปรึกษา
มีความสามารถปานกลางถึงสูง ตัวแปรความจงรักภักดี	ผู้นำ
มีความสามารถสูง ความจงรักภักดีสูง	หุ้นส่วนอาวุโส

บทบาท #1: หัวหน้างาน

ผู้จัดการให้คำแนะนำเฉพาะและติดตามความสำเร็จของงานอย่างใกล้ชิด โดยยังคงมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งในรายละเอียดทั้งหมดของสิ่งที่เกิดขึ้น งานที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและตัวอย่างที่ไม่น่าพึงพอใจจะถูกระบุอย่างรวดเร็วและชี้ไปยังผู้ที่รับผิดชอบ ผู้นำทำให้ชัดเจนว่าเขาคาดหวังอะไรและยืนกรานที่จะปรับปรุง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเน้นการพัฒนาความเป็นเลิศส่วนบุคคล

เมื่อใดและกับใครที่จะใช้

บทบาทของผู้บริหาร” ผู้ดูแล” ใช้กับบุคคลและกลุ่มที่ไม่สามารถรับมือกับงานได้และไม่มีความปรารถนาที่จะเรียนรู้ด้วยตนเอง แนวทางนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งกับพนักงานใหม่หรือในกรณีที่คุณต้องเป็นผู้นำแผนกที่ "ยอมแพ้"

บทบาท #2: ผู้ให้คำปรึกษา

ผู้นำมีความเท่าเทียมและให้ความสำคัญกับงานและมีความสัมพันธ์เป็นหลัก ในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้ใต้บังคับบัญชาต้องการยอมรับความรับผิดชอบ แต่ทำไม่ได้ เนื่องจากพวกเขามีระดับวุฒิภาวะโดยเฉลี่ย ดังนั้นผู้นำจึงเลือกพฤติกรรมที่มุ่งเน้นงานเพื่อให้คำแนะนำเฉพาะแก่ผู้ใต้บังคับบัญชาเกี่ยวกับอะไรและอย่างไร ในขณะเดียวกันผู้นำก็สนับสนุนความปรารถนาและความกระตือรือร้นที่จะทำงานให้สำเร็จภายใต้ความรับผิดชอบของตนเอง

เมื่อใดและกับใครที่จะใช้

สไตล์นี้ใช้กับกลุ่มและบุคคลที่จัดตั้งขึ้นไม่มากก็น้อยซึ่งมีทักษะพื้นฐานบางอย่าง แต่ยังมีอะไรให้เรียนรู้อีกมาก

สไตล์นี้ใช้ได้ดีกับกลุ่มที่สมาชิกขยันแต่ต้องใส่ใจงานมากขึ้น วิธีการนี้ยังมีประโยชน์สำหรับกลุ่มที่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพหรือประสิทธิภาพการผลิตได้ การเน้นย้ำของผู้จัดการในการควบคุมและการสอนมีจุดมุ่งหมายเพื่อพัฒนาความสามารถของพนักงาน

บทบาท #3: ผู้นำ

ผู้นำอำนวยความสะดวกและช่วยเหลือผู้ใต้บังคับบัญชาในการพยายามทำงานให้เสร็จสิ้นและแบ่งปันความรับผิดชอบกับพวกเขาในการตัดสินใจ สไตล์นี้โดดเด่นด้วยวุฒิภาวะของผู้ใต้บังคับบัญชาที่ค่อนข้างสูง

ผู้ใต้บังคับบัญชารู้ว่าต้องทำอะไรและต้องทำอย่างไร และพวกเขาไม่ต้องการคำแนะนำที่เฉพาะเจาะจง แต่พวกเขาต้องการแรงจูงใจเพิ่มเติม ผู้จัดการสามารถเพิ่มแรงจูงใจและความมุ่งมั่นของผู้ใต้บังคับบัญชาได้โดยให้โอกาสพวกเขามีส่วนร่วมในการตัดสินใจ รวมถึงการให้ความช่วยเหลือโดยไม่ต้องออกคำสั่งใดๆ โดยพื้นฐานแล้ว ผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาจะตัดสินใจร่วมกัน ซึ่งจะช่วยส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความเป็นเจ้าของมากขึ้น

ผู้นำมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงขวัญกำลังใจของกลุ่ม กระตือรือร้นในการพัฒนาความสัมพันธ์ส่วนตัว และส่งเสริมความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของ ประชาชนได้รับการสนับสนุนให้แก้ไขปัญหาของตนเองและแก้ไข ส่วนแบ่งคำสั่งซื้อมีน้อย แม้ว่าผู้จัดการจะชี้แจงและตัดสินใจกรณีพิเศษก็ตาม ให้ความสนใจกับ คำถามสำคัญได้รับการอธิบายครบถ้วนแล้วและผู้นำสนับสนุนให้สมาชิกในกลุ่มมีส่วนร่วมในการทำงาน

เมื่อใดและกับใครที่จะใช้

บทบาทของผู้บริหาร” ผู้นำ» ใช้เพื่อหมายถึงบุคคลและกลุ่มคนงานที่มีทักษะและคุณสมบัติพื้นฐานเพียงพอสำหรับคนส่วนใหญ่ ด้านเทคนิคงาน. การพัฒนาต่อไปกลุ่มดังกล่าวต้องการให้สมาชิกมีความรับผิดชอบมากขึ้นในการทำงานประจำวันของตนและของตน สภาพคุณธรรมยังคงดีอยู่

บทบาท #4: หุ้นส่วนอาวุโส

บทบาท " หุ้นส่วนอาวุโส"เหมาะสมในสถานการณ์ที่มีผู้ปฏิบัติงานที่เป็นผู้ใหญ่ เนื่องจากผู้ใต้บังคับบัญชารู้ว่าต้องทำอะไรและอย่างไร และตระหนักถึงการมีส่วนร่วมในภารกิจในระดับสูง เป็นผลให้ผู้นำอนุญาตให้ผู้ใต้บังคับบัญชาดำเนินการด้วยตนเอง: พวกเขาไม่ต้องการการสนับสนุนหรือคำแนะนำใด ๆ เนื่องจากพวกเขาสามารถทำทั้งหมดนี้ด้วยตนเองโดยสัมพันธ์กัน

ผู้นำทำหน้าที่เป็นกองหนุนสุดท้าย แต่ทิ้งงานส่วนใหญ่ไว้ให้กับสมาชิกกลุ่มแต่ละคน การดูแลและควบคุมรายวันดำเนินการโดยสมาชิกในทีม

เมื่อใดและกับใครที่จะใช้

บทบาทของผู้บริหาร” หุ้นส่วนอาวุโส" ใช้กับบุคคลและกลุ่มบุคคลที่มีคุณสมบัติสูงและกระตือรือร้นที่จะอุทิศพลังให้กับงานที่ดี ลักษณะนี้เหมาะกับการบริหารคนที่มีคุณสมบัติและมีความรับผิดชอบและ ทัศนคติเชิงบวกให้กับองค์กรของคุณ

เพื่อให้ผู้จัดการสามารถจัดการพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เขาจำเป็นต้องมีความสามารถทางวิชาชีพชุดหนึ่ง อ่านบทความของเราเกี่ยวกับความสามารถที่ผู้นำที่ประสบความสำเร็จต้องการ วิธีการประเมิน และมาตรการที่สามารถนำมาใช้เพื่อพัฒนาความสามารถทางวิชาชีพของผู้นำ

จากบทความนี้คุณจะได้เรียนรู้:

• ความสามารถทางวิชาชีพที่จำเป็นสำหรับผู้จัดการ
• วิธีการประเมินความสามารถทางวิชาชีพของผู้จัดการ
• HR สามารถช่วยพัฒนาความสามารถทางวิชาชีพของผู้จัดการได้อย่างไร?

เพื่อการดำเนินการที่มีประสิทธิภาพ ความรับผิดชอบด้านแรงงานผู้จัดการจะต้องมีทักษะและความสามารถหลายประการที่สามารถเรียกได้ว่าเป็นความสามารถทางวิชาชีพของผู้จัดการ ปัจจุบัน เป็นเรื่องปกติที่จะแยกแยะความสามารถหลัก 2 กลุ่มที่ผู้จัดการต้องการในทุกระดับ:

• พื้นฐาน (ส่วนบุคคล) ความสามารถกลุ่มนี้ขึ้นอยู่กับสติปัญญา อารมณ์ และ คุณสมบัติที่เข้มแข็งเอาแต่ใจผู้จัดการ;
• พิเศษ (มืออาชีพ) กลุ่มนี้รวมถึงความรู้ ความสามารถ ทักษะเฉพาะทาง ตลอดจนประสบการณ์ในตำแหน่งที่คล้ายคลึงกัน

ทั้งสองกลุ่มมีความสำคัญเท่าเทียมกันในการบริหารงานบุคคลที่มีประสิทธิผล และหากจำเป็น ก็สามารถพัฒนาแต่ละกลุ่มได้

ความสามารถทางวิชาชีพใดบ้างที่จำเป็นสำหรับผู้จัดการ?

ความสามารถทางวิชาชีพผู้จัดการ - นี่คือความรู้ ทักษะทางเทคนิค ความสามารถ ตลอดจนแรงจูงใจที่ช่วยให้ผู้จัดการสามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึง:

• ทักษะความเป็นผู้นำความสามารถในการจัดการผู้คน รักษาอำนาจของตนเอง ความสามารถในการรวมตัวและเป็นผู้นำผู้อื่น
• ความโน้มน้าวใจ. ความสามารถในการถ่ายทอดคำแนะนำและความคิดของคุณไปยังผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อปกป้องมุมมองของคุณ
• ความสามารถในการสื่อสาร. ความสามารถในการค้นหา ภาษาร่วมกันกับผู้ใต้บังคับบัญชา หุ้นส่วน และลูกค้า โดยไม่คำนึงถึงความเชื่อและมุมมองของพวกเขา
• การคิดเชิงกลยุทธ์. ภายใต้ การคิดเชิงกลยุทธ์คุณควรเข้าใจความสามารถของผู้จัดการในการวางแผนกิจกรรมของบริษัทในระยะยาว
• ความเฉียบแหลมทางธุรกิจ. ความสามารถในการใช้ทรัพยากรที่มีอยู่เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่สูง
• องค์กร. ความสามารถในการจัดลำดับความสำคัญ วางแผนปริมาณงาน ฯลฯ ได้อย่างถูกต้อง
• ความคิดริเริ่ม. ค้นหาแนวคิดใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อขยายธุรกิจหรือปรับปรุงสภาพการทำงาน ใช้วิธีการทำงานที่เป็นนวัตกรรม ฯลฯ
• ความสามารถในการเห็นคุณค่าในตนเองและการวิจารณ์ตนเอง. ผู้นำต้องรู้จุดแข็งและจุดอ่อนของตนเอง และตระหนักถึงผลที่ตามมาที่อาจนำไปสู่ตัวเขา การตัดสินใจของฝ่ายบริหารความสามารถในการยอมรับว่าคุณผิด ฯลฯ ;
• ความสามารถในการปรับตัว. ความสามารถในการจัดการบุคลากรอย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลง
• ความเปิดกว้าง. ผู้นำจะต้องเปิดกว้างต่อผู้ใต้บังคับบัญชาแต่ละคน ความคิดและความคิดริเริ่มของพวกเขา
• มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์. ความสามารถในการกำหนดและบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ จัดการกระบวนการบรรลุผล
• ความสามารถในการมอบหมายอำนาจ. ผู้จัดการจะต้องสามารถกระจายอำนาจและความรับผิดชอบได้อย่างถูกต้องเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการของบริษัท
• พลังงาน. พลังงานควรเข้าใจว่าเป็นการครอบครองจิตใจและ กองกำลังทางกายภาพซึ่งจำเป็นต่อการบริหารงานบุคคลที่มีประสิทธิผล
• สติปัญญาทางอารมณ์ . แนวคิดนี้รวมถึงความสามารถในการควบคุมความรู้สึกและอารมณ์ของตนเองตลอดจนความสามารถในการรับรู้และใช้ความรู้สึกและอารมณ์ของผู้อื่น
• การจัดการความขัดแย้ง. ผู้จัดการจะต้องสามารถป้องกันเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้ สถานการณ์ความขัดแย้งและสามารถแก้ไขข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้นแล้วได้
• ความต้านทานต่อความเครียด. ความสามารถในการรักษาความสงบเมื่อเกิดสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด สถานการณ์ที่ตึงเครียด;
• ความปรารถนาที่จะพัฒนาตนเอง. ผู้นำที่มีประสิทธิภาพต้องให้ความรู้แก่ตนเองและสม่ำเสมอ การพัฒนาส่วนบุคคล;
• ความสามารถในการระดมพล. ความสามารถในการเกี่ยวข้องกับผู้ใต้บังคับบัญชาในการทำงานความสามารถในการทำงานในโหมดฉุกเฉิน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถในการบริหารจัดการ โปรดดูที่

วิธีการประเมินความสามารถทางวิชาชีพของผู้จัดการ

การประเมินความสามารถทางวิชาชีพของผู้จัดการค่อนข้างยาก แต่เมื่อใด วิธีการทางวิทยาศาสตร์ในการจัดกิจกรรมการประเมิน กระบวนการนี้ค่อนข้างเป็นไปได้ เป็นเรื่องปกติที่จะประเมินผู้จัดการตามเกณฑ์ต่อไปนี้:

• การวางแผนการทำงาน ทักษะทางธุรกิจ
• รูปแบบของกิจกรรมการจัดการ
• ความซับซ้อนและความรับผิดชอบของงานการจัดการที่ดำเนินการ
• ระดับทักษะและ อาชีวศึกษา;
• ผลลัพธ์ของงาน
• คุณสมบัติส่วนบุคคล.

เป็นการดีที่สุดที่จะดำเนินการประเมินผู้จัดการอย่างครอบคลุม เพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้ สิ่งต่อไปนี้เกี่ยวข้อง:

• กลุ่มผู้เชี่ยวชาญ "จากเบื้องบน" ก่อตั้งขึ้นจากผู้บริหารระดับสูงของบริษัท
• กลุ่มผู้เชี่ยวชาญ "ด้านข้าง" ก่อตั้งขึ้นจากผู้จัดการระดับเดียวกัน (ผู้จัดการสายงาน, หัวหน้าแผนก)
• กลุ่มผู้เชี่ยวชาญ "จากด้านล่าง" ถูกสร้างขึ้นจากผู้ใต้บังคับบัญชาของผู้จัดการที่กำลังประเมิน

ผู้เชี่ยวชาญประเมินความสามารถทางวิชาชีพแต่ละประเภทของผู้จัดการคนใดคนหนึ่งในระดับห้าจุด ในบางกรณี ผู้ที่ได้รับการประเมินยังมีส่วนร่วมในการกรอกใบประเมินด้วย

HR จะช่วยพัฒนาความสามารถทางวิชาชีพของผู้จัดการได้อย่างไร?

การพัฒนาศักยภาพของมนุษย์ของพนักงานถือเป็นหนึ่งในกิจกรรมสำคัญของแผนกทรัพยากรบุคคล ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับฝ่ายบริหารของบริษัท – ผู้จัดการระดับกลางและแม้แต่ผู้จัดการอาวุโส เพื่อพัฒนาความสามารถทางวิชาชีพของผู้จัดการ สามารถใช้ชุดกิจกรรมการฝึกอบรมได้ - การฝึกอบรม การสร้างแบบจำลองสถานการณ์การทำงาน และแม้แต่การให้คำปรึกษา การเดินทางเพื่อธุรกิจไปยังแผนกหรือสาขาของบริษัท ตลอดจนการส่งผู้จัดการไปยังบริษัทอื่นเพื่อรับการฝึกอบรมจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง

ผู้จัดการที่มีประสบการณ์และมีความสามารถสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของแผนกที่มอบหมายให้เขาและรักษาผลิตภาพแรงงานที่สูงได้เป็นเวลานาน ด้วยการสร้างเงื่อนไขสำหรับการพัฒนาความสามารถทางวิชาชีพของผู้จัดการอย่างต่อเนื่อง ฝ่ายบริหารของบริษัทจะให้การสนับสนุนที่เชื่อถือได้และจะสามารถก้าวไปข้างหน้าได้อย่างมั่นใจ