คุณสังเกตไหมว่าในระหว่างการสนทนา คุณรู้สึกวิตกกังวลบ้าง? ภาวะนี้เกิดจากการขาดทักษะทางสังคมเป็นหลัก และหนึ่งในองค์ประกอบหลักของการเชื่อมโยงการสื่อสารคือวิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด

วิธีการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูด

การสื่อสารเป็นกระบวนการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและจิตวิทยาที่ค่อนข้างซับซ้อนระหว่างผู้คน มันแสดงออกมาทางวาจา (แบบวาจา) และไม่ใช่วาจา (เพราะฉะนั้น ไม่ใช่วาจา)

โครงสร้างคำพูดประกอบด้วย:

1. อัตราคำพูด น้ำเสียง จังหวะ จังหวะ และเสียงสูงต่ำ นักวิทยาศาสตร์ได้พิสูจน์แล้วว่าคำพูดที่ไพเราะ นุ่มนวล และสงบเป็นที่น่าพอใจที่สุดในการสนทนา
2. ความหมายของวลีคำ ท้ายที่สุดแล้ว ความมีประสิทธิผลของการที่คุณจะถ่ายทอดสิ่งที่พูดกับจิตสำนึกของผู้ฟังได้หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับความถูกต้องของคำที่ใช้ ความถูกต้องของวลีที่สร้างขึ้น

วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษา ได้แก่ :

• ท่าทาง;
• การแสดงออกทางสีหน้า;
• ระบบการส่งสัญญาณและสัญญาณต่างๆ (รหัสมอร์ส ภาษาโปรแกรม ระบบเตือนการป้องกันพลเรือน ฯลฯ)

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าทั้งสองประเภทนี้มีความสัมพันธ์กัน ท้ายที่สุด แม้ว่าบุคคลหนึ่งจะแสดงความไม่จริงใจด้วยวาจา กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือ การโกหก ภาษากายของเขา ซึ่งไม่ใช่คำพูด จะให้สัญญาณของการบอกความจริง ในกรณีเช่นนี้ สมควรที่จะโต้แย้งว่าพฤติกรรมของบุคคลนั้นไม่สอดคล้องกัน นั่นคือสิ่งที่เขาพูดไม่สอดคล้องกับสัญญาณที่ส่งมาจากร่างกายของเขา

วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษา: ท่าทาง

จากรายการวิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดข้างต้น สองวิธีแรกหรือที่เรียกว่าภาษาหลักหรือภาษากายมีความสำคัญมากที่สุด

ท่าทางประเภทต่อไปนี้อาจเกิดขึ้นระหว่างการสนทนา:

1. การทำท่าทางหลอกลวงคือการเอามือแตะจมูกตัวเองทันที นี่เป็นรูปแบบการใช้มือปิดปากที่ละเอียดอ่อน สัญลักษณ์นี้พูดถึงความสงสัยเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างความไม่จริงใจ ในเวลาเดียวกันการยืนยันการตีความท่าทางนี้คือการหันร่างกายของคู่สนทนาไปในทิศทางของคุณ
2. ท่าทางชื่นชม. ผู้ฟังของคุณเกาคาง ใช้นิ้วชี้ไปตามแก้ม หรือบางทีเขาอาจพบว่าจำเป็นต้องยืนขึ้นและเดินไปมาหรือเปล่า? หากเป็นกรณีนี้ ให้รู้ว่าเขากำลังประเมินคุณหรือข้อมูลที่คุณบอกเขาอย่างชัดเจน
3. การครอบงำ - การดิ้นรนแม้ว่าจะไม่รู้ตัวก็ตามเพื่อครอบงำ แต่จะทำการเคลื่อนไหวอย่างเด็ดขาดด้วยมือของเธอ แกว่งจากบนลงล่าง ฯลฯ
4. ความมั่นใจ. คุณอยากเจอคนฉลาดที่มั่นใจในความสามารถของตัวเองและควบคุมทุกอย่างได้หรือเปล่า? จากนั้นประสานนิ้วของคุณเข้ากับโดมปิรามิดหรือโยกตัวเล็กน้อยบนเก้าอี้
5. ท่าทางของสถานที่ - ใช้มือแตะที่หน้าอกหรือสังเกตการสัมผัสคู่สนทนาเป็นระยะ ๆ
6. – มือถูกดึงไปทางด้านหลังและในเวลาเดียวกันคนหนึ่งก็ลูบอีกคนหนึ่งหรือนั่งบนเก้าอี้บุคคลนั้นก็จับที่เท้าแขนด้วยมือของเขา
7. รอ – ถูฝ่ามือเข้าด้วยกัน
8. ความกังวลใจ - รู้สึกเสียวซ่าที่ฝ่ามือ ก่อนนั่งบนเก้าอี้คู่สนทนาจะแตะหลัง

วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษา: การแสดงออกทางสีหน้า

ต้องขอบคุณการเคลื่อนไหวของใบหน้าบุคคลจึงแสดงออกถึงสภาวะทางอารมณ์ภายในของเขา คุณค่าของพวกเขาคือมีข้อมูลมากกว่า 70% นั่นคือคำพูดไม่มีความหมายเมื่อเทียบกับสิ่งที่ใบหน้าดวงตาและการจ้องมองพูด

มีมุมมองหลายประเภท:

1. การมองด้านข้างเป็นทัศนคติเชิงวิพากษ์วิจารณ์ต่อคู่สนทนา
2. ธุรกิจ – การสร้างบรรยากาศที่จริงจัง ได้รับการแก้ไขที่ระดับสายตาของคู่สนทนา
3. ความใกล้ชิด - มุ่งตรงจากใต้ใบหน้าไปจนถึงระดับหน้าอก แสดงว่าคู่สนทนามีความสนใจในการสื่อสาร
4. การจ้องมองแบบฆราวาสตกลงไปที่เส้นริมฝีปาก แต่อยู่ต่ำกว่าระดับสายตา สร้างบรรยากาศของการสื่อสารที่ผ่อนคลาย

การแนะนำ. ภาพรวมทั่วไปเกี่ยวกับภาษากาย ความรู้สึกไว สัญชาตญาณ และลางสังหรณ์ สัญญาณโดยธรรมชาติที่ได้มาจากพันธุกรรมและถูกกำหนดโดยวัฒนธรรม ท่าทางในการสื่อสารขั้นพื้นฐานและที่มา นิ้วอยู่ในวงแหวนหรือ "โอเค!" นิ้วหัวแม่มือขึ้น. เครื่องหมาย "วี" ตัวอย่าง "ชีวิต" จะเข้าใจสาว ๆ ได้อย่างไร? จะสัมผัสหรือไม่สัมผัส? คู่หนุ่มสาว. ในงานสัมมนา. โซนพื้นที่ระหว่างชาวเมืองและชาวท้องถิ่น ความเข้าใจทั่วไปเกี่ยวกับภาษากาย ชุดท่าทาง ความสอดคล้องคือความบังเอิญของคำพูดและท่าทาง ปัจจัยอื่นๆ ที่มีอิทธิพลต่อการตีความท่าทาง อิทธิพลของอาชีพ ฯลฯ ปัจจัย.

· อิทธิพลของสถานะทางสังคมและอำนาจ

ภาษากายสามารถปลอมแปลงได้หรือไม่? บทสรุป. บรรณานุกรม.

การแนะนำ.

ในโครงสร้างของการสื่อสารสามารถแยกแยะได้สามด้านที่เชื่อมโยงถึงกัน: การสื่อสาร (การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างการสื่อสารระหว่างบุคคล) การโต้ตอบ (การจัดระเบียบการสื่อสารระหว่างบุคคลที่สื่อสาร) และการรับรู้ (กระบวนการรับรู้และความรู้ซึ่งกันและกันโดยพันธมิตรการสื่อสารและการสร้างร่วมกัน ความเข้าใจบนพื้นฐานนี้)

เมื่อพวกเขาพูดถึงการสื่อสารในความหมายแคบ ก่อนอื่นพวกเขาหมายถึงความจริงที่ว่าในกิจกรรมร่วมกันผู้คนแลกเปลี่ยนความคิด ความคิด ความสนใจ การรับรู้ ความรู้สึก ทัศนคติ ฯลฯ ซึ่งกันและกัน ทั้งหมดนี้ถือได้ว่าเป็นข้อมูลและจากนั้นกระบวนการสื่อสารก็สามารถเข้าใจได้ว่าเป็นกระบวนการแลกเปลี่ยนข้อมูล

การส่งข้อมูลใด ๆ สามารถทำได้ผ่านสัญญาณเท่านั้นหรือระบบสัญญาณเท่านั้น มีระบบสัญญาณหลายระบบที่ใช้ในกระบวนการสื่อสาร ดังนั้น จึงสามารถสร้างการจำแนกประเภทของกระบวนการสื่อสารได้ ในการแบ่งคร่าวๆ จะมีความแตกต่างระหว่างการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษาที่ใช้ระบบสัญลักษณ์ที่แตกต่างกัน

การสื่อสารด้วยวาจาใช้คำพูดของมนุษย์ ภาษาเสียงธรรมชาติ เป็นระบบสัญญาณ

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาประกอบด้วยระบบสัญญาณหลักดังต่อไปนี้:

· จลนศาสตร์เชิงแสงซึ่งรวมถึงท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า และละครใบ้

· ภาษาศาสตร์คู่ขนานและภาษาศาสตร์นอกภาษา (ภาษาศาสตร์คู่ขนานเป็นระบบของการเปล่งเสียง เช่น คุณภาพของเสียง ช่วง โทนเสียง ภาษาศาสตร์นอกภาษาคือการรวมของการหยุด การร้องไห้ เสียงหัวเราะในการพูด)

· การจัดระเบียบพื้นที่และเวลาของกระบวนการสื่อสาร (ยังทำหน้าที่เป็นระบบสัญญาณพิเศษ ดำเนินการภาระความหมายเป็นองค์ประกอบของสถานการณ์การสื่อสาร)

· การสบตา (“การสบตา” ที่เกิดขึ้นในการสื่อสารด้วยภาพ)

โดยทั่วไปแล้ว ระบบออปติคอล-จลน์ศาสตร์จะปรากฏเป็นคุณสมบัติที่รับรู้ได้ชัดเจนไม่มากก็น้อยของการทำงานของมอเตอร์ทั่วไปของส่วนต่างๆ ของร่างกาย (มือ แล้วเราก็มีท่าทาง ใบหน้า แล้วก็มีสีหน้า ท่าทาง แล้วก็มี เรามีละครใบ้) การวิจัยเบื้องต้นในพื้นที่นี้ดำเนินการโดยชาร์ลส์ ดาร์วิน ซึ่งเชื่อว่าการแสดงออกทางสีหน้าซึ่งทำหน้าที่ในการถ่ายทอดอารมณ์ความรู้สึกต่างๆ นั้นเหมือนกันสำหรับมนุษย์ทุกคน โดยไม่คำนึงถึงสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรม ในเวลาเดียวกัน เขาได้ดำเนินการจากทฤษฎีวิวัฒนาการของเผ่าพันธุ์มนุษย์ของเขา อย่างไรก็ตามในช่วงต้นทศวรรษที่ 50 นักวิจัยสองคนคือบรูเนอร์และทากิริ ตีพิมพ์ผลการศึกษาที่เป็นผลจากการทำงานมาสามสิบปี ซึ่งพิสูจน์ว่าไม่มีรูปแบบเดียวและคงที่สำหรับการแสดงออกทางอารมณ์

อย่างไรก็ตาม 14 ปีต่อมา นักวิจัยสามคน ได้แก่ Ekman, Friesen (จาก Langley Porter Neuropsychiatric Institute ในแคลิฟอร์เนีย) และ Sorenson (จาก National Institute of Neuroological Disorders and Blindness) ค้นพบหลักฐานที่ยืนยันจุดยืนของดาร์วิน

พวกเขาทำการวิจัยในนิวกินี บอร์เนียว สหรัฐอเมริกา บราซิล และญี่ปุ่น ท่ามกลางวัฒนธรรมที่แตกต่างกันอย่างมากในสามทวีปที่แตกต่างกัน และสรุปว่า: "กำลังแสดงภาพถ่ายชุดเดียว ใบหน้าของมนุษย์ซึ่งแสดงถึงการแสดงออกทางอารมณ์ที่หลากหลาย ทำให้เกิดการประเมินแบบเดียวกันในหมู่ตัวแทนของทุกวัฒนธรรมที่ศึกษา"

ตามที่นักวิจัยทั้งสามคนค้นพบ การค้นพบของพวกเขาขัดแย้งกับทฤษฎีที่ว่าการแสดงออกทางสีหน้าเป็นผลมาจากพฤติกรรมที่เรียนรู้ นักวิจัยเชื่อว่าสมองของมนุษย์ถูกตั้งโปรแกรมให้ยกมุมริมฝีปากขึ้นเมื่อเขารู้สึกพอใจ ลดมุมลงเมื่อเขาไม่พอใจกับบางสิ่ง และอื่นๆ ขึ้นอยู่กับอารมณ์ที่สร้างขึ้นในสมอง

นอกเหนือจากวิธีการแสดงอารมณ์เหล่านี้แล้ว นักวิจัยยังได้ระบุ "กฎเกณฑ์พฤติกรรมที่กำหนดโดยวัฒนธรรมซึ่งเรียนรู้ตั้งแต่อายุยังน้อย"

พวกเขาเขียนว่า "กฎเหล่านี้" กำหนดวิธีการแสดงสภาวะทางอารมณ์นี้ สถานการณ์ที่แตกต่างกันในสังคม ขึ้นอยู่กับบทบาททางสังคมและลักษณะทางประชากรของบุคคล ต่างกันไปตามประเภทของวัฒนธรรม”

ในระหว่างการวิจัย ผู้จัดงานพยายามลดอิทธิพลจากภายนอกให้เหลือน้อยที่สุด ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะทำในปัจจุบันเนื่องจากการแพร่หลายของโทรทัศน์ ภาพยนตร์ และสื่อสิ่งพิมพ์ อย่างไรก็ตาม นักวิจัยพยายามทำงานในพื้นที่ห่างไกลและในบริเวณที่มีประชากรที่ไม่รู้หนังสือครอบงำ งานนี้ดูเหมือนว่าจะได้พิสูจน์ว่าเราสามารถทำได้ด้วย รหัสพันธุกรรมรับและส่งโดยการสืบทอดปฏิกิริยาพื้นฐานบางอย่าง เราเกิดมาพร้อมกับองค์ประกอบของการสื่อสารที่ไร้คำพูด เราสามารถทำให้ความเกลียดชัง ความกลัว ความร่าเริง ความเศร้า และอารมณ์อื่นๆ ของเรากลายเป็นที่รู้จักของผู้อื่นได้ ต้องขอบคุณการแสดงออกทางสีหน้า แม้ว่าเราจะไม่ได้สอนเรื่องนี้ก็ตาม

แน่นอนว่าสิ่งนี้ไม่ได้ขัดแย้งกับความจริงที่ว่าเราจะต้องเรียนรู้ท่าทางมากมายที่หมายถึงสิ่งหนึ่งในสังคมหนึ่งและอย่างอื่นในสังคมอื่น ในโลกตะวันตก เราคุ้นเคยกับการส่ายหัวจากด้านหนึ่งไปอีกด้านเพื่อพูดว่า "ไม่" และพยักหน้าจากบนลงล่างเพื่อพูดว่า "ใช่" แต่ในบางชุมชนในอินเดีย ความหมายของท่าทางเหล่านี้จะตรงกันข้าม การขยับศีรษะจากบนลงล่างจะบ่งบอกถึงการตอบสนองเชิงลบ ในขณะที่การส่ายศีรษะจากด้านหนึ่งไปอีกด้านหนึ่งจะบ่งบอกถึงการตอบสนองเชิงบวก

โดยทั่วไปแล้วมันเป็นกิจกรรมการเคลื่อนไหวทั่วไปของส่วนต่าง ๆ ของร่างกายที่ทำให้เกิดปฏิกิริยาทางอารมณ์ของบุคคล ดังนั้นการรวมระบบสัญญาณจลน์แสงในสถานการณ์การสื่อสารจึงทำให้เกิดความแตกต่างในการสื่อสาร ยิ่งกว่านั้นดังที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้น ความแตกต่างเหล่านี้กลายเป็นเรื่องคลุมเครือเมื่อใช้ท่าทางเดียวกัน เช่น ในวัฒนธรรมประจำชาติที่แตกต่างกัน

ความเข้าใจทั่วไปเกี่ยวกับภาษากาย

เราแต่ละคนต้องเรียนภาษา เราเรียนภาษาแม่ของเรา ภาษาต่างประเทศ เรียนภาษาโปรแกรมมากมาย และคนอื่นๆ เรียน ภาษาสากลเอสเปรันโต แต่มีอีกภาษาสากลที่เปิดเผยต่อสาธารณะและเข้าใจได้ - นี่คือภาษาของท่าทางการแสดงออกทางสีหน้าและการเคลื่อนไหวของร่างกายมนุษย์ - "ภาษากาย"

เป็นครั้งแรกที่มีการวิจัยอย่างจริงจังเกี่ยวกับภาษานี้ในช่วงปลายยุค 70 โดย Allan Pease ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการยอมรับในด้านจิตวิทยาการสื่อสารของมนุษย์และเป็นผู้เขียนระเบียบวิธีในการสอนพื้นฐานของการสื่อสาร

นักจิตวิทยาพบว่าในกระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน 60 ถึง 80% ของการสื่อสารดำเนินการผ่านวิธีการแสดงออกที่ไม่ใช่คำพูดและข้อมูลเพียง 20-40% เท่านั้นที่ถูกส่งโดยใช้วาจา

ข้อมูลเหล่านี้ทำให้เราคิดถึงความสำคัญของ "อวัจนภาษา" สำหรับจิตวิทยาในการสื่อสารและความเข้าใจร่วมกันของผู้คนเพื่อดึง เอาใจใส่เป็นพิเศษเกี่ยวกับความหมายของท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าของมนุษย์ และยังสร้างความปรารถนาที่จะเชี่ยวชาญศิลปะการแปลภาษาพิเศษนี้ - ภาษากาย ซึ่งเราทุกคนพูดโดยไม่รู้ตัว

ลักษณะเฉพาะของภาษากายคือการแสดงออกถูกกำหนดโดยแรงกระตุ้นของจิตใต้สำนึกของเรา และการไม่มีความสามารถในการปลอมแปลงแรงกระตุ้นเหล่านี้ทำให้เราเชื่อถือภาษานี้มากกว่าช่องทางการสื่อสารด้วยวาจาตามปกติ

ความรู้สึกไว สัญชาตญาณ และลางสังหรณ์

เมื่อเราพูดว่าบุคคลนั้นอ่อนไหวและสัญชาตญาณ เราหมายความว่าเขา (หรือเธอ) มีความสามารถในการอ่านสัญญาณอวัจนภาษาของบุคคลอื่น และเปรียบเทียบสัญญาณเหล่านั้นกับสัญญาณทางวาจา กล่าวอีกนัยหนึ่ง เมื่อเราบอกว่าเรามีความรู้สึก หรือ “สัมผัสที่หก” ของเราบอกเราว่ามีใครบางคนกำลังพูดโกหก สิ่งที่เราหมายถึงจริงๆ ก็คือ เราสังเกตเห็นความแตกต่างระหว่างภาษากายของบุคคลนั้นกับคำพูดของบุคคลนั้น ได้พูดแล้ว อาจารย์ผู้มีประสบการณ์เรียกสิ่งนี้ว่า “ความรู้สึกของผู้ฟัง” ลองนึกภาพว่าผู้ฟังของคุณทุกคนนั่งบนเก้าอี้และกอดอก ผู้พูดที่รับฟังจะรู้สึกทันทีว่าคำพูดของเขาหายไป เขาจะตระหนักว่าเขาจำเป็นต้องเปลี่ยนแนวทางของเขา และจะพยายามเปลี่ยนอารมณ์ของผู้ชม และถ้าอาจารย์ไม่เปิดใจก็จะดำเนินไปในแนวทางเดิมและล้มเหลวอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ผู้หญิงมักจะอ่อนไหวมากกว่าผู้ชาย และสิ่งนี้อธิบายถึงการมีอยู่ของสัญชาตญาณของผู้หญิง ผู้หญิงมีความสามารถโดยธรรมชาติในการสังเกตและถอดรหัสสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูด เพื่อบันทึกรายละเอียดที่เล็กที่สุด นั่นคือสาเหตุที่สามีเพียงไม่กี่คนสามารถหลอกลวงภรรยาของตนได้ ในขณะที่ผู้หญิงสามารถหลอกผู้ชายคนใดก็ได้ และในลักษณะที่เขาเองก็จะไม่มีวันคาดเดาเรื่องนี้ได้

สัญญาณโดยธรรมชาติที่ได้มาจากพันธุกรรมและถูกกำหนดโดยวัฒนธรรม

แม้ว่าจะมีการวิจัยไปมากแล้ว แต่ก็ยังมีการถกเถียงกันอย่างดุเดือดว่าสัญญาณอวัจนภาษานั้นมีมาแต่กำเนิดหรือการเรียนรู้ การถ่ายทอดทางพันธุกรรม หรือเงื่อนไขทางวัฒนธรรม การสังเกตคนตาบอด หูหนวก และหูหนวกที่ไม่สามารถเรียนรู้สัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดจากผู้อื่นหรือมองเห็นได้ช่วยแก้ปัญหานี้ มีการศึกษาเกี่ยวกับท่าทางที่มีอยู่ในด้วย ประเทศต่างๆโลกตลอดจนพฤติกรรมของญาติใกล้ชิดของเราลิงใหญ่และลิง

จากการศึกษาเหล่านี้สรุปได้ว่าท่าทางสามารถจำแนกได้

ตัวอย่างเช่น ทารกลิงและมนุษย์ส่วนใหญ่เกิดมาพร้อมกับความสามารถในการดูดโดยธรรมชาติ ดังนั้นท่าทางนี้จึงมีมาแต่กำเนิดหรือถ่ายทอดทางพันธุกรรม นักวิทยาศาสตร์ชาวเยอรมัน Eibl-Eibesfeldt พบว่าความสามารถในการยิ้มในเด็กที่หูหนวกหรือตาบอดตั้งแต่แรกเกิดนั้นแสดงออกมาโดยไม่ต้องเรียนรู้หรือลอกเลียนแบบ ซึ่งเป็นการยืนยันสมมติฐานที่ว่าท่าทางนี้มีมาแต่กำเนิด

เมื่อคุณไขว้แขน คุณวางมือขวาไว้บนด้านซ้ายหรือในทางกลับกัน? คนส่วนใหญ่ไม่สามารถตอบคำถามนี้ได้เว้นแต่พวกเขาจะกอดอก ตำแหน่งหนึ่งสะดวกสำหรับพวกเขาในขณะที่อีกตำแหน่งหนึ่งไม่เป็นธรรมชาติโดยสิ้นเชิง ดังนั้นท่าทางนี้อาจเกิดขึ้นโดยกำเนิด มีการกำหนดทางพันธุกรรมและไม่ควรเปลี่ยนแปลง

นอกจากนี้ ความรู้สึกอย่างหนึ่งที่บุคคลได้รับทางพันธุกรรมคือสิ่งที่เรียกว่า "ความรู้สึกของพื้นที่" ในหนังสือที่น่าสนใจของเขาเรื่อง "The Territorial Imperative" Robert Ardrey ได้ติดตามพัฒนาการของความรู้สึกของ "ดินแดนของตน" จากสัตว์สู่มนุษย์ ในหนังสือเล่มนี้ เขาเล่าว่าอาณาเขต “ของพวกเขา” ถูกกำหนดโดยสัตว์ นก ปลา และแมลงอย่างไร สำหรับบางชนิด ขอบเขตอาณาเขตจะเป็นแบบชั่วคราวและเปลี่ยนแปลงไปในแต่ละฤดูกาล ในสัตว์สายพันธุ์อื่น ขอบเขตเหล่านี้เป็นแบบถาวร Ardrey กล่าวในหนังสือของเขาว่า "การรับรู้ถึงอาณาเขตของบุคคลนั้นเป็นเรื่องทางพันธุกรรมและไม่สามารถกำจัดออกไปได้"

แต่ความรู้สึกและท่าทางบางอย่างยังคงเป็นเรื่องที่ถกเถียงกันอย่างมีชีวิตชีวา นักวิทยาศาสตร์ไม่สามารถระบุได้ว่าพวกมันได้มาและถ่ายทอดเป็นนิสัยหรือถ่ายทอดทางพันธุกรรมหรือไม่ ฉันจะยกตัวอย่าง ผู้ชายส่วนใหญ่สวมเสื้อคลุมด้วย มือขวา,ผู้หญิงส่วนใหญ่อยู่ทางซ้าย เมื่อผู้ชายเดินผ่านผู้หญิงคนหนึ่งบนถนนที่พลุกพล่าน เขามักจะหันกลับมาหาเธอ แต่ตามกฎแล้วผู้หญิงคนนั้นจะหันเหไปจากเขา เธอทำสิ่งนี้โดยสัญชาตญาณเพื่อพยายามปกป้องหน้าอกของเธอหรือเปล่า? ท่าทางนี้เป็นการตอบสนองโดยกำเนิดของผู้หญิงหรือเธอได้เรียนรู้จากการลอกเลียนแบบพฤติกรรมของผู้หญิงคนอื่นโดยไม่รู้ตัว?

พฤติกรรมอวัจนภาษาส่วนใหญ่เรียนรู้ได้ และความหมายของการเคลื่อนไหวและท่าทางหลายอย่างถูกกำหนดโดยวัฒนธรรมที่เราอาศัยอยู่ ตอนนี้เรามาดูลักษณะเฉพาะของภาษากายเหล่านี้กันดีกว่า

ท่าทางในการสื่อสารขั้นพื้นฐานและที่มา

ท่าทางการสื่อสารขั้นพื้นฐานเหมือนกันทั่วโลก เวลามีความสุขก็จะยิ้ม เวลาเศร้าก็จะขมวดคิ้ว เวลาโกรธก็จะทำหน้าโกรธ การพยักหน้าเกือบทุกที่ในโลกหมายถึง "ใช่" หรือการยืนยัน การโค้งคำนับที่แปลกประหลาดนี้ถือเป็นท่าทางโดยกำเนิดอย่างไม่ต้องสงสัยเพราะ มันถูกใช้โดยคนตาบอดและหูหนวกด้วย การโยก Glova จากด้านหนึ่งไปอีกด้านหมายถึง "ไม่" หรือการปฏิเสธ การเคลื่อนไหวนี้มีความเป็นสากลมากและมีมาแต่กำเนิดหรือเรียนรู้ตั้งแต่ยังเป็นทารก เมื่อทารกกินอิ่มแล้ว เขาก็เริ่มส่ายหัวและผลักอกแม่ออกไป ถ้า เด็กเล็กไม่อยากกินอีกต่อไป เขาส่ายหัวจากด้านหนึ่งไปอีกด้านหนึ่ง พยายามหลบเลี่ยงความพยายามของพ่อแม่ที่จะยัดช้อนอีกอันใส่เขา ดังนั้นเขาจึงเรียนรู้วิธีใช้การเคลื่อนไหวของศีรษะอย่างรวดเร็วเพื่อแสดงให้เห็นถึงความไม่เห็นด้วยหรือทัศนคติเชิงลบต่อสิ่งที่เกิดขึ้น

ต้นกำเนิดของท่าทางบางอย่างสามารถตรวจสอบได้โดยใช้ตัวอย่างอดีตชุมชนดั้งเดิมของเรา ฟันแยกได้รับการเก็บรักษาไว้จากการโจมตีศัตรูและยังคงใช้มาจนถึงปัจจุบัน คนทันสมัยแม้ว่าเขาจะไม่ต้องโจมตีศัตรูด้วยฟันของเขามาเป็นเวลานานก็ตาม ปัจจุบันนี้ การถอดเสื้อผ้าเป็นรูปแบบหนึ่งของรอยยิ้มที่ดูถูกและถูกใช้โดยบุคคลเมื่อเขาแสดงความเกลียดชัง ต้นกำเนิดของรอยยิ้มนั้นเป็นท่าทางคุกคามอย่างไม่ต้องสงสัย แต่ในปัจจุบันนี้เมื่อรวมกับท่าทางที่เป็นมิตรก็แสดงถึงความยินดีหรือความปรารถนาดี

การยักไหล่เป็นตัวอย่างที่ดีของท่าทางสากลที่บ่งบอกว่าบุคคลนั้นไม่รู้หรือเข้าใจสิ่งที่กำลังพูด นี่เป็นท่าทางที่ซับซ้อนซึ่งประกอบด้วยสามองค์ประกอบหลัก: ฝ่ามือเปิด ยกไหล่ และเลิกคิ้ว

เช่นเดียวกับภาษาวาจาที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับประเภทของวัฒนธรรม ดังนั้น ภาษาที่ไม่ใช่คำพูดของประเทศหนึ่งจึงแตกต่างจากภาษาที่ไม่ใช่คำพูดของอีกประเทศหนึ่ง ท่าทางที่เป็นที่ยอมรับและแพร่หลายในสภาพแวดล้อมหนึ่งอาจกลายเป็นสิ่งไร้ความหมายหรือมีความหมายตรงกันข้ามอย่างสิ้นเชิงในอีกสภาพแวดล้อมหนึ่ง

ตัวอย่างเช่น ฉันจะดูการตีความและการประยุกต์ใช้ท่าทางที่รู้จักกันดีสามแบบ ได้แก่ นิ้วนาง ยกนิ้วโป้ง และเครื่องหมาย "V"

นิ้วอยู่ในวงแหวนหรือ "โอเค!"

ท่าทางนี้ได้รับความนิยมในสหรัฐอเมริกาในช่วงต้นศตวรรษที่ 19 เดิมทีมันถูกใช้โดยเด็กขายหนังสือพิมพ์ ซึ่งเริ่มนิยมใช้ตัวอักษรตัวแรกเพื่อย่อวลีที่ใช้อยู่ตลอดเวลา มีมากมาย รุ่นที่แตกต่างกันความหมายของสำนวน "ตกลง" บางคนเชื่อว่านี่เป็นการสะกดผิด วลีภาษาอังกฤษ“ถูกต้องทั้งหมด” (“ทุกอย่างถูกต้อง”) - นั่นคือ “ถูกต้องทั้งหมด” คนอื่น ๆ คิดว่าคำย่อนี้ตรงข้ามกับคำว่า "น็อค - เอาท์" ("น็อคเอาท์") ซึ่งแสดงไว้ใน ภาษาอังกฤษ"เคโอ" อีกเวอร์ชันยอดนิยมคือ "OK" ย่อมาจาก "Old Kinderhook" ประธานาธิบดีคนหนึ่งของสหรัฐอเมริกาแห่งศตวรรษที่ 19 เกิดที่เมืองนี้ เขาใช้คำย่อนี้เป็นสโลแกนการรณรงค์ของเขา ทฤษฎีใดเหล่านี้ถูกต้องเราจะไม่มีทางรู้ แต่นิ้วที่พับอยู่ในวงแหวนเป็นตัวแทนของตัวอักษร O อย่างไม่ต้องสงสัย ท่าทางนี้หมายถึง "ทุกอย่างเรียบร้อยดี" ในทุกประเทศที่พูดภาษาอังกฤษ มีการใช้กันอย่างแพร่หลายในยุโรปและเอเชีย แต่บางครั้งอาจมีความหมายแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ตัวอย่างเช่น ในฝรั่งเศส สัญลักษณ์นี้อาจหมายถึงศูนย์หรือไม่มีเลย ในญี่ปุ่นหมายถึงเงิน ในบางประเทศในแถบเมดิเตอร์เรเนียน ท่าทางนี้มีความหมายที่น่ารังเกียจ - เมื่อทำต่อผู้ชาย คุณกำลังบอกเป็นนัยว่าคุณคิดว่าเขาเป็นคนรักร่วมเพศ

สำหรับผู้ที่ต้องเดินทางรอบโลกเป็นจำนวนมาก ควรปฏิบัติตามหลักการที่ว่า “เมื่ออยู่ในโรม จงทำตามที่ชาวโรมันทำ” ซึ่งจะช่วยหลีกเลี่ยงสถานการณ์และภาวะแทรกซ้อนที่ไม่สบายใจมากมาย

นิ้วหัวแม่มือขึ้น.

ในสหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ การยกนิ้วโป้งขึ้นมีสามความหมาย: ประการแรก ผู้ที่โบกรถใช้ในการลงคะแนนเสียงบนท้องถนน ประการที่สอง หมายความว่าทุกอย่างเรียบร้อยดี และเมื่อนิ้วชี้ขึ้นอย่างรวดเร็ว ท่าทางนี้จะกลายเป็น ความหมายทางเพศที่น่ารังเกียจ ในบางประเทศ เช่น กรีซ ท่าทางนี้แปลว่า "แม่ง!" คุณลองนึกภาพคนโบกรถชาวออสเตรเลียที่พยายามหยุดรถกรีกแบบนี้ได้ไหม? เมื่อชาวอิตาลีนับหนึ่งถึงห้า พวกเขาใช้ท่าทางนี้สำหรับหนึ่งและนิ้วชี้สำหรับสอง ในขณะที่ชาวออสเตรเลียและชาวอังกฤษส่วนใหญ่ใช้นิ้วชี้สำหรับหนึ่งและนิ้วกลางสำหรับสอง ด้วยคะแนนนี้ นิ้วหัวแม่มือจะหมายถึงห้า

นิ้วหัวแม่มือยังใช้ร่วมกับท่าทางอื่นๆ เพื่อบ่งบอกถึงอำนาจและความเหนือกว่า และในสถานการณ์ที่มีคนพยายามแสดงให้อีกฝ่ายเห็นว่าตนมีอำนาจเต็มที่

สัญลักษณ์นี้ได้รับความนิยมอย่างมากในออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ และสหราชอาณาจักร ซึ่งมีความหมายที่ไม่เหมาะสม วินสตัน เชอร์ชิลล์ ใช้มันเป็นสัญลักษณ์แห่งชัยชนะ (ชัยชนะ) ในช่วงสงครามโลกครั้งที่สอง แต่เขากลับเอาฝ่ามือหันหน้าหนีจากคู่สนทนา หากหันฝ่ามือเข้าหาคู่สนทนา ท่าทางนี้จะสื่อถึงความหมายทางเพศที่ไม่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม ในประเทศแถบยุโรปส่วนใหญ่ การหันฝ่ามือเข้าหาคู่สนทนานั้นมีความหมายถึงชัยชนะ ดังนั้นชาวอังกฤษที่ตัดสินใจดูถูกชาวยุโรปและแสดงท่าทางน่ารังเกียจนี้จะทำให้เขาสงสัยว่าเขาจะพูดถึงชัยชนะแบบไหนได้บ้าง ในหลาย ๆ ประเทศในยุโรปท่าทางนี้ยังมีความหมายถึงหมายเลข 2 และหากชาวยุโรปที่ถูกขุ่นเคืองกลายเป็นบาร์เทนเดอร์เขาจะนำเบียร์สองแก้วไปให้ชาวอังกฤษหรือชาวออสเตรเลียที่ทำท่าทางดังกล่าวทันที

ตัวอย่างเหล่านี้แสดงให้เราเห็นว่าการตีความท่าทางที่แตกต่างกันในแต่ละประเทศสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่คาดเดาไม่ได้โดยสิ้นเชิง ดังนั้นก่อนที่จะสรุปเกี่ยวกับท่าทางหรือท่าทางใด ๆ คุณต้องมีความคิดถึงประเพณีที่มีอยู่ในวัฒนธรรมที่กำหนดก่อน มิฉะนั้นคุณอาจเสี่ยงต่อการถูกเข้าใจผิดหรือตกอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ ตัวอย่าง "ชีวิตจริง" หลายตัวอย่างมาจากหนังสือของ J. Fast "ภาษากาย" ฉันอยากจะอธิบายวิธีเข้าใจชาวต่างชาติโดยไม่ต้องพูดอะไรด้านล่างนี้

ตัวอย่าง "ชีวิต"

จะเข้าใจสาว ๆ ได้อย่างไร?

อัลลัน ชายหนุ่มจากเมืองเล็กๆ ในอเมริกา เดินทางมานิวยอร์กเพื่อเยี่ยมเพื่อนของเขา เท็ด เย็นวันหนึ่งระหว่างเดินทางไปงานปาร์ตี้ของเท็ด อัลลันเห็นสาวสวยผมน้ำตาลคนหนึ่งข้ามถนนแล้วเดินไปตามถนนตรงหน้าเขา อัลลันติดตามหญิงสาวไปด้วยความหลงใหลในท่าเดินหยอกล้อของเธอ อลันไม่มีข้อสงสัยใดๆ เลย

บ่งบอกถึงการเคลื่อนไหวร่างกายของบุคคลที่เดินอย่างท้าทายต่อหน้าจมูกของเขา

เขาติดตามหญิงสาวไปตลอดช่วงตึกและตระหนักว่าเธอสังเกตเห็นการไล่ล่าของเขา เขายังตระหนักด้วยว่าท่าเดินของเธอไม่เปลี่ยนแปลง อัลลันตัดสินใจว่าถึงเวลาทำความคุ้นเคยแล้ว

เมื่อไฟสีแดงเปิดขึ้น อัลลันรวบรวมความกล้าทั้งหมด เดินไปหาหญิงสาว ยิ้มอย่างเป็นสุข แล้วพูดกับเธอว่า “สวัสดี!”

เขาต้องประหลาดใจ เธอหันหน้ามาหาเขา บิดเบี้ยวด้วยความโกรธ และพูดด้วยกัดฟัน: “ถ้าคุณไม่ทิ้งฉันไว้ตามลำพังตอนนี้ ฉันจะแจ้งตำรวจ” ถูกไฟไหม้ ไฟเขียวแล้วหญิงสาวก็รีบเดินจากไป

อัลลันตกใจและใบหน้าของเขาแดงก่ำด้วยความเขินอาย เขารีบไปหาเท็ดซึ่งเป็นที่ที่งานปาร์ตี้ได้เริ่มต้นขึ้น เมื่อเท็ดทำค็อกเทล อลันเล่าให้เขาฟังเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เท็ดหัวเราะ "ใช่แล้ว ไอ้หนู คุณจำหมายเลขผิด"

“แต่ให้ตายเถอะเท็ด ไม่มีผู้หญิงคนไหนในบ้านของฉันที่จะเดินแบบนั้นเว้นแต่...เว้นแต่เธอจะเชิญคุณ”

“คุณอยู่ในย่านฮิสแปนิก เด็กผู้หญิงส่วนใหญ่ที่นี่ค่อนข้างสุภาพ ไม่ว่าพวกเขาจะหน้าตาเป็นอย่างไรก็ตาม” เท็ดอธิบาย

อัลลันไม่ทราบลักษณะทางวัฒนธรรมของประเทศที่พูดภาษาสเปนหลายประเทศ เด็กผู้หญิงเดินไปตามถนนพร้อมกับใครบางคนและมีบรรทัดฐานที่เข้มงวดของพฤติกรรมทางสังคม ดังนั้นเด็กสาวจึงสามารถแสดงออกถึงความน่าดึงดูดใจทางเพศของเธออย่างไม่เกรงกลัวโดยไม่ต้องกลัวว่าจะกลายเป็นเป้าหมายของการล่วงละเมิด พฤติกรรมที่อัลลันดูเหมือนเป็นการเชิญชวนให้ทำความรู้จักกันอย่างตรงไปตรงมานั้นเป็นเรื่องปกติ

ในขณะเดียวกัน สำหรับผู้พูดวัฒนธรรมที่พูดภาษาสเปน ท่าทางที่เข้มงวดของผู้หญิงอเมริกันที่ดีนั้นดูไร้ความสง่างามและไม่เป็นธรรมชาติ

อัลลันอยู่ที่งานปาร์ตี้และค่อยๆ ลืมเรื่องความอัปยศอดสูของเขาไป เมื่องานปาร์ตี้เริ่มใกล้จะสิ้นสุด เท็ดก็เข้ามาหาเขาแล้วถามว่า “คุณไม่ชอบใครที่นี่เหรอ?” “เจเน็ต” อัลลันพูดพร้อมกับถอนหายใจ - ถ้าเพียงแต่ฉันสามารถ...

นั่นเยี่ยมมาก ชวนเธอให้อยู่ มาร์กี้ก็อยู่ด้วยและเราจะกินข้าวเย็นกัน

ฉันไม่รู้. ดูเหมือนเธอ... ฉันไม่สามารถเข้าใกล้เธอได้เลย - คุณล้อเล่นรึเปล่า?

ไม่เชิง. เธอเก็บป้ายไว้ข้างหน้าเธอตลอดเวลา: “อย่าเอามือสัมผัส!

แต่เจเน็ตชอบคุณ นั่นคือสิ่งที่เธอบอกฉัน - แต่... - อัลลันประหลาดใจที่พูดว่า: - แล้วทำไมเธอถึงทำอย่างนั้น... ราวกับว่าเธอจะฆ่าฉันทันทีถ้าฉันแตะนิ้วเธอด้วยซ้ำ?

เจเน็ตมักจะทำตัวแบบนี้เสมอ คุณแค่รับสัญญาณของเธอผิด

“ฉันจะไม่มีวันเข้าใจเมืองนี้” อัลลันพูดพร้อมกับถอนหายใจ

ดังที่อลันค้นพบว่า ในประเทศที่พูดเรื่องโรแมนติก เด็กผู้หญิงสามารถส่งสัญญาณการจีบทางเพศผ่าน "โทรเลข" ของพวกเธอเองได้ แต่เนื่องจากพวกเธออยู่ภายใต้การควบคุมอย่างต่อเนื่อง การตอบโต้ใดๆ จึงแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย ในประเทศที่การควบคุมเข้มงวดน้อยกว่า เด็กสาวถูกบังคับให้ปกป้องตัวเองผ่านสัญญาณไร้คำพูดที่สื่อข้อความว่า "ปล่อยมือ!" เมื่อสถานการณ์เป็นเช่นนั้นซึ่งมนุษย์ไม่สามารถเข้าใกล้ตามกฎของวัฒนธรรมได้ ผู้หญิงที่ไม่รู้จักบนท้องถนนเธอสามารถเคลื่อนไหวได้อย่างอิสระและผ่อนคลาย ในเมืองใหญ่อย่างนิวยอร์ก ที่ซึ่งเด็กผู้หญิงสามารถคาดหวังได้เกือบทุกอย่าง โดยเฉพาะในงานปาร์ตี้ดื่ม เธอเรียนรู้ที่จะส่งสัญญาณ "ปล่อยมือ!" อยู่ตลอดเวลา ในการทำเช่นนี้ เธอจะต้องยืนนิ่ง เคลื่อนไหวอย่างไม่ยั่วยุและสุภาพเรียบร้อย กอดอกไว้เหนือหน้าอก และใช้ท่าทาง "ป้องกัน" อื่นๆ

ประเด็นก็คือในทุกสถานการณ์ที่อธิบายไว้ข้างต้น มีสองสถานการณ์ จุดเริ่มต้นที่สำคัญในภาษากาย: ส่งสัญญาณและรับมัน หากอัลลันสามารถรับสัญญาณได้อย่างถูกต้อง โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของเมืองใหญ่ เขาสามารถหลีกเลี่ยงความลำบากใจในกรณีแรกและความไม่แน่นอนในกรณีที่สองได้

จะสัมผัสหรือไม่สัมผัส?

นอกจากความจริงที่ว่าภาษากายเป็นช่องทางในการส่งและรับสัญญาณแล้ว หากคุณเชี่ยวชาญ ภาษากายยังช่วยฝ่า "การป้องกัน" ของบุคคลอื่นได้อีกด้วย

นักธุรกิจคนหนึ่งที่รีบเร่งทำธุรกิจที่ทำกำไรได้อย่างรวดเร็วทำผิดพลาดร้ายแรงเนื่องจากเขาไม่ได้คำนึงถึงความแตกต่างทางจิตใจในการรับรู้ท่าทาง

“ข้อตกลงนี้” เขาบอกฉัน “คงจะเป็นประโยชน์สำหรับทอมเช่นกัน ทอมมาที่ซอลท์เลคซิตี้จากเมืองบาวน์ติฟูลซึ่งตั้งอยู่ไม่ไกลจากเมืองหลวงของยูทาห์ ด้านข้างของโลก เป็นเมืองเล็กๆ แห่งหนึ่ง และทอมมั่นใจว่าชาวเมืองใหญ่ทุกคนสมรู้ร่วมคิดที่จะโกงเขา ฉันคิดว่าลึกๆ แล้วเขารู้สึกว่าข้อตกลงนี้สร้างผลกำไรให้กับเราทั้งคู่ แต่เขาทำไม่ได้ เชื่อฉันเถอะ สำหรับเขาแล้ว ฉันเป็นนักธุรกิจที่หมุนตัวอยู่ในเมืองใหญ่เหมือนเนยแข็งในเนยและสำหรับเขาแล้วดูเหมือนว่าเขาเป็นเพียงคนบ้านนอกที่ไม่ถูกหลอก” ฉันพยายามเปลี่ยนการรับรู้ของเขาที่มีต่อนักธุรกิจในเมืองใหญ่ ฉันพยายามแสดงให้เขาเห็นว่าฉันเป็นเพื่อนของเขา แต่ทันทีที่ฉันวางมือบนไหล่ของเขา สัมผัสนั้นก็ทำให้ข้อตกลงนั้นพัง"

จากมุมมองของทอม นักธุรกิจจากซอลท์เลคซิตี้โจมตีแนวป้องกันของเขา ยังไม่มีการสร้างเหตุผลในการติดต่อ นักธุรกิจพยายามพูดด้วยภาษากาย: "เชื่อฉันเถอะ มาเป็นเพื่อนกันเถอะ" แต่สำหรับทอมท่าทางนี้ดูเหมือนก้าวร้าว โดยไม่สนใจว่าทอมยังคงอยู่ในตำแหน่งป้องกันต่อไป นักธุรกิจจึงทำลายธุรกิจที่ทำกำไรตามแผนด้วยท่าทางเดียว

บ่อยครั้งที่การแสดงภาษากายที่ง่ายที่สุดและชัดเจนที่สุดคือการสัมผัสด้วยมือซึ่งสามารถพูดได้มากกว่าพันคำ แต่การสัมผัสดังกล่าวเกิดขึ้นได้ในเวลาที่เหมาะสมและในบริบทที่ถูกต้องเท่านั้น ไม่ช้าก็เร็วชายหนุ่มเรียนรู้ว่าหากเขาสัมผัสผู้หญิงในช่วงเวลาที่ผิด เขาอาจทำให้เกิดปฏิกิริยาเชิงลบอย่างมากได้

มีคนที่เป็น “ผู้สัมผัส” ซึ่งอดไม่ได้ที่จะสัมผัสคนอื่น โดยไม่สนใจว่าคนที่สัมผัสจะชอบหรือไม่ก็ตาม พวกเขายังคงสัมผัสและกอดรัดต่อไป แม้ว่าในการตอบสนองต่อการสัมผัสของพวกเขา พวกเขาจะได้รับสายเรียกเข้าอย่างต่อเนื่องในภาษากาย: “ปล่อยฉันไว้คนเดียว!”

ฉันอยากจะยกตัวอย่างบางส่วนจากหนังสือ "ภาษากาย" ของ Allan Pease

คู่หนุ่มสาว.

คู่รักหนุ่มสาวที่ย้ายจากเดนมาร์กไปซิดนีย์ได้รับการเสนอให้เข้าร่วมชมรมท้องถิ่น ไม่กี่สัปดาห์หลังจากการมาเยือนคลับครั้งแรก ผู้หญิงหลายคนบ่นว่าชาวเดนมาร์กกำลังคุกคามพวกเขา พวกเขาเริ่มรู้สึกอึดอัดเมื่ออยู่ต่อหน้าเขา พวกผู้ชายตัดสินใจว่าหญิงสาวชาวเดนมาร์กรายนี้ไม่ได้ใช้คำพูดเพื่อบอกให้พวกเขารู้ว่าเธอค่อนข้างพร้อมที่จะมีเพศสัมพันธ์

สถานการณ์นี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าสำหรับชาวยุโรปจำนวนมาก ระยะห่างระหว่างกันคือเพียง 20-30 ซม. และในบางประเทศก็น้อยกว่านั้นด้วยซ้ำ คู่รักชาวเดนมาร์กคู่นี้รู้สึกสบายใจเมื่ออยู่ห่างจากชาวออสเตรเลีย 25 ซม. พวกเขาไม่รู้เลยว่ากำลังบุกรุกพื้นที่ใกล้ชิดขนาด 46 เซนติเมตรของพวกเขา ชาวเดนมาร์กคุ้นเคยกับการมองอย่างตั้งใจในสายตาของคู่สนทนาในเครื่องแบบของชาวออสเตรเลีย เป็นผลให้เจ้าของมีความรู้สึกผิดอย่างสิ้นเชิงกับเพื่อนบ้านใหม่ของพวกเขา

พฤติกรรมปกติของคู่รักชาวเดนมาร์กคู่นี้ถูกชาวออสเตรเลียมองว่าเป็นการล่วงละเมิดทางเพศ ชาวเดนมาร์กตัดสินใจว่าชาวออสเตรเลียเย็นชาและไม่เป็นมิตรเพราะพวกเขาพยายามรักษาระยะห่างที่สะดวกสบายสำหรับพวกเขาอยู่เสมอ

ในงานสัมมนา.

กรณีเดียวกันของความเข้าใจผิดเนื่องจากระยะห่างของพื้นที่ส่วนบุคคลเกิดขึ้นในการประชุมในสหรัฐอเมริกา ผู้เข้าร่วมชาวอเมริกันสื่อสารกันที่ระยะ 46 ถึง 122 ซม. และคงที่ตลอดการสนทนา เมื่อชาวญี่ปุ่นเริ่มพูดคุยกับผู้เข้าร่วมชาวอเมริกัน พวกเขาเริ่มเคลื่อนตัวไปรอบๆ ห้องอย่างช้าๆ โดยชาวอเมริกันพยายามถอยห่างจากชาวญี่ปุ่น และชาวญี่ปุ่นก็พยายามเข้าใกล้เขามากขึ้นเรื่อยๆ มีความพยายามอย่างเห็นได้ชัดจากชาวอเมริกันและชาวญี่ปุ่นที่จะอยู่ห่างจากคู่สนทนาอย่างสบายใจ ความกว้างของโซนใกล้ชิดแบบญี่ปุ่นคือ 25 ซม. ดังนั้นเขาจึงเข้าหาคู่สนทนาอยู่ตลอดเวลา แต่ด้วยวิธีนี้เขาจึงบุกรุกโซนใกล้ชิดของชาวอเมริกันโดยบังคับให้เขาต้องล่าถอยเพื่อปกป้องพื้นที่ของเขาเอง วิดีโอการสนทนาดังกล่าวเลื่อนดูด้วยความเร็วสูง ให้ความรู้สึกว่าคู่สนทนากำลังเต้นรำแบบหนึ่งไปรอบห้องประชุม โดยมีชาวญี่ปุ่นเป็นผู้นำคู่ของเขา

เป็นที่ชัดเจนว่าเหตุใดบรรยากาศแห่งความสงสัยจึงเกิดขึ้นในระหว่างการเจรจาทางธุรกิจระหว่างชาวยุโรปหรืออเมริกันและชาวเอเชีย ชาวยุโรปและชาวอเมริกันถือว่าชาวเอเชียล่วงล้ำและคุ้นเคยมากเกินไป และในทางกลับกัน ชาวเอเชียก็เชื่อว่าชาวยุโรปและอเมริกันนั้นหยิ่งและเย็นชาเกินไป

ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับประเพณีเชิงพื้นที่ของประเทศสามารถนำไปสู่การตีความพฤติกรรมของผู้อื่นอย่างผิด ๆ และนำไปสู่ข้อสรุปที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับทั้งประเทศโดยรวม

โซนพื้นที่ระหว่างชาวเมืองและชาวท้องถิ่น

เชื่อกันว่าพื้นที่ส่วนตัวที่บุคคลต้องการนั้นสัมพันธ์กับความหนาแน่นของประชากรในพื้นที่ที่อยู่อาศัยของเขา ผู้ที่เติบโตในพื้นที่ชนบทที่มีประชากรเบาบางต้องการพื้นที่มากกว่าผู้ที่อาศัยอยู่ในเมืองหลวงที่มีผู้คนหนาแน่น การเห็นคนยื่นมือจับมือจะทำให้เห็นได้ทันทีว่าเขาอาศัยอยู่ในเมืองใหญ่หรือมาจากหมู่บ้าน ประชาชนเคารพเขตส่วนบุคคล 46 เมตรตามปกติ โดยรักษาหลังให้ตรง พวกเขายื่นมือไปหาคู่สนทนาอย่างใจเย็น นอกจากนี้ ระหว่างข้อมือกับร่างกายยังคงมีระยะห่างที่สะดวกสบายสำหรับคนเหล่านี้ที่ 46 ซม. ซึ่งจะทำให้มือไปพบกับมือของบุคคลอื่นในอาณาเขตที่เป็นกลาง ผู้ที่มาจากพื้นที่ชนบทซึ่งผู้คนคุ้นเคยกับการใช้ชีวิตอย่างอิสระอาจถือว่าพื้นที่หนึ่งเมตรหรือมากกว่านั้นเป็นดินแดนส่วนตัวของพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงยื่นมือออกไปในลักษณะที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง โดยเอนไปข้างหน้าและรักษาสมดุลได้ยาก ยื่นมือที่เหยียดตรงเพื่อจับมือ พยายามรักษาระยะห่างที่สะดวกสบายสำหรับตัวเอง

ชาวบ้านเคยชินกับการยืนหยัดบนพื้น ด้วยเหตุนี้เมื่อทักทายคุณ พวกเขาจึงโน้มตัวเข้าหาคุณทั้งตัว ในทางกลับกันชาวเมืองจะก้าวไปข้างหน้าเพื่อจับมือคุณ

คนที่เติบโตมาในพื้นที่ที่มีประชากรเบาบางหรือเงียบสงบมักต้องการพื้นที่มากขึ้น บางครั้งหกเมตรก็ไม่เพียงพอสำหรับพวกเขา พวกเขาไม่ชอบการจับมือกัน แต่ชอบทักทายกันจากระยะไกล เช่น โบกมือ

ข้อมูลดังกล่าวมีประโยชน์มากสำหรับผู้ขายในเมืองที่ไป ชนบทขายอุปกรณ์การเกษตร เมื่อรู้ว่าเกษตรกรอาจพิจารณาพื้นที่ส่วนบุคคลหนึ่งเมตรถึงสองเมตร และอาจถือว่าการจับมือกันเป็นการบุกรุกอาณาเขต พนักงานขายที่มีประสบการณ์จะไม่ต้องการตั้งผู้ซื้อที่มีศักยภาพในทางลบหรือเป็นศัตรูกับเขา พนักงานขายที่มีประสบการณ์สังเกตเห็นมานานแล้วว่าการขายจะประสบความสำเร็จมากขึ้นหากพวกเขาทักทายชาวเมืองเล็กๆ ด้วยการจับมือระยะไกล และชาวนาจากพื้นที่ที่มีประชากรเบาบางเพียงโบกมือ

ความเข้าใจทั่วไปเกี่ยวกับภาษากาย

ดังนั้นเนื่องจากภาษาอวัจนภาษามีความสำคัญพอ ๆ กับภาษาวาจาปกติภายในปลายศตวรรษที่ 20 จึงปรากฏขึ้น ชนิดใหม่นักสังคมวิทยาและผู้เชี่ยวชาญในสาขาการสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูด เช่นเดียวกับที่นักปักษีวิทยาสนุกกับการสังเกตพฤติกรรมของนก นักวิทยาศาสตร์ที่เป็นอวัจนภาษาก็สนุกกับการสังเกตสัญญาณและสัญญาณในการสื่อสารของมนุษย์ เขาเฝ้าดูพวกเขาในงานที่เป็นทางการ บนชายหาด ในโทรทัศน์ ที่ทำงาน - ทุกที่ที่ผู้คนโต้ตอบกัน เขาศึกษาพฤติกรรมของมนุษย์โดยพยายามเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการกระทำของสหายเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเขาเองและวิธีการปรับปรุงความสัมพันธ์ของเขากับผู้อื่น ดูเหมือนเกือบจะน่าเหลือเชื่อที่ในช่วงกว่าล้านปีแห่งวิวัฒนาการของมนุษย์ การสื่อสารด้านอวัจนภาษาเริ่มได้รับการศึกษาอย่างจริงจังในอายุหกสิบเศษต้นๆ เท่านั้น และการดำรงอยู่ของสิ่งเหล่านี้กลายเป็นที่รู้จักของสาธารณชนหลังจากที่ Julius Fast ตีพิมพ์หนังสือของเขาในปี 1970 เท่านั้น หนังสือเล่มนี้สรุปการวิจัยเกี่ยวกับการสื่อสารด้านอวัจนภาษาที่ทำโดยนักวิทยาศาสตร์ด้านพฤติกรรมก่อนปี 1970 แต่แม้กระทั่งทุกวันนี้ คนส่วนใหญ่ยังคงไม่ทราบว่าภาษากายมีอยู่ แม้ว่าภาษากายจะมีความสำคัญในชีวิตก็ตาม

ชาร์ลี แชปลินและนักแสดงภาพยนตร์เงียบคนอื่นๆ เป็นผู้ก่อตั้งการสื่อสารแบบอวัจนภาษา สำหรับพวกเขา มันเป็นวิธีเดียวในการสื่อสารบนหน้าจอ นักแสดงแต่ละคนจะถูกจัดว่าดีหรือไม่ดีโดยพิจารณาจากวิธีที่พวกเขาสามารถใช้ท่าทางและการเคลื่อนไหวร่างกายอื่นๆ ในการสื่อสารได้ เมื่อเครื่องส่งรับวิทยุได้รับความนิยมและได้รับความสนใจน้อยลงในการแสดงด้านอวัจนภาษา นักแสดงภาพยนตร์เงียบจำนวนมากก็ออกจากเวที และนักแสดงที่มีความสามารถด้านวาจาที่แข็งแกร่งก็เริ่มครองหน้าจอ

ศาสตราจารย์ Birdwhistle ได้ทำการวิจัยเกี่ยวกับสัดส่วนของวิธีที่ไม่ใช้คำพูดในการสื่อสารของมนุษย์ เขาพบว่าคนทั่วไปพูดเป็นคำเพียง 10-11 นาทีต่อวัน และแต่ละประโยคโดยเฉลี่ยจะมีความยาวไม่เกิน 2.5 วินาที เขาพบว่าการสื่อสารด้วยวาจาในการสนทนาใช้เวลาน้อยกว่า 35% และข้อมูลมากกว่า 65% ถูกส่งผ่านวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด

นักวิจัยส่วนใหญ่มีความเห็นว่าช่องทางวาจาใช้ในการถ่ายทอดข้อมูล ในขณะที่ช่องทางที่ไม่ใช่คำพูดใช้สำหรับ “การอภิปราย” ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและในบางกรณีก็ใช้แทนข้อความด้วยวาจา ตัวอย่างเช่น ผู้หญิงสามารถส่งสายตาอาฆาตไปให้ผู้ชายได้ และเธอจะถ่ายทอดทัศนคติของเธอต่อเขาอย่างชัดเจนโดยไม่ต้องเปิดปากด้วยซ้ำ ดังนั้น ประการแรกจึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องรับรู้สัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดอย่างถูกต้อง (รวมถึงในบริบทที่ถูกต้อง) และยังต้องคิดด้วยว่าภาษากายปลอมนั้นเป็นไปได้หรือไม่

ชุดท่าทาง

ก่อนอื่น ฉันอยากจะพูดถึงข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้เริ่มต้นสามารถทำได้เมื่อแปลภาษากาย นี่คือความปรารถนาที่จะแยกท่าทางเดียวและพิจารณาว่าแยกจากท่าทางและสถานการณ์อื่นๆ ตัวอย่างเช่น การเกาหลังศีรษะสามารถมีความหมายได้หลายอย่าง - รังแค เหา ความร้อน ความไม่แน่นอน การหลงลืม หรือการโกหก และความหมายที่แท้จริงของท่าทางนี้สามารถกำหนดได้โดยการพิจารณาร่วมกับสัญญาณอื่น ๆ ที่บุคคลให้ไว้ในเวลาเดียวกันเท่านั้น ดังนั้นหากต้องการตีความท่าทางให้ถูกต้องควรพิจารณาร่วมกับผู้อื่น

เช่นเดียวกับภาษาอื่นๆ ภาษากายประกอบด้วยคำ ประโยค และเครื่องหมายวรรคตอน แต่ละท่าทางก็เหมือนคำเดียว และคำหนึ่งคำสามารถมีความหมายที่แตกต่างกันได้หลายอย่าง เราจะเข้าใจความหมายของคำนี้ได้อย่างถ่องแท้ก็ต่อเมื่อเราใส่คำนี้ในประโยคโดยมีคำอื่นล้อมรอบไว้ ท่าทางมาในรูปแบบของ "ประโยค" และบ่งบอกถึงสถานะอารมณ์และทัศนคติที่แท้จริงของบุคคลได้อย่างแม่นยำ คนที่มีไหวพริบสามารถอ่านประโยคอวัจนภาษาและตีความได้อย่างถูกต้อง โดยไม่คำนึงถึงคำพูดด้วยวาจา

ความสอดคล้องคือความบังเอิญของคำพูดและท่าทาง

นอกจากนี้ การศึกษาได้พิสูจน์แล้วว่าสัญญาณอวัจนภาษานำข้อมูลมากกว่าสัญญาณทางวาจาถึง 5 เท่า และเมื่อสัญญาณไม่สอดคล้องกัน ผู้คนจะพึ่งพาข้อมูลอวัจนภาษาและเลือกที่จะให้ข้อมูลนั้นมากกว่าข้อมูลทางวาจา

เรามักจะเห็นนักการเมืองใหญ่ๆ ยืนบนแท่นโดยกอดอกแน่น (ตำแหน่งป้องกัน) และก้มหน้าลง (วิพากษ์วิจารณ์หรือเป็นศัตรู) แต่ในขณะเดียวกัน พวกเขาพยายามโน้มน้าวผู้ฟังว่าพวกเขาเปิดกว้างและเปิดกว้างต่อแนวคิดต่างๆ ของคนหนุ่มสาว เป็นต้น นักการเมืองเช่นนี้พยายามแสดงความจริงใจความอบอุ่นและความเป็นมนุษย์โดยใช้กำปั้นทุบแท่นอย่างแหลมคมเหมือนคาราเต้บนกระดาน ซิกมุนด์ ฟรอยด์เคยสังเกตเห็นว่าผู้ป่วยคนหนึ่งเล่าให้เขาฟังว่าเธอมีความสุขในชีวิตแต่งงานของเธออย่างไร เริ่มถอดนิ้วออกโดยไม่รู้ตัว แหวนแต่งงาน. ฟรอยด์เข้าใจความหมายของท่าทางจิตใต้สำนึกนี้ และเมื่อปัญหาครอบครัวเกิดขึ้น เขาก็ไม่แปลกใจอีกต่อไป

การสังเกตชุดท่าทางตลอดจนการวิเคราะห์ความสอดคล้องของคำพูดกับสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดช่วยให้เราสามารถแปลภาษากายได้อย่างถูกต้อง

ความสำคัญของบริบทในการตีความท่าทาง

นอกเหนือจากการคำนึงถึงจำนวนทั้งหมดของท่าทางและการโต้ตอบระหว่างคำและการเคลื่อนไหวของร่างกายแล้ว เพื่อตีความท่าทางได้อย่างถูกต้องแล้ว ยังจำเป็นต้องคำนึงถึงบริบทที่ท่าทางเหล่านี้อาศัยอยู่ด้วย เหล่านั้น. ตัวอย่างเช่นหากในวันที่อากาศหนาวคุณเห็นคนที่ป้ายรถเมล์นั่งขัดสมาธิแขนของเขากอดอกแน่นและก้มศีรษะนั่นหมายความว่าสิ่งเดียวอย่างไม่ต้องสงสัย - บุคคลนั้นเย็น การตีความท่าทางของเขาว่าเป็นการป้องกันคงผิดอย่างสิ้นเชิง หากมีคนนั่งอยู่ในตำแหน่งนี้ที่โต๊ะ และคุณกำลังพยายามขายสินค้า บริการ หรือแนวคิดของคุณให้เขา คุณสามารถมั่นใจได้ว่าเขาคิดลบและปกป้องคุณ

นอกจากนี้ยังมีปัจจัยอื่นๆ ที่มีอิทธิพลต่อการตีความท่าทาง

อิทธิพลของอาชีพ ฯลฯ ปัจจัย.

คนที่จับมือเปรียบได้กับปลาตายมักมีนิสัยอ่อนแอ แต่ถ้าบุคคลนี้เป็นโรคข้ออักเสบเขาก็ถูกบังคับให้จับมือคู่สนทนาในลักษณะนี้เพื่อไม่ให้เกิดความเจ็บปวดกับตัวเอง ในทำนองเดียวกัน ศิลปิน นักดนตรี ศัลยแพทย์ และผู้ที่มีอาชีพเกี่ยวข้องกับความอ่อนไหวและความยืดหยุ่นของมือไม่ชอบที่จะจับมือเลย แต่ถ้าพวกเขาถูกบังคับให้ทำเช่นนั้น การจับมือของพวกเขาก็จะเป็นเพียง "ความตาย" ปลา” เนื่องจากการจับมืออย่างแรงอาจทำให้นิ้วที่บอบบางของพวกมันเสียหายได้

คนที่สวมเสื้อผ้ารัดรูปมากจะถูกจำกัดในการเคลื่อนไหว และส่งผลต่อการแสดงออกทางภาษากายของพวกเขา สิ่งนี้ใช้ได้กับบางคน แต่ควรคำนึงว่าความบกพร่องทางร่างกายหรือความพิการอาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อท่าทางและการเคลื่อนไหวของบุคคล

ภาษากายยังได้รับอิทธิพลอย่างมากจากสถานะทางสังคมและอำนาจ

การวิจัยทางวิทยาศาสตร์ในด้านภาษาศาสตร์ได้แสดงให้เห็นว่ามีความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างสถานะทางสังคม อำนาจ และศักดิ์ศรีของบุคคลกับคำศัพท์ของเขา กล่าวอีกนัยหนึ่ง ยิ่งตำแหน่งทางสังคมหรืออาชีพของบุคคลนั้นสูงเท่าไร ความสามารถในการสื่อสารในระดับคำและวลีก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น การวิจัยในสาขาการสื่อสารอวัจนภาษาพบความสัมพันธ์ระหว่างวาจาไพเราะของบุคคลกับระดับการแสดงท่าทางที่บุคคลใช้เพื่อถ่ายทอดความหมายของข้อความของตน ซึ่งหมายความว่ามีความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างตำแหน่งทางสังคมของบุคคล ศักดิ์ศรีของเขา และจำนวนท่าทางและการเคลื่อนไหวร่างกายที่เขาใช้ บุคคลที่อยู่ในอันดับต้นๆ ของบันไดสังคมหรืออาชีพการงานสามารถเพลิดเพลินกับความมั่งคั่งของตนเองได้ คำศัพท์ในกระบวนการสื่อสาร ในขณะที่คนที่มีการศึกษาน้อยหรือมีความเป็นมืออาชีพน้อยกว่ามักจะใช้ท่าทางมากกว่าคำพูดในกระบวนการสื่อสาร

แต่ กฎทั่วไปก็คือยิ่งสถานะทางสังคมและเศรษฐกิจของบุคคลนั้นสูงขึ้นเท่าใด ท่าทางของเขาก็จะพัฒนาน้อยลงและการเคลื่อนไหวร่างกายของเขาก็จะยิ่งแย่ลงเท่านั้น

ความเร็วของการเคลื่อนไหวของร่างกายและการมองเห็นที่ชัดเจนขึ้นอยู่กับอายุของบุคคล ตัวอย่างเช่น หากเด็กอายุห้าขวบพูดโกหกกับพ่อแม่ หลังจากนั้นเขาจะปิดปากด้วยมือข้างเดียวหรือทั้งสองมือทันที ท่าทางการเอามือปิดปากนี้จะบอกผู้ปกครองว่าเด็กกำลังโกหก แต่ตลอดชีวิตเด็กจะใช้ท่าทางนี้ เมื่อเขาโกหก ความเร็วของท่าทางเท่านั้นที่เปลี่ยนไป

เมื่อวัยรุ่นพูดโกหก เขาจะยกมือขึ้นปิดปากเช่นเดียวกับเด็กอายุ 5 ขวบ แต่แทนที่จะใช้ฝ่ามือปิดปากอย่างแสดงให้เห็น วัยรุ่นจะใช้นิ้วถูริมฝีปากเบา ๆ ด้วยนิ้วของเขา

เราสังเกตท่าทางเดียวกันนี้ในผู้ใหญ่เพียงเล็กน้อยเท่านั้น เมื่อผู้ใหญ่โกหก สมองของเขาจะสั่งมือมาปิดปากโดยไม่รู้ตัวเพื่อพยายามปิดกั้นคำพูดหลอกลวง ในเรื่องนี้ผู้ใหญ่ก็ไม่ต่างจากเด็กหรือวัยรุ่น แต่ในนาทีสุดท้ายมือของผู้ใหญ่จะสั่นและสัมผัสจมูกมากกว่าปาก ท่าทางนี้ไม่มีอะไรมากไปกว่าท่าทางแบบเดียวกันสำหรับผู้ใหญ่ที่ได้รับการปรับปรุงโดยใช้มือปิดปากซึ่งมีอยู่ในวัยเด็ก

ฉันยกตัวอย่างนี้เพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าเมื่อคนเราโตขึ้น ท่าทางของเขาเปลี่ยนไป ถูกปกปิดมากขึ้น และชัดเจนน้อยลง ดังนั้นจึงเป็นการยากกว่ามากที่จะตีความท่าทางของชายอายุห้าสิบปีให้ถูกต้องมากกว่าที่จะเข้าใจวัยรุ่นอายุสิบหกปี

จากคำถามข้างต้น เป็นไปได้ไหมที่ภาษากายปลอม?

คำตอบของฉันสำหรับคำถามนี้เป็นเชิงลบ เนื่องจากความแตกต่างระหว่างท่าทาง สัญญาณไมโครของร่างกาย และคำพูดจะทำให้คุณผิดหวัง ตัวอย่างเช่น การเปิดฝ่ามือเกี่ยวข้องกับความซื่อสัตย์ แต่เมื่อคนหลอกลวงเปิดแขนของเขาให้คุณและยิ้มกว้างขณะพูดโกหก สัญญาณขนาดเล็กในร่างกายของเขาจะเผยให้เห็นความคิดที่ซ่อนอยู่ของเขา สิ่งเหล่านี้อาจเป็นรูม่านตาตีบ คิ้วยกขึ้น หรือมุมปากโค้ง หรือนิ้วอาจงอโดยไม่สมัครใจ และสัญญาณทั้งหมดเหล่านี้จะขัดแย้งกับการเปิดแขนและรอยยิ้มกว้าง เป็นผลให้คู่สนทนาจะระมัดระวังและจะไม่พึ่งพาสิ่งที่เขาได้ยิน

ราวกับว่าสมองของมนุษย์มีอุปกรณ์ความปลอดภัยที่จะโอเวอร์ไดรฟ์ทุกครั้งที่ตรวจพบความแตกต่างระหว่างคำและสัญญาณอวัจนภาษา อย่างไรก็ตาม มีหลายกรณีที่ภาษากายได้รับการสอนเป็นพิเศษเพื่อให้เกิดความประทับใจ ตัวอย่างเช่น พิจารณาการประกวดความงาม ผู้เข้าร่วมแต่ละคนได้รับการฝึกฝนเป็นพิเศษในการเคลื่อนไหวร่างกายบางอย่าง ซึ่งจะช่วยให้เธอสร้างความประทับใจให้กับผู้ชมและคณะลูกขุน ผู้หญิงแต่ละคนเพียงแค่แผ่ความอบอุ่นและความจริงใจ และยิ่งเธอทำสิ่งนี้ได้ดีเท่าไหร่ เธอก็จะยิ่งได้คะแนนมากขึ้นเท่านั้น

แต่แม้แต่ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ก็สามารถเลียนแบบการเคลื่อนไหวที่จำเป็นได้ในช่วงเวลาสั้น ๆ เท่านั้นเนื่องจากในไม่ช้าร่างกายก็เริ่มส่งสัญญาณที่ขัดแย้งกับการกระทำที่มีสติของบุคคลโดยไม่ได้ตั้งใจ นักการเมืองหลายคนใช้ภาษากายอย่างชำนาญเพื่อโน้มน้าวผู้มีสิทธิเลือกตั้งให้เชื่อคำพูดของตน ถ้าทำสำเร็จจะว่ากันว่ามีบารมีหรือมีเสน่ห์

ส่วนใหญ่แล้ว การโกหกมักถูกปกปิดด้วยการแสดงออกทางสีหน้า เรายิ้ม พยักหน้า และขยิบตา พยายามซ่อนมันไว้ แต่สำหรับความเสียใจอย่างสุดซึ้ง สัญญาณร่างกายอื่นๆ ก็ส่งสัญญาณให้เราออกไป ส่งผลให้เกิดความแตกต่างระหว่างการเคลื่อนไหวของร่างกายและการแสดงออกทางสีหน้า การศึกษาสัญญาณใบหน้าถือเป็นศิลปะในตัวเอง

บทสรุป.

ดังนั้น เช่นเดียวกับการใช้คำพูด วิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดจึงมีความสำคัญและหลากหลายมาก เช่น การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ท่าทาง การเคลื่อนไหว การเดิน ท่าทาง จนถึงระยะห่างที่บุคคลสื่อสารจากกัน
สัญญาณอวัจนภาษามีคุณค่าอย่างยิ่งเนื่องจากสัญญาณเหล่านี้เกิดขึ้นเอง หมดสติ และต่างจากคำพูด คือมีความจริงใจเสมอ
การวิจัยเกี่ยวกับการสื่อสารอวัจนภาษายังคงดำเนินต่อไปจนถึงทุกวันนี้ และตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ในการสื่อสารระหว่างบุคคล 60-70% ของความหมายทางอารมณ์ถูกส่งผ่านวิธีที่อวัจนภาษา และส่วนที่เหลือผ่านทางคำพูดที่มีความหมายเท่านั้น การวิจัยสมัยใหม่ได้ยืนยันข้อสังเกตของชาร์ลส์ ดาร์วินและผู้ที่มีความเข้าใจลึกซึ้งคนอื่นๆ ว่าปฏิกิริยาอวัจนภาษาได้รับการควบคุมน้อยกว่า และเปิดเผยความคิดที่แท้จริงของผู้พูดอย่างเปิดเผยมากกว่าคำพูด

ในทางกลับกัน ภาษาอวัจนภาษา เช่น ภาษาวาจา มีความแตกต่างกัน

ภาษาที่ไร้คำพูดของเราเป็นผลมาจากสัญชาตญาณ ส่วนหนึ่งของการเรียนรู้ และส่วนหนึ่งของการเลียนแบบ และจะเปลี่ยนแปลงไปขึ้นอยู่กับพื้นที่ทางวัฒนธรรมที่บุคคลนั้นเติบโตขึ้นมา ท้ายที่สุดแล้ว แต่ละสังคมก็มีบรรทัดฐานพฤติกรรมของตัวเองที่แตกต่างจากบรรทัดฐานของพฤติกรรมในอีกสังคมหนึ่ง ตัวอย่างเช่น คนอเมริกันโดยเฉลี่ยมักจะใช้เพื่อแสดงอารมณ์ของตนให้ชัดเจนยิ่งขึ้นและผ่อนคลายมากขึ้น ในขณะที่คนอังกฤษในความคิดของฉันกลับประพฤติตัวยับยั้งชั่งใจมากกว่า ดังนั้นจึงไม่แปลกมากหากชาวอังกฤษดูเหมือนเบื่อหน่ายกับชาวอเมริกัน

หรือตัวอย่างเช่นในจอร์เจีย ตามกฎแล้ว ไม่ใช่เรื่องปกติที่เด็กผู้หญิงจะเดินไปตามถนนโดยไม่มีผู้ร่วมเดินทาง ผู้หญิงที่เป็นผู้ใหญ่หรือผู้ชายเพราะว่า เชื่อกันว่าผู้หญิงคนนี้แสดงให้เห็นถึงความพร้อมทางเพศของเธอ ดังนั้นผู้อาศัยในจอร์เจียที่มาถึงอีกประเทศหนึ่งอาจประสบกับความเข้าใจผิดเกี่ยวกับประเพณีท้องถิ่นคล้ายกับที่ชายหนุ่มประสบจากตัวอย่างที่ฉันอธิบายไว้ข้างต้น “จะเข้าใจเด็กผู้หญิงได้อย่างไร”

โดยทั่วไปแล้วสำหรับฉันดูเหมือนว่าภาษาที่ไม่ใช่คำพูดมีความแตกต่างมากกว่าความคล้ายคลึงกัน ในความคิดของฉันส่วนใหญ่สืบทอดมา ตัวชี้นำอวัจนภาษาสิ่งเหล่านี้เป็นวิธีการแสดงอารมณ์ของเรา โดยเฉพาะการแสดงออกทางสีหน้า เรารับรู้ท่าทางอื่น ๆ ทั้งหมดจากคนอื่น ดังนั้นเปลี่ยนจากวัฒนธรรมหนึ่งไปอีกวัฒนธรรมหนึ่ง และแม้แต่จากท้องถิ่นหนึ่งไปอีกท้องถิ่นหนึ่ง ดังนั้นในความคิดของฉัน การสื่อสารกับบุคคลเป็นสิ่งสำคัญมาก ไม่เพียงแต่จะต้องพูดกับเขาด้วยภาษาวาจาเดียวกัน เช่น ภาษาอังกฤษ แต่ยังต้องรู้จัก "คำสแลงที่ไม่ใช่คำพูด" อีกด้วย ซึ่งไม่มี ข้อสงสัยจะช่วยให้คู่สนทนาเข้าใจกัน

คู่ค้าควรตระหนักถึงความแตกต่างในการตีความท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า และการเคลื่อนไหวร่างกายโดยตัวแทนของโลกธุรกิจในประเทศต่างๆ บทที่ 2 โครงสร้างของการสื่อสารอวัจนภาษา คำอธิบายสั้น ๆ ขององค์ประกอบพื้นฐานของการสื่อสารอวัจนภาษา 2.1 Kinesics Kinesics คือทักษะการเคลื่อนไหวทั่วไปของส่วนต่างๆ ของร่างกาย ซึ่งสะท้อนถึงปฏิกิริยาทางอารมณ์ของบุคคล Kinesics หมายถึง การเคลื่อนไหวที่แสดงออก...

ส่งผลงานดีๆ ของคุณในฐานความรู้ได้ง่ายๆ ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

การทำงานที่ดีไปที่ไซต์">

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงาน จะรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

โพสต์บน http://www.allbest.ru/

การแนะนำ

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาคือ “ภาษามือ” ซึ่งรวมถึงรูปแบบการแสดงออกที่ไม่ต้องใช้คำพูดหรือสัญลักษณ์คำพูดอื่นๆ

ผู้เชี่ยวชาญชาวออสเตรเลีย A. Pease อ้างว่า 7% ของข้อมูลถูกส่งผ่านคำพูด สื่อเสียง-- 38% การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ท่าทาง -- 55% และถึงแม้ว่าความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญในการประเมิน ตัวเลขที่แน่นอนไม่เห็นด้วย พูดได้เกินครึ่งแน่นอน การสื่อสารระหว่างบุคคลบัญชีสำหรับการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด ดังนั้นการฟังคู่สนทนาของคุณยังหมายถึงการเข้าใจภาษากายด้วย

ชาร์ลี แชปลินและนักแสดงภาพยนตร์เงียบคนอื่นๆ เป็นผู้ก่อตั้งการสื่อสารแบบอวัจนภาษา สำหรับพวกเขา มันเป็นวิธีเดียวในการสื่อสารบนหน้าจอ นักแสดงแต่ละคนจะถูกจัดว่าดีหรือไม่ดีโดยพิจารณาจากวิธีที่พวกเขาสามารถใช้ท่าทางและการเคลื่อนไหวร่างกายอื่นๆ ในการสื่อสารได้ เมื่อเครื่องส่งรับวิทยุได้รับความนิยมและได้รับความสนใจน้อยลงในการแสดงด้านอวัจนภาษา นักแสดงภาพยนตร์เงียบจำนวนมากก็ออกจากเวที และนักแสดงที่มีความสามารถด้านวาจาที่แข็งแกร่งก็เริ่มครองหน้าจอ

การเรียนรู้ที่จะเข้าใจการสื่อสารอวัจนภาษามีความสำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ ประการแรก คำพูดสามารถถ่ายทอดความรู้ที่เป็นข้อเท็จจริงเท่านั้น แต่เพื่อแสดงความรู้สึก คำพูดเพียงอย่างเดียวมักจะไม่เพียงพอ ความรู้สึกที่ไม่สามารถแสดงออกด้วยวาจาจะถูกถ่ายทอดผ่านการสื่อสารแบบอวัจนภาษา ประการที่สอง ความรู้ภาษานี้แสดงให้เห็นว่าเราสามารถควบคุมตนเองได้มากเพียงใด ภาษาอวัจนภาษาจะบอกคุณว่าจริงๆ แล้วผู้คนคิดอย่างไรกับเรา และสุดท้าย การสื่อสารแบบอวัจนภาษามีคุณค่าอย่างยิ่งเนื่องจากเป็นการสื่อสารที่เกิดขึ้นเองและเกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัว ดังนั้น แม้ว่าผู้คนจะชั่งน้ำหนักคำพูดและควบคุมการแสดงออกทางสีหน้า แต่ก็มักจะเป็นไปได้ที่ความรู้สึกที่ซ่อนอยู่จะรั่วไหลผ่านท่าทาง น้ำเสียง และการระบายสีด้วยเสียง กล่าวคือ ช่องทางการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดไม่ค่อยให้ข้อมูลที่เป็นเท็จ เนื่องจากสามารถควบคุมได้น้อยกว่าการสื่อสารด้วยวาจา

ในการวิจัยทางสังคมและจิตวิทยา ได้มีการพัฒนาการจำแนกประเภทของวิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาต่างๆ ซึ่งรวมถึงการเคลื่อนไหวของร่างกาย ลักษณะน้ำเสียงของเสียง อิทธิพลของการสัมผัส และการจัดระเบียบเชิงพื้นที่ของการสื่อสาร

ควรสังเกตว่าพฤติกรรมอวัจนภาษาของแต่ละบุคคลเป็นแบบกึ่งฟังก์ชัน พฤติกรรมอวัจนภาษา:

· สร้างภาพลักษณ์ของพันธมิตรการสื่อสาร

· แสดงออกถึงคุณภาพและการเปลี่ยนแปลงในความสัมพันธ์ของพันธมิตรด้านการสื่อสาร สร้างความสัมพันธ์เหล่านี้

· เป็นตัวบ่งชี้กระแส สภาพจิตใจบุคลิกภาพ;

· ทำหน้าที่เป็นตัวชี้แจง เปลี่ยนความเข้าใจในข้อความด้วยวาจา เพิ่มความเข้มข้นทางอารมณ์ของสิ่งที่พูด

· รองรับ ระดับที่เหมาะสมที่สุดความใกล้ชิดทางจิตวิทยาระหว่างการสื่อสาร

· ทำหน้าที่เป็นตัวบ่งชี้ความสัมพันธ์ระหว่างสถานะและบทบาท

ประสิทธิผลของการสื่อสารนั้นพิจารณาจากระดับความเข้าใจคำพูดของคู่สนทนาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการประเมินพฤติกรรมของผู้เข้าร่วมในการสื่อสารการแสดงออกทางสีหน้าท่าทางการเคลื่อนไหวท่าทางทิศทางการจ้องมองอย่างถูกต้อง นั่นคือเพื่อเข้าใจภาษาของการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด (วาจา - "วาจาวาจา") ภาษานี้ช่วยให้ผู้พูดแสดงความรู้สึกได้อย่างเต็มที่มากขึ้น แสดงให้เห็นว่าผู้เข้าร่วมในบทสนทนาควบคุมตนเองได้มากเพียงใด และพวกเขาเกี่ยวข้องกันอย่างไร

องค์ประกอบอวัจนภาษาใดที่คุณควรใส่ใจในระหว่างการสื่อสาร

1. จลน์ศาสตร์

“จลนศาสตร์” หมายถึงทักษะการเคลื่อนไหวโดยทั่วไปของส่วนต่างๆ ของร่างกาย ซึ่งสะท้อนถึงปฏิกิริยาทางอารมณ์ของบุคคล จลนศาสตร์รวมถึงการเคลื่อนไหวที่แสดงออก แสดงออกในท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้า ในละครใบ้ (ทักษะการเคลื่อนไหวของร่างกาย รวมถึงท่าทาง การจ้องมอง การเดิน ท่าทาง ฯลฯ) รวมถึงการสัมผัสทางสายตา มีการกล่าวถึงการจ้องมองและท่าทางข้างต้น ตอนนี้ เราจะอธิบายลักษณะวิธีทางการเคลื่อนไหว เช่น การเดินและท่าทาง

การเดินคือรูปแบบการเคลื่อนไหวของบุคคล ส่วนประกอบคือ: จังหวะ ไดนามิกของก้าว ความกว้างของการถ่ายโอนของร่างกายระหว่างการเคลื่อนไหว น้ำหนักตัว ด้วยการเดินของบุคคล เราสามารถตัดสินความเป็นอยู่ที่ดี อุปนิสัย และอายุของบุคคลได้

ในการศึกษาของนักจิตวิทยา ผู้คนรับรู้อารมณ์ต่างๆ เช่น ความโกรธ ความทุกข์ ความหยิ่งยโส และความสุขได้จากการเดิน ปรากฎว่าการเดิน "หนัก" เป็นลักษณะของคนที่โกรธและการเดิน "เบา" เป็นลักษณะของคนที่ร่าเริง คนหยิ่งยโสมีขั้นตอนที่ยาวที่สุด และหากคน ๆ หนึ่งทนทุกข์ การเดินของเขาจะเชื่องช้า หดหู่ บุคคลเช่นนี้แทบจะไม่เงยหน้าขึ้นมองหรือหันไปในทิศทางที่เขากำลังจะไป

นอกจากนี้ยังเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่าคนที่เดินเร็วและแกว่งแขนมีความมั่นใจมีเป้าหมายที่ชัดเจนและพร้อมที่จะตระหนักถึงมัน คนที่เอามือล้วงกระเป๋าอยู่เสมอมีแนวโน้มที่จะวิพากษ์วิจารณ์และเก็บความลับมาก ตามกฎแล้วพวกเขาชอบที่จะปราบปรามผู้อื่น คนที่เอามือวางบนสะโพกมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายในวิธีที่สั้นที่สุดโดยใช้เวลาน้อยที่สุด คนที่ยุ่งอยู่กับการแก้ปัญหามักจะเดินในท่า "นักคิด": ก้มศีรษะลง มือประสานไว้ด้านหลัง การเดินช้ามาก คนที่พอใจในตัวเองและค่อนข้างเย่อหยิ่งมีลักษณะพิเศษคือการเดินโดยยกคางขึ้น แขนเคลื่อนไหวอย่างมีพลังเน้น และขาของพวกเขารู้สึกเหมือนทำจากไม้ การเดินทั้งหมดถูกบังคับโดยมีจุดประสงค์เพื่อสร้างความประทับใจ

เพื่อสร้างรูปลักษณ์ที่น่าดึงดูด การเดินเป็นวิธีที่เหมาะที่สุด คนที่มีความมั่นใจความประทับใจแบบเดียวกันนี้เกิดจากท่าทางที่ถูกต้อง เบา สปริงตัว และตรงเสมอ ควรยกศีรษะขึ้นเล็กน้อยและควรยืดไหล่ให้ตรง

ท่าทางคือการเคลื่อนไหวต่างๆ ของมือและศีรษะ ภาษามือเป็นวิธีที่เก่าแก่ที่สุดในการบรรลุความเข้าใจร่วมกัน ในยุคประวัติศาสตร์ต่างๆและ ชาติต่างๆพวกเขามีท่าทางที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปเป็นของตัวเอง ปัจจุบันมีการพยายามสร้างพจนานุกรมท่าทางด้วยซ้ำ มีความรู้ค่อนข้างมากเกี่ยวกับข้อมูลที่แสดงท่าทาง ประการแรก จำนวนท่าทางเป็นสิ่งสำคัญ ผู้คนต่างๆ ได้พัฒนาและรวมเข้ากับรูปแบบธรรมชาติของการแสดงความรู้สึก บรรทัดฐานทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน เพื่อความเข้มแข็งและความถี่ของท่าทาง การวิจัยโดย M. Argyle ซึ่งศึกษาความถี่และความแรงของท่าทางใน วัฒนธรรมที่แตกต่างอ่า พวกเขาแสดงให้เห็นว่าภายในหนึ่งชั่วโมงชาวฟินน์แสดงท่าทาง 1 ครั้ง, ชาวฝรั่งเศส - 20, ชาวอิตาลี - 80, ชาวเม็กซิกัน - 180

ความเข้มข้นของการแสดงท่าทางจะเพิ่มขึ้นตามความเร้าอารมณ์ทางอารมณ์ของบุคคลที่เพิ่มขึ้น เช่นเดียวกับความปรารถนาที่จะบรรลุความเข้าใจที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นระหว่างคู่รัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นเรื่องยาก ความหมายเฉพาะของท่าทางแต่ละอย่างแตกต่างกันไปตามวัฒนธรรม อย่างไรก็ตาม ทุกวัฒนธรรมมีท่าทางที่คล้ายคลึงกัน ได้แก่:

· การสื่อสาร (ท่าทางการทักทาย การอำลา การดึงดูดความสนใจ การห้าม การตอบรับ การปฏิเสธ การซักถาม ฯลฯ)

· เป็นกิริยาช่วย เช่น การแสดงการประเมินและทัศนคติ (ท่าทางการอนุมัติ ความพึงพอใจ ความไว้วางใจและไม่ไว้วางใจ ฯลฯ)

· ท่าทางเชิงพรรณนาที่สมเหตุสมผลเฉพาะในบริบทของคำพูดเท่านั้น

ตัวอย่างท่าทางบางส่วน:

ปิดปากและเกาจมูก การปกปิดปากของคุณสะท้อนถึงความปรารถนาที่ขัดแย้งกันสองประการของคู่สนทนา: การพูดออกมาและการไม่ได้ยิน หากบุคคลแตะปากหรือใช้ฝ่ามือปิดในระหว่างการสื่อสารนั่นหมายความว่าเขา "ยับยั้ง" คำพูดของเขาเองด้วยเหตุผลบางประการ ในกรณีนี้ ผู้จัดการสามารถช่วยคู่สนทนาพูดคุยโดยถามคำถามหรือให้ความสนใจกับท่าทางของเขาโดยใช้ข้อความ: “ฉันเห็นว่าคุณไม่เห็นด้วยกับฉันทุกเรื่อง” ท่าทางสัมผัสจมูกบ่งบอกถึงข้อมูลที่คล้ายกันเกี่ยวกับลูกค้า ลูกค้าที่เกาหรือลูบจมูกของตัวเองก็มีแนวโน้มว่าจะเป็นเช่นนั้น ช่วงเวลานี้ขัดแย้งกับคำกล่าวของผู้จัดการ

สัมผัสหู. การเกาหูเป็นรูปแบบที่ง่ายกว่าของการ "อุดหู" และหมายความว่าบุคคลนั้นไม่ต้องการได้ยินสิ่งที่คู่สนทนากำลังบอกเขา ปฏิกิริยาดังกล่าวเกิดขึ้นได้หากคู่สนทนารู้สึกเบื่อที่จะฟังคุณหรือไม่เห็นด้วยกับข้อความใดข้อความหนึ่งของคุณ

พยุงคางของคุณด้วยฝ่ามือ บุคคลจะเงยศีรษะหรือคางหากรู้สึกเบื่อ ไม่สนใจ และดิ้นรนกับความปรารถนาที่จะหลับ

ลูบคาง ท่าทางนี้บ่งบอกว่าคู่สนทนาอยู่ในขั้นตอนการไตร่ตรองและกำลังพิจารณาทางเลือกที่เป็นไปได้สำหรับตัวเขาเอง

ท่าทางที่ไม่สบายทางอารมณ์ ท่าทางมากมาย - หยิบผ้าสำลีที่ไม่มีอยู่จริง ถอดและสวมแหวน เกาคอ "จัดเสื้อผ้า" หมุนปากกาหรือบุหรี่ - บ่งชี้ว่าคู่สนทนาต้องการการสนับสนุน ในสถานะนี้เขาไม่พร้อมที่จะรับรู้ข้อมูลอย่างเต็มที่

ท่าทางของความไม่อดทน หากใครแตะนิ้วบนโต๊ะ นั่งอยู่บนเก้าอี้ กระทืบเท้า หรือดูนาฬิกา แสดงว่าเขาจะส่งสัญญาณให้ผู้อื่นรู้ว่าความอดทนของเขากำลังจะหมดลง

คุณควรใส่ใจกับตำแหน่งศีรษะของคุณด้วย การเคลื่อนไหวศีรษะที่ใช้กันมากที่สุดคือการพยักหน้ายืนยันและการสั่นศีรษะเชิงลบ การศึกษาที่ดำเนินการกับคนหูหนวกตาบอดตั้งแต่แรกเกิดแสดงให้เห็นว่าพวกเขาใช้ท่าทางเหล่านี้ด้วย ซึ่งทำให้เชื่อได้ว่าท่าทางเหล่านี้มีมาแต่กำเนิด

ตำแหน่งหัวหน้าหลักมีสามตำแหน่ง ประการแรกคือหัวตรง ท่านี้เป็นเรื่องปกติสำหรับคนที่เป็นกลางกับสิ่งที่ได้ยิน ประการที่สองคือการเอียงศีรษะไปด้านข้าง ซึ่งบ่งชี้ว่าความสนใจของบุคคลนั้นตื่นขึ้นแล้ว (ความจริงที่ว่าผู้คนเช่นเดียวกับสัตว์ต่าง ๆ เอียงศีรษะเมื่อพวกเขาสนใจในบางสิ่ง ชาร์ลส์ ดาร์วินสังเกตเห็นเป็นครั้งแรก) และประการที่สาม เมื่อก้มศีรษะลง หมายความว่าบุคคลนั้นมีทัศนคติเชิงลบและถึงขั้นประณามด้วยซ้ำ ในกรณีนี้ คุณควรให้คู่สนทนาของคุณสนใจบางสิ่งเพื่อทำให้เขาเงยหน้าขึ้นมา

นอกจากนี้ยังมีท่าทางไมโคร: การเคลื่อนไหวของดวงตา, ​​การแก้มแดง, เพิ่มจำนวนการกะพริบ, การกระตุกของริมฝีปาก ฯลฯ

2. ฉันทลักษณ์

ฉันทลักษณ์เป็นชื่อทั่วไปของลักษณะจังหวะและน้ำเสียงของคำพูด เช่น ระดับเสียง ระดับเสียง และเสียงต่ำ

ภาษาพิเศษคือการรวมไว้ในคำพูดของการหยุดชั่วคราวและปรากฏการณ์ทางจิตสรีรวิทยาต่าง ๆ ของบุคคล: ร้องไห้, ไอ, เสียงหัวเราะ, ถอนหายใจ ฯลฯ

การไหลของคำพูดถูกควบคุมโดยวิธีการฉันทลักษณ์และนอกภาษา วิธีการสื่อสารทางภาษาจะถูกบันทึกไว้ เสริม แทนที่ และคาดการณ์คำพูดของคำพูด และแสดงสภาวะทางอารมณ์

เสียงมีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับเจ้าของ ผู้เชี่ยวชาญด้านเสียงที่มีประสบการณ์จะสามารถระบุอายุ พื้นที่ที่อยู่อาศัย สถานะสุขภาพ ลักษณะนิสัย และอารมณ์ของเจ้าของได้

แม้ว่าธรรมชาติจะทำให้ผู้คนมีเสียงที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว แต่พวกเขาเองก็สร้างสีสันให้กับมัน ผู้ที่เปลี่ยนระดับเสียงอย่างรวดเร็วมักจะร่าเริงมากขึ้น เข้ากับคนง่าย มีความมั่นใจมากขึ้น มีความสามารถมากกว่า และดีกว่าคนที่พูดด้วยเสียงเดียว

ความรู้สึกที่ผู้พูดสัมผัสจะสะท้อนให้เห็นในน้ำเสียงเป็นหลัก ในนั้นความรู้สึกจะแสดงออกโดยไม่คำนึงถึงคำพูด ด้วยเหตุนี้ ความโกรธและความโศกเศร้าจึงมักรับรู้ได้ง่าย

ความเข้มแข็งและระดับเสียงของเสียงให้ข้อมูลมากมาย ความรู้สึกบางอย่าง เช่น ความกระตือรือร้น ความยินดี และความไม่ไว้วางใจ มักจะแสดงออกมาด้วยเสียงสูง ความโกรธ และความกลัว ก็ถ่ายทอดออกมาด้วยเสียงที่ค่อนข้างสูงเช่นกัน แต่ในรูปแบบที่มากกว่านั้น หลากหลายโทนเสียง ความแรง และระดับเสียง ความรู้สึกต่างๆ เช่น ความโศกเศร้า ความเศร้า และความเหนื่อยล้า มักจะถ่ายทอดออกมาด้วยเสียงที่นุ่มนวลและอู้อี้ โดยลดระดับน้ำเสียงลงในช่วงท้ายของแต่ละวลี

ความเร็วในการพูดยังสะท้อนความรู้สึกอีกด้วย บุคคลจะพูดอย่างรวดเร็วหากเขาตื่นเต้น กังวล พูดถึงความยากลำบากส่วนตัวของเขา หรือต้องการโน้มน้าวหรือโน้มน้าวเราในบางสิ่ง การพูดช้ามักบ่งบอกถึงภาวะซึมเศร้า ความเศร้าโศก ความเย่อหยิ่ง หรือความเหนื่อยล้า

โดยการทำผิดพลาดเล็กน้อยในการพูด เช่น การใช้คำซ้ำ การเลือกอย่างไม่แน่นอนหรือไม่ถูกต้อง การละวลีกลางประโยค ผู้คนจะแสดงความรู้สึกและเปิดเผยความตั้งใจของตนโดยไม่สมัครใจ ความไม่แน่นอนในการเลือกคำเกิดขึ้นเมื่อผู้พูดไม่แน่ใจในตัวเองหรือกำลังจะทำให้เราประหลาดใจ โดยทั่วไปแล้ว อุปสรรคในการพูดจะเด่นชัดมากขึ้นเมื่อมีความกังวลหรือเมื่อบุคคลพยายามหลอกลวงคู่สนทนาของเขา

เนื่องจากลักษณะของเสียงขึ้นอยู่กับการทำงานของอวัยวะต่าง ๆ ของร่างกาย สภาพของเสียงจึงสะท้อนออกมาด้วย อารมณ์เปลี่ยนจังหวะการหายใจ เช่น ความกลัวทำให้กล่องเสียงเป็นอัมพาต เส้นเสียงตึงเครียด และเสียง “นั่งลง” เมื่ออารมณ์ดี เสียงจะทุ้มลึกยิ่งขึ้นในเฉดสีต่างๆ มันมีผลทำให้ผู้อื่นสงบลงและสร้างแรงบันดาลใจความมั่นใจมากขึ้น

นอกจากนี้ยังมีการเชื่อมต่อแบบย้อนกลับ: ด้วยความช่วยเหลือของการหายใจคุณสามารถมีอิทธิพลต่ออารมณ์ได้ ในการทำเช่นนี้ขอแนะนำให้ถอนหายใจเสียงดังโดยอ้าปากให้กว้าง หากหายใจเข้าลึกๆ แล้วหายใจเข้า จำนวนมากอากาศอารมณ์ดีขึ้นและเสียงก็ลดลงโดยไม่ได้ตั้งใจ

3. คำทำนาย

การแสดงสีหน้าท่าทางการสื่อสารแบบอวัจนภาษา

Proxemics คือ "จิตวิทยาเชิงพื้นที่" หนึ่งในคนแรก โครงสร้างเชิงพื้นที่เริ่มได้รับการศึกษาโดยนักมานุษยวิทยาชาวอเมริกัน Edward T. Hall ผู้ซึ่งในช่วงต้นทศวรรษที่ 60 ได้บัญญัติคำว่า "proxemics" (ความใกล้เคียง) อี. ฮอลล์เองก็เรียก proxemics ว่า "จิตวิทยาเชิงพื้นที่" ลักษณะเชิงพยากรณ์ ได้แก่ การวางแนวของคู่ค้าในขณะที่สื่อสารและระยะห่างระหว่างพวกเขา

E. Hall อธิบายบรรทัดฐานสำหรับคนสองคนที่จะเข้าหากัน มาตรฐานเหล่านี้กำหนดโดยระยะทางสี่ระยะ:

- ระยะห่างที่ใกล้ชิด - ตั้งแต่ 0 ถึง 45 ซม. - ที่ระยะนี้ผู้คนที่ใกล้ที่สุดสื่อสารกัน

- ส่วนตัว - ตั้งแต่ 45 ถึง 120 ซม. - สื่อสารกับคนที่คุ้นเคย

- สังคม - ตั้งแต่ 120 ถึง 400 ซม. - ดีกว่าเมื่อสื่อสารกับคนแปลกหน้าและระหว่างการสื่อสารอย่างเป็นทางการ

- สาธารณะ - จาก 400 ถึง 750 ซม. - ในระยะนี้ไม่ถือว่าหยาบคายในการแลกเปลี่ยนคำสองสามคำหรือละเว้นจากการสื่อสาร ในระยะไกลนี้จะมีการกล่าวสุนทรพจน์ต่อหน้าผู้ชม

โดยทั่วไปผู้คนจะรู้สึกสบายใจและสร้างความประทับใจเมื่อต้องอยู่ห่างจากกันซึ่งสอดคล้องกับประเภทปฏิสัมพันธ์ที่อธิบายไว้ข้างต้น ใกล้เกินไปและอยู่ไกลเกินไปส่งผลเสียต่อการสื่อสาร

ยิ่งคนอยู่ใกล้กันก็ยิ่งมองหน้ากันน้อยลง ในทางตรงกันข้าม เมื่ออยู่ห่างไกลกัน พวกเขามองหน้ากันมากขึ้นและใช้ท่าทางเพื่อรักษาความสนใจในการสนทนา

นอกจากนี้ กฎเหล่านี้ยังแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอายุ เพศ บุคลิกภาพ และสถานะทางสังคมของบุคคล ตลอดจนสัญชาติและความหนาแน่นของประชากรในพื้นที่ที่บุคคลนั้นอาศัยอยู่ ตัวอย่างเช่น เด็กและคนชรามักจะใกล้ชิดกับคู่สนทนามากกว่าวัยรุ่น คนหนุ่มสาว และวัยกลางคน ผู้ชายชอบตำแหน่งที่ห่างไกลมากกว่าผู้หญิง บุคคลที่สมดุลเข้าใกล้คู่สนทนามากขึ้นในขณะที่กระสับกระส่าย คนที่วิตกกังวลทำต่อไป. ผู้คนสื่อสารในระยะทางไกลกับคู่สนทนาที่มีสถานะสูงกว่า สำหรับประเทศต่างๆ อาจกล่าวได้ว่าชาวเอเชียโต้ตอบกันในระยะห่างที่ใกล้กว่าชาวยุโรป และชาวเมืองก็มีปฏิสัมพันธ์ใกล้ชิดมากกว่าผู้อยู่อาศัยในพื้นที่ที่มีประชากรเบาบาง

ควรสังเกตองค์ประกอบ proxemic ของระบบอวัจนภาษาเช่นการวางแนวและมุมของการสื่อสาร การวางแนวจะแสดงออกโดยหันลำตัวและนิ้วเท้าไปทางคู่นอนหรือออกห่างจากเขา ซึ่งส่งสัญญาณถึงความปรารถนาที่จะสื่อสาร

การกระจายผู้เข้าร่วมที่โต๊ะอย่างเหมาะสมเป็นวิธีหนึ่งในการโต้ตอบที่มีประสิทธิภาพ ทัศนคติของผู้คนในระดับต่างๆ สามารถแสดงออกมาผ่านสถานที่ที่พวกเขาอยู่บนโต๊ะ

การจัดเรียงเชิงมุม (รูปที่ 1) ตำแหน่งนี้เป็นเรื่องปกติสำหรับผู้ที่มีส่วนร่วมในการสนทนาที่เป็นมิตรและเป็นกันเอง ตำแหน่งนี้ส่งเสริมการสบตาอย่างต่อเนื่องและให้พื้นที่สำหรับการแสดงท่าทางและโอกาสในการสังเกตท่าทางของคู่สนทนา มุมโต๊ะทำหน้าที่เป็นเกราะป้องกันบางส่วนในกรณีที่มีอันตรายหรือภัยคุกคามจากคู่สนทนา: คุณสามารถถอยออกไปด้านหลังได้ ด้วยการจัดวางเช่นนี้ จะไม่มีการแบ่งเขตแดนของตาราง ตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดสำหรับตัวแทนขายเมื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าใหม่คือตำแหน่ง B1 หาก A เป็นผู้ซื้อของเขา เพียงเลื่อนเก้าอี้ไปที่ตำแหน่ง B1 คุณก็สามารถคลี่คลายสถานการณ์และเพิ่มโอกาสในการเจรจาที่ประสบความสำเร็จได้

การวาดภาพ 1

ตำแหน่งปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจเป็นหนึ่งในตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในการนำเสนอ อภิปราย และพัฒนา โซลูชั่นทั่วไป. อย่างไรก็ตาม เคล็ดลับก็คือให้ B2 ใช้ตำแหน่งนี้อย่างระมัดระวังโดยไม่ทำให้ A รู้สึกว่าดินแดนของเขาถูกละเมิด (รูปที่ 2) นี่เป็นสถานที่ที่ดีมากเมื่อจำเป็นต้องแนะนำบุคคลที่สามเข้าสู่การเจรจา ตัวอย่างเช่น B ซึ่งเป็นตัวแทนฝ่ายขาย กำลังประชุมครั้งที่สองกับลูกค้า ซึ่งในกรณีนี้เขาจะเชิญผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคเข้าร่วมการประชุม ในกรณีนี้ ควรปฏิบัติตามกลยุทธ์ต่อไปนี้: ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคนั่งที่นั่ง C ตรงข้ามกับลูกค้า A ตัวแทนขายสามารถนั่งที่นั่ง B2 (ตำแหน่งปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจ) หรือที่นั่ง B1 (ตำแหน่งมุม) (รูปที่ 3) ซึ่งช่วยให้ตัวแทนอยู่ “ฝั่งลูกค้า” และถามคำถามจากผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคในนามของลูกค้าได้ ตำแหน่งนี้มักเรียกว่า "พร้อมกับคู่ต่อสู้"

การวาดภาพ 2 ตำแหน่ง ธุรกิจ ปฏิสัมพันธ์

การวาดภาพ 3 การแนะนำ วี การเจรจาต่อรอง ที่สาม บุคคล

การยืนหยัดต่อกันสามารถสร้างทัศนคติในการป้องกันและบรรยากาศการแข่งขันได้ อาจทำให้แต่ละฝ่ายถือมุมมองของตนเองได้ เพราะโต๊ะกลายเป็นอุปสรรคระหว่างกัน (รูปที่ 4)

การวาดภาพ 4 ตำแหน่ง เพื่อน ขัดต่อ เพื่อน

ตำแหน่งที่เป็นอิสระถูกครอบครองโดยผู้ที่ไม่ต้องการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกัน แสดงว่าขาดความสนใจ สถานการณ์นี้ยังถือได้ว่าเป็นศัตรู ควรหลีกเลี่ยงสถานการณ์นี้เมื่อจำเป็นต้องมีการสนทนาอย่างตรงไปตรงมาระหว่าง A และ B4 (รูปที่ 5) รูปร่างของตารางที่ผู้จัดการสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชาก็มีความสำคัญเช่นกัน

การวาดภาพ 5 เป็นอิสระ ตำแหน่ง

โต๊ะสี่เหลี่ยมเหมาะสำหรับการประชุมระยะสั้น การสนทนาทางธุรกิจ. ความสัมพันธ์แบบร่วมมือกันมักจะเกิดขึ้นกับคนที่นั่งข้างคุณ นอกจากนี้ความเข้าใจจะมากขึ้นจากคนนั่งทางขวา คนที่นั่งตรงข้ามจะเป็นฝ่ายต่อต้านมากที่สุด

โต๊ะกลมกษัตริย์อาเธอร์ยังใช้มันเพื่อให้อัศวินทุกคนมีพลังและตำแหน่งเท่ากัน โต๊ะกลมสร้างบรรยากาศที่เป็นกันเองและง่ายดายและเป็น วิธีที่ดีที่สุดการสนทนาระหว่างคนที่มีสถานะทางสังคมเดียวกันเพราะทุกคนที่โต๊ะได้รับการจัดสรรพื้นที่เท่ากัน "กษัตริย์" มีอำนาจสูงสุดที่โต๊ะกลม ซึ่งหมายความว่าผู้ที่นั่งข้างใดข้างหนึ่งของเขาจะได้รับอำนาจและความเคารพมากกว่าผู้อื่น โดยที่ "อัศวิน" นั่งทางด้านขวาจะมีอิทธิพลมากกว่า " อัศวิน" นั่งทางซ้าย . ระดับอิทธิพลจะลดลงขึ้นอยู่กับระยะห่างของ "อัศวิน" จาก "ราชา" “อัศวิน” ที่นั่งตรงข้าม “ราชา” (ตำแหน่ง B) อยู่ในตำแหน่งป้องกันที่แข่งขันได้

ในธุรกิจมักใช้โต๊ะสี่เหลี่ยมและโต๊ะกลม โต๊ะสี่เหลี่ยมซึ่งโดยปกติจะเป็นโต๊ะทำงานใช้สำหรับการเจรจาธุรกิจ การบรรยายสรุป การดุผู้กระทำผิด ฯลฯ โต๊ะกลมสร้างบรรยากาศที่ผ่อนคลายและเป็นกันเองและเหมาะสำหรับการบรรลุข้อตกลง

ที่โต๊ะสี่เหลี่ยม ที่นั่ง A ถือเป็นที่นั่งที่โดดเด่น ในการประชุมที่มีสถานะทางสังคมเดียวกัน ผู้ที่นั่งในที่นั่ง A จะมีอิทธิพลสูงสุด โดยจะต้องไม่นั่งหันหลังให้กับประตู ถ้า A นั่งหลังชนประตู ตำแหน่งที่โดดเด่นจะตกเป็นของ B ซึ่งจะกลายเป็นคู่แข่งกับ A ในกรณีที่ A นั่งหัวโต๊ะ B จะเป็นคนที่สำคัญที่สุดลำดับถัดไป (รูปที่. 6). ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณสามารถวางแผนที่นั่งของผู้เข้าร่วมประชุมที่โต๊ะได้ ควรติดป้ายชื่อผู้เข้าร่วมการประชุมบนเก้าอี้และนั่งตามลำดับที่คุณสามารถควบคุมทุกคนได้สูงสุด

การวาดภาพ 6 ที่ตั้ง ของผู้คน ด้านหลัง สี่เหลี่ยม โต๊ะ

4. สบตา

การติดต่อด้วยสายตาเป็นกรณีพิเศษ องค์ประกอบที่สำคัญการสื่อสาร. การมองผู้พูดไม่เพียงแสดงความสนใจเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เรามุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่กำลังพูดอีกด้วย คนที่สื่อสารกันมักจะมองตากันไม่เกิน 10 วินาที หากเราถูกมองเพียงเล็กน้อย เราก็มีเหตุผลที่จะเชื่อว่าถูกปฏิบัติไม่ดีหรือสิ่งที่เราพูด และหากเราถูกมองมากเกินไปก็อาจถูกมองว่าเป็นการท้าทายหรือทัศนคติที่ดีต่อเรา นอกจากนี้ มีการสังเกตด้วยว่าเมื่อบุคคลหนึ่งโกหกหรือพยายามซ่อนข้อมูล ดวงตาของเขาสบตาคู่ของเขาน้อยกว่า 1/3 ของการสนทนา

ส่วนหนึ่ง ระยะเวลาในการจ้องมองของบุคคลนั้นขึ้นอยู่กับว่าเขาเป็นคนชาติใด ผู้อยู่อาศัยทางตอนใต้ของยุโรปได้ ความถี่สูงการมองดูอาจดูรังเกียจผู้อื่น และคนญี่ปุ่นจะมองที่คอมากกว่ามองหน้าเวลาพูด ควรคำนึงถึงข้อเท็จจริงที่สำคัญนี้เสมอ

นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน R. Exline และ L. Winters พิสูจน์ว่าการจ้องมองมีความเกี่ยวข้องกับกระบวนการสร้างแถลงการณ์ เมื่อบุคคลเริ่มคิดเป็นครั้งแรก เขามักจะมองไปด้านข้าง "สู่อวกาศ" เมื่อความคิดพร้อมเต็มที่ เขาจึงมองดูคู่สนทนา คนที่พูดอยู่ตอนนี้จะมองคู่สนทนาน้อยลง - เพียงเพื่อตรวจสอบปฏิกิริยาและความสนใจของเขาเท่านั้น ผู้ฟังจะมองไปทางผู้พูดมากขึ้น

ตามลักษณะเฉพาะของมุมมองสามารถ:

1) ธุรกิจ - เมื่อจ้องมองที่บริเวณหน้าผากของคู่สนทนานั่นหมายถึงการสร้างบรรยากาศที่จริงจังของการเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจ

2) สังคม - การจ้องมองจะเน้นไปที่สามเหลี่ยมระหว่างตาและปาก ซึ่งจะช่วยสร้างบรรยากาศของการสื่อสารทางสังคมที่ผ่อนคลาย

3) ใกล้ชิด - การจ้องมองไม่ได้มุ่งไปที่ดวงตาของคู่สนทนา แต่อยู่ใต้ใบหน้า - ถึงระดับหน้าอก รูปลักษณ์นี้บ่งบอกถึงความสนใจอย่างมากในการสื่อสารของกันและกัน

4) การมองไปด้านข้างใช้เพื่อสื่อถึงความสนใจหรือความเป็นศัตรู หากขมวดคิ้วเล็กน้อยหรือยิ้มพร้อมๆ กัน แสดงว่าสนใจ หากมีหน้าผากขมวดคิ้วหรือมุมปากตก แสดงว่ามีทัศนคติวิพากษ์วิจารณ์หรือน่าสงสัยต่อคู่สนทนา

ด้วยความช่วยเหลือของดวงตา สัญญาณที่แม่นยำที่สุดเกี่ยวกับสภาพของบุคคลจะถูกส่งออกไป เนื่องจากพวกเขาครองตำแหน่งศูนย์กลางใน ร่างกายมนุษย์และรูม่านตามีพฤติกรรมอิสระอย่างสมบูรณ์ - การขยายและการหดตัวของรูม่านตาไม่คล้อยตามการควบคุมอย่างมีสติ ที่ เวลากลางวันนักเรียนสามารถหดตัวและขยายได้ขึ้นอยู่กับว่าทัศนคติและอารมณ์ของบุคคลนั้นเปลี่ยนไปอย่างไร หากบุคคลหนึ่งตื่นเต้นหรือสนใจสิ่งใดสิ่งหนึ่งหรือมีจิตใจเบิกบาน รูม่านตาของเขาจะขยาย 4 เท่าเมื่อเทียบกับปกติ อารมณ์โกรธและเศร้าหมองทำให้รูม่านตาหดตัว

การทดลองกับผู้เล่นการ์ดที่มีประสบการณ์แสดงให้เห็นว่ามีผู้เล่นเพียงไม่กี่คนที่ชนะหากคู่ต่อสู้สวมแว่นตาดำ ตัวอย่างเช่น หากฝ่ายตรงข้ามมีเอซ 4 อันในเกมโป๊กเกอร์ รูม่านตาของเขาจะขยายตัวอย่างรวดเร็ว ซึ่งผู้เล่นคนอื่นจะสังเกตเห็นโดยไม่รู้ตัว และพวกเขาจะเข้าใจว่ามันไม่คุ้มที่จะเพิ่มเดิมพัน แว่นตาดำของคู่ต่อสู้บดบังสัญญาณที่นักเรียนได้รับ และส่งผลให้ผู้เล่นแพ้บ่อยกว่าปกติ

ใบหน้าเป็นแหล่งข้อมูลหลักเกี่ยวกับ สภาพจิตใจบุคคล. อย่างไรก็ตาม ในบางสถานการณ์อาจมีข้อมูลน้อย นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าการแสดงออกทางสีหน้าถูกควบคุมอย่างมีสติได้ดีกว่าการเคลื่อนไหวของร่างกายหลายเท่า ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง เมื่อบุคคลต้องการซ่อนความรู้สึกของตนเองหรือจงใจให้ข้อมูลที่เป็นเท็จ ใบหน้าจะกลายเป็นข้อมูลที่ต่ำ และร่างกายจะกลายเป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับคู่ครอง ดังนั้นในการสื่อสาร สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าสามารถรับข้อมูลใดได้บ้างหากคุณเปลี่ยนจุดเน้นของการสังเกตจากใบหน้าของบุคคลไปยังร่างกายและการเคลื่อนไหวของเขา

บทสรุป

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นวิธีการหนึ่งที่บุคคลใช้แทน "ฉัน" ของเขา อิทธิพลระหว่างบุคคลและการควบคุมความสัมพันธ์ สร้างภาพลักษณ์ของคู่การสื่อสาร และทำหน้าที่เป็นการชี้แจงและการคาดหวังข้อความทางวาจา เป็นลักษณะที่ไม่มีเสียงพูดที่ชัดเจน - นี่คือสิ่งสำคัญที่เน้นในการศึกษาส่วนใหญ่เกี่ยวกับปัญหาของการสื่อสารนี้ ในงานทางวิทยาศาสตร์หลายงาน มีความสับสนในแนวคิดของ "การสื่อสารอวัจนภาษา", "การสื่อสารอวัจนภาษา", "พฤติกรรมอวัจนภาษา" ซึ่งส่วนใหญ่มักใช้เป็นคำพ้องความหมาย ดูเหมือนว่าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราที่จะต้องแยกแยะแนวคิดเหล่านี้และชี้แจงบริบทที่คาดว่าจะนำไปใช้ต่อไป

แนวคิดของ "การสื่อสารอวัจนภาษา" นั้นกว้างกว่า "การสื่อสารอวัจนภาษา" การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นการสื่อสารประเภทหนึ่งที่มีลักษณะเฉพาะคือการใช้พฤติกรรมอวัจนภาษาและการสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นวิธีหลักในการส่งข้อมูล การจัดการปฏิสัมพันธ์ การสร้างภาพลักษณ์และแนวคิดของคู่ครอง และมีอิทธิพลต่อบุคคลอื่น การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นระบบของสัญลักษณ์สัญลักษณ์ที่ใช้ในการถ่ายทอดข้อความและมีจุดประสงค์เพื่อความเข้าใจที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นซึ่งเป็นอิสระจากคุณสมบัติทางจิตวิทยาและสังคมจิตวิทยาของแต่ละบุคคลในระดับหนึ่งซึ่งมีความหมายค่อนข้างชัดเจน และสามารถอธิบายได้ว่าเป็นระบบสัญญาณเฉพาะ”

ในพฤติกรรมอวัจนภาษา ด้านการแสดงออกและการรับรู้มีความโดดเด่นแบบดั้งเดิม การแสดงออกหรือการแสดงออกทางอารมณ์ภายนอกเป็นองค์ประกอบสำคัญของพฤติกรรมอวัจนภาษา เป็นปัจจัยของธรรมชาติทางอารมณ์ที่ไม่สำคัญเท่ากับสิ่งที่พูด แต่สำคัญอย่างไร

ทำให้เกิดปัญหาในการสร้างความสัมพันธ์ตามปกติระหว่างบุคคลกับกลุ่มหรือผู้สื่อสารและผู้รับ แนวคิดเรื่องการรับรู้เป็นลักษณะกระบวนการรับรู้และการรับรู้ของกันและกันโดยพันธมิตรในการสื่อสาร การรับรู้ที่เพียงพอเกี่ยวกับคู่ครองช่วยให้คุณสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในสถานการณ์การสื่อสารได้อย่างยืดหยุ่นมากขึ้น เข้าใจเป้าหมายและความตั้งใจที่แท้จริงของเขา และคาดการณ์ ผลที่ตามมาที่เป็นไปได้ข้อมูลที่ส่ง คุณสมบัติเหล่านี้เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับผู้ที่มีกิจกรรมทางวิชาชีพที่เกี่ยวข้องกับผู้คน

โพสต์บน Allbest.ru

...

เอกสารที่คล้ายกัน

การสื่อสารแบบอวัจนภาษา หรือที่เรียกกันทั่วไปว่า "ภาษามือ" เป็นรูปแบบหนึ่งของการแสดงออกซึ่งไม่ต้องอาศัยคำพูดและสัญลักษณ์คำพูดอื่นๆ การแสดงออกทางสีหน้า (การแสดงออกทางสีหน้า) และการสบตา น้ำเสียง น้ำเสียง ท่าทาง และท่าทาง การตอบสนองต่อการสื่อสารอวัจนภาษา

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 23/08/2013


ลักษณะ ข้อดี หน้าที่ และวิธีการสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูด การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นรูปแบบหนึ่งของการแสดงออกซึ่งไม่ต้องอาศัยสัญลักษณ์คำพูด ภาษาท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้า การแสดงปฏิกิริยาทางอารมณ์ สถานะของบุคคลในท่าทางและการเคลื่อนไหว

การนำเสนอเพิ่มเมื่อ 11/20/2015


ภาษากายเป็นวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด ทาเคชิกะเป็นศาสตร์ที่ศึกษาการสัมผัสในสถานการณ์การสื่อสาร บรรทัดฐานสำหรับคนสองคนที่จะเข้าหากัน อธิบายโดย E. Hall ความใกล้ชิด ความเป็นส่วนตัว ระยะห่างทางสังคม และสาธารณะ สัญญาณทางสายตา

การนำเสนอเพิ่มเมื่อ 03/12/2014


การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด ประกอบด้วยท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง การมองเห็น จังหวะ น้ำเสียง กฎพื้นฐานของการสนทนา บทบาทของการสื่อสารอวัจนภาษาและการปฏิบัติตามกฎมารยาท สาระสำคัญของการเชื่อมโยงอารมณ์กับการแสดงออกทางสีหน้า

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 01/09/2011


ศึกษาบทบาทของการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางในกระบวนการสื่อสาร การวิเคราะห์เปรียบเทียบสัญลักษณ์ท่าทางของผู้พูดในวัฒนธรรมต่าง ๆ รูปแบบทางจิตวิทยาของการโต้ตอบ การแสดงออกทางสีหน้า และท่าทางของมนุษย์ การใช้ระบบสัญศาสตร์ของการสื่อสารอวัจนภาษา

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 11/11/2013


บทบาทและความสำคัญของการสื่อสารในชีวิตมนุษย์ สาระสำคัญและเนื้อหาของการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา ท่าทางและท่าทางการป้องกัน ปฏิกิริยาโดยไม่สมัครใจและความหมาย กฎเกณฑ์ของคนสองคนที่จะเข้าหากัน เรื่อง การสัมผัส และการกระทำทางสัมผัส

การนำเสนอเพิ่มเมื่อ 04/02/2015


ท่าทางคือการเคลื่อนไหวอย่างมีสติซึ่งมีความหมาย ประวัติศาสตร์และความทันสมัยของภาษามือ การสร้างรูปแบบใหม่ของท่าทางเฉพาะวัฒนธรรม ศึกษาภาษาการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางของประชาชน ประเทศต่างๆ. คำอธิบายของความแตกต่างที่สำคัญ ตัวอักษรนิ้วสำหรับสองมือ

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 12/04/2014


แง่มุมพื้นฐานของการสื่อสาร: เนื้อหา วัตถุประสงค์ และวิธีการ วาจาหมายถึงการสื่อสาร: ภาษา ระบบสัญลักษณ์ การเขียน การพิจารณาการสื่อสารแบบอวัจนภาษา ได้แก่ การสื่อสารด้วยการแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง การแสดงละครใบ้ ผ่านทางประสาทสัมผัสโดยตรงหรือทางร่างกาย

การนำเสนอเพิ่มเมื่อ 28/10/2014


ปฏิสัมพันธ์เป็นกระบวนการของผู้คนที่มีอิทธิพลซึ่งกันและกัน การวิจัยประยุกต์ใน จิตวิทยาสังคม. การสื่อสารแบบอวัจนภาษาในฐานะภาษาของท่าทางและท่าทาง บทบาทของการแสดงออกทางสีหน้าในการส่งข้อมูล แนวคิดทั่วไปของฉันทลักษณ์ บรรทัดฐานของการเข้าหาบุคคลกับบุคคล

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 30/12/2555


นิติบุคคลกายสิทธิ์แนวคิดเกี่ยวกับอาณาเขตส่วนบุคคลของบุคคลโซนของตน ลักษณะประจำชาติพฤติกรรมของคู่ค้าของพวกเขา การจัดการร่วมกันระหว่างการสนทนา วิเคราะห์ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง การมองเห็น น้ำเสียง และเนื้อหาทางอารมณ์

คำพูดเป็นกลไกหลักในการสื่อสารระหว่างผู้คน แต่ถ้าคุณต้องการมองผ่านคู่สนทนาของคุณ คุณต้องศึกษาคุณลักษณะของการสื่อสารแบบอวัจนภาษา ภาษากายจะช่วยให้คุณรู้ว่าคู่สนทนาของคุณไม่ได้พูดอะไร เขากำลังคิดอะไร และจริงๆ แล้วเขารู้สึกอย่างไรกับคุณ

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาอาจเกิดขึ้นพร้อมกับการถือกำเนิดของมนุษยชาติ แต่การศึกษาที่สำคัญเกี่ยวกับปัญหานี้เริ่มต้นเฉพาะในศตวรรษที่ 20 เท่านั้น พร้อมกับการเกิดขึ้นของศาสตร์แห่งภาษากายที่เต็มเปี่ยม แนวคิดของการสื่อสารแบบอวัจนภาษามักถูกตีความว่าเป็นการสื่อสารผ่านระบบที่ไม่ใช่คำพูด บางครั้งคนๆ หนึ่งไม่คิดว่าเขาจะถ่ายทอดข้อมูลให้คู่ต่อสู้ได้มากแค่ไหน แม้กระทั่งเริ่มพูด

ลักษณะเปรียบเทียบของการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา

วิธีการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษามีความแตกต่างที่สำคัญหลายประการ สิ่งสำคัญจะแสดงอยู่ในตาราง

การสื่อสารด้วยวาจา	การสื่อสารแบบอวัจนภาษา
ข้อความที่ส่งจะถูกจัดเก็บในรูปแบบของการบอกเล่าและสามารถส่งได้โดยไม่ต้องมีผู้พูดหลัก	การแลกเปลี่ยนข้อมูลเกิดขึ้นอย่างเคร่งครัดในช่วงเวลาที่มีปฏิสัมพันธ์โดยตรงระหว่างผู้คน
องค์ประกอบ (คำ ประโยค) ได้รับการกำหนดอย่างเคร่งครัดและปฏิบัติตามกฎเฉพาะ	ข้อความอวัจนภาษาเป็นเรื่องยากที่จะแยกออกเป็นส่วนประกอบและอยู่ภายใต้รูปแบบบางอย่าง
ข้อความทางวาจามักจะเป็น มีสติจึงวิเคราะห์และควบคุมได้ง่าย	การแสดงอวัจนภาษามักเกิดขึ้นเองและหมดสติ ควบคุมได้ยาก และต้องใช้ความรู้บางอย่างในการตีความ
การศึกษา การสื่อสารด้วยวาจาดำเนินการอย่างมีสติตั้งแต่วัยเด็ก	ทักษะการสื่อสารอวัจนภาษาพัฒนาขึ้นเองหรือผ่านการเลียนแบบ

การสื่อสารอวัจนภาษาประเภทหลัก

คำพูดไม่เพียงช่วยให้บุคคลส่งและรับข้อมูลได้ มีอีกไหม ทั้งบรรทัดกลไกการสื่อสารแบบสื่อกลาง ต่อไปนี้เป็นประเภทหลักของการสื่อสารอวัจนภาษา:

• การเคลื่อนไหวทางร่างกายคือการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดที่ดำเนินการผ่านการเคลื่อนไหวทางร่างกาย
• Vocalics (paralinguistics) - เอฟเฟกต์เสียง ได้แก่ น้ำเสียง ความเร็วในการพูด ความแรงของเสียง การมีอยู่หรือไม่มีการหยุดชั่วคราว ความเข้มของเสียง
• Haptics (takesika) - การสื่อสารผ่านการสัมผัส
• Proxemics - การรับรู้และการใช้ส่วนบุคคลหรือ มันเป็นเรื่องของเกี่ยวกับระยะห่างระหว่างคู่สนทนาตลอดจนการจัดสภาพแวดล้อม
• สิ่งประดิษฐ์ - เสื้อผ้า เครื่องประดับ และอื่นๆ

หน้าที่ของภาษากาย

ในการประเมินบทบาทของภาษาในการสื่อสารอวัจนภาษาในชีวิตของบุคคลนั้นควรค่าแก่การทำความเข้าใจหน้าที่ของมัน นี่คือรายการของพวกเขา:

• ทำซ้ำ. ผ่านการแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง อารมณ์ และตำแหน่งร่างกาย คำพูดของผู้พูดได้รับการยืนยัน
• กฎระเบียบ ทำหน้าที่สร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
• เปิดเผย ในกรณีส่วนใหญ่ ท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าไม่สามารถควบคุมได้ ดังนั้น จึงเผยให้เห็นความรู้สึกและความตั้งใจที่แท้จริงของผู้พูด
• ทดแทน. บางครั้งภาษามือก็เข้ามาแทนที่โดยสิ้นเชิง คำพูดด้วยวาจา(พยักหน้า ท่าทางเชิญชวน ฯลฯ)

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อภาษามือ

คุณสมบัติของการสื่อสารอวัจนภาษาถูกกำหนดโดยปัจจัยหลายประการ นี่คือสิ่งหลัก:

• สัญชาติ. ผู้คนที่อาศัยอยู่ในส่วนต่างๆ ของโลกสามารถแสดงอารมณ์ของตนได้แตกต่างกัน นอกจากนี้ ตัวแทนของประเทศต่างๆ อาจตีความท่าทางเดียวกันแตกต่างกัน
• สถานะสุขภาพ. เสียงต่ำ การแสดงออกทางสีหน้า และท่าทางที่รุนแรงอาจได้รับผลกระทบจากความเป็นอยู่ที่ดี เช่นเดียวกับการปรากฏตัวของโรคบางชนิด
• ความร่วมมือทางวิชาชีพ สำหรับคนมีงานยุ่ง ประเภทต่างๆกิจกรรมอาจเกิดกลไกอวัจนภาษาเฉพาะได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ที่มีความคิดสร้างสรรค์มีความโดดเด่นด้วยการแสดงออกทางสีหน้าที่มีชีวิตชีวาและท่าทางที่กระฉับกระเฉง
• ระดับวัฒนธรรม กำหนดโครงสร้างของท่าทางและความสามารถในการควบคุมอารมณ์
• สถานะทางสังคม. ตามกฎแล้วผู้คนที่มีตำแหน่งทางสังคมสูงจะถูกควบคุมท่าทางมากกว่า
• อยู่ในกลุ่ม (เพศ อายุ ดั้งเดิม สังคม) ปัจจัยนี้อาจกำหนดคุณลักษณะบางอย่างของการสื่อสารอวัจนภาษา

การสื่อสารอวัจนภาษา: การแสดงออกทางสีหน้า

กล้ามเนื้อใบหน้าตอบสนองต่อทุกความคิดและอารมณ์ที่ส่งผลต่อบุคคล ดังนั้นการแสดงออกทางสีหน้าจึงเป็นกลไกที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของการสื่อสารแบบอวัจนภาษา ถ้าคนๆ หนึ่งพยายามซ่อนความคิดและอารมณ์ของเขาจากคุณ การแสดงออกทางสีหน้าของเขาจะยังคงทำให้เขารู้สึกไม่สบายใจ ตารางแสดงความสอดคล้องของการแสดงออกทางประสาทสัมผัสของการแสดงออกทางสีหน้า

ความรู้สึก	การแสดงเลียนแบบ
ความประหลาดใจ	เลิกคิ้ว เปลือกตาที่เปิดกว้าง อ้าปาก เคล็ดลับริมฝีปากตก
กลัว	เลิกคิ้ว เอียงไปทางสันจมูกเล็กน้อย เปลือกตาที่เปิดกว้าง มุมปากตกและหดเล็กน้อย ริมฝีปากเหยียดเล็กน้อย อ้าปากเล็กน้อย (แต่ไม่จำเป็น)
ความโกรธ	คิ้วตก พับโค้งบนหน้าผาก เหล่ตา ริมฝีปากที่ปิดสนิทและฟันที่กัดแน่น (สามารถรับรู้ได้จากโหนกแก้มที่ตึงเครียด)
รังเกียจ	คิ้วตก ปลายจมูกย่น ริมฝีปากล่างยื่นออกมาเล็กน้อยหรือกดให้แน่นกับริมฝีปากบน
ความโศกเศร้า	วาดคิ้วไปที่ดั้งจมูก ไม่มีประกายไฟในดวงตา มุมปากลดลงเล็กน้อย
ความสุข	การแสดงออกที่สงบในดวงตา ยกมุมปากขึ้นเล็กน้อยและดึงไปด้านหลัง

ภาษาของมุมมอง

ในบรรดาวิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษา การมองดูก็คุ้มค่าที่จะเน้นย้ำ เพียงแค่ทิศทางของรูม่านตาและการตีบของเปลือกตา การตีความที่พบบ่อยที่สุดจะแสดงอยู่ในตาราง

ภาพ	การตีความ
ตาโปน	ความสุขที่ไม่คาดคิดอย่างกะทันหัน เกิดอาการตกใจกลัวขึ้นมาทันที
เปลือกตาปิด	ขาดความสนใจในสิ่งที่เกิดขึ้น
หรี่ตาลงเล็กน้อย	ใส่ใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นหรือคู่สนทนา
ดวงตา "เป็นประกาย"	ความไม่แน่นอน งง ความตึงเครียดประสาท
รูปลักษณ์ที่ว่างเปล่า	การเคารพคู่สนทนา (หรือความเคารพตนเอง) ความเต็มใจที่จะติดต่อ ความมั่นใจในตนเอง
มอง "ผ่านคู่สนทนา"	ดูถูก ทัศนคติที่ก้าวร้าว
วิวด้านข้าง	ทัศนคติที่ไม่เชื่อ ความหวาดระแวง งง พยายามรักษาระยะห่างของคุณ
ดูจากด้านล่าง	การอยู่ใต้บังคับบัญชา ปรารถนาที่จะโปรด
มุมมองจากบนลงล่าง	ความรู้สึกเหนือกว่าคู่ต่อสู้
มอง "ภายใน"	เสน่ห์ ความคิดลึก
ดูสงบ	ความพึงพอใจต่อสภาพของตนเองหรือเนื้อหาของคำพูดของคู่สนทนา ความสงบ ดุลยพินิจ

เสียงจะบอกอะไรคุณ?

องค์ประกอบหนึ่งของการสื่อสารอวัจนภาษาคือเสียง ไม่เพียงแต่คำเท่านั้นที่มีความสำคัญ แต่ยังรวมถึงน้ำเสียง ระดับเสียง และน้ำเสียงที่ใช้ในการออกเสียงด้วย ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถเดาได้ว่ามีความรู้สึกและอารมณ์บางอย่างอยู่ในผู้พูด:

• ความตื่นเต้น - น้ำเสียงต่ำ จุกจิก คำพูดไม่ต่อเนื่อง
• ความกระตือรือร้น แรงบันดาลใจ - น้ำเสียงสูง ชัดเจน คำพูดที่ตรวจสอบได้
• ความเหนื่อยล้า - น้ำเสียงต่ำ คำพูดช้าๆ และลดระดับน้ำเสียงลงในตอนท้ายของวลี
• ความเย่อหยิ่งเป็นคำพูดช้าๆ ที่ซ้ำซากจำเจ
• ความไม่แน่นอน - คำพูดสับสนกับข้อผิดพลาดและหยุดชั่วคราว

ท่าทางพูดว่าอะไร?

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาประกอบด้วยท่าทางต่างๆ มากมายที่บางครั้งเราไม่ใส่ใจในระหว่างการสื่อสาร อย่างไรก็ตามพวกเขาสามารถเปิดเผยความคิดและความตั้งใจที่แท้จริงของคู่สนทนาได้มากมาย ตารางแสดงท่าทางสัมผัสที่พบบ่อยที่สุด

สถานะ	การผสมผสานท่าทาง
ความเข้มข้น	ปิดตาหรือเหล่ การสัมผัสหรือถูคาง การบีบหรือถูดั้งจมูก (อาจเกี่ยวข้องกับการยักย้ายแว่นตา)
ทัศนคติที่สำคัญ	ใช้มืออยู่ใต้คางโดยให้นิ้วชี้ยื่นไปตามแก้ม
ทัศนคติเชิงบวก	ศีรษะและลำตัวเอียงไปข้างหน้า มือแตะแก้ม
ความหวาดระแวง	ใช้ฝ่ามือปิดปาก
ความเบื่อหน่าย	ใช้มือประคองศีรษะของคุณ ผ่อนคลายร่างกาย การโหนกหรือก้มตัว
รู้สึกเหนือกว่า	ขาข้างหนึ่งไขว้กัน (ในท่านั่ง) มือถูกโยนไปด้านหลังศีรษะ เปลือกตาปิดเล็กน้อย
การไม่อนุมัติ	ยักไหล่ ยืดผ้าหรือ “สะบัดฝุ่น” กำลังดึงเสื้อผ้า
ความไม่แน่นอน	การสัมผัสหู (หรือเกา ถู หรือจัดการต่างหู) คว้าข้อศอกของมืออีกข้าง
ความปรารถนาดี	กางแขนออกไปด้านข้าง ฝ่ามือหงายขึ้น ไหล่เปิด ศีรษะมุ่งไปข้างหน้า ร่างกายผ่อนคลาย

โพสท่าพูดว่าอะไร?

หนึ่งใน ประเด็นสำคัญการสื่อสารอวัจนภาษา - ท่าทางและความหมาย คุณสามารถเข้าใจสิ่งที่เขากำลังคิด ความตั้งใจของเขาคืออะไร และทัศนคติของเขาที่มีต่อคุณและบทสนทนาของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของร่างกายคู่สนทนาของคุณ ตารางแสดงรายละเอียดของท่าโพสบางส่วน

สถานะ	โพสท่า
ความมั่นใจในตนเองหรือความรู้สึกเหนือกว่า	มือซ่อนอยู่ด้านหลัง ศีรษะชี้ตรง คางเอียงขึ้นเล็กน้อย
ความมั่นใจในตนเอง ทัศนคติที่ก้าวร้าว ความเต็มใจที่จะปกป้องตนเองและปกป้องจุดยืนของตน	ลำตัวเอียงไปข้างหน้าเล็กน้อย มือถูกจับจ้องอยู่ที่เข็มขัดหรือที่สะโพก มือสองจับข้อศอก
ความรู้สึกไม่สมบูรณ์เพียงพอและติดต่อกับคู่สนทนาอย่างตรงไปตรงมา	ตำแหน่งยืนโดยมีอุปกรณ์รองรับบนโต๊ะ เก้าอี้ หรือพื้นผิวแข็งอื่นๆ
การแสดงความมั่นใจในตนเองอย่างก้าวร้าวสัญญาณของความต้องการทางเพศ (เมื่อสื่อสารกับเพศตรงข้าม)	นิ้วหัวแม่มือซุกอยู่ในขอบเอวหรือกระเป๋ากางเกง
ความวิตกกังวลหรือไม่ไว้วางใจคู่สนทนา	ไขว้แขนไว้ที่หน้าอก ไขว้ขา สร้างสิ่งกีดขวางในรูปแบบของวัตถุบางอย่าง (หนังสือ แฟ้ม ฯลฯ)
ใจร้อน, รีบเร่ง	ให้ทั้งตัวหรือแค่เท้าหันหน้าเข้าหาประตู

พื้นที่ระหว่างบุคคล

เทคนิคที่สำคัญอีกประการหนึ่งของการสื่อสารอวัจนภาษาคือการรักษาระยะห่างระหว่างบุคคล (เว้นวรรค) ในความเป็นจริง “ขอบเขตของสิ่งที่ได้รับอนุญาต” อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานที่อยู่อาศัย ประเภทของกิจกรรม และความชอบส่วนบุคคลของบุคคล อย่างไรก็ตาม มีพารามิเตอร์มาตรฐานบางประการที่ต้องปฏิบัติตาม:

• ระยะห่างระหว่างเพื่อนสนิท (ไม่เกิน 50 ซม.) เป็นที่ยอมรับระหว่างเพื่อนสนิทหรือญาติ นอกจากนี้ ระยะห่างระหว่างบุคคลดังกล่าวยังเป็นที่ยอมรับในกีฬาที่เกี่ยวข้องกับการสัมผัสร่างกายของฝ่ายตรงข้ามหรือพันธมิตร
• เว้นระยะห่างระหว่างบุคคลได้ (50-120 ซม.) ในกรณีนี้ การสัมผัสกันอาจเกิดขึ้นหรือไม่ก็ได้
• ระยะห่างทางสังคม (120-370 ซม.) เป็นเรื่องปกติสำหรับความสัมพันธ์ทางสังคมและธุรกิจ การสัมผัสแบบสัมผัสไม่เป็นที่ยอมรับในกรณีนี้
• การเว้นระยะห่างในที่สาธารณะ (มากกว่า 370 ซม.) หมายถึงการแลกเปลี่ยนความสุภาพหรือการละเว้นจากการสื่อสารอย่างเป็นทางการ

วิธีเอาชนะความโปรดปรานของใครบางคน

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นอาวุธที่ทรงพลังในมือของผู้ที่คุ้นเคยกับพื้นฐานของการสื่อสาร เทคนิคบางอย่างช่วยให้ผู้อื่นเป็นที่โปรดปรานและโน้มน้าวพวกเขาว่าคุณพูดถูก กลยุทธ์อวัจนภาษามีความสำคัญอย่างยิ่งในการขายและการพูดในที่สาธารณะ ต่อไปนี้เป็นเทคนิคหลักที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ:

• มือควรอยู่ในระดับเอวหรือช่องท้องแสงอาทิตย์ โดยแยกจากกันเล็กน้อย ตำแหน่งของพวกเขาจะต้องเปิดอยู่ คุณสามารถทำอะไรบางอย่าง เช่น ท่าทางเชิญชวนด้วยฝ่ามือของคุณ
• สาธิต “การฟังอย่างกระตือรือร้น” เมื่ออีกฝ่ายกำลังพูด มองเขาอย่างระมัดระวัง พยักหน้าและยินยอมเป็นครั้งคราวเมื่อเหมาะสม
• เมื่อพิสูจน์ประเด็นของคุณ จงทำให้ใบหน้าของคุณดูมีจิตวิญญาณ แสดงด้วยรูปลักษณ์ของคุณว่ามุมมองของคุณถูกต้องคุณเชื่ออย่างจริงใจ มองคู่สนทนาของคุณอย่างใกล้ชิดโดยเลิกคิ้วเล็กน้อย
• หากคู่สนทนาคัดค้าน ให้ตอบเขาด้วยน้ำเสียงจริงจัง แล้วค่อย ๆ กลายเป็นเสียงเชิงบวก สิ่งนี้จะทำให้รู้สึกว่าคุณได้แก้ไขปัญหาและแก้ไขความคิดเห็นแล้ว
• จบบทสนทนาด้วยข้อความเชิงบวกและยิ้ม ด้วยวิธีนี้คู่สนทนาของคุณจะจดจำคุณในแง่บวกและทิ้งความสัมพันธ์อันดีไว้กับคุณ

อวัจนภาษา "ผิดพลาด"

แม้ว่าบุคคลจะไม่คุ้นเคยกับความซับซ้อนของการสื่อสารแบบอวัจนภาษา แต่เขาก็ปฏิเสธและปฏิเสธช่วงเวลาที่ไม่พึงประสงค์โดยไม่รู้ตัวโดยไม่รู้ตัว ตามกฎแล้ว การสื่อสารกับคู่สนทนาของคุณจะไม่ได้ผลหากคุณทำผิดพลาดดังต่อไปนี้:

• ฝ่ามือที่ซ่อนอยู่ การเอามือล้วงกระเป๋า ลับหลัง หรือไขว้มือหมายถึงการปิดตัวจากคู่สนทนา สิ่งนี้บอกเขาว่าคุณไม่จริงใจหรือกลัว หากคุณพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะรักษาท่าทางที่เปิดกว้าง ให้หยิบสิ่งของ (ปากกาหรือแฟ้ม) แต่อย่าซ่อนไว้
• เบือนหน้า. การมองพื้น รอบๆ หรือมองวัตถุแปลกปลอมเป็นสิ่งที่ผิดอย่างยิ่ง สิ่งสำคัญคือต้องสบตา คุณสามารถมองไปทางอื่นได้ก็ต่อเมื่อคุณกำลังแสดงบางสิ่งให้คู่สนทนาของคุณดู (เช่น ผลิตภัณฑ์หรือเอกสาร) แต่ในตอนท้ายของการนำเสนอ อย่าลืมสบตาด้วย
• ก้มตัวและค้นหาการสนับสนุน ทั้งหมดนี้เป็นหลักฐานว่าคุณขาดความมั่นใจในตนเอง หากคุณรู้สึกว่าควบคุมอารมณ์ไม่ได้ ก็ควรเชิญคู่สนทนานั่งลงจะดีกว่า
• การละเมิดพื้นที่ส่วนบุคคล หากคู่สนทนาไม่ใช่ญาติหรือเพื่อนสนิทของคุณ อย่าเข้ามาใกล้เขาเกินกว่าหนึ่งเมตรและอย่าพยายามสร้างการสัมผัสด้วยการสัมผัส (การสัมผัสหรือกอด) คู่สนทนาอาจมองว่านี่เป็นการไม่มีไหวพริบหรือรู้สึกเขินอาย
• อย่าสัมผัสใบหน้า หู หรือเส้นผมของคุณ โดยทั่วไป ให้จัดการส่วนต่างๆ ของร่างกายให้น้อยที่สุด สิ่งนี้บ่งบอกถึงความลับ ความไม่จริงใจ หรือการขาดความมั่นใจในตนเอง

วิธีสังเกตคนโกหก

บทบาทสำคัญของการสื่อสารแบบอวัจนภาษาคือคุณสามารถรับรู้ว่าอีกฝ่ายพยายามซ่อนอะไรจากคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มีสัญญาณหลายอย่างที่สามารถระบุถึงการโกหกได้ นี่คือสิ่งหลัก:

• หยุดชั่วคราวหรือลังเลก่อนเริ่มพูดหรือขึ้นบรรทัดใหม่
• การหยุดชะงักในการพูดบ่อยครั้ง
• การจ้องมองขึ้นไปซึ่งหมายถึงการคิดถึงสิ่งที่พูด
• การแช่แข็งการแสดงออกทางสีหน้านานกว่าห้าวินาที
• อารมณ์ล่าช้า (ปฏิกิริยาทางใบหน้าเกิดขึ้นไม่กี่วินาทีหลังจากพูด);
• รอยยิ้มตึงเครียดที่แสดงออกมาด้วยริมฝีปากที่ตรงและแคบ
• พยายามละสายตาหรือมองผ่านคู่สนทนา
• การจัดการกับส่วนใดส่วนหนึ่งของร่างกาย: การแตะนิ้ว, กระทืบเท้า, กัดริมฝีปาก, สัมผัสจมูก;
• ท่าทางที่ไม่ดีเนื่องจากพยายามควบคุมตนเอง
• น้ำเสียงที่ดังขึ้นซึ่งผู้พูดไม่สามารถควบคุมได้
• หายใจลำบากและหายใจถี่ที่รบกวนการพูด;
• เพิ่มเหงื่อออกบริเวณรักแร้ หน้าผาก และฝ่ามือ
• โค้งงอ;
• ตำแหน่งข้ามของแขนขา;
• การเคลื่อนไหวของรูม่านตาไม่หยุดที่จุดใดจุดหนึ่ง
• ท่าทางและอารมณ์ที่พูดเกินจริงซึ่งอาจไม่สอดคล้องกับเนื้อหาและธรรมชาติของคำพูด
• กระพริบเร็วเกินไปและไม่สม่ำเสมอ

อ่าน - 26935 ครั้ง

ความคิดของเราเกี่ยวกับการสื่อสารอวัจนภาษาสะท้อนให้เห็นในหน่วยวลีที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปหลายหน่วย เกี่ยวกับ คนที่มีความสุขเราว่ามีความสุข “ล้น” หรือ “รุ่งโรจน์” ไปด้วยความสุข เกี่ยวกับคนที่ประสบกับความกลัว เราพูดว่าพวกเขา “แข็งตัว” หรือ “กลายเป็นหิน” ความโกรธหรือความโกรธอธิบายได้ด้วยคำพูด เช่น “ระเบิด” ด้วยความโกรธ หรือ “ตัวสั่น” ด้วยความโกรธ คนที่ประหม่า “กัดริมฝีปาก” นั่นคือความรู้สึกแสดงออกผ่านการสื่อสารแบบอวัจนภาษา แม้ว่าผู้เชี่ยวชาญจะแตกต่างกันในการประเมินตัวเลขที่แน่นอน แต่ก็ปลอดภัยที่จะกล่าวว่าการสื่อสารระหว่างบุคคลมากกว่าครึ่งหนึ่งเป็นการสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูด การฟังคู่สนทนาของคุณยังหมายถึงการเข้าใจภาษาของการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดด้วย

ภาษาของการสื่อสารอวัจนภาษา

การสื่อสารแบบอวัจนภาษา หรือที่เรียกกันทั่วไปว่า “ภาษากาย” รวมถึงรูปแบบการแสดงออกที่ไม่ขึ้นอยู่กับคำพูดหรือสัญลักษณ์ทางวาจาอื่นๆ

การเรียนรู้ที่จะเข้าใจการสื่อสารอวัจนภาษามีความสำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ ประการแรก คำพูดสามารถถ่ายทอดความรู้ที่เป็นข้อเท็จจริงเท่านั้น แต่เพื่อแสดงความรู้สึก คำพูดเพียงอย่างเดียวมักจะไม่เพียงพอ บางครั้งเราพูดว่า “ฉันไม่รู้จะอธิบายเป็นคำพูดได้อย่างไร” หมายความว่าความรู้สึกของเราลึกซึ้งหรือซับซ้อนจนเราไม่สามารถหาคำที่เหมาะสมมาแสดงได้ อย่างไรก็ตาม ความรู้สึกที่ไม่สามารถแสดงออกมาเป็นคำพูดได้นั้นจะถูกถ่ายทอดผ่านการสื่อสารแบบอวัจนภาษา ประการที่สอง ความรู้ภาษานี้แสดงให้เห็นว่าเราสามารถควบคุมตนเองได้มากเพียงใด หากผู้พูดพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะรับมือกับความโกรธ เขาจะขึ้นเสียง หันหลังให้ และบางครั้งมีพฤติกรรมท้าทายมากขึ้น ภาษาอวัจนภาษาจะบอกเราว่าจริงๆ แล้วผู้คนคิดอย่างไรกับเรา คู่สนทนาที่ชี้นิ้วจ้องมองอย่างตั้งใจและขัดจังหวะอยู่ตลอดเวลาจะพบกับความรู้สึกที่แตกต่างไปจากคนที่ยิ้มทำตัวสบายๆ และ (ที่สำคัญที่สุด!) รับฟังเรา สุดท้ายนี้ การสื่อสารแบบอวัจนภาษามีคุณค่าอย่างยิ่งเพราะมักจะเกิดขึ้นเองและเกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัว ดังนั้น แม้ว่าผู้คนจะชั่งน้ำหนักคำพูดและบางครั้งก็ควบคุมการแสดงออกทางสีหน้า แต่ก็มักจะเป็นไปได้ที่จะ "รั่วไหล" ความรู้สึกที่ซ่อนอยู่ผ่านการแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง น้ำเสียง และการใช้สีเสียง องค์ประกอบการสื่อสารแบบอวัจนภาษาเหล่านี้สามารถช่วยให้เราตรวจสอบความถูกต้องของสิ่งที่พูดเป็นคำพูด หรือในบางครั้งอาจเป็นเช่นนั้น การตั้งคำถามในสิ่งที่ได้พูดไป

เป็นที่ทราบกันดีว่าทุกคนเข้าใจภาษาอวัจนภาษาเท่าเทียมกัน ตัวอย่างเช่น การกอดอกที่หน้าอกสอดคล้องกับปฏิกิริยาการป้องกัน แต่มันก็ไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไป สำนวนที่ไม่ใช่คำพูดที่เฉพาะเจาะจง เช่น การกอดอก มีความเข้าใจแตกต่างกัน: ความหมายขึ้นอยู่กับ สถานการณ์เฉพาะซึ่งท่านี้เกิดขึ้นตามธรรมชาติ

นักเขียน Julius Fast เล่าเรื่องราวของเด็กหญิงชาวเปอร์โตริโกวัย 15 ปีที่ถูกจับได้ว่าอยู่ในกลุ่มเด็กผู้หญิงที่สูบบุหรี่ ผู้สูบบุหรี่ส่วนใหญ่ไม่มีระเบียบวินัย แต่ลิเบียไม่ได้ละเมิดคำสั่งของโรงเรียน อย่างไรก็ตาม หลังจากที่พูดคุยกับลิเวีย ครูใหญ่ของโรงเรียนก็ตัดสินใจลงโทษเธอ ผู้กำกับกล่าวถึงพฤติกรรมที่น่าสงสัยของเธอ โดยแสดงออกมาว่าเธอไม่ได้สบตาเขา เขาถือว่าสิ่งนี้เป็นการแสดงออกถึงความรู้สึกผิด เหตุการณ์นี้ทำให้เกิดการประท้วงจากผู้เป็นแม่ โชคดี, ครูโรงเรียนสเปนอธิบายให้ผู้กำกับฟังว่าในเปอร์โตริโก เด็กผู้หญิงที่สุภาพไม่เคยมองตาผู้ใหญ่ตรงๆ ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของความเคารพและการเชื่อฟัง กรณีนี้แสดงให้เห็นว่า “คำพูด” ของภาษาอวัจนภาษาในหมู่ชนชาติต่างๆ ความหมายที่แตกต่างกัน. โดยปกติแล้วในการสื่อสาร เราจะบรรลุความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับภาษาที่ไม่ใช่คำพูดเมื่อเราเชื่อมโยงกับสถานการณ์เฉพาะ เช่นเดียวกับสถานะทางสังคมและระดับวัฒนธรรมของคู่สนทนาคนใดคนหนึ่ง

ในขณะเดียวกัน บางคนก็เข้าใจภาษาอวัจนภาษาได้ดีกว่าคนอื่นๆ ผลการศึกษาจำนวนหนึ่งแสดงให้เห็นว่า ผู้หญิงมีความแม่นยำมากขึ้นทั้งในด้านการสื่อสารความรู้สึกและการรับรู้ความรู้สึกของผู้อื่นที่แสดงออกมาด้วยภาษาอวัจนภาษา ความสามารถของผู้ชายที่ทำงานร่วมกับผู้คน เช่น นักจิตวิทยา ครู นักแสดง ได้รับการจัดอันดับในระดับสูงพอๆ กัน ความเข้าใจภาษาอวัจนภาษาส่วนใหญ่ได้มาจากการเรียนรู้ อย่างไรก็ตามควรจำไว้ว่าผู้คนมีความแตกต่างกันมากในเรื่องนี้ โดยทั่วไป ความอ่อนไหวในการสื่อสารแบบอวัจนภาษาจะเพิ่มขึ้นตามอายุและประสบการณ์

การแสดงออกทางสีหน้า (การแสดงออกทางสีหน้า)

การแสดงออกทางสีหน้าเป็นตัวบ่งชี้ความรู้สึกหลัก วิธีรับรู้อารมณ์เชิงบวกที่ง่ายที่สุดคือความสุข ความรัก และความประหลาดใจ ตามกฎแล้วอารมณ์เชิงลบ - ความเศร้าความโกรธและความรังเกียจ - เป็นเรื่องยากที่จะรับรู้ โดยทั่วไปอารมณ์จะสัมพันธ์กับการแสดงออกทางสีหน้าดังนี้

ประหลาดใจ - เลิกคิ้ว, ดวงตาเบิกกว้าง, ริมฝีปากคว่ำ, ปากแยก;
. ความกลัว - คิ้วยกขึ้นและวาดเข้าหากันเหนือดั้งจมูก ดวงตาเบิกกว้าง มุมริมฝีปากลดลงและดึงไปด้านหลังเล็กน้อย ริมฝีปากเหยียดไปด้านข้าง ปากอาจเปิดอยู่
. ความโกรธ - คิ้วลดลง, ริ้วรอยบนหน้าผากโค้ง, ดวงตาแคบลง, ริมฝีปากปิด, ฟันแน่น;
. รังเกียจ - คิ้วลดลง, จมูกย่น, ริมฝีปากล่างยื่นออกมาหรือยกขึ้นและปิดด้วยริมฝีปากบน;
. ความเศร้า - คิ้วขมวด, ดวงตาหมองคล้ำ; บ่อยครั้งมุมริมฝีปากลดลงเล็กน้อย
. ความสุข - ดวงตาสงบ มุมปากยกขึ้นและมักจะดึงกลับ

ศิลปินและช่างภาพทราบกันมานานแล้วว่าใบหน้าของมนุษย์นั้นไม่สมมาตร ทำให้ใบหน้าด้านซ้ายและขวาของเราสะท้อนอารมณ์ที่แตกต่างกัน การวิจัยล่าสุดอธิบายเรื่องนี้โดยบอกว่าด้านซ้ายและด้านขวาของใบหน้าถูกควบคุมโดยสมองซีกโลกที่แตกต่างกัน ซีกซ้ายควบคุมกิจกรรมการพูดและกิจกรรมทางปัญญา ซีกขวาควบคุมกิจกรรมอารมณ์ จินตนาการ และประสาทสัมผัส การเชื่อมต่อการควบคุมถูกข้ามเพื่อให้การทำงานของซีกซ้ายที่โดดเด่นสะท้อนออกมา ด้านขวาใบหน้าและทำให้เธอมีสีหน้าที่ควบคุมได้มากขึ้น เนื่องจากการทำงานของสมองซีกขวาสะท้อนไปที่ใบหน้าด้านซ้าย การซ่อนความรู้สึกบนใบหน้าด้านนี้จึงเป็นเรื่องยากมากขึ้น อารมณ์เชิงบวกจะสะท้อนออกมาเท่ากันทั้งสองด้านของใบหน้า ไม่มากก็น้อย ส่วนอารมณ์เชิงลบจะแสดงออกมาทางด้านซ้ายได้ชัดเจนยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม สมองทั้งสองซีกทำงานร่วมกัน ดังนั้นความแตกต่างที่อธิบายไว้จึงเกี่ยวข้องกับความแตกต่างเล็กน้อยของการแสดงออก ริมฝีปากของมนุษย์แสดงออกเป็นพิเศษ ทุกคนรู้ดีว่าริมฝีปากที่บีบแน่นสะท้อนถึงความครุ่นคิดอย่างลึกซึ้ง ในขณะที่ริมฝีปากที่โค้งงอสะท้อนถึงความสงสัยหรือการเสียดสี ตามกฎแล้วรอยยิ้มแสดงถึงความเป็นมิตรและจำเป็นต้องได้รับการอนุมัติ ในขณะเดียวกัน การยิ้มเป็นองค์ประกอบของการแสดงออกทางสีหน้าและพฤติกรรมนั้นขึ้นอยู่กับความแตกต่างในระดับภูมิภาคและวัฒนธรรม เช่น คนใต้มักจะยิ้มบ่อยกว่าผู้ที่อาศัยอยู่ในภาคเหนือ เนื่องจากรอยยิ้มสามารถสะท้อนถึงแรงจูงใจที่แตกต่างกันได้ คุณจึงควรระมัดระวังในการตีความรอยยิ้มของคู่สนทนาของคุณ อย่างไรก็ตาม การยิ้มมากเกินไป มักแสดงถึงความต้องการการอนุมัติหรือการแสดงความเคารพต่อผู้บังคับบัญชา รอยยิ้มพร้อมกับเลิกคิ้วมักจะแสดงถึงความเต็มใจที่จะยอมจำนน ในขณะที่รอยยิ้มพร้อมเลิกคิ้วแสดงถึงความเหนือกว่า

ใบหน้าสะท้อนความรู้สึกอย่างชัดแจ้ง ดังนั้นผู้พูดมักจะพยายามควบคุมหรือปิดบังการแสดงออกทางสีหน้าของเขา ตัวอย่างเช่น เมื่อมีคนบังเอิญชนคุณหรือทำผิดพลาด เขามักจะรู้สึกไม่พอใจเช่นเดียวกับคุณและยิ้มโดยสัญชาตญาณ ราวกับกำลังแสดงคำขอโทษอย่างสุภาพ ในกรณีนี้ รอยยิ้มอาจหมายถึงการ "เตรียมพร้อม" ดังนั้นจึงเป็นการฝืน เป็นการทรยศต่อความกังวลและการขอโทษที่ผสมปนเปกัน

สบตา

การสบตาเป็นองค์ประกอบที่สำคัญอย่างยิ่งในการสื่อสาร การมองผู้พูดไม่เพียงแสดงความสนใจเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เรามุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่กำลังพูดอีกด้วย ในระหว่างการสนทนา ผู้พูดและผู้ฟังจะสลับกันมองแล้วหันหลังให้กัน โดยรู้สึกว่าการจ้องมองอย่างต่อเนื่องอาจรบกวนสมาธิของคู่สนทนาได้ ทั้งผู้พูดและผู้ฟังมองตากันไม่เกิน 10 วินาที สิ่งนี้น่าจะเกิดขึ้นก่อนการสนทนาเริ่มหรือหลังจากสองสามคำจากคู่สนทนาคนใดคนหนึ่ง ในบางครั้งดวงตาของคู่สนทนาจะสบกัน แต่จะใช้เวลาน้อยกว่าการจ้องมองของคู่สนทนาแต่ละคนที่จ้องมองกันและกัน

เราพบว่าการสบตากับผู้พูดง่ายกว่ามากเมื่อพูดคุยหัวข้อที่น่าฟัง แต่เราหลีกเลี่ยงเมื่อพูดคุยถึงประเด็นที่ไม่พึงประสงค์หรือทำให้เกิดความสับสน ในกรณีหลัง การปฏิเสธการสัมผัสด้วยสายตาโดยตรงเป็นการแสดงออกถึงความสุภาพและความเข้าใจ ภาวะทางอารมณ์คู่สนทนา การจ้องมองอย่างแข็งขันหรือรุนแรงในกรณีเช่นนี้ทำให้เกิดความโกรธเคืองและถูกมองว่าเป็นการรบกวนประสบการณ์ส่วนตัว นอกจากนี้ การจ้องมองอย่างต่อเนื่องหรือรุนแรงมักถูกมองว่าเป็นสัญญาณของความเป็นปรปักษ์

คุณจำเป็นต้องรู้ว่าบางแง่มุมของความสัมพันธ์แสดงออกจากการที่ผู้คนมองกันและกัน เช่น เรามักจะมองคนที่เราชื่นชมหรือมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดด้วยมากกว่า ผู้หญิงยังมีแนวโน้มที่จะสบตามากกว่าผู้ชาย โดยทั่วไปแล้วผู้คนจะหลีกเลี่ยงการสบตาในสถานการณ์ที่มีการแข่งขันสูง เกรงว่าการติดต่อจะถูกเข้าใจผิดว่าเป็นการแสดงออกถึงความเป็นปรปักษ์ นอกจากนี้ เรามักจะมองผู้พูดมากขึ้นเมื่อเขาอยู่ห่างจากผู้พูด ยิ่งเราอยู่ใกล้ผู้พูดมากเท่าไร เราก็ยิ่งหลีกเลี่ยงการสบตามากขึ้นเท่านั้น โดยทั่วไปแล้ว การสบตาจะช่วยให้ผู้พูดรู้สึกเหมือนกำลังสื่อสารกับคุณและสร้างความประทับใจ แต่การจ้องมองมักจะทำให้เรารู้สึกไม่ดี
การสบตาช่วยควบคุมการสนทนา ถ้าผู้พูดมองตาผู้ฟังหรือเบือนหน้าหนี แสดงว่ายังพูดไม่จบ ในตอนท้ายของคำพูดผู้พูดมักจะมองตรงเข้าไปในดวงตาของคู่สนทนาราวกับพูดว่า: "ฉันพูดทุกอย่างแล้วตอนนี้ถึงตาคุณแล้ว"

ผู้ที่รู้จักการฟังเช่นผู้ที่อ่านระหว่างบรรทัดจะเข้าใจมากกว่าคำพูดของผู้พูด เขาได้ยินและประเมินความเข้มแข็งและน้ำเสียงของเสียง ความเร็วในการพูด เขาสังเกตเห็นความเบี่ยงเบนในการสร้างวลี เช่น ประโยคที่ยังเขียนไม่เสร็จ และบันทึกการหยุดชั่วคราวบ่อยครั้ง การเปล่งเสียงเหล่านี้ ตลอดจนการเลือกคำและการแสดงออกทางสีหน้า มีประโยชน์ในการทำความเข้าใจข้อความ

น้ำเสียงเป็นเบาะแสที่มีคุณค่าอย่างยิ่งในการทำความเข้าใจความรู้สึกของอีกฝ่าย จิตแพทย์ชื่อดังคนหนึ่งมักถามตัวเองว่า “เสียงจะพูดอะไรเมื่อฉันหยุดฟังและฟังแต่น้ำเสียงเท่านั้น” ความรู้สึกค้นหาการแสดงออกโดยไม่คำนึงถึงความหมายของคำ คุณสามารถแสดงความรู้สึกได้อย่างชัดเจนแม้ในขณะที่อ่านตัวอักษร ความโกรธและความโศกเศร้ามักจะรับรู้ได้ง่าย ความประหม่าและความริษยาเป็นหนึ่งในความรู้สึกที่ยากต่อการจดจำ
ความแรงของเสียงและระดับเสียงยังเป็นสัญญาณที่มีประโยชน์ในการถอดรหัสข้อความของผู้พูดอีกด้วย ความรู้สึกบางอย่าง เช่น ความกระตือรือร้น ความสุข และความไม่เชื่อ มักจะถ่ายทอดออกมาด้วยเสียงสูง ความโกรธและความกลัวยังแสดงออกมาด้วยเสียงสูง แต่มีโทนเสียง ความแข็งแกร่ง และระดับเสียงที่กว้างกว่า ความรู้สึกต่างๆ เช่น ความเศร้า ความโศกเศร้า และความเหนื่อยล้า มักจะถ่ายทอดออกมาด้วยเสียงที่นุ่มนวลและแผ่วเบา และใช้น้ำเสียงต่ำลงในช่วงท้ายของแต่ละวลี
ความเร็วในการพูดยังสะท้อนถึงความรู้สึกของผู้พูดด้วย ผู้คนจะพูดอย่างรวดเร็วเมื่อพวกเขาตื่นเต้นหรือกังวลเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง เมื่อพูดถึงปัญหาส่วนตัว ใครก็ตามที่ต้องการโน้มน้าวหรือชักชวนเรามักจะพูดอย่างรวดเร็ว การพูดช้าๆ มักบ่งบอกถึงภาวะซึมเศร้า ความเศร้าโศก ความเย่อหยิ่ง หรือความเหนื่อยล้า

การทำผิดพลาดเล็กน้อยในการพูด เช่น การใช้คำซ้ำ การเลือกอย่างไม่แน่นอนหรือไม่ถูกต้อง หรือการตัดวลีกลางประโยคออกไป ผู้คนจะแสดงความรู้สึกและเปิดเผยความตั้งใจของตนโดยไม่สมัครใจ ความไม่แน่นอนในการเลือกคำเกิดขึ้นเมื่อผู้พูดไม่แน่ใจในตัวเองหรือกำลังจะทำให้เราประหลาดใจ โดยทั่วไปแล้วอุปสรรคในการพูดจะเด่นชัดมากขึ้นในสภาวะที่ตื่นเต้นหรือเมื่อคู่สนทนาพยายามหลอกลวงเรา
สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความหมายของคำอุทาน การถอนหายใจ การไออย่างประหม่า การสูดจมูก ฯลฯ ซีรีส์นี้ไม่มีที่สิ้นสุด ท้ายที่สุดแล้ว เสียงอาจมีความหมายมากกว่าคำพูด นี่เป็นเรื่องจริงสำหรับภาษามือด้วย

ท่าทางและท่าทาง

ทัศนคติและความรู้สึกของบุคคลสามารถกำหนดได้จากทักษะการเคลื่อนไหวของเขา นั่นคือโดยวิธียืนหรือนั่ง โดยท่าทางและการเคลื่อนไหวของเขา
เมื่อผู้พูดโน้มตัวมาหาเราในระหว่างการสนทนา เราจะมองว่านี่เป็นการแสดงความสุภาพ เห็นได้ชัดว่าเป็นเพราะท่าทางดังกล่าวบ่งบอกถึงความสนใจ เรารู้สึกสบายใจน้อยลงกับคนที่เอนหลังหรือนั่งเก้าอี้เมื่อคุยกับเรา มักจะเป็นเรื่องง่ายที่จะพูดคุยกับผู้ที่มีท่าทางผ่อนคลาย (ผู้ที่มีตำแหน่งสูงกว่าก็สามารถเข้ารับตำแหน่งนี้ได้อาจเป็นเพราะพวกเขามั่นใจในตัวเองมากขึ้นในขณะที่สื่อสารและมักจะไม่ยืน แต่นั่งและบางครั้งก็ไม่ตรง แต่เอนหลังหรือเอนตัวไปข้างหนึ่ง)

ความโน้มเอียงที่คู่สนทนาในการนั่งหรือยืนจะรู้สึกสบายใจนั้นขึ้นอยู่กับลักษณะของสถานการณ์หรือความแตกต่างในตำแหน่งและระดับวัฒนธรรมของพวกเขา คนที่รู้จักกันดีหรือทำงานร่วมกันมักจะยืนหรือนั่งข้างกัน เมื่อพวกเขาทักทายผู้มาเยือนหรือเจรจา พวกเขารู้สึกสบายใจที่จะเผชิญหน้ากันมากขึ้น ผู้หญิงมักชอบพูดคุย โดยเอนตัวไปทางคู่สนทนาเล็กน้อยหรือยืนข้างเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขารู้จักกันดี ในการสนทนา ผู้ชายชอบเผชิญหน้ากัน ยกเว้นในสถานการณ์ที่มีการแข่งขันกัน ชาวอเมริกันและชาวอังกฤษนั่งข้างคู่สนทนา ในขณะที่ชาวสวีเดนมักจะหลีกเลี่ยงท่านี้ ชาวอาหรับเอียงศีรษะไปข้างหน้า
เมื่อคุณไม่รู้ว่าคู่สนทนาของคุณรู้สึกสบายตัวมากที่สุดในตำแหน่งใด ให้สังเกตว่าเขายืน นั่ง ขยับเก้าอี้อย่างไร หรือเคลื่อนไหวอย่างไรเมื่อเขาคิดว่าไม่มีใครกำลังมองเขาอยู่

ความหมายของท่าทางมือหรือการเคลื่อนไหวเท้าหลายอย่างค่อนข้างชัดเจน ตัวอย่างเช่น การกอดอก (หรือขา) มักจะบ่งบอกถึงความสงสัย การติดตั้งป้องกันในขณะที่แขนขาที่ไม่ได้ไขว้กันจะแสดงทัศนคติที่เปิดกว้างมากขึ้น ทัศนคติแห่งความไว้วางใจ พวกเขานั่งโดยให้คางวางอยู่บนฝ่ามือ มักจะครุ่นคิดอย่างลึกซึ้ง ยืนด้วยมือของคุณ akimbo -. สัญญาณของการไม่เชื่อฟังหรือในทางกลับกันความพร้อมในการทำงาน มือที่วางไว้ด้านหลังศีรษะแสดงถึงความเหนือกว่า ในระหว่างการสนทนา หัวหน้าคู่สนทนาจะเคลื่อนไหวตลอดเวลา แม้ว่าการพยักหน้าไม่ได้แปลว่าตกลงเสมอไป แต่มันช่วยให้บทสนทนามีประสิทธิภาพ ราวกับอนุญาตให้คู่สนทนาพูดต่อได้ การพยักหน้ายังส่งผลต่อการอนุมัติต่อผู้พูดในการสนทนากลุ่ม ดังนั้นผู้พูดมักจะพูดถึงคำพูดของพวกเขาโดยตรงกับผู้ที่พยักหน้าตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การเอียงหรือหันศีรษะไปทางด้านข้างอย่างรวดเร็วหรือการแสดงท่าทางมักจะบ่งบอกว่าผู้ฟังต้องการพูด

โดยปกติแล้วเป็นเรื่องง่ายสำหรับทั้งผู้พูดและผู้ฟังที่จะสนทนากับผู้ที่มีสีหน้าเคลื่อนไหวและทักษะการเคลื่อนไหวที่แสดงออก
ท่าทางที่กระฉับกระเฉงมักสะท้อนอารมณ์เชิงบวก และถูกมองว่าเป็นสัญญาณของความสนใจและความเป็นมิตร อย่างไรก็ตาม การทำท่าทางมากเกินไปอาจเป็นการแสดงออกถึงความวิตกกังวลหรือความไม่มั่นคงได้

พื้นที่ระหว่างบุคคล

ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งในการสื่อสารคือพื้นที่ระหว่างบุคคล ไม่ว่าคู่สนทนาจะอยู่ใกล้หรือไกลแค่ไหนในความสัมพันธ์ระหว่างกัน บางครั้งเราแสดงความสัมพันธ์ของเราในแง่พื้นที่ เช่น “การอยู่ให้ห่างจากคนที่เราไม่ชอบหรือกลัว หรือ “อยู่ใกล้ชิด” กับคนที่เราสนใจ โดยทั่วไปแล้ว ยิ่งคู่สนทนาสนใจกันมากเท่าไร พวกเขาก็จะนั่งหรือยืนใกล้กันมากขึ้นเท่านั้น อย่างไรก็ตาม มีข้อจำกัดบางประการ ระยะทางที่อนุญาตระหว่างคู่สนทนา (อย่างน้อยในสหรัฐอเมริกา) ขึ้นอยู่กับประเภทของปฏิสัมพันธ์และกำหนดไว้ดังนี้:

ระยะห่างใกล้ชิด (ไม่เกิน 0.5 ม.) สอดคล้องกับความสัมพันธ์ใกล้ชิด สามารถเกิดขึ้นได้ในกีฬา - ในกีฬาประเภทนั้นที่มีการสัมผัสกันระหว่างร่างกายของนักกีฬา
. ระยะห่างระหว่างบุคคล (0.5-1.2 ม.) - สำหรับการพูดคุยระหว่างเพื่อนโดยมีหรือไม่มีการสัมผัสกัน
. ระยะห่างทางสังคม (1.2-3.7 ม.) - สำหรับความสัมพันธ์ทางสังคมและธุรกิจที่ไม่เป็นทางการ โดยมีขีดจำกัดบนที่สอดคล้องกับความสัมพันธ์ที่เป็นทางการมากขึ้น
. ระยะห่างสาธารณะ (3.7 ม. ขึ้นไป) - ในระยะนี้ไม่ถือว่าหยาบคายในการแลกเปลี่ยนคำสองสามคำหรือละเว้นจากการสื่อสาร

โดยทั่วไปผู้คนจะรู้สึกสบายใจและสร้างความประทับใจเมื่อพวกเขายืนหรือนั่งในระยะห่างที่สอดคล้องกับประเภทของปฏิสัมพันธ์ที่อธิบายไว้ข้างต้น ใกล้เกินไปหรืออยู่ไกลเกินไปส่งผลเสียต่อการสื่อสาร
นอกจากนี้ยิ่งคนใกล้ชิดกันก็ยิ่งมองหน้ากันน้อยลงราวกับเป็นการแสดงความเคารพซึ่งกันและกัน ในทางตรงกันข้าม เมื่ออยู่ห่างไกลกัน พวกเขามองหน้ากันมากขึ้นและใช้ท่าทางเพื่อรักษาความสนใจในการสนทนา

กฎเหล่านี้แตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับอายุ เพศ และระดับของวัฒนธรรม ตัวอย่างเช่น เด็กและคนชราจะอยู่ใกล้คู่สนทนามากขึ้น ในขณะที่วัยรุ่น คนหนุ่มสาว และคนวัยกลางคนชอบอยู่ในตำแหน่งที่ห่างไกลมากกว่า โดยทั่วไปแล้ว ผู้หญิงจะยืนหรือนั่งใกล้กับคู่สนทนา (โดยไม่คำนึงถึงเพศ) มากกว่าผู้ชาย คุณสมบัติส่วนบุคคลยังกำหนดระยะห่างระหว่างคู่สนทนา: บุคคลที่สมดุลและรู้สึกภาคภูมิใจในตนเองจะเข้าใกล้คู่สนทนามากขึ้น ในขณะที่คนที่กระสับกระส่ายและวิตกกังวลจะอยู่ห่างจากคู่สนทนา สถานะทางสังคมยังส่งผลต่อระยะห่างระหว่างผู้คนด้วย เรามักจะรักษาระยะห่างจากผู้ที่มีตำแหน่งหรืออำนาจสูงกว่าเรา ในขณะที่คนที่มีสถานะเท่าเทียมกันจะสื่อสารกันในระยะทางที่ค่อนข้างใกล้

ประเพณีก็เป็นปัจจัยสำคัญเช่นกัน ผู้อยู่อาศัยของประเทศต่างๆ ละตินอเมริกาและชาวเมดิเตอร์เรเนียนมักจะเข้าใกล้คู่สนทนามากกว่าผู้ที่อาศัยอยู่ในประเทศยุโรปเหนือ
ระยะห่างระหว่างคู่สนทนาอาจได้รับผลกระทบจากตาราง โต๊ะมักเกี่ยวข้องกับตำแหน่งและอำนาจที่สูง ดังนั้น เมื่อผู้ฟังนั่งข้างโต๊ะ ความสัมพันธ์ก็จะเป็นรูปเป็นร่าง การสื่อสารตามบทบาท. ด้วยเหตุนี้ผู้ดูแลระบบและผู้จัดการบางคนจึงชอบที่จะสนทนาส่วนตัวโดยไม่ได้นั่งอยู่ที่โต๊ะ แต่อยู่ติดกับคู่สนทนา - บนเก้าอี้ที่ยืนทำมุมกัน

การตอบสนองต่อการสื่อสารอวัจนภาษา

เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่เมื่อตอบสนองต่อพฤติกรรมอวัจนภาษาของผู้พูด เราจะคัดลอกท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าของเขาโดยไม่รู้ตัว (โดยไม่รู้ตัว) ดังนั้น ดูเหมือนเราจะพูดกับคู่สนทนาว่า “ฉันกำลังฟังคุณอยู่” ดำเนินการต่อ."

จะตอบสนองต่อการสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูดของคู่สนทนาของคุณอย่างไร? “โดยปกติ คุณควรตอบสนองต่อ “ข้อความ” ที่ไม่ใช่คำพูดโดยคำนึงถึงบริบททั้งหมดของการสื่อสาร ซึ่งหมายความว่าหากการแสดงออกทางสีหน้า น้ำเสียง และท่าทางของผู้พูดสอดคล้องกับคำพูดของเขา ก็ไม่มีปัญหา ในกรณีนี้ การสื่อสารแบบอวัจนภาษาช่วยให้เข้าใจสิ่งที่พูดได้แม่นยำยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม เมื่อ "ข้อความ" ที่ไม่ใช่คำพูดขัดแย้งกับคำพูดของผู้พูดเรามักจะให้ความสำคัญกับสิ่งแรกมากกว่าเนื่องจากดังสุภาษิตยอดนิยมกล่าวว่าไม่มีใครถูกตัดสินว่าไม่ ด้วยคำพูด แต่ด้วยการกระทำ”

เมื่อความแตกต่างระหว่างคำและ "ข้อความ" ที่ไม่ใช่คำพูดมีน้อย เช่นเดียวกับกรณีที่มีคนเชิญเราอย่างลังเลที่ไหนสักแห่งหลายครั้ง เราอาจหรืออาจไม่โต้ตอบด้วยวาจาต่อสำนวนที่ขัดแย้งกันเหล่านี้ ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับผู้เข้าร่วมในการสื่อสารลักษณะของความสัมพันธ์และสถานการณ์เฉพาะ แต่เราไม่ค่อยละเลยท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้า พวกเขามักจะบังคับให้เราเลื่อนการตอบสนองออกไป เช่น คำขอที่เราได้ทำไว้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความเข้าใจของเราเกี่ยวกับภาษาอวัจนภาษามีแนวโน้มที่จะล่าช้า ด้วยเหตุนี้ เมื่อเราได้รับ “สัญญาณที่ขัดแย้งกัน” จากผู้พูด เราก็สามารถแสดงคำตอบในลักษณะนี้ “ฉันจะคิดเรื่องนี้” หรือ “เราจะกลับมาแก้ไขปัญหานี้กับคุณ” โดยปล่อยให้ตัวเองมีเวลาประเมิน การสื่อสารทุกด้านก่อนตัดสินใจอย่างมั่นคง

เมื่อมีความแตกต่างระหว่างคำกับสัญญาณอวัจนภาษาของผู้พูด การตอบสนองทางวาจาต่อ "สัญญาณที่ขัดแย้งกัน" ก็ค่อนข้างเหมาะสม ท่าทางและคำพูดที่ขัดแย้งกันของคู่สนทนาควรตอบด้วยท่าทีที่เน้นย้ำ เช่น ถ้าผู้พูดตกลงที่จะทำอะไรให้คุณแต่แสดงท่าทีสงสัย เช่น หยุดบ่อยๆ ถามคำถาม หรือทำสีหน้าแสดงความประหลาดใจ ก็อาจกล่าวได้ว่า “สำหรับฉันแล้วดูเหมือนว่าคุณเป็น สงสัยเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณช่วยอธิบายหน่อยได้ไหมว่าทำไม” คำพูดนี้แสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจกับทุกสิ่งที่อีกฝ่ายพูดและทำ และด้วยเหตุนี้จะไม่ทำให้เขาวิตกกังวลหรือป้องกันตัว คุณแค่ให้โอกาสเขาแสดงออกอย่างเต็มที่มากขึ้น
ดังนั้น การฟังที่มีประสิทธิภาพไม่เพียงแต่ขึ้นอยู่กับการเข้าใจคำพูดของผู้พูดอย่างถูกต้องเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับความเข้าใจในความหมายที่ไม่ใช่คำพูดด้วย การสื่อสารยังรวมถึงสัญญาณอวัจนภาษาที่สามารถยืนยันหรือบางครั้งขัดแย้งกับข้อความด้วยวาจา การทำความเข้าใจสัญญาณอวัจนภาษาเหล่านี้ - ท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าของผู้พูด - จะช่วยให้ผู้ฟังตีความคำพูดของคู่สนทนาได้อย่างถูกต้องซึ่งจะปรับปรุงประสิทธิผลของการสื่อสาร