ส่งงานที่ดีของคุณในฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง
นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง
เอกสารที่คล้ายกัน
แก่นแท้และวิธีการวิจัยทางการตลาดของอุปสงค์ สาระสำคัญและขั้นตอนของการออกแบบการวิจัยการตลาด โครงการวิจัยการตลาดราคาตลาดตู้เย็น การสุ่มตัวอย่างราคาตู้เย็นรุ่นต่างๆ
ภาคเรียนที่เพิ่ม 07/11/2010
แนวคิดและวัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาด ความหลากหลาย และวิธีการ การพัฒนาและดำเนินการวิจัยการตลาดตามตัวอย่างของ "Stillace" LLC การประเมินผลกระทบทางเศรษฐกิจและแนวทางในการปรับปรุงนโยบายการตลาดขององค์กร
วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 08/29/2012
ทฤษฎีสมัยใหม่ของการวิจัยการตลาดที่ซับซ้อน แนวคิดและวิธีการวิจัยการตลาด อัลกอริทึมสำหรับการนำไปใช้ ผลการวิจัยการตลาดและการวิเคราะห์ เทคนิคและวิธีการนำเทคโนโลยีการวิจัยมาใช้ในองค์กร
ทดสอบเพิ่ม 07/06/2010
แนวคิดการวิจัยการตลาด ความต้องการ ประเภท และขั้นตอนของการวิจัยการตลาดในองค์กร แหล่งข้อมูลหลัก การวิเคราะห์กิจกรรมการตลาดของ LLC "Maikop Taxi" วิธีปรับปรุงการตลาดบริการ
ภาคเรียนที่เพิ่ม 02/09/2010
การพิจารณาแนวคิดและการจัดประเภทการวิจัยการตลาด กระบวนการเตรียมการและนำไปปฏิบัติ ลักษณะของสินค้าในตลาดเครื่องเทศและเครื่องปรุงรส การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกและภายในของ บริษัท "KARE"; คำแนะนำในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ในตลาด
วิทยานิพนธ์, เพิ่มเมื่อ 12/07/2011
ขั้นตอนการวิจัยการตลาด เทคโนโลยีในการได้มาและการนำเสนอผลงาน ข้อดีและข้อเสียของข้อมูลรอง การระบุปัญหาและการกำหนดวัตถุประสงค์การวิจัย ขั้นตอนการจัดและวิเคราะห์ข้อมูลที่เก็บรวบรวม
การนำเสนอเพิ่ม 02/28/2017
บริการด้านการตลาดและการสื่อสาร ประเภทและวิธีการวิจัยการตลาด อินเทอร์เน็ตและความเป็นไปได้ใหม่ของบริการทางการตลาด แหล่งข้อมูลสำหรับการวิจัยการตลาดเพื่อระบุสภาพแวดล้อมการแข่งขัน กิจกรรมของ CJSC Lank Telecom
วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 12/21/2009
Essence การสนับสนุนข้อมูลของการวิเคราะห์การตลาด วัตถุประสงค์และขั้นตอนการดำเนินการวิจัยทางการตลาด กระบวนการวางแผนการตลาดเชิงกลยุทธ์ วิธีการวิเคราะห์ตลาด การประยุกต์ใช้การวิเคราะห์ SWOT เพื่อทำนายแนวโน้มของตลาด
ทดสอบ, เพิ่ม 06/25/2011
การทำวิจัยการตลาดเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของฟังก์ชันการวิเคราะห์ของการตลาด การขาดการศึกษาดังกล่าวเต็มไปด้วยผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์มากที่สุดสำหรับผู้ผลิต
การวิจัยการตลาดเกี่ยวข้องกับการรวบรวม การประมวลผล และการวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมทางการตลาดของบริษัทในด้านต่างๆ อย่างเป็นระบบ ซึ่งภายในนั้นควรทำการตัดสินใจ รวมถึงการวิเคราะห์องค์ประกอบของสภาพแวดล้อมภายนอกที่ส่งผลต่อกิจกรรมทางการตลาดของบริษัท
อย่างไรก็ตาม ความสนใจหลักในการวิจัยการตลาดจะจ่ายให้กับแง่มุมของตลาด: การประเมินสถานะและแนวโน้ม (การรวมกัน) ของการพัฒนาตลาด การวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภค การวิเคราะห์กิจกรรมของคู่แข่ง ซัพพลายเออร์ คนกลาง การศึกษาส่วนประสมการตลาด รวมถึงการจัดการกลุ่มผลิตภัณฑ์ การกำหนดราคาและการพัฒนากลยุทธ์การกำหนดราคา การสร้างช่องทางการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์และการใช้สิ่งจูงใจตามเป้าหมาย
บริษัทต่างชาติส่วนใหญ่มักทำการวิจัยการตลาดในด้านต่างๆ ต่อไปนี้: การระบุโอกาสทางการตลาดที่เป็นไปได้และศึกษาลักษณะเฉพาะ วิเคราะห์ปัญหาการขายผลิตภัณฑ์และแนวโน้มธุรกิจ การศึกษาผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง การศึกษาปฏิกิริยาของตลาดต่อผลิตภัณฑ์ใหม่ การศึกษานโยบายการกำหนดราคา การกำหนดส่วนแบ่งและ อาณาเขตของการขายสินค้า การคาดการณ์พารามิเตอร์การพัฒนาตลาด
การดำเนินการวิจัยทางการตลาดและการตัดสินใจทางการตลาดอย่างรอบคอบโดยพิจารณาจากผลลัพธ์ที่ได้ ชี้ให้เห็นถึงความจำเป็นในการแยกแยะสภาพแวดล้อมระดับมหภาคและจุลภาคของการตลาดเป็นเป้าหมายของการศึกษา สภาพแวดล้อมแบบมหภาคตามที่กล่าวไว้ในบทที่ 1 เป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมทางการตลาดของบริษัทที่ไม่สามารถควบคุมหรือควบคุมได้ ด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงต้องปรับนโยบายการตลาดให้เข้ากับองค์ประกอบของสภาพแวดล้อมมหภาค ได้แก่ ประชากร เศรษฐกิจ สังคม การเมือง วิทยาศาสตร์และเทคนิค ปัจจัยทางธรรมชาติที่ส่งผลต่อตลาดและผ่านปัจจัยดังกล่าวโดยตรงไปยังบริษัท
สภาพแวดล้อมทางการตลาดขนาดเล็กเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมทางการตลาดซึ่งรวมถึงบุคคลและนิติบุคคล (ผู้บริโภค ซัพพลายเออร์ คนกลาง คู่แข่ง) ตลอดจนปัจจัยทางการตลาดที่ส่งผลโดยตรงต่อกิจกรรมทางการตลาดของบริษัท บริษัทสามารถโน้มน้าวองค์ประกอบของสภาพแวดล้อมจุลภาคตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ และภายใต้เงื่อนไขบางประการ ควบคุมสิ่งเหล่านี้ได้อย่างจำกัด
ตรงกันข้ามกับสภาพแวดล้อมที่ไม่มีการควบคุมภายนอก สภาพแวดล้อมภายใน (ภายในบริษัท) ถูกควบคุมโดยบริษัท กล่าวคือ เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารและการตลาด การตัดสินใจของผู้บริหารระดับสูงของบริษัทนั้นเกี่ยวข้องกับขอบเขตของกิจกรรม เป้าหมายโดยรวมของบริษัท บทบาทของการตลาดและกิจกรรมผู้ประกอบการอื่นๆ และวัฒนธรรมองค์กร ปัจจัยที่กำหนดโดยการตลาดคือการเลือกตลาดเป้าหมาย เป้าหมายทางการตลาด องค์กรการตลาด โครงสร้างการตลาด การจัดการกิจกรรมเหล่านี้
ความมีจุดมุ่งหมายในการวิจัยการตลาดและที่สำคัญที่สุดคือระดับการใช้งานจริงของผลลัพธ์ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่รอบคอบของ บริษัท โปรแกรมการตลาด - สิ่งนี้ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนไม่เพียง แต่ยังรวมถึงเงินทุนที่จำเป็นสำหรับช่วงเวลาและวิธีการในการบรรลุเป้าหมายด้วย ภายใต้เงื่อนไขดังกล่าว ไม่เพียงแต่จำเป็นต้องศึกษาปัญหาที่รุนแรงและเร่งด่วนที่สุดอย่างต่อเนื่องเท่านั้น แต่ยังได้มีการกำหนดลำดับ ความลึก และขนาดของการศึกษาไว้ล่วงหน้าด้วย และด้วยเหตุนี้ จึงจำเป็นต้องมีเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสมของนักวิจัยและนักวิเคราะห์ วัสดุและ ทรัพยากรทางการเงิน
ประสบการณ์จากต่างประเทศและรัสเซียที่มีอยู่แสดงให้เห็นว่าการวิจัยการตลาดที่แพงที่สุดนั้นเทียบไม่ได้กับขนาดของการสูญเสียและต้นทุนที่ไม่ได้ผลซึ่งเป็นผลมาจากการเข้าสู่ตลาดที่ไม่ได้รับการพิจารณาด้วยผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามข้อกำหนดเพียงบางส่วนหรือไม่ตรงตามข้อกำหนดเลย ตลาดที่ผิดและในเวลาที่ไม่ดี
ประสบการณ์สะสมของกิจกรรมการตลาดของผู้ผลิตในรัสเซียแสดงให้เห็นว่าหากไม่มีการวิจัยทางการตลาดในขณะนี้เป็นไปไม่ได้ที่จะแก้ปัญหาการขายอย่างถูกต้องไม่เพียง แต่ในตลาดภายนอก แต่ยังรวมถึงตลาดในประเทศด้วย การศึกษาดังกล่าวทำให้สามารถค้นหาตลาดเป้าหมายที่มีแนวโน้มดีที่สุด เพิ่มประสิทธิภาพช่วงของผลิตภัณฑ์ที่ขายและปรับให้เข้ากับความต้องการของตลาด (ผู้บริโภค) ที่เปลี่ยนแปลงไป เพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรมการผลิตและการตลาด ปรับปรุงรูปแบบและวิธีการใช้งาน ฯลฯ
3.1. หลักการและแนวความคิดในการทำวิจัยการตลาด
ในรูป 3.1 แสดงหลักการพื้นฐานที่ควรชี้นำการดำเนินการวิจัยทางการตลาด - ความสม่ำเสมอ ความซับซ้อน ความเที่ยงธรรม เศรษฐกิจ ความสม่ำเสมอ ประสิทธิภาพ ความถูกต้อง ความละเอียดรอบคอบ หลักการแต่ละข้อเหล่านี้มีความสำคัญในตัวมันเอง แต่เมื่อนำมารวมกันและในการโต้ตอบ หลักการเหล่านี้ทำให้สามารถเตรียมการวิจัยการตลาดดังกล่าว ซึ่งอาจกลายเป็นพื้นฐานที่เชื่อถือได้สำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการที่มีพื้นฐานที่ดีและรอบคอบ
ขึ้นอยู่กับตำแหน่งในตลาด ธรรมชาติของเป้าหมายและงานที่จะแก้ไข กลยุทธ์การดำเนินการที่กำหนด การจัดการของผู้ผลิตองค์กรใด ๆ ถูกบังคับให้ตัดสินใจว่าการวิจัยการตลาดใดและในลำดับใดที่จะดำเนินการ มนุษย์และการเงินอะไร ทรัพยากรที่จะใช้ สิ่งที่สามารถทำได้ด้วยตัวเอง การวิจัยใดที่ทำกำไรได้มากกว่าในการสั่งซื้อนักแสดงภายนอก ฯลฯ เพื่อเป็นการประหยัดทรัพยากรมนุษย์และการเงิน และในขณะเดียวกันก็ได้รับผลลัพธ์สูงสุดจากการวิจัยการตลาด วิสัยทัศน์เชิงแนวคิดของปัญหานี้สำหรับอนาคตจึงเป็นสิ่งจำเป็น
การพัฒนาแนวคิดดังกล่าวไม่เพียงแต่จะทำให้สามารถชี้แจงปัญหาทั้งหมดของการวิจัยการตลาดของบริษัทในความซับซ้อนและหลายมิติของบริษัทเท่านั้น ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญ แต่ที่สำคัญกว่านั้นก็คือ ในการร่างแนวทางในการแก้ปัญหาอย่างมีเหตุผลที่สุด รูปแบบการพัฒนาแนวคิดดังกล่าวแสดงในรูปที่ 3.2.
ข้าว. 3.1. หลักการพื้นฐานของการทำวิจัยการตลาด
เมื่อทำการวิจัยการตลาดในวงกว้างและซับซ้อน ขอแนะนำให้พัฒนาแนวคิดการวิจัย โดยให้คำจำกัดความโดยละเอียดของปัญหา วิธีและวิธีการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด บนพื้นฐานของแนวคิดดังกล่าว เป็นไปได้ที่จะพัฒนาโครงการวิจัย วิธีการดำเนินการ กำหนดงาน รวบรวม ประมวลผลและวิเคราะห์ข้อมูล เตรียมข้อเสนอและข้อเสนอแนะ ในรูป 3.3, 3.4 และ 3.5 แสดงกระบวนการวิจัยการตลาดในลักษณะต่างๆ
ข้าว. 3.2. โครงสร้างและลำดับกระบวนการวิจัยการตลาด (ดู: Golubkov E.I. "การตลาด: กลยุทธ์, แผน, โครงสร้าง" - M. , 1995.)
ข้าว. 3.3. แนวคิดในการทำวิจัยการตลาด
ข้าว. 3.4. ขั้นตอนการทำวิจัยตลาด
ข้าว. 3.5. แบบแผนทั่วไปสำหรับการวิจัยการตลาดแบบค่อยเป็นค่อยไป
3.2. วิธีการและขั้นตอนการวิจัยการตลาด
วิธีการวิจัยการตลาดนั้นเชื่อมโยงอย่างแยกไม่ออกกับรากฐานของระเบียบวิธีของการตลาด ซึ่งในทางกลับกัน ขึ้นอยู่กับวิธีการทางวิทยาศาสตร์ การวิเคราะห์ และการพยากรณ์ทั่วไป ตลอดจนวิธีการและเทคนิคเกี่ยวกับระเบียบวิธีต่างๆ ที่ยืมมาจากความรู้หลายแขนง (รูปที่ 3.6) .
วิธีการวิจัยทางการตลาดถูกกำหนดโดยความจำเป็นและภาระหน้าที่ของการวิเคราะห์อย่างเป็นระบบและครอบคลุมของสถานการณ์ตลาดใดๆ ก็ตาม ส่วนประกอบใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับปัจจัยที่หลากหลายที่สุด
หลักการของความสม่ำเสมอและความซับซ้อนในการดำเนินการวิจัยการตลาดเหล่านี้ขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงที่ว่าเมื่อศึกษาสภาพแวดล้อมภายนอกโดยเฉพาะอย่างยิ่งตลาดและพารามิเตอร์จำเป็นต้องคำนึงถึงไม่เพียง แต่ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของสภาพแวดล้อมภายในของ บริษัท ( องค์กร) แต่ยังรวมถึงเป้าหมายทางการตลาดเชิงกลยุทธ์และความตั้งใจของบริษัทด้วย - การวิจัยที่ดำเนินการแล้วมีลักษณะการตลาดเท่านั้น มิฉะนั้นก็เป็นเพียงการวิจัยตลาด คู่แข่ง ปัจจัยด้านนวัตกรรม ฯลฯ
ตามหลักปฏิบัติสากลสำหรับการวิจัยการตลาด (รับรองโดยหอการค้าระหว่างประเทศและ ESO MAP ในปี 2517) การวิจัยการตลาดจะต้องดำเนินการตามหลักการที่ยอมรับกันทั่วไปของการแข่งขันที่เป็นธรรมตลอดจนตามมาตรฐานบนพื้นฐานของ หลักการทางวิทยาศาสตร์ที่ยอมรับโดยทั่วไป
จากบทบัญญัตินี้ ผู้วิจัยควร:
- มีวัตถุประสงค์และไม่มีอิทธิพลต่อการตีความปัจจัยคงที่
- ระบุระดับข้อผิดพลาดของข้อมูล
- เป็นคนที่มีความคิดสร้างสรรค์ กำหนดทิศทางการค้นหาใหม่ ใช้วิธีการที่ทันสมัยที่สุด
- ทำวิจัยอย่างเป็นระบบเพื่อคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง
สำหรับวิธีการ กฎ และขั้นตอนที่แท้จริงของการวิจัยการตลาด โดยคำนึงถึงรูปแบบและตารางข้างต้น (รูปที่ 3.6-3.13 และตาราง 3.1-3.4) ควรสังเกตสิ่งต่อไปนี้
วิธีการเลือกชุดวัตถุวิจัยเกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาหลักสามประการ ได้แก่ การเลือกประชากรทั่วไป การกำหนดวิธีการสุ่มตัวอย่าง และการกำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่าง
ประชากร(GS) ควรมีจำกัด เนื่องจากการศึกษาแบบเต็มรูปแบบมักจะมีราคาแพงมาก และมักจะเป็นไปไม่ได้เลย นอกจากนี้ การวิเคราะห์ตัวอย่างยังแม่นยำยิ่งขึ้นอีกด้วย (เนื่องจากข้อผิดพลาดที่เป็นระบบลดลง)
ตัวอย่าง(รูปที่ 3.10) ดำเนินการในลักษณะที่แสดงถึงภาพประกอบที่เป็นตัวแทนของ HS นี่เป็นเงื่อนไขที่ขาดไม่ได้ซึ่งตามลักษณะของตัวอย่าง เป็นไปได้ที่จะสรุปผลที่ถูกต้องเกี่ยวกับ HS การเก็บรวบรวมข้อมูลมักจะมาพร้อมกับข้อผิดพลาด - สุ่มและเป็นระบบ ข้อผิดพลาดแบบสุ่มปรากฏขึ้นเฉพาะในการวิจัยแบบคัดเลือกเท่านั้น เนื่องจากไม่มีอคติต่อลักษณะของตัวอย่างไปในทิศทางเดียว จึงสามารถประมาณขนาดของข้อผิดพลาดดังกล่าวได้ ข้อผิดพลาดอย่างเป็นระบบเกิดขึ้นจากอิทธิพลของปัจจัยที่ไม่สุ่ม (การจัดสรร HS ที่ไม่ถูกต้อง, ข้อบกพร่องในการสุ่มตัวอย่าง, ข้อผิดพลาดในการพัฒนาแบบสอบถาม, ข้อผิดพลาดในการนับ, ความไม่จริงใจของผู้ตอบแบบสอบถาม)
วิธีการรับข้อมูลวิธีการรับข้อมูลทางการตลาด ได้แก่ การสำรวจ การสังเกต การบันทึกข้อมูลอัตโนมัติ (ตารางที่ 3.2) การเลือกวิธีการขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ ลักษณะที่ศึกษา และผู้ถือคุณลักษณะนี้ (บุคคล วัตถุ)
การสำรวจความคิดเห็นคือการค้นหาตำแหน่งของผู้คนหรือรับข้อมูลจากพวกเขาในประเด็นใดประเด็นหนึ่ง ในด้านการตลาด แบบสำรวจเป็นรูปแบบการรวบรวมข้อมูลที่พบบ่อยที่สุดและสำคัญที่สุด ไม่ว่าจะด้วยวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษร การสำรวจด้วยปากเปล่าและทางโทรศัพท์เรียกว่า "การสัมภาษณ์" ในแบบสำรวจที่เป็นลายลักษณ์อักษร ผู้เข้าร่วมจะได้รับแบบสอบถามซึ่งกรอกและส่งไปยังปลายทาง
การสังเกตเป็นวิธีการรับข้อมูลที่:
- สอดคล้องกับวัตถุประสงค์เฉพาะของการศึกษา
- มีลักษณะการวางแผนและเป็นระบบ
- เป็นพื้นฐานสำหรับการตัดสินโดยทั่วไป
- อยู่ภายใต้การตรวจสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อความน่าเชื่อถือและความถูกต้อง
ข้อดีของการสังเกตมากกว่าการสำรวจ:
- ความเป็นอิสระจากความปรารถนาของวัตถุที่จะร่วมมือจากความสามารถในการแสดงสาระสำคัญของเรื่องด้วยวาจา
- ความเป็นกลางมากขึ้น
- การรับรู้ถึงพฤติกรรมที่ไม่ได้สติของวัตถุ (เช่น เมื่อเลือกผลิตภัณฑ์บนชั้นวางในร้านค้า)
- ความสามารถในการคำนึงถึงสถานการณ์โดยรอบรวมทั้งเมื่อสังเกตด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือ
ข้อเสียที่เป็นไปได้ของการสังเกต:
- ความยากลำบากในการรับรองตัวแทน
- อัตวิสัยของการรับรู้ การเลือกสังเกต;
- ผลของการสังเกต (พฤติกรรมของวัตถุอาจผิดธรรมชาติในระหว่างการสังเกตแบบเปิด)
การทดลองคือการศึกษาที่สร้างผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงตัวแปรอิสระหนึ่งตัว (หรือมากกว่า) ต่อตัวแปรตาม (ตัวแปรตาม) หนึ่งตัว (หรือมากกว่า) คุณสมบัติที่สำคัญของการทดลอง:
- การเปลี่ยนแปลงที่แยกได้ (ค่าส่วนบุคคลแตกต่างกันไปตามผู้วิจัย อื่น ๆ เป็นค่าคงที่);
- การแทรกแซงอย่างแข็งขันของผู้วิจัยในกระบวนการเปลี่ยนแปลงข้อมูล
- การตรวจสอบความสัมพันธ์เชิงสาเหตุ (เช่น ผลกระทบของชื่อแบรนด์ต่อการใช้งานผลิตภัณฑ์)
การทดลองแบ่งออกเป็นห้องปฏิบัติการ (ดำเนินการในสภาพแวดล้อมเทียม) และภาคสนาม (ดำเนินการในสภาพจริง) เมื่อทำการทดลอง มักมีปัญหาอย่างน้อยสองประการ: การเปลี่ยนแปลงในตัวแปรตามสามารถนำมาประกอบกับตัวแปรอิสระได้มากเพียงใด ผลการทดลองสภาพแวดล้อมอื่นๆ มีความเหมาะสมเพียงใด (เป็นตัวแทนของการทดลอง)
พลวัตของแนวโน้มของตลาด การรวมตัวกันของการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้ใช้กับพารามิเตอร์และองค์ประกอบของตลาดโดยสมบูรณ์ ด้วยเหตุนี้การศึกษาตลาดเพียงครั้งเดียวเช่นเมื่อขายสินค้าไม่ชัดเจน ข้อมูลที่จำเป็นสามารถรับได้โดยการสำรวจกลุ่มผู้ซื้อที่มีความสนใจซ้ำแล้วซ้ำอีกตามช่วงเวลาที่กำหนดหรือโดยการตรวจสอบยอดขายในกลุ่มร้านค้าเฉพาะ
วิธีการศึกษาตลาดนี้เรียกว่า "แผง" (รูปที่ 3.12)
การวิเคราะห์ข้อมูล.วิธีทางสถิติของการวิเคราะห์ข้อมูลใช้เพื่อกระชับ ระบุความสัมพันธ์ การขึ้นต่อกัน และโครงสร้าง การจำแนกประเภทดำเนินการตามเกณฑ์ต่อไปนี้:
- จำนวนตัวแปรที่วิเคราะห์พร้อมกัน — วิธีการที่ง่ายและหลายตัวแปร
- วัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์คือวิธีการพรรณนาและอุปนัย
- ระดับการปรับขนาดของตัวแปร
- การแบ่งตัวแปรเป็นวิธีการวิเคราะห์การพึ่งพาและวิธีวิเคราะห์ความสัมพันธ์แบบพึ่งพาและเป็นอิสระ
วิธีการอธิบายแบบปัจจัยเดียวคือ:
- การกระจายความถี่ (แสดงบนกราฟหรือในตาราง);
- การแสดงกราฟิกของการแจกแจงตัวแปร (เช่น การใช้ฮิสโตแกรม)
- ตัวชี้วัดทางสถิติ - ค่าเฉลี่ยเลขคณิต, ค่ามัธยฐาน, การแปรผัน, ความแปรปรวน
วิธีการแบบปัจจัยเดียวแบบอุปนัยออกแบบมาเพื่อตรวจสอบความสอดคล้องของคุณลักษณะของตัวอย่างกับคุณลักษณะของ HS โดยแบ่งออกเป็นการทดสอบแบบพาราเมตริก ซึ่งออกแบบมาเพื่อทดสอบสมมติฐานเกี่ยวกับคุณลักษณะที่ไม่รู้จักของ HS และการทดสอบแบบไม่อิงพารามิเตอร์ ซึ่งออกแบบมาเพื่อทดสอบสมมติฐานเกี่ยวกับการแจกแจง HS วิธีนี้ใช้เพื่อกำหนดสมมติฐาน เลือกการทดสอบ กำหนดระดับนัยสำคัญ กำหนดระดับวิกฤตของคุณลักษณะที่ทดสอบจากตาราง คำนวณค่าจริงของการทดสอบ เปรียบเทียบและตีความ
วิธีการวิเคราะห์การพึ่งพาอาศัยกันแบบสองปัจจัยและหลายปัจจัยช่วยในการกำหนดความสัมพันธ์ระหว่างการลดราคาและการขายสินค้า มีความสัมพันธ์ระหว่างสัญชาติของบุคคลกับการเลือกสไตล์รองเท้า ฯลฯ
การวิเคราะห์การถดถอย- วิธีทางสถิติของการวิเคราะห์ข้อมูลในการพิจารณาการพึ่งพาตัวแปรหนึ่งตัวต่อตัวแปรอิสระหนึ่งตัว (การถดถอยอย่างง่าย) หรือหลายตัวแปร (การถดถอยหลายตัวแปร)
การวิเคราะห์ตัวแปรออกแบบมาเพื่อทดสอบระดับอิทธิพลของการเปลี่ยนแปลงตัวแปรอิสระต่อตัวแปรตาม
การวิเคราะห์การเลือกปฏิบัติช่วยให้คุณแยกกลุ่มของวัตถุที่กำหนดไว้ล่วงหน้าโดยใช้ตัวแปรอิสระร่วมกัน และด้วยเหตุนี้จึงอธิบายความแตกต่างระหว่างกลุ่มต่างๆ วิธีการนี้ยังทำให้สามารถกำหนดวัตถุใหม่ให้กับกลุ่มเฉพาะตามลักษณะเฉพาะได้
การวิเคราะห์ปัจจัยออกแบบมาเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรเพื่อลดจำนวนปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อปัจจัยที่สำคัญที่สุด
การวิเคราะห์คลัสเตอร์ช่วยให้คุณแบ่งชุดของวัตถุออกเป็นกลุ่มที่ค่อนข้างเป็นเนื้อเดียวกันแยกจากกัน
สเกลหลายมิติทำให้สามารถรับการแสดงเชิงพื้นที่ของความสัมพันธ์ที่มีอยู่ระหว่างวัตถุ
ความเป็นไปได้ของการใช้การวิเคราะห์ประเภทใดประเภทหนึ่งขึ้นอยู่กับระดับการปรับขนาดของตัวแปรอิสระและตัวแปรตาม การเลือกวิธีการบางอย่างไม่ได้กำหนดโดยธรรมชาติและทิศทางของความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปร ระดับของมาตราส่วน แต่ส่วนใหญ่โดยปัญหาที่กำลังแก้ไข ในตาราง. 3.4 แสดงให้เห็นว่าสามารถใช้วิธีใดในการแก้ปัญหาการวิจัยการตลาดทั่วไปได้
ข้าว. 3.6. ระบบวิธีการวิจัยทางการตลาด ดู: Solovyov B.A. "การตลาด". - ม., 1993.
ข้าว. 3.7. ประเภทของการวิจัยการตลาดที่สอดคล้องกับกิจกรรมหลักของบริษัท
ข้าว. 3.8. รวบรวมข้อมูลเบื้องต้นสำหรับการวิจัยการตลาด
| ประเภทของงานวิจัย | ร้อยละของผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคที่ทำการวิจัยประเภทนี้ (143 สำรวจ) | ส่วนแบ่งของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมที่ทำการวิจัยประเภทนี้ (124 สำรวจ) |
| การคาดการณ์ระยะสั้น (สูงสุด 1 ปี) | 96 | 94 |
| การคาดการณ์ระยะยาว (มากกว่า 1 ปี) | 96 | 94 |
| การวัดศักยภาพของตลาด | 99 | 99 |
| การวิเคราะห์การขาย | 98 | 99 |
| การรับรู้ของผลิตภัณฑ์ใหม่และศักยภาพของพวกเขา | 89 | 73 |
| การศึกษาบรรจุภัณฑ์: การออกแบบหรือลักษณะทางกายภาพ | 91 | 61 |
| ศึกษาช่องทางการจัดจำหน่าย | 89 | 83 |
| การตรวจสอบต้นทุนขาย | 83 | 73 |
| ใช้ส่วนลด คูปอง ตัวอย่าง ข้อเสนอพิเศษเมื่อโปรโมต | 86 | 60 |
| การวิเคราะห์ราคา | 91 | 90 |
| การวิเคราะห์ผลกระทบสิ่งแวดล้อม | 37 | 35 |
| การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการโฆษณา | 86 | 67 |
| วิธี | คำนิยาม | แบบฟอร์ม | ตัวอย่างทางเศรษฐกิจ | ประโยชน์และปัญหา |
| 1. การวิจัยเบื้องต้น | การเก็บรวบรวมข้อมูลตามที่เกิดขึ้น | |||
| การสังเกต | การครอบคลุมอย่างเป็นระบบของสถานการณ์ที่รับรู้โดยประสาทสัมผัสโดยไม่กระทบต่อวัตถุของการสังเกต | ภาคสนามและห้องปฏิบัติการส่วนบุคคลโดยมีส่วนร่วมของผู้สังเกตการณ์และโดยไม่ได้มีส่วนร่วม | การสังเกตพฤติกรรมผู้บริโภคในร้านค้าหรือหน้าหน้าต่าง | มักจะมีวัตถุประสงค์และแม่นยำมากกว่าแบบสำรวจ ข้อเท็จจริงหลายอย่างไม่สามารถสังเกตได้ ค่าใช้จ่ายสูง |
| สัมภาษณ์ | การสำรวจผู้เข้าร่วมตลาดและผู้เชี่ยวชาญ | เป็นลายลักษณ์อักษร ทางวาจา โทรศัพท์ | รวบรวมข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภค ค้นคว้าภาพลักษณ์ของแบรนด์และบริษัท ค้นคว้าหาแรงจูงใจ | การสำรวจสถานการณ์ที่มองไม่เห็น (เช่น แรงจูงใจ) ความน่าเชื่อถือของการสัมภาษณ์ อิทธิพลของผู้สัมภาษณ์ การเป็นตัวแทนของกลุ่มตัวอย่าง |
| แผงหน้าปัด | การรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มเดียวกันซ้ำๆ เป็นระยะๆ | การค้า ผู้บริโภค | ติดตามสต๊อกสินค้าในกลุ่มร้านค้าอย่างต่อเนื่อง | เผยพัฒนาการตามกาลเวลา |
| การทดลอง | ศึกษาอิทธิพลของปัจจัยหนึ่งต่ออีกปัจจัยหนึ่งขณะควบคุมปัจจัยภายนอก | ภาคสนาม ห้องปฏิบัติการ | การทดสอบตลาด การวิจัยผลิตภัณฑ์ การวิจัยการโฆษณา | ความเป็นไปได้ของการสังเกตอิทธิพลของตัวแปรแยกจากกัน การควบคุมสถานการณ์ ความสมจริงของเงื่อนไข ใช้เวลาและเงิน |
| 2. การวิจัยรอง | กำลังประมวลผลข้อมูลที่มีอยู่ | การวิเคราะห์ส่วนแบ่งการตลาดโดยใช้ข้อมูลทางบัญชีและสถิติภายนอก | ต้นทุนต่ำ รวดเร็ว ข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์และล้าสมัย |
ข้าว. 3.9. ข้อดีและข้อเสียของข้อมูลหลักที่เก็บรวบรวม
|
เกณฑ์ |
โทรศัพท์ |
จดหมาย |
การประชุมส่วนตัว |
|
ความถูกต้องของข้อมูล | |||
|
ปัจจัยด้านเวลา | |||
|
ความซับซ้อนขององค์กร | |||
|
ระยะเวลาที่เป็นไปได้ของแบบสอบถาม | |||
| ความยืดหยุ่น | |||
|
การปรับตัวให้เข้ากับบุคลิกภาพของผู้ตอบแบบสอบถาม | |||
|
ข้อกำหนดอื่น ๆ |
|
|
|
- ข้อเสียที่ชัดเจน
- ข้อได้เปรียบที่ชัดเจน
- ข้อดีข้อเสียมีความสมดุล
ข้าว. 3.10. ประเภทตัวอย่าง
คำอธิบายสำหรับรูปที่ 3.10.
วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบไม่สุ่มรวมถึง:
สุ่มตัวอย่าง -ผู้ตอบแบบสอบถามไม่ได้ถูกเลือกตามแผน แต่เป็นการสุ่ม วิธีการนี้เรียบง่ายและราคาถูก แต่ไม่ถูกต้องและมีความเป็นตัวแทนต่ำ
ตัวอย่างทั่วไป -การสำรวจองค์ประกอบทั่วไปบางประการของประชากรทั่วไป (GS); สำหรับสิ่งนี้ จำเป็นต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติที่กำหนดความธรรมดาขององค์ประกอบ
วิธีความเข้มข้น -เฉพาะองค์ประกอบที่สำคัญและสำคัญที่สุดของ HS เท่านั้นที่ต้องได้รับการวิจัย
วิธีโควต้า -การแจกจ่ายคุณลักษณะบางอย่าง (เพศ อายุ) ใน HS
การสุ่มตัวอย่างประเภทต่อไปนี้เป็นการสุ่ม:
ตัวอย่างง่ายๆ -ประเภทลอตเตอรีโดยใช้ตัวเลขสุ่ม ฯลฯ ;
กลุ่มตัวอย่าง -การแบ่ง HS ออกเป็นกลุ่มต่างๆ ภายในแต่ละกลุ่มจะมีการสุ่มตัวอย่าง
วิธี "เตียงดอกไม้" -หน่วยคัดเลือกประกอบด้วยกลุ่มขององค์ประกอบ ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการประยุกต์ใช้วิธีการคือความเป็นไปได้ของการแยก HS จากชุด "เตียงดอกไม้" หลายชุดได้รับการคัดเลือกซึ่งจะได้รับการตรวจสอบอย่างเต็มที่
การสุ่มตัวอย่างหลายขั้นตอน -ดำเนินการหลายครั้งติดต่อกัน และหน่วยตัวอย่างของสเตจก่อนหน้าคือชุดของหน่วยของสเตจถัดไป
ข้าว. 3.11. กระบวนการสุ่มตัวอย่างประเภทหลักในการวิจัยการตลาด
ข้าว. 3.12. มุมมองแผง
คำอธิบายสำหรับรูปที่ 3.12.
ใต้แผงดังกล่าวเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นการสำรวจกลุ่มผู้ซื้อเป็นระยะ ๆ โดยใช้ชุดคำถามบางชุด คุณสมบัติหลักของแผง:
- ความคงตัวของเรื่องและหัวข้อการวิจัย
- การเก็บรวบรวมข้อมูลซ้ำเป็นระยะ
- ชุดวัตถุการศึกษาคงที่ (มีข้อยกเว้นบางประการ) - ครัวเรือน, ผู้ประกอบการการค้า, ผู้บริโภคอุตสาหกรรม ฯลฯ
กลุ่มผู้บริโภคอ้างอิงจากการสำรวจ ผู้เข้าร่วมการอภิปรายจะได้รับแบบสอบถามจากองค์กรที่ทำการศึกษาซึ่งต้องกรอกเป็นระยะโดยระบุประเภทบรรจุภัณฑ์ผู้ผลิตวันที่ต้นทุนปริมาณและสถานที่ซื้อสินค้าตามกฎ เมื่อใช้แผงควบคุมสำหรับผู้บริโภค คุณจะได้รับข้อมูลต่อไปนี้:
ข้าว. 3.13. การกำหนดขอบเขตการวิจัยตลาด รวมทั้งการศึกษาข้อเท็จจริงและความคิดเห็น
- จำนวนสินค้าที่ซื้อโดยครอบครัว
- จำนวนต้นทุนเงินสด
- ส่วนแบ่งการตลาดที่ควบคุมโดยผู้ผลิตรายใหญ่
- ราคาบุริมสิทธิ ประเภทของสินค้า ประเภทของบรรจุภัณฑ์ ประเภทของร้านค้าปลีก
- ความแตกต่างในพฤติกรรมของผู้บริโภคที่อยู่ในชั้นทางสังคมต่างๆ ที่อาศัยอยู่ในภูมิภาคและเมืองที่มีขนาดต่างกัน
- การวิเคราะห์ทางสังคมของ "ความภักดีต่อแบรนด์" การเปลี่ยนแบรนด์ประสิทธิภาพของมาตรการทางการตลาดต่างๆ
| วิธี |
คำถามทั่วไป |
|
การวิเคราะห์การถดถอย |
1. ปริมาณการขายจะเปลี่ยนไปอย่างไรหากต้นทุนการโฆษณาลดลง ...%? 2. ปีหน้าราคาสินค้าจะเป็นอย่างไร? 3. ปริมาณการลงทุนในอุตสาหกรรมยานยนต์ส่งผลต่อความต้องการเหล็ก (โลหะนอกกลุ่มเหล็ก ฯลฯ) อย่างไร? |
|
การวิเคราะห์ตัวแปร |
1. ประเภทของบรรจุภัณฑ์ส่งผลต่อปริมาณการขายหรือไม่? 3. การเลือกแบบแผนการตลาดมีผลต่อยอดขายหรือไม่? |
|
การวิเคราะห์การเลือกปฏิบัติ |
1. สัญญาณอะไรที่สามารถระบุผู้สูบบุหรี่และผู้ไม่สูบบุหรี่ได้? 2. อะไรคือคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดที่สามารถใช้เพื่อระบุพนักงานขายที่ประสบความสำเร็จและพนักงานที่ไม่ประสบความสำเร็จ? |
|
การวิเคราะห์ปัจจัย |
1. ปัจจัยต่างๆ ที่ผู้ซื้อรถคิดว่ามีความสำคัญสามารถลดลงเหลือเพียงเล็กน้อยได้หรือไม่? 2. คุณจะอธิบายลักษณะรถยนต์ยี่ห้อต่างๆ ได้อย่างไรโดยพิจารณาจากปัจจัยเหล่านี้ |
|
การวิเคราะห์คลัสเตอร์ |
1. ลูกค้าสามารถแบ่งออกเป็นกลุ่มตามความต้องการได้หรือไม่? 2. มีผู้อ่านหนังสือพิมพ์ประเภทต่าง ๆ หรือไม่? 3. สามารถจำแนกผู้มีสิทธิเลือกตั้งในแง่ของความสนใจในการเมืองได้หรือไม่? |
|
สเกลหลายมิติ |
1. ผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความคิดของผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในอุดมคติในระดับใด? 2. ภาพลักษณ์ของผู้บริโภคคืออะไร? 3. ทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อสินค้าเปลี่ยนแปลงไปในช่วงเวลาหนึ่งหรือไม่? |
3.3. วัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาด
จากรูปที่ 3.14-3.17 และแท็บ 3.5, 3.6 วัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาดอาจเป็นวัตถุ ปัญหา สถานการณ์ต่างๆ ซึ่งตามเกณฑ์การจำแนกประเภท สามารถแบ่งออกเป็นประเภทกว้างๆ เช่น วัตถุในระดับมหภาคและจุลภาคของสภาพแวดล้อมภายนอกและวัตถุของ การศึกษาสภาพแวดล้อมภายในของผู้ผลิตสินค้าโภคภัณฑ์ (กล่าวคือ ควบคุมโดยผู้ผลิตสินค้าโภคภัณฑ์หรืออยู่นอกเหนือการควบคุม) เกณฑ์อีกประการหนึ่งอาจเป็นระดับความสำคัญของวัตถุที่ศึกษา ซึ่งอาจแตกต่างกันในบริษัทต่างๆ เกณฑ์ที่สามอาจเป็นลำดับความสำคัญของลำดับของวัตถุภายใต้การศึกษา ซึ่งแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ แต่มีอยู่เป็นความต้องการวัตถุประสงค์ "แก้ไข" โดยปัจจัยส่วนตัว - มุมมองของผู้นำ
ด้วยวัตถุการวิจัยการตลาดที่หลากหลาย จุดศูนย์กลางในหมู่พวกเขาจึงถูกครอบครองโดยวัตถุทางการตลาด - ตลาดสินค้าโภคภัณฑ์โดยรวม ส่วนประกอบและพารามิเตอร์แต่ละรายการ (ลูกค้า คู่แข่ง ซัพพลายเออร์ คนกลาง ราคา ความจุ พลวัตของการพัฒนา โครงสร้าง , ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ เป็นต้น)
การวิจัยทางการตลาดเช่นนี้ - ทิศทางทั่วไปของการวิจัยการตลาด หากไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับตลาด แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะตัดสินใจเกี่ยวกับนโยบายที่ถูกต้องในประเด็นต่างๆ เช่น การเลือกตลาดเป้าหมาย การกำหนดปริมาณการขาย การคาดการณ์และการเขียนโปรแกรมของกิจกรรมทางการตลาด
วัตถุประสงค์ของการวิจัยตลาด - การเชื่อมโยง แนวโน้ม และโอกาสในการพัฒนาตลาด ความสามารถของตลาด พลวัต โครงสร้าง ภูมิศาสตร์ตลาด ระดับการแข่งขัน อุปสรรคในการเข้าและออกจากตลาด โอกาสและความเสี่ยง ผลลัพธ์หลักของการวิจัยตลาดคือการคาดการณ์การพัฒนา การระบุปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญในอนาคต วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการดำเนินการตามนโยบายการแข่งขันในตลาดที่พัฒนาแล้วและความเป็นไปได้ในการเข้าสู่ตลาดใหม่
การวิจัยผู้บริโภคทำให้สามารถกำหนดพฤติกรรมและความชอบได้ทุกด้าน วัตถุประสงค์ของการศึกษานี้คือผู้บริโภครายบุคคล ครอบครัว ครัวเรือน องค์กรผู้บริโภค เรื่องของการวิจัยเป็นแรงจูงใจของพฤติกรรมผู้บริโภคและปัจจัยที่กำหนดพวกเขา มีการศึกษาโครงสร้าง ขนาดการบริโภค ระดับความพึงพอใจของอุปสงค์ และแนวโน้มพฤติกรรม วัตถุประสงค์ของการศึกษานี้คือการแบ่งส่วนผู้บริโภคและการเลือกกลุ่มตลาดเป้าหมาย
ที่ วิจัยคู่แข่งงานหลักคือการได้รับข้อมูลที่ให้ความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดและค้นหาโอกาสในการร่วมมือกับคู่แข่งที่มีศักยภาพ ประเด็นหลักของกิจกรรมของคู่แข่ง ข้อดีและข้อเสีย การผลิต วิทยาศาสตร์ เทคนิค ศักยภาพทางการตลาด การเงิน ความสามารถขององค์กร ผลลัพธ์คือการเลือกตำแหน่งที่ได้เปรียบมากที่สุดในตลาดเมื่อเทียบกับคู่แข่ง (คู่แข่ง) การกำหนดกลยุทธ์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการดำเนินการในตลาดที่มีการแข่งขันสูง
การศึกษาโครงสร้างตัวกลางอนุญาตให้มีนโยบายที่มีรากฐานที่ดีของการกระจายทางกายภาพและการตลาด และกิจกรรมที่ยั่งยืนในตลาดที่เลือก
เราไม่เพียงศึกษาตัวกลางทางการค้าและความสามารถของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการโฆษณา การประกันภัย กฎหมาย การเงิน การส่งต่อการขนส่ง การให้คำปรึกษาและบริษัทอื่นๆ (องค์กร) เช่น โครงสร้างพื้นฐานทางการตลาดทั้งหมดของตลาดเพื่อใช้ประโยชน์จากความสามารถอย่างเต็มที่
เป้าหมายหลัก การวิจัยผลิตภัณฑ์- การกำหนดการปฏิบัติตามลักษณะทางเทคนิคเศรษฐกิจและคุณภาพของสินค้าในตลาดด้วยข้อกำหนดและความต้องการของผู้บริโภคระดับความสามารถในการแข่งขันของสินค้าเหล่านี้ การวิจัยผลิตภัณฑ์เป็นการศึกษาผู้บริโภค ความต้องการ ความชอบ ระดับความพึงพอใจต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์ในขณะเดียวกัน
คุณสมบัติผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์อะนาล็อกที่เป็นคู่แข่งกัน ธรรมชาติของปฏิกิริยาของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์ใหม่ การแบ่งประเภท บรรจุภัณฑ์ ระดับของการบริการ ความต้องการของผู้บริโภคในอนาคต - ทั้งหมดนี้เป็นวัตถุประสงค์ของการวิจัย ผลลัพธ์ที่ได้ทำให้บริษัทปรับแต่งการแบ่งประเภทโดยคำนึงถึง จัดทำบัญชีความต้องการของลูกค้า แก้ปัญหาความสามารถในการแข่งขันของสินค้า พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่และคำนวณวงจรชีวิต ปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ ปรับปรุงบรรจุภัณฑ์ ดำเนินการคุ้มครองสิทธิบัตร
วิจัยราคาทำให้สามารถกำหนดระดับและอัตราส่วนของราคาที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดของบริษัท วัตถุหลักที่เป็นไปได้ของการวิจัยคือต้นทุนในการสร้าง การผลิต และการตลาด (การคำนวณ) ปฏิกิริยาของผู้บริโภคต่อราคาผลิตภัณฑ์ (ความยืดหยุ่นของอุปสงค์) ผลกระทบของการแข่งขันจากบริษัทอื่นและผลิตภัณฑ์ของบริษัท (การวิเคราะห์เปรียบเทียบ) ทั้งหมดนี้ช่วยให้คุณเลือกอัตราส่วนราคา/ราคาและกำไรที่ได้เปรียบที่สุด
การวิจัยระบบการจัดจำหน่ายและการตลาดมีหน้าที่กำหนดแนวทางและวิธีการส่งเสริมสินค้าจากผู้ผลิตสู่ผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด วัตถุประสงค์ของการศึกษา ได้แก่ ช่องทางการจัดจำหน่าย ตัวกลาง ผู้ขาย รูปแบบและวิธีการจัดจำหน่าย ค่าใช้จ่ายในการจัดจำหน่าย โครงสร้างและการเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ยังมีการวิเคราะห์หน้าที่และลักษณะของกิจกรรมของผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีก จุดแข็งและจุดอ่อน ลักษณะของความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์และผู้บริโภค ผลการวิจัยคือเพื่อให้ได้มาซึ่งความเป็นไปได้ในการเพิ่มยอดขายของบริษัท การปรับสต็อกให้เหมาะสม การหาเหตุผลเข้าข้างช่องทางการจัดจำหน่าย การใช้รูปแบบและวิธีการขายอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
วิจัยการส่งเสริมการขายมีเป้าหมายเพื่อระบุวิธีการกระตุ้นการขายสินค้าที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ปรับปรุงภาพลักษณ์ของบริษัทในตลาด และเพิ่มประสิทธิภาพในการโฆษณา วัตถุประสงค์ของการวิจัยคือแรงจูงใจของพฤติกรรมของซัพพลายเออร์ คนกลาง ผู้ซื้อ ปฏิกิริยาของผู้บริโภค ประสิทธิภาพการโฆษณา ความสัมพันธ์กับผู้ซื้อ ผลการวิจัยคือความเป็นไปได้ในการพัฒนาความสัมพันธ์กับประชาชน ผู้ซื้อ คนกลาง การสร้างทัศนคติที่ดีต่อบริษัท ผลิตภัณฑ์ของบริษัท การปรับปรุงวิธีการสร้างอุปสงค์ของผู้บริโภค มีอิทธิพลต่อซัพพลายเออร์และตัวกลาง ใช้ประโยชน์จากความเป็นไปได้ของระบบการสื่อสาร ซึ่งรวมถึงการโฆษณาอย่างเต็มที่
แน่นอนว่าการศึกษาวัตถุของสภาพแวดล้อมของตลาดควรมีการเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับการศึกษาสภาพแวดล้อมภายในของบริษัท เพื่อกำหนดศักยภาพที่แท้จริงของความสามารถในการแข่งขันโดยเปรียบเทียบปัจจัยที่เกี่ยวข้อง (วัตถุศึกษา) ของภายนอกและภายใน สิ่งแวดล้อม. ด้วยวิธีนี้เท่านั้นจึงเป็นไปได้ที่จะกำหนดสิ่งที่ต้องทำเพื่อปรับองค์กรให้เข้ากับสภาวะแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างเต็มที่มากขึ้น
ข้าว. 3.14. วัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาดในระดับมหภาคและจุลภาค
ข้าว. 3.15. โครงสร้างของปัจจัยตลาดที่ก่อตัวร่วมกันเป็นเป้าหมายของการวิเคราะห์
ข้าว. 3.16. ศึกษาพารามิเตอร์ของวัตถุในตลาดหลัก
| ประเภทงานวิจัย | ใน% ของจำนวนผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด |
|
การวิจัยเกี่ยวกับแรงจูงใจของการกระทำ | |
|
ตัวอย่างการศึกษา | |
|
เศรษฐศาสตร์และการศึกษาทั่วไป |
|
|
ศึกษาการดำเนินธุรกิจ | |
|
สำรวจกระบวนการเข้าซื้อกิจการ | |
|
ศึกษาที่ตั้งโรงงานและคลังสินค้า | |
|
ศึกษาการส่งออกและกิจกรรมระหว่างประเทศ | |
|
การศึกษาบุคลากรของบริษัท | |
|
ระบบจัดการข้อมูล | |
|
การศึกษาราคา | |
|
การพยากรณ์ระยะยาว (มากกว่า 1 ปี) | |
|
การพยากรณ์ระยะสั้น (สูงสุด 1 ปี) | |
|
เรียนเทรนด์ธุรกิจ | |
|
ศึกษาประเด็นความรับผิดชอบร่วมกันของบริษัทต่างๆ |
|
|
ศึกษาเรื่อง “สิทธิของผู้บริโภคต่อข้อมูลที่เป็นจริง” | |
|
การศึกษาผลกระทบทางเศรษฐกิจ | |
|
ศึกษาประเด็นสำคัญทางสังคม | |
|
ศึกษาข้อจำกัดทางกฎหมายในการโฆษณาและส่งเสริมการขาย | |
|
การวิจัยตลาดและการขาย |
|
|
ศึกษาปัญหาการส่งเสริมการขาย (เบี้ยประกันภัย คูปอง การสุ่มตัวอย่าง ฯลฯ) | |
|
ทดสอบสินค้าในตลาดต่างๆ เช็คสต๊อก | |
|
ศึกษาความสัมพันธ์ "ยอดขาย/อุปสงค์" | |
|
การดำเนินการพูดคุยกับผู้บริโภค | |
|
ศึกษาช่องทางการจัดจำหน่าย | |
|
การกำหนดโควตาการขายและการกระจายการขายตามภูมิศาสตร์ | |
|
การวิเคราะห์การขาย | |
|
การวัดโอกาสทางการตลาด | |
|
การวิเคราะห์ส่วนแบ่งการตลาด | |
|
การกำหนดลักษณะตลาด | |
|
การศึกษาผลิตภัณฑ์ |
|
|
การวิจัยบรรจุภัณฑ์ การออกแบบ และลักษณะทางกายภาพของผลิตภัณฑ์ | |
|
การรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์และศักยภาพ | |
|
การทดสอบผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ | |
|
ศึกษาความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์ | |
ข้าว. 3.17. การประเมินโอกาสการผลิตและการตลาดขององค์กร
|
วัตถุประสงค์ของการศึกษา |
เป้า |
นักแสดง - หัวหน้าหน่วย (แผนก) |
แผนก-ผู้ร่วมดำเนินการ |
|
1. ระดับเทคนิคและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ |
ได้รับบนพื้นฐานของการเปรียบเทียบลักษณะวัตถุประสงค์ของผลิตภัณฑ์ |
หัวหน้านักออกแบบ |
คุณภาพ การตลาด |
|
2. ระดับเทคนิคของกระบวนการทางเทคโนโลยี |
ได้มาโดยการเปรียบเทียบการประเมินวัตถุประสงค์ของระดับของเทคโนโลยี |
หัวหน้านักเทคโนโลยี |
คุณภาพ การตลาด |
|
3. ระดับเทคนิคของการผลิต |
การประเมินตามการเปรียบเทียบข้อกำหนดในการปรับปรุงการผลิต |
เทคนิค |
คุณภาพ การตลาด |
|
4. การจัดระเบียบงาน |
การประเมินประสิทธิผลของโครงสร้างและหน้าที่ของการจัดการองค์กร |
การตลาด |
การวางแผน กฎหมาย การเงิน |
|
5. ซัพพลายเออร์ |
การประเมินคุณภาพการทำงานของซัพพลายเออร์ |
การตลาด |
การควบคุมทางเทคนิค คุณภาพ กฎหมาย โลจิสติกส์ |
|
6. นักพัฒนา |
การประเมินผลงานของนักพัฒนา |
หัวหน้านักออกแบบ |
คุณภาพ การตลาด |
|
7. คนกลาง |
การประเมินผลงานของตัวกลาง |
การตลาด | |
|
8. ตลาดขาย |
การประเมินโอกาสและความต้องการของตลาด |
การตลาด | |
|
9. ผลลัพธ์ทางเศรษฐกิจขององค์กร |
การจัดทำข้อเสนอเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กร |
การเงิน |
การวางแผน กฎหมาย การตลาด โลจิสติกส์ |
การวิจัยการตลาดมีบทบาทสำคัญในกระบวนการสร้างและส่งเสริมตราสินค้าในตลาด หากไม่มีการวิจัยในขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่ง จะไม่สามารถสร้างแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ การวิจัยการตลาดเป็นการเชื่อมโยงระหว่างลูกค้า ผู้บริโภค และนักพัฒนา เป็นการวิจัยการตลาดที่ช่วยให้ลูกค้าและเอเจนซีเข้าใจและรับฟังทั้งผู้บริโภคปลายทางและกันและกันได้ดียิ่งขึ้น
มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อกระบวนการสร้างแบรนด์ ประการแรกคือประสบการณ์ของเจ้าของและผู้พัฒนาแบรนด์ในอนาคต นอกจากนี้ คู่แข่งและข้อมูลจากโอเพ่นซอร์สก็มีผลกระทบเช่นกัน แต่ข้อมูลทั้งหมดนี้แม้ว่าจะมีค่ามาก แต่ก็ยังคงเป็นข้อมูลรอง: ความคิดเห็นของผู้ใช้ปลายทางที่แท้จริงนั้นถูกนำมาพิจารณาแยกกันผ่านปริซึมของผู้เข้าร่วมตลาดมืออาชีพ ในขณะที่การวิจัยการตลาดที่ดำเนินการอย่างดีช่วยให้คุณได้ยินความคิดเห็นที่เป็นกลางของกลุ่มเป้าหมายสุดท้าย ระบุความต้องการ ความต้องการ อุปสรรคในการรับรู้ และรับวิสัยทัศน์ของภาพที่แท้จริงของตลาด การวิจัยเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพในมือของมืออาชีพ ช่วยในการกำหนดค่าคงที่บนพื้นฐานของการพัฒนาที่จะดำเนินการ มันสามารถติดตามแนวโน้มของตลาดหรือขัดต่อความคิดเห็นที่ยอมรับโดยทั่วไป ดังนั้นการวิจัยจึงเป็นแบบอย่าง ของระบบนำทางที่ให้คุณค้นหาจุดเริ่มต้นสำหรับทุกคนในการพัฒนาที่ตามมา
ในกระบวนการสร้างและโปรโมตแบรนด์ในตลาด มีหลายขั้นตอนเมื่อคำนึงถึงความคิดเห็นของผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญ:
ประเภทของการวิจัยการตลาด
ในด้านการตลาด การวิจัยส่วนใหญ่จะใช้สองประเภท: การวิจัยเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์เฉพาะของการศึกษา วิธีการมาตรฐานสามารถปรับให้เข้ากับระดับหนึ่งหรืออีกระดับหนึ่ง โดยคำนึงถึงลักษณะของผู้ชมเป้าหมาย ลักษณะเฉพาะของเอกสารการวิจัย ฯลฯ
การวิจัยเชิงปริมาณ
การวิจัยเชิงปริมาณมุ่งเป้าไปที่การรับข้อมูลทางสถิติที่ถูกต้องเป็นหลัก คุณสมบัติของการวิจัยประเภทนี้คือความจริงที่ว่าค่าและอัตราส่วนที่ได้รับนั้นสอดคล้องกับพารามิเตอร์เดียวกันสำหรับผู้บริโภคทั้งหมด ในทางกลับกัน วิธีนี้ทำให้คุณสามารถวางแผนปริมาณการขาย อธิบายกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์และพารามิเตอร์อื่นๆ ของการพัฒนาแบรนด์ได้อย่างชัดเจน การศึกษาดังกล่าวต้องการการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคจำนวนมาก (ผู้ตอบแบบสอบถาม) ซึ่งบังคับให้การสำรวจทั้งหมดดำเนินการตามรูปแบบที่เรียบง่ายและเป็นทางการ (แบบสอบถาม) ตัวเลือกคำตอบ ส่วนใหญ่แล้วจะเป็นรูปแบบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าหรือเป็นตัวเลขก็ได้
แบบสำรวจเชิงปริมาณที่ใช้บ่อยที่สุดคือ:
- แบบสอบถาม. ถนนหรือโทรศัพท์ อนุญาตให้รับข้อมูลเกี่ยวกับประเด็นต่างๆ ได้ค่อนข้างเร็ว (ระบุไว้ในแบบสอบถาม) มีผลสำหรับการกำหนดขนาดและพารามิเตอร์เบื้องต้นของผู้ชมเป้าหมาย แสดงการเลือกหนึ่งในตัวเลือกสำหรับโซลูชันที่สร้างสรรค์ เป็นต้น
- การทดสอบในห้องโถง. ดำเนินการในห้องเตรียมการซึ่งผู้สัมภาษณ์จะแสดงวัสดุที่เตรียมไว้ล่วงหน้า ใช้สำหรับการวิเคราะห์โดยละเอียดและการเลือกโซลูชันที่สร้างสรรค์ที่ดีที่สุด ศึกษารสนิยมทางประสาทสัมผัสของผู้บริโภค ฯลฯ
- การสำรวจความคิดเห็น. พวกเขาดำเนินการสำรวจขนาดใหญ่เป็นประจำในหมู่ผู้บริโภคกลุ่มเดียวกันโดยใช้แบบสอบถามเดียวกัน สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณ: ประมาณจำนวนผู้บริโภคของแต่ละแบรนด์และประเภทของผลิตภัณฑ์ได้อย่างแม่นยำมาก ติดตามการเปลี่ยนแปลงของจำนวนผู้บริโภค จำนวนและปริมาณการซื้อ ฯลฯ ดำเนินการโดยบริษัทวิจัยเฉพาะทางซึ่งต่อมาขายข้อมูลดังกล่าวให้กับลูกค้าและหน่วยงาน ข้อเสียที่สำคัญของการศึกษาแบบกลุ่มคือลักษณะทั่วไป ดังนั้น ตามกฎแล้ว พวกเขาสามารถใช้เพื่อความเข้าใจทั่วไปของภาพตลาดเท่านั้น
การวิจัยเชิงคุณภาพ
การศึกษาเชิงคุณภาพคือการศึกษาที่มีการสนทนาที่ค่อนข้างเสรีกับตัวแทนของกลุ่มเป้าหมายในหัวข้อที่กำหนดไว้ล่วงหน้า รูปแบบการสนทนาที่ไม่เป็นทางการทำให้สามารถเปิดเผยข้อมูลที่อาจพลาดในแบบสอบถาม (ไม่มีคำถามและ/หรือคำตอบที่เกี่ยวข้อง) รวมทั้งการให้เหตุผลเชิงตรรกะที่ซับซ้อนหรืออารมณ์ของผู้บริโภค วิธีการเหล่านี้ทำให้สามารถระบุความคิดที่เป็นต้นฉบับและไม่คาดคิดและแบบแผนของผู้บริโภคได้ โดยพิจารณาจากคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ ตำแหน่ง และความคิดสร้างสรรค์ที่ได้รับการพัฒนา
การวิจัยเชิงคุณภาพประเภทหลัก:
- กลุ่มเป้าหมาย. การสนทนาระหว่างผู้บริโภค 8 คนและผู้กลั่นกรอง (หัวหน้ากลุ่มสนทนา) เข้าร่วม การอภิปรายจะดำเนินการภายในกรอบของแนวทาง (แผนอภิปราย) วิธีการนี้ช่วยให้ผู้ตอบสามารถพูดได้อย่างอิสระในหัวข้อที่อภิปราย เพื่อดำเนินการอภิปรายระหว่างบุคคล ซึ่งช่วยให้พวกเขาเข้าใจตรรกะของผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น
- สัมภาษณ์ส่วนตัว. โครงสร้างของงานคล้ายกับกลุ่มสนทนา แต่การสัมภาษณ์ไม่ได้ดำเนินการกับกลุ่ม แต่เป็นส่วนตัว (ผู้สัมภาษณ์ - ผู้ให้สัมภาษณ์) วิธีการนี้มีราคาแพงกว่าและใช้เวลานาน อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีก็มีประสิทธิภาพมากกว่ามาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ช่วยให้คุณมีการสนทนาที่ตรงไปตรงมามากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหัวข้อที่ละเอียดอ่อน (ยา ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขอนามัย ฯลฯ) เพื่อให้เข้าใจความคิดเห็นของผู้บริโภคแต่ละคนได้ดีขึ้น (ในกรอบของการสนทนากลุ่ม ผู้นำที่ไม่เป็นทางการมักถูกคัดแยกออก ผลักดันความคิดและการประเมินของตนเอง)
- การศึกษาแยกประเภทย่อยเป็นการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญ เมื่อมีการหารือกับผู้บริโภคหรือผู้เชี่ยวชาญที่มีข้อมูลจำนวนมากในหัวข้อที่สนใจ ความเฉพาะเจาะจงของวิธีนี้คือความจำเป็นในการใช้คำศัพท์เฉพาะทางที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการสัมภาษณ์ได้อย่างมาก และด้วยการแสดงความสามารถด้านคำศัพท์ระดับมืออาชีพ คุณจะได้คำตอบที่มีรายละเอียดและละเอียดมากขึ้นด้วย
การเลือกวิธีการวิจัย
มีกฎทั่วไปว่าควรใช้การวิจัยการตลาดบางประเภทอย่างไรและในสถานการณ์ใด ตัวอย่างเช่น เมื่อทำการวิจัยเพื่อให้ได้ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคและมีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาตำแหน่งและ / หรือวิธีแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์ ควรให้ความพึงพอใจ ไปจนถึงวิธีการเชิงคุณภาพที่ให้คุณได้ยินความคิดเห็นที่เป็นทางการ แปลกใหม่ และสดใหม่ ในขณะเดียวกัน หากจำเป็นต้องเลือกโซลูชันที่สร้างสรรค์อย่างใดอย่างหนึ่งหรืออย่างอื่น และ/หรือประเมินจำนวนผู้บริโภคเพื่อวางแผนพารามิเตอร์ทางการเงินและเศรษฐกิจของการพัฒนาแบรนด์ การใช้วิธีการเชิงปริมาณก็คุ้มค่า อย่างไรก็ตาม การตัดสินใจเลือกวิธีการและการพัฒนาแผนการวิจัยการตลาดควรนำมาร่วมกับนักพัฒนาแบรนด์อย่างแน่นอน ประสบการณ์ของผู้เชี่ยวชาญจะช่วยกำหนดประเภทของการวิจัยที่จะเป็นประโยชน์ในขั้นตอนเฉพาะของงาน ซึ่งในที่สุดจะช่วยประหยัดงบประมาณและในขณะเดียวกันก็บรรลุผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
การวิจัยการตลาดมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ได้ข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับความต้องการของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับสินค้า บริการ หรือโปรแกรมบางอย่าง เป็นเครื่องมือที่เชื่อถือได้ซึ่งช่วยให้หน่วยงานทางการตลาดสามารถตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีข้อมูลครบถ้วน โดยมีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของตนอย่างมีประสิทธิภาพและดึงดูดความสนใจจากลูกค้าจำนวนมากขึ้น
การวิจัยการตลาดคือการรวบรวม วิเคราะห์ และสรุปข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มคนเฉพาะ ปัญหาและระดับของการมีส่วนร่วม ตลอดจนปฏิกิริยาที่เป็นไปได้ต่อแนวทางแก้ไขที่เสนอ ดังนั้น การวิจัยการตลาดเป็นเครื่องมือพิเศษที่ช่วยให้คุณยืนยันหรือหักล้างสมมติฐานที่เสนอเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่พัฒนาขึ้นของกิจกรรมทางการตลาดขององค์กร
การวิจัยการตลาดมีสองประเภท: การวิจัยรอง (โต๊ะทำงาน) และการวิจัยหลัก (ภาคสนาม)
การวิจัยระดับมัธยมศึกษา- เป็นการค้นหาและวิเคราะห์สื่อสิ่งพิมพ์ที่ตีพิมพ์ก่อนหน้านี้และผลการศึกษาที่คล้ายกันเกี่ยวกับปัญหาที่กำลังศึกษาซึ่งดำเนินการโดยองค์กรอื่น การศึกษาดังกล่าวช่วยให้ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาโดยรวม วิธีที่เป็นไปได้และวิธีการแก้ไข ซึ่งรวมถึงปัญหาที่ทดสอบแล้ว ตลอดจนประสิทธิผลของปัญหา การประมวลผลข้อมูลทุติยภูมิดังกล่าวช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรวัสดุที่อาจใช้ในการดำเนินการวิจัยที่ดำเนินการไปแล้วโดยใครบางคน
การวิจัยเบื้องต้นมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ได้ข้อมูลเบื้องต้นในการสำรวจโดยตรง (สัมภาษณ์) ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับเรื่องของการวิจัยการตลาดนี้ การวิจัยเบื้องต้นสามารถทำได้ในรูปแบบของการสำรวจความคิดเห็นส่วนบุคคล โทรศัพท์ ทางไปรษณีย์ แบบกลุ่มและแบบรายบุคคล ดำเนินการ ณ ที่อยู่อาศัยหรือที่ทำงาน รวมทั้งในกลุ่มผู้ชมเป้าหมาย
การรวมกันของการวิจัยทั้งสองประเภทนี้มีส่วนช่วยในการบรรลุผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเมื่อในระยะแรกมีการวิจัยรองซึ่งทำให้สามารถจัดทำโปรแกรมการวิจัยการตลาดเบื้องต้นที่มีระเบียบวิธีและเฉพาะทางตรงเท่านั้น การสำรวจผู้ตอบแบบสอบถามจะดำเนินการตามตัวอย่างที่คำนวณได้ องค์ประกอบหนึ่งของการวิจัยการตลาดคือการศึกษาและวิเคราะห์สภาวะตลาด ท้ายที่สุดแล้ว สถานการณ์ที่พัฒนาในตลาด ณ จุดใดเวลาหนึ่งอันเป็นผลมาจากผลกระทบของปัจจัยต่างๆ ร่วมกัน มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด
การวิจัยการตลาดสามารถจำแนกตามเกณฑ์อื่น ๆ :
ตามเป้าหมาย:
การวิจัยข่าวกรอง- เป็นการวิจัยการตลาดประเภทที่ง่ายที่สุด ซึ่งดำเนินการตามโปรแกรมแบบง่ายโดยใช้ชุดเครื่องมือขนาดเล็กในกลุ่มประชากรที่ทำการสำรวจกลุ่มเล็กๆ วัตถุประสงค์ของการศึกษานี้คือการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุและหัวข้อการวิจัย ชี้แจงแนวคิดพื้นฐาน สร้างความเข้าใจโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่อยู่ระหว่างการศึกษา ซึ่งช่วยให้สามารถกำหนดสมมติฐานการทำงานได้อย่างถูกต้อง โดยปกติการศึกษาดังกล่าวเป็นขั้นตอนเบื้องต้นก่อนการจัดการศึกษาเชิงพรรณนาหรือเชิงวิเคราะห์ที่จริงจังกว่า
การศึกษาเชิงพรรณนาช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเกี่ยวกับธรรมชาติของปรากฏการณ์หรือกระบวนการที่กำลังศึกษา ปัญหาทางการตลาด หรือสถานการณ์ทางการตลาด สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณระบุลำดับความสำคัญที่เกี่ยวข้องกับธรรมชาติของผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์เฉพาะ การแบ่งประเภท สถานที่และเวลาของการขายที่มีความเคลื่อนไหวมากที่สุด ตลอดจนตัวเลือกสำหรับการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ
การวิจัยเชิงวิเคราะห์ให้คุณสร้างความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างวัตถุหรือปรากฏการณ์ที่ศึกษา เมื่อทำการศึกษาดังกล่าว จะมีการเสนอสมมติฐานเบื้องต้น ซึ่งจากผลการศึกษานี้ จะต้องได้รับการยืนยันหรือหักล้าง ในกรณีหลังนี้ จะมีการเสนอสมมติฐานการทำงานรอง การศึกษานำร่องเป็นการวิจัยเชิงวิเคราะห์ประเภทพิเศษ
การวิจัยเชิงทดลองเป็นการวิจัยการตลาดที่ซับซ้อนที่สุด อันที่จริง เพื่อที่จะใช้ผลการทดสอบ จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความถูกต้องทั้งภายในและภายนอก ความถูกต้องภายในคือความเชื่อมั่นว่าเป็นตัวแปรที่นำมาใช้ระหว่างการทดลอง ไม่ใช่ตัวแปรอื่นที่ทำให้มั่นใจถึงผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนโดยเฉพาะ ความถูกต้องภายนอกคือความมั่นใจว่าผลลัพธ์ที่ได้รับระหว่างการทดลองสามารถขยายไปยังสถานการณ์อื่นที่ไม่ใช่การทดลองได้
ตามประเภทของข้อมูลที่รวบรวม :
การวิจัยเชิงคุณภาพตามกฎแล้วจะดำเนินการในกลุ่มตัวอย่างขนาดเล็กและในฐานะผู้ตอบแบบสอบถามซึ่งมีจำนวนไม่เกิน 50 ส่วนใหญ่มักเป็นผู้เชี่ยวชาญ - ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน งานของการศึกษาดังกล่าวคือการสอบสวนปัญหา ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา คุณสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับรูปแบบพฤติกรรมที่มีอยู่ในกลุ่มผู้บริโภคบางกลุ่มได้ การวิจัยการตลาดเชิงคุณภาพดำเนินการโดยใช้วิธีการรวบรวมข้อมูลหลักเช่น:
สัมภาษณ์ (สัมภาษณ์เชิงลึก)
การสำรวจผู้เชี่ยวชาญ (วิธีการประเมินผู้เชี่ยวชาญ)
วิธีการกลุ่มโฟกัส ฯลฯ
การวิจัยเชิงปริมาณมุ่งหวังที่จะได้รับการประเมินปัญหาด้วยความช่วยเหลือของการอนุมานทางสถิติ กล่าวคือจะวิเคราะห์เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสำรวจที่ยึดรูปแบบพฤติกรรมบางอย่าง เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ทางสถิติที่เชื่อถือได้ จำเป็นต้องทำการศึกษาเชิงปริมาณกับกลุ่มตัวอย่างที่มีขนาดใหญ่เพียงพอ: อย่างน้อย 100 คนและไม่เกิน 1200 คน นอกจากนี้ ระดับความน่าเชื่อถือทางสถิติยังขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ชมที่สำรวจโดยตรง
ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสามารถได้รับจากการวิจัยการตลาดซึ่งในระยะเริ่มต้นจะใช้วิธีการเชิงคุณภาพในการรวบรวมข้อมูลและหลังจากวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับแล้วจะมีการศึกษาเชิงปริมาณอย่างเต็มรูปแบบ
โดยคำนึงถึงปัจจัยที่กำหนดทั้งหมด เราสามารถหาอัลกอริธึมการวิจัยทางการตลาดได้:
1. การกำหนดปัญหา
2. การพัฒนาแนวคิดหลักของการศึกษา
3. การวิจัยรอง (โต๊ะทำงาน)
4. การวิจัยเบื้องต้น (ภาคสนาม)
5. การวิจัยตลาด
6. การวิเคราะห์ตลาดภายนอก
7. การสร้างแบบจำลองจำลอง
8. การสร้างระบบสารสนเทศ
9. การจำลอง
10. การพัฒนาการตัดสินใจของผู้บริหาร
การวิจัยทางการตลาด เป็นพื้นที่การวิจัยการตลาดที่พบบ่อยที่สุด ตามที่ผู้เชี่ยวชาญหลายคนทราบ หากไม่มีการวิจัยตลาด เป็นไปไม่ได้ที่จะรวบรวม วิเคราะห์ และเปรียบเทียบอาร์เรย์ของข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจที่สำคัญที่เกี่ยวข้องกับการทำงานในตลาด การเลือกตลาด การสร้างปริมาณการขาย การวางแผนและการคาดการณ์กิจกรรมทางการตลาดอย่างเป็นระบบ
วัตถุประสงค์ของการวิจัยตลาดคือแนวโน้มและกระบวนการของการพัฒนาตลาด ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์การปรับเปลี่ยนปัจจัยทางเศรษฐกิจ ประชากร วิทยาศาสตร์และเทคนิค กฎหมาย สิ่งแวดล้อม และปัจจัยอื่นๆ นอกจากนี้ การวิจัยตลาดยังได้รับการออกแบบเพื่อศึกษาโครงสร้างและภูมิศาสตร์ของตลาด พลวัตของตลาด ความสามารถ อุปสรรคทางการตลาด สถานะของการแข่งขัน สภาวะตลาด ความเสี่ยงและโอกาส
ผลลัพธ์หลักของการวิจัยตลาดสามารถ:
การพยากรณ์การพัฒนาตลาด การประเมินแนวโน้มตลาด การระบุปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ
กำหนดวิธีการที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการดำเนินการตามนโยบายการแข่งขันในตลาด
ศักยภาพในการพิชิตตลาดใหม่
การแบ่งส่วนตลาด. กล่าวอีกนัยหนึ่งคือการเลือกตลาดเป้าหมายและ / หรือตลาดเฉพาะ
การวิเคราะห์ระบบมาโครออกแบบมาเพื่อศึกษาการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อม อย่างหลังถึงแม้จะไม่ได้มีความเกี่ยวข้องโดยตรงกับตลาดที่บริษัทดำเนินการอยู่ แต่ก็มีผลกระทบที่เท่าเทียมกันในทุกบริษัทที่มีส่วนร่วมในตลาดนี้
ศึกษาสภาพแวดล้อมภายในบริษัทมีเป้าหมายเพื่อสร้างระดับความสามารถในการแข่งขันที่แท้จริงขององค์กรอันเป็นผลมาจากการวิเคราะห์และเปรียบเทียบปัจจัยที่เกี่ยวข้องของสภาพแวดล้อมภายในและภายนอก การศึกษาจุดแข็งและจุดอ่อนมีวัตถุประสงค์เพื่อระบุจุดแข็งและจุดอ่อนที่เกี่ยวข้องกับคู่แข่งหลัก ทำให้สามารถตอบคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้การทำงานของบริษัทได้รับการปรับให้เข้ากับปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงแบบไดนามิกอย่างเต็มที่
การวิเคราะห์ศักยภาพองค์กรมีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบทรัพยากรขององค์กรตลอดจนความเหมาะสมสำหรับการดำเนินการตามทิศทางเชิงกลยุทธ์ของกิจกรรม
การวิจัยผู้บริโภคช่วยให้คุณสร้างและศึกษาปัจจัยจูงใจทั้งชุดที่มีอิทธิพลต่อผู้บริโภคในการเลือกสินค้า (เช่น สถานะทางสังคม รายได้ การศึกษา เพศ และลักษณะอายุ)
วัตถุประสงค์ของการวิจัยอาจเป็นผู้บริโภคส่วนตัว ครัวเรือน ครอบครัว องค์กร
หัวข้อการวิจัยการตลาดคือ:
แรงจูงใจของพฤติกรรมผู้บริโภคในสภาวะตลาดตลอดจนปัจจัยที่กำหนด
โครงสร้างการบริโภค การเสนอผลิตภัณฑ์ แนวโน้มความต้องการสินค้าได้รับการวิเคราะห์และศึกษาอย่างรอบคอบ
มีการวิเคราะห์กระบวนการและเงื่อนไขเพื่อตอบสนองคำขอของผู้บริโภค
วัตถุประสงค์ของการศึกษานี้คือการแบ่งส่วนผู้บริโภค ตลอดจนการเลือกกลุ่มตลาดเป้าหมาย
การวิจัยคู่แข่งเรียกว่าการได้มาซึ่งข้อมูลที่จำเป็นซึ่งจะทำให้เกิดความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดรวมทั้งช่วยหาวิธีที่จะร่วมมือกับคู่แข่งที่มีศักยภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อจุดประสงค์นี้ จะทำการวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง การศึกษาส่วนแบ่งการตลาดของพวกเขา ตลอดจนปฏิกิริยาของผู้บริโภคต่อกิจกรรมทางการตลาดของคู่แข่ง (เช่น การปรับปรุงคุณสมบัติผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ คุณลักษณะการกำหนดราคา เครื่องหมายการค้า คุณลักษณะของแคมเปญโฆษณา วิธีการพัฒนาบริการ) นอกเหนือจากข้างต้นแล้วยังมีการวิเคราะห์วัสดุการเงินศักยภาพแรงงานของคู่แข่งอย่างละเอียด
ผลของการศึกษาเหล่านี้คือการเลือกวิธีการและวิธีการเพื่อให้ได้ตำแหน่งที่ได้เปรียบมากที่สุดในตลาดเมื่อเทียบกับคู่แข่ง ค้นหากลยุทธ์เชิงรุกและเชิงรับเพื่อรักษาความได้เปรียบด้านราคา หรือความได้เปรียบจากคุณภาพของสินค้าที่เสนอให้สูงขึ้น
สำรวจตัวกลางที่เป็นไปได้ซึ่งบริษัทจะสามารถ "มีอยู่" ในตลาดที่ต้องการได้ ตามกฎแล้ว จะทำการศึกษาโครงสร้างตลาดของบริษัทอย่างละเอียดถี่ถ้วน นอกเหนือจากการค้า การค้า หรือตัวกลางอื่น ๆ บริษัทต้องมีความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับ "ผู้ช่วย" อื่น ๆ ได้แก่ การโฆษณา การขนส่งสินค้า กฎหมาย ประกันภัย การเงิน ที่ปรึกษา บริษัท และองค์กรอื่น ๆ ซึ่งร่วมกันสร้างโครงสร้างพื้นฐานทางการตลาดด้านการตลาด .
การวิจัยผลิตภัณฑ์เรียกว่าการค้นหาความสอดคล้องของคุณภาพของสินค้าและตัวชี้วัดทางเทคนิคและเศรษฐกิจตามความต้องการและความต้องการของผู้ซื้อที่มีอยู่ในตลาดนี้ตลอดจนการวิเคราะห์ความสามารถในการแข่งขัน การวิจัยสินค้าโภคภัณฑ์เปิดโอกาสให้ได้รับข้อมูลที่สมบูรณ์และมีค่าที่สุดจากมุมมองของผู้บริโภคเกี่ยวกับคุณสมบัติของผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ (ความน่าเชื่อถือ การออกแบบ การยศาสตร์ ราคา บริการหลังการขาย ฟังก์ชันการทำงาน) ตลอดจนข้อมูลบางส่วนสำหรับ การก่อตัวของข้อโต้แย้งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแคมเปญโฆษณา การเลือกผู้ค้าปลีกที่เหมาะสมที่สุด
ดังนั้น วัตถุประสงค์ของการวิจัยคือคุณภาพของผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ที่เป็นคู่แข่งกันและผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน ปฏิกิริยาของผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่เหล่านี้ การแบ่งประเภท ระดับของการบริการ บรรจุภัณฑ์ การปฏิบัติตามข้อกำหนดและบรรทัดฐานทางกฎหมายของผลิตภัณฑ์ และข้อกำหนดของผู้บริโภคในอนาคต
จากผลการศึกษานี้ บริษัทมีโอกาสสร้างกลุ่มผลิตภัณฑ์ของตนเองซึ่งจะตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีที่สุด การวิจัยการตลาดทำให้สามารถ:
เพิ่มความสามารถในการแข่งขันของข้อเสนอผลิตภัณฑ์
กำหนดทิศทางเชิงกลยุทธ์ของกิจกรรมขึ้นอยู่กับขั้นตอนปัจจุบันของ "วงจรชีวิต" ของสินค้า
พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่
แก้ไขผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่
พัฒนาเอกลักษณ์องค์กร ปรับปรุงการติดฉลาก กำหนดวิธีการคุ้มครองสิทธิบัตร
วิจัยราคาให้คุณกำหนดอัตราส่วนและระดับราคาดังกล่าวได้ ซึ่งจะทำให้สามารถเพิ่มระดับผลกำไรสูงสุดได้ด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด
วัตถุประสงค์ของการวิจัยในบริบทนี้คือ:
ค่าใช้จ่ายในการพัฒนา การผลิต และการตลาดของสินค้า
ศึกษาระดับอิทธิพลของการแข่งขัน (เปรียบเทียบผู้บริโภคกับเศรษฐกิจทางเทคนิคและพารามิเตอร์ของสินค้าที่คล้ายคลึงกันที่ผลิตโดย บริษัท อื่น)
ปฏิกิริยาของผู้บริโภคต่อการเปลี่ยนแปลงของราคาสินค้า (นั่นคือ ความยืดหยุ่นของอุปสงค์)
ผลการวิจัยที่ดำเนินการทำให้สามารถเลือกอัตราส่วน "ราคา-กำไร" (เงื่อนไขภายนอกที่เรียกว่า) และ "ต้นทุน-ราคา" ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด (ต้นทุนการผลิตหรือเงื่อนไขภายใน)
การวิจัยการขายและการขายมุ่งหมายที่จะกำหนดวิธีการ วิธีการ และวิธีการที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการนำสินค้าไปยังผู้บริโภคปลายทางโดยเร็วที่สุด
ที่นี่ วัตถุหลักของการศึกษาคือช่องทางการค้าและตัวกลาง ผู้ขาย วิธีการและรูปแบบการขาย ค่าใช้จ่ายในการจัดจำหน่าย การศึกษาเหล่านี้ยังรวมถึงการวิเคราะห์หน้าที่และคุณลักษณะของการทำงานของบริษัทค้าส่งและค้าปลีกประเภทต่างๆ การกำหนดจุดแข็งและจุดอ่อน และลักษณะของธรรมชาติของการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ผลิต ข้อมูลนี้ทำให้สามารถระบุศักยภาพในการเพิ่มมูลค่าการซื้อขายของบริษัท เพิ่มประสิทธิภาพสินค้าคงคลังให้มากที่สุด พัฒนาเกณฑ์ที่ชัดเจนในการเลือกช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการโปรโมตสินค้า และพัฒนาวิธีการและเทคนิคที่มีประสิทธิภาพในการขายสินค้าไปยังกลุ่มเป้าหมาย
การวิจัยระบบแรงจูงใจในการโฆษณาและ การตลาดก็เป็นหนึ่งในประเด็นที่สำคัญที่สุดของการวิจัยการตลาด การศึกษานี้ออกแบบมาเพื่อระบุวิธีที่คุณสามารถกระตุ้นการขายสินค้าอย่างเหมาะสม เพิ่มความน่าเชื่อถือของผู้ผลิตสินค้าในตลาด และดำเนินการแคมเปญโฆษณาและโปรโมชั่นให้ประสบความสำเร็จ
วัตถุประสงค์ของการศึกษานี้คือ พฤติกรรมของซัพพลายเออร์ ผู้ซื้อ คนกลาง ประสิทธิผลของกิจกรรมส่งเสริมการขาย การติดต่อกับผู้ซื้อ
ผลการวิจัยที่ดำเนินการทำให้สามารถ:
พัฒนานโยบายการประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ
เพื่อสร้างทัศนคติที่ดีต่อบริษัทและผลิตภัณฑ์ของบริษัท
กำหนดวิธีการสร้างความต้องการของผู้บริโภค
เพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดในการสื่อสาร โดยเฉพาะการโฆษณา
การเปรียบเทียบผลลัพธ์ที่คาดหวังและตามจริงจากกิจกรรมส่งเสริมการขายที่ดำเนินการ
นอกเหนือจากข้างต้นแล้ว การศึกษาครั้งนี้ยังให้โอกาสในการตัดสินใจเกี่ยวกับการเปิดใช้งานกิจกรรมส่งเสริมการขาย การค้นหาวิธีการใหม่ๆ ในการมีอิทธิพลต่อกลุ่มเป้าหมายของผู้บริโภค
เป็นที่น่าสังเกตว่า มาตรการเพื่อส่งเสริมการส่งเสริมการขายสินค้าในตลาดนั้นไม่เพียงแต่รวมถึงการโฆษณาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแง่มุมอื่นๆ ของนโยบายการตลาดด้วย โดยเฉพาะการศึกษาประสิทธิภาพของการแข่งขัน โบนัส ส่วนลด รางวัล ฯลฯ เป็นต้น
แบบวิจัยการตลาดยังสามารถแบ่งออกเป็นระดับประถมศึกษาและมัธยมศึกษา
การวิจัยการตลาดเบื้องต้นประกอบด้วย:
สำรวจ. การสอบปากคำสามารถพูดด้วยวาจา การเขียน และทางโทรศัพท์
การสังเกต (การศึกษาสถานการณ์อย่างเป็นระบบโดยไม่กระทบต่อวัตถุประสงค์ของการศึกษา) แบ่งออกเป็นภาคสนาม ห้องปฏิบัติการ และส่วนบุคคล
การทดลอง. มีภาคสนามและห้องปฏิบัติการ
- แผง (การรวบรวมข้อมูลซ้ำจากกลุ่มหนึ่งในช่วงเวลาที่เท่ากัน) มีแผงผู้บริโภคการค้าและบริการ
การวิจัยการตลาดรองคือการวิเคราะห์ปัญหาทางการตลาดที่เกิดขึ้นจริงตามข้อมูลที่รวบรวมหรือเผยแพร่แล้ว การวิจัยประเภทนี้ใช้สำหรับการวางแผนการตลาดเชิงกลยุทธ์
