แนวคิดเรื่องการสื่อสารอวัจนภาษาเกิดขึ้นในช่วงกลางศตวรรษที่ 20 ปัจจุบันการศึกษาพฤติกรรมที่ไม่พูดจะดำเนินการโดยใช้จิตวิทยาเป็นหลัก เป็นวิทยาศาสตร์ที่ทำงานเกี่ยวกับการวิจัย จิตใจของมนุษย์สามารถค้นหาคำตอบสำหรับคำถามมากมาย อธิบายและจำแนกปรากฏการณ์ดังกล่าวเป็นการส่งข้อมูลที่ไม่ใช่คำพูด

การแสดงสีหน้า การเคลื่อนไหวร่างกาย ท่าทาง และท่าทางที่ใช้โดยไม่รู้ตัวโดยไม่รู้ตัว เรียกว่า พฤติกรรมอวัจนภาษา พฤติกรรมดังกล่าวไม่ใช่การสวมหน้ากากล่วงหน้า แต่เป็นส่วนหนึ่งของเขา โลกภายในบุคลิกภาพของตัวเอง

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาคือการใช้ท่าทางอย่างมีสติซึ่งเป็นที่ยอมรับในสภาพแวดล้อมและวัฒนธรรมของมนุษย์ ตัวอย่างคือท่าทางการทักทาย

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาหมายถึงประเภทของปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน องค์ประกอบหลักในการส่งข้อมูล การสร้างการติดต่อ การสร้างภาพลักษณ์ของคู่สนทนา และการมีอิทธิพลต่อคู่สนทนาคือพฤติกรรมอวัจนภาษาและการสื่อสารอวัจนภาษา การสื่อสารเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบต่างๆ เช่น การเคลื่อนไหว ภาษากาย การจ้องมอง น้ำเสียง การสัมผัส รูปร่างคู่สนทนา คำพูดถูกแทนที่ด้วยอารมณ์ รหัสอวัจนภาษาช่วยเสริมข้อมูลและสร้างพื้นฐานของการสื่อสารอวัจนภาษา

สัญญาณเสียงและสัญญาณ (รหัสมอร์ส การแจ้งเตือนการป้องกันภัย ภาษาการเขียนโปรแกรม) การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทางเป็นวิธีและภาษาของการสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูด

หน้าที่ของการสื่อสารอวัจนภาษา

• นอกเหนือจากที่กล่าวมา.
• ตัวชี้นำอวัจนภาษาบางครั้งก็ขัดแย้งกับสิ่งที่บุคคลนั้นพูด
• การแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางใช้เพื่อเน้นและเสริมคำพูด
• การปรับปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน
• ตัวชี้นำอวัจนภาษาแทนที่คำ
• ท่าทาง สัมผัส การมอง เน้นประเด็นหลักในการพูด

การทำงานของจิตใต้สำนึกซึ่งถูก "มอบให้" โดยสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดไม่สามารถควบคุมได้ หากต้องการซ่อนความคิดของคุณเอง คุณต้องเพิ่มการใช้วิธีเชิงบวกที่ไม่ใช่คำพูด โดยกำจัดความคิดเชิงลบออก หรือจงใจแสดงท่าทางล่วงหน้าที่ทำให้สิ่งที่พูดน่าเชื่อถือ

วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาที่สามารถกระตุ้นความเห็นอกเห็นใจจากคู่สนทนา:

• เคลื่อนไหวร่างกายซ้ำอย่างสงบเสงี่ยม ทำท่าคล้ายกับคู่สนทนาของคุณ ในกรณีนี้สิ่งสำคัญคืออย่าหักโหมจนเกินไปการคัดลอกที่กระตือรือร้นเกินไปจะมีผลตรงกันข้าม
• คำพูดควรคล้ายกับคำพูดของคู่สนทนาในแง่ของระดับเสียง จังหวะ และน้ำเสียง
• ถ้าเป็นไปได้ ให้ประสานท่าทางและการเคลื่อนไหวร่างกายของคุณให้สอดคล้องกับการเคลื่อนไหวของคู่สนทนา

องค์ประกอบของปฏิสัมพันธ์ระหว่างตัวแทนของเพศตรงข้าม

• การเดินเจ้าชู้และการเย้ายวนต่อหน้าผู้ชายซึ่งแสดงโดยผู้หญิงบ่งบอกถึงความพร้อมในการจีบเช่นเดียวกับรูม่านตาขยายและการจ้องมองที่ยาวนาน (มากกว่า 10 วินาที)
• การสะบัดฝุ่นที่ไม่มีอยู่จริงออกโดยคนหรือ นิ้วหัวแม่มือในช่องกระเป๋า (หลังเข็มขัด) ของกางเกงจะบอกถึงความพร้อมในการดูแลผู้หญิงที่สนใจ
• การจ้องมองอย่างใกล้ชิดคือการที่คู่สนทนาเคลื่อนตัวจากดวงตาไปตามลำตัวและด้านหลังของคู่สนทนา

ผู้คนให้สัญญาณดังกล่าวโดยไม่รู้ตัวและบ่งบอกถึงความดึงดูดใจซึ่งกันและกัน

ประเภทและประเภทของการสื่อสารอวัจนภาษา

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาและประเภทของการสื่อสารมีมาตั้งแต่สมัยโบราณ วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาส่วนใหญ่มีมาแต่กำเนิด การสื่อสารอวัจนภาษามีสามประเภทหลัก: การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง และการแต่งกาย

• การแสดงออกทางสีหน้าคือการเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อใบหน้าที่ไม่ค่อยเหมือนกันกับโหงวเฮ้ง
• รูปร่างหน้าตาสามารถบอกอะไรคนๆ หนึ่งได้มากมายก่อนที่เขาจะพูดอะไรก็ตาม
• การสื่อสารแบบอวัจนภาษาและประเภทของการสื่อสารสามารถถ่ายทอดข้อมูลได้มากถึง 95% ได้แก่ น้ำเสียง รูปลักษณ์ ท่าทาง และท่าทาง

การสื่อสารอวัจนภาษามีหลายประเภท

1. ภาษาศาสตร์คู่ขนาน - การเพิ่มเติมคำพูด ทำนอง จังหวะ และความหนักแน่นของเสียง กิจกรรมการเปล่งเสียง การสื่อสารแบบ Paralinguistic คือการส่งข้อมูลผ่านเสียง

ลักษณะทางจิตวิทยาและภาษาคู่ขนานของการสื่อสารแบบอวัจนภาษาคือความสมบูรณ์แบบของคำพูด ลักษณะของคำพูดที่จะช่วยให้คุณเกิดความเข้าใจร่วมกันระหว่างคู่ค้า:

• ความแม่นยำ.
• ไพเราะ
• ความกระชับของข้อความ
• ความชัดเจน
• ตรรกะ.
• ความเรียบง่าย
• ความมั่งคั่ง คำศัพท์.
• ความมีชีวิตชีวา.
• ความบริสุทธิ์
• ขวา.

คำพูดเผยให้เห็นสถานะทางสังคมและช่วยให้คุณประเมินบุคลิกภาพของคู่สนทนาอารมณ์และลักษณะนิสัยของเขา โดยการปรับปรุงรูปแบบการพูดบุคคลจะกำจัดปัญหาในการสื่อสาร

1. จลน์ศาสตร์ – ท่าทาง ภาษากาย การแสดงนัยน์ตา

ลักษณะทางจลนศาสตร์ของการสื่อสารแบบอวัจนภาษาอยู่ที่การรับรู้ทางสายตาเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวร่างกายของคู่สนทนา Kinesics รวมถึงวิธีการเคลื่อนไหวที่แสดงออก: การเดิน, ท่าทาง, ท่าทาง, การแสดงออกทางสีหน้า, การจ้องมอง

ท่านี้แสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์ระหว่างสถานะของบุคคลกับสถานะของบุคคลนั้น ผู้ที่มีสถานะสูงกว่าจะนั่งในท่าที่ผ่อนคลาย

ไม่ว่าคู่สนทนาจะรู้สึกสบายใจหรือไม่สบายใจเมื่ออยู่ด้วยกันก็ขึ้นอยู่กับการจ้องมองของพวกเขา การจ้องมองและดวงตาถ่ายทอดสัญญาณที่แม่นยำเมื่อใด ปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล. ขึ้นอยู่กับอารมณ์ของบุคคลหรือทัศนคติของเขาต่อสิ่งที่เกิดขึ้น นักเรียนจะหดตัวและขยายออก

1. Chronemics คือเวลาที่การสื่อสารใช้

การใช้เวลาเป็นหนึ่งในองค์ประกอบหลักของการสื่อสารแบบอวัจนภาษา: การตรงต่อเวลา ระดับครัวเรือนบ่งบอกถึงความมีวินัยในตนเองและการเคารพผู้อื่น ความปรารถนาที่จะพูดให้มากที่สุดในช่วงเวลาสั้น ๆ บ่งบอกถึงการขาดความมั่นใจในตนเอง: คนที่คุ้นเคยกับการฟังจะพูดในจังหวะที่สะดวกสำหรับตัวเอง

1. ระบบสัมผัสคือปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คนผ่านการสัมผัสและการสัมผัส
2. Gastics คือสัญญาณการสื่อสารที่ส่งผ่านอาหารและเครื่องดื่ม
3. Proxemics คือตำแหน่งของคู่สนทนาในอวกาศ นี่คือตำแหน่งของร่างกายในระหว่างการสัมผัสกันระหว่างผู้คน ระยะห่างระหว่างพวกเขา การวางแนวที่สัมพันธ์กัน

คุณลักษณะเชิง Proxemic ของการสื่อสารอวัจนภาษาคือระยะห่างระหว่างผู้คนในระหว่างการติดต่อและการวางแนวของคุณสัมพันธ์กับคู่สนทนาในอวกาศ คนที่เข้ามาใกล้เขามากที่สุดคือคู่ที่เขาชอบ

1. แอกโทนิคส์ – การกระทำของมนุษย์เพื่อเป็นสัญญาณในการสื่อสาร

คุณสมบัติของการสื่อสารอวัจนภาษาระหว่างตัวแทนจากหลากหลายเชื้อชาติ

สัญญาณอวัจนภาษามีลักษณะสองประการ: สัญญาณสากลที่ผู้คนอาศัยอยู่ในประเทศต่างๆ สามารถเข้าใจได้ และสัญญาณที่ใช้ในวัฒนธรรมเดียวกัน

ระหว่าง ลักษณะประจำชาติการสื่อสารแบบอวัจนภาษาอยู่ที่ความจริงที่ว่าการใช้วิธีอวัจนภาษาโดยผู้อยู่อาศัยในประเทศต่างๆ นั้นแตกต่างกัน พวกเขาจะต้องเรียนรู้ในลักษณะเดียวกับภาษาต่างประเทศ

ความแตกต่างข้ามชาติในการสื่อสารอวัจนภาษาปรากฏให้เห็น:

• ในท่าทาง ตัวอย่างเช่นในกรีซการยกนิ้วโป้งถูกตีความว่า "หุบปาก" ในสหรัฐอเมริกาและอังกฤษบุคคลใช้ท่าทางนี้เพื่อโบกรถไปยังสถานที่ใดที่หนึ่งหรือต้องการพูดว่าทุกอย่างดีกับเขา ในประเทศอิสลาม มือซ้ายถือเป็นมือ “ไม่สะอาด” ดังนั้นจึงไม่ควรให้เงิน อาหาร หรือของขวัญด้วยมือนี้
• ตัวอย่างเช่น ในบางพื้นที่ในแอฟริกา เสียงหัวเราะไม่ได้เป็นสัญญาณของความสนุกสนานเลย เช่นเดียวกับในประเทศแถบยุโรปและเอเชีย เสียงหัวเราะเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงความสับสนหรือความประหลาดใจ
• กิจกรรมท่าทาง ชาวอิตาลีและชาวฝรั่งเศสมีท่าทางที่กระตือรือร้นและกระตือรือร้น ส่วนในญี่ปุ่น ท่าทางดังกล่าวถือเป็นสัญญาณของความก้าวร้าว
• วัฒนธรรมการสัมผัสก็แตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ชาวอังกฤษไม่ค่อยติดต่อกัน ในขณะที่ละตินอเมริกาติดต่อกันในลักษณะนี้เกือบตลอดเวลา
• ภาพ. ในญี่ปุ่น คุณไม่สามารถมองเข้าไปในดวงตาของคู่สนทนาอย่างใกล้ชิดได้ นี่ถือเป็นความเกลียดชัง ในวัฒนธรรมของชาวยุโรปหากคู่สนทนาไม่สบตาก็ถือเป็นสัญญาณของความไม่จริงใจหรือการแสดงออกถึงความเขินอาย
• ในท่า (ตำแหน่งของร่างกายมนุษย์) มีประมาณ 1,000 ท่าที่ร่างกายมนุษย์สามารถทำได้ ในจำนวนนี้ บางส่วนได้รับการแก้ไขแล้ว และบางรายการไม่ได้รับอนุญาตในบางประเทศ
• การปรากฏตัวของบุคคล ชุดเดียวกันนี้จะให้ข้อมูลที่แตกต่างกันเกี่ยวกับคู่สนทนาในประเทศต่างๆ

การรู้ภาษาและพื้นฐานของการสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูดของตัวแทน วัฒนธรรมที่แตกต่างการสร้างปฏิสัมพันธ์และตรวจจับความผันผวนในอารมณ์ของคู่สนทนาชาวต่างชาติไม่ใช่เรื่องยาก ในเวลาเดียวกันโดยไม่ทราบถึงความซับซ้อนของการใช้วิธีการอวัจนภาษาโดยผู้คนในประเทศต่าง ๆ มันเป็นเรื่องง่ายที่จะรุกรานตัวแทนของสัญชาติอื่นโดยไม่ตั้งใจ

การพัฒนาทักษะการสื่อสาร

การอ่านจะช่วยพัฒนาทักษะการสื่อสารอวัจนภาษาของคุณ หนังสือ รายงาน หรือการนำเสนอในหัวข้อการสื่อสารระหว่างผู้คนจะขยายขอบเขตของคุณและดึงความสนใจไปที่รายละเอียดปลีกย่อยของพฤติกรรมของมนุษย์ที่ถูกมองข้ามก่อนหน้านี้

• หนังสือ “จิตวิทยาแห่งอารมณ์” I Know How You Feel" โดย Paul Ekman จะเปิดเผยความลับของสิ่งที่สำคัญที่สุดในการจัดการพฤติกรรม หนังสือเล่มนี้โดดเด่นด้วยเนื้อหาที่สนุกสนานและมีประโยชน์ โดยจะสอนให้คุณรู้จัก ประเมิน ควบคุม และแก้ไขอารมณ์
• หนังสือ “จิตวิทยาแห่งการโกหก” Fool Me If You Can” เขียนโดย Paul Ekman เช่นกัน ซึ่งจะช่วยคุณระบุและตอบสนองต่อคำโกหก หนังสือเล่มนี้อุดมไปด้วยตัวอย่างของการแสดงออกทางจุลภาคและท่าทางขนาดเล็กซึ่งความรู้ที่จะช่วยในการหลอกลวง น้ำสะอาด. การอ่านที่เป็นประโยชน์สำหรับทุกคนที่ไม่ต้องการตกเป็นเหยื่อของการบิดเบือนหรือการโกหก

การนำเสนอหรือรายงานเป็นส่วนหนึ่งของการฝึกอบรมด้านการสื่อสารและการสื่อสารอวัจนภาษามีเนื้อหาสูงสุด ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในรูปแบบย่อ พวกเขาจะอธิบายสาระสำคัญของการสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูดโดยย่อและมีสีสัน แสดงท่าทาง ท่าทาง และถอดรหัสความหมายอย่างชัดเจน และดึงความสนใจไปยังวิธีที่ไม่ใช้คำพูดที่สำคัญที่สุด วรรณกรรมพิเศษ เกม และแบบฝึกหัดระหว่างการฝึกอบรมจะช่วยพัฒนาทักษะการมีปฏิสัมพันธ์โดยไม่ใช้คำพูดกับผู้อื่น และเข้าใจรูปแบบการสื่อสาร

แบบฝึกหัดพัฒนาการในรูปแบบของเกมกลุ่ม

• "ปัจจุบัน". ในระหว่างเกม ผู้เล่นแต่ละคนจะมอบของขวัญให้กับผู้เข้าร่วมที่ยืนทางซ้าย จะต้องกระทำในลักษณะที่ผู้รับเข้าใจสิ่งที่มอบให้เขา แต่สามารถอธิบายได้โดยใช้วิธีที่ไม่ใช้คำพูดเท่านั้น (การแสดงออกทางสีหน้า การจ้องมอง ภาษากาย) เป้าหมายของเกมคือการพัฒนาทักษะการสื่อสารอวัจนภาษา
• "ทุกคนให้ความสนใจ" ผู้เข้าร่วมทุกคนจะได้รับมอบหมายให้ดึงดูดความสนใจจากผู้อื่น ความยากคือทำพร้อมๆ กัน เป้าหมายของเกมคือการสอนวิธีผสมผสานองค์ประกอบของการโต้ตอบทั้งอวัจนภาษาและวาจา เพื่อวางสำเนียงที่จำเป็นโดยใช้ วิธีการที่แตกต่างกันการสื่อสาร. ใครจัดการให้งานสำเร็จ? โดยวิธีการอะไร? วิธีการใดที่ถือว่าสำคัญที่สุดในกระบวนการจัดการสื่อสาร?
• "ตัวเลข". ในระหว่างเกม การใช้วิธีที่ไม่ใช้คำพูด เช่น การเคลื่อนไหวร่างกาย การแสดงออกทางสีหน้า และการจ้องมอง เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ แต่สามารถใช้ได้เฉพาะคำพูดเท่านั้น ผู้เล่นจะได้รับกระดาษแผ่นหนึ่งที่มีรูปภาพอยู่ รูปทรงเรขาคณิต. เขาอธิบายให้คนอื่นๆ (โดยไม่แสดงภาพวาด) ว่าอะไรถูกวาดบนแผ่นงานเพื่อให้พวกเขาวาดสิ่งเดียวกัน จากนั้นผู้อธิบายจะบอกว่าเป็นการยากที่จะอธิบายภาพด้วยคำพูดโดยไม่ต้องใช้ท่าทางช่วยหรือไม่
• "จิตรกรรม". ผู้เข้าร่วมทั้งหมดยืนเป็นแถวเดียว ในระหว่างเกมจะใช้เพียงการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางเท่านั้น มีกระดาษแผ่นหนึ่งติดอยู่กับผนัง ผู้นำเสนอกระซิบกับผู้เล่นคนแรกถึงวัตถุที่ต้องวาด อันแรกดึงส่วนหนึ่งของวัตถุ จากนั้นผู้เล่นคนแรกจะอธิบายให้คนที่สองฟังโดยใช้คำพูดที่ไม่ใช่คำพูดว่าต้องบรรยายถึงวัตถุใด อันที่สองดึงสิ่งที่เขาเข้าใจ จากนั้นคนที่สองก็อธิบายงานให้คนที่สามฟังและต่อๆ ไปจนกว่าทุกคนจะมีส่วนร่วม การสื่อสารโดยใช้วิธีอวัจนภาษาโดยไม่ต้องพูดเป็นเรื่องยากไหม?
• "หนังสือ". มาสรุปกัน ผู้เข้าร่วมยืนเป็นวงกลม หนังสือถูกส่งผ่านจากมือหนึ่งไปอีกมือหนึ่ง และผู้เข้าร่วมประชุมผลัดกันเล่าสั้นๆ ว่าแต่ละคนได้ข้อสรุปอะไรจากบทเรียน หัวข้อที่กำลังสนทนาได้รับผลกระทบเป็นการส่วนตัวอย่างไร

การสื่อสารกับผู้ป่วยหลังเกิดโรคหลอดเลือดสมอง

คนที่เป็นโรคหลอดเลือดสมองมักจะมีความบกพร่องในการพูด ตัวอย่างของความผิดปกติดังกล่าว ได้แก่ ความยากในการออกเสียงและความเข้าใจผิดในการพูด ในทางการแพทย์ ความผิดปกติดังกล่าวเรียกว่าความพิการทางสมองและภาวะ dysarthria

ความผิดปกติของคำพูดหลังจากเกิดโรคหลอดเลือดสมองจะแยกผู้คนออกจากผู้อื่น ทำให้บุคคลรู้สึกเหงา และนำไปสู่ภาวะซึมเศร้า ซึ่งจะทำให้ระยะเวลาในการปรับตัวนานหลายปี ด้วยเหตุนี้ในกระบวนการฟื้นฟูครอบครัวการสื่อสารที่เหมาะสมกับผู้ป่วยจึงเป็นสิ่งสำคัญ:

• ในการสนทนาควรใช้ วลีสั้น ๆ.
• ไม่แนะนำให้พูดเสียงดังกับผู้ป่วย เพราะคำพูดดังกล่าวจะทำให้เข้าใจยากขึ้น
• เมื่อผู้ป่วยใช้คำใหม่สำหรับบางสิ่งบางอย่างหรือบางคนหลังจากเกิดโรคหลอดเลือดสมอง ก็ควรใช้คำหรือเสียงนี้ในการสื่อสารในอนาคต
• คุณไม่ควรยืนยันว่าผู้ป่วยใช้ชื่อและคำศัพท์ที่ถูกต้องและเป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป เพราะจะทำให้เกิดปฏิกิริยาเชิงลบ
• จำเป็นต้องตอบสนองต่อคำพูดของผู้ป่วยโดยไม่บังคับให้เขาพูดในภาษากลาง หากทำให้เกิดปัญหา ปฏิกิริยาของบุคคลหลังจากเกิดโรคหลอดเลือดสมองอาจเป็นการหยุดการสื่อสาร

ผู้ป่วยที่มีความพิการทางสมองบางรายมีแนวโน้มที่จะเข้าใจการสื่อสารแบบอวัจนภาษา ภาษากาย และการจ้องมอง พวกเขาอาจไม่เข้าใจคำพูด แต่สามารถเดาความปรารถนาของคู่สนทนาได้โดยการ "อ่าน" ข้อมูลจากท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้า จำเป็นต้องกำหนดระดับความเข้าใจคำพูดของผู้ป่วยอย่างถูกต้อง ในการทำเช่นนี้ คุณต้องพูดสิ่งหนึ่งโดยแสดงท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าซึ่งตรงกันข้ามกับสิ่งที่พูด วิธีนี้จะช่วยลดความสามารถในการพูดและทำความเข้าใจของผู้ป่วยที่พูดเกินจริง

ออกกำลังกายกับคนไข้หลังเกิดโรคหลอดเลือดสมอง

ขั้นตอนสำคัญการฟื้นฟูหลังเกิดโรคหลอดเลือดสมองคือการฟื้นฟูคำพูด กระบวนการนี้ใช้เวลานานและต้องใช้ความอดทนของครอบครัวและตัวคนไข้เอง คุณควรเริ่มชั้นเรียนให้ตรงเวลา เนื่องจากหากคุณพลาดช่วงเวลาอันดี สิ่งรบกวนก็จะยังคงอยู่และคำพูดจะไม่กลับคืนมาอย่างสมบูรณ์

ทางเลือกที่ถูกต้องกลยุทธ์การฟื้นฟูสมรรถภาพการพูดเกี่ยวข้องกับการระบุรูปแบบของความผิดปกติหลังเกิดโรคหลอดเลือดสมองอย่างแม่นยำ ในทางปฏิบัติ ความผิดปกติส่วนใหญ่เป็นความพิการทางสมอง:

• รวม – สังเกตได้ในวันแรกหลังเกิดโรคหลอดเลือดสมอง ผู้ป่วยจำอะไรหรือใครไม่ได้เลย ไม่พูด และไม่เข้าใจสิ่งที่พวกเขาพูดกับเขา
• มอเตอร์ – ตามผลรวม ผู้ป่วยจำญาติของตนได้และเข้าใจคำพูด แต่ก็ยังพูดไม่ได้ ต่อมาผู้ป่วยเริ่มแสดงความปรารถนาโดยใช้เสียง
• ประสาทสัมผัส - ความเข้าใจคำพูดบกพร่อง อาการเหล่านี้เป็นอาการที่บ่งบอกถึงความเสียหายต่อสมองส่วนที่วิเคราะห์ คำพูดด้วยวาจา.
• ภาวะความจำเสื่อมมีลักษณะเฉพาะคือความยากลำบากในการตั้งชื่อสิ่งของสำหรับผู้ป่วย นี่เป็นเพราะความยุ่งยากในการเลือกคำจากคำศัพท์ ความจุหน่วยความจำลดลง การเก็บข้อมูลที่หูรับรู้ลดลง
• ความหมาย ผู้ป่วยเข้าใจวลีและที่อยู่ที่เรียบง่าย แต่ไม่เข้าใจวลีที่ซับซ้อน

เทคนิคการบำบัดด้วยคำพูด

ใช้หลังจากจังหวะ แนวทางของแต่ละบุคคลให้กับผู้ป่วยทุกคน แบบฝึกหัดและสื่อต่างๆ ได้รับการคัดเลือกซึ่งมีนัยสำคัญในเนื้อหาทางอารมณ์และความหมายสำหรับบุคคลนี้โดยเฉพาะ ขึ้นอยู่กับรูปแบบของความพิการทางสมอง การร้องเพลงและรูปภาพ (สื่อภาพ) ถูกนำมาใช้ในกระบวนการฟื้นฟู ระยะเวลาของชั้นเรียนและการออกกำลังกายจะถูกกำหนดเป็นรายบุคคลและควบคุมปริมาณคำพูดในอวัยวะการได้ยิน

แบบฝึกหัดที่ใช้ในการฟื้นฟูคำพูด

ทำยิมนาสติกทุกวันเพื่อให้แน่ใจว่าการเคลื่อนไหวที่ทำถูกต้อง

• ยืดริมฝีปากด้วยสายยางเป็นเวลา 5 วินาที จากนั้นผ่อนคลายเป็นเวลา 2 วินาที
• สลับกันใช้ฟันจับและกัดริมฝีปากบนและล่าง 5 วินาทีสำหรับการ "กัด" แต่ละครั้ง
• แลบลิ้นไปข้างหน้าให้ไกลที่สุดเท่าที่จะทำได้เป็นเวลา 3 วินาที ยืดคอ ผ่อนคลาย
• เลียริมฝีปากไปในทิศทางเดียวหรืออีกหลายๆ ครั้ง จากนั้นเป็นวงกลม
• แลบลิ้นออกมาในท่อไปข้างหน้าเป็นเวลา 3 วินาที จากนั้นผ่อนคลายเป็นเวลาสามวินาที

การออกกำลังกายในรูปแบบของการออกเสียงลิ้น twisters มีประสิทธิภาพในการฟื้นฟูคำพูด

เมื่อเรียนรู้ที่จะพูดหลังจากจังหวะสิ่งสำคัญคือต้องติดต่อกับนักบำบัดการพูดอย่างต่อเนื่องชั้นเรียนกับผู้ป่วยที่บ้านจะดำเนินการเฉพาะเมื่อได้รับอนุญาตจากเขาเท่านั้น ผู้ที่ไม่ใช่มืออาชีพมักให้คำพูดมากเกินไปและการออกกำลังกายที่ยากเกินไปสำหรับผู้ป่วย

ทัศนคติเชิงบวกและความเชื่อในความสำเร็จเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าในกรณีใดคุณไม่ควรแสดงความไม่พอใจกับวิธีที่ผู้ป่วยทำยิมนาสติกแบบข้อต่อ ผู้ป่วยหลังเกิดโรคหลอดเลือดสมองจะมีอารมณ์ไม่มั่นคง ความมั่นใจในตนเองถูกทำลายได้ง่าย

เมื่อเริ่มเรียนควรออกกำลังกายเป็นเวลา 7-15 นาที โดยค่อยๆ เพิ่มระยะเวลาเป็นครึ่งชั่วโมง คุณไม่สามารถออกกำลังกายเกินสามสิบนาทีได้ - การทำงานหนักเกินไปจะนำไปสู่การถดถอย

ชีวิตมนุษย์คือการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นอย่างต่อเนื่อง ความสำคัญของการสื่อสารอวัจนภาษาไม่สามารถประเมินสูงเกินไปได้ ทักษะการสื่อสารมีประโยชน์ในชีวิตประจำวันและในกิจกรรมทางวิชาชีพ เนื่องจากเป็นการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดซึ่งถือเป็นปฏิสัมพันธ์ส่วนใหญ่ในชีวิตประจำวันกับผู้อื่น

วันนี้ฉันอยากจะพูดเกี่ยวกับภาษากายที่เรียกว่า ฉันขอเตือนคุณว่าผู้คนส่งข้อมูลผ่านสองช่องทาง ไม่เพียงแต่ด้วยคำพูดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงร่างกายด้วย:

1. คำพูด,หรือช่องวาจา (จากภาษาละติน “วาจา, วาจา)”
2. เนเรเชวอยหรือช่องทางที่ไม่ใช่คำพูด

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการถ่ายโอนข้อมูลเกิดขึ้นในเปอร์เซ็นต์ต่อไปนี้:

• คำพูดเป็นเพียง 7% ซึ่งรวมถึงวัฒนธรรมการพูด: ความหมายและความหมายของวลีที่บุคคลพูด ระดับการรู้หนังสือของเขา
• บน การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด คิดเป็น 93% ซึ่ง,
  38% คือ เครื่องช่วยเสียง. รวม: อัตราการพูด (เร็ว, ปานกลาง, ช้า); น้ำเสียง (ต่ำ, สูง); เสียงต่ำ (ส่งเสียงดังแหบแห้ง) น้ำเสียง
  55% - ท่าทาง. รับผิดชอบต่อการแสดงความรู้สึกภายนอกของเรา รวมถึงท่าทางของบุคคล ตำแหน่งของเขาในอวกาศเมื่อสื่อสาร การเดิน ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า และท่าทาง

ไม่ว่าเราจะชอบหรือไม่ก็ตาม ร่างกายของเราจะถ่ายทอดธรรมชาติที่แท้จริงของเราไปยังโลกรอบตัวเรา สภาพทางอารมณ์บน ช่วงเวลานี้.

ลองนึกภาพวิทยากรคนหนึ่งที่ขึ้นมาบนแท่นพร้อมกับพูดว่า “เพื่อน ๆ ที่รัก วันนี้เราจะพูดถึงการมองโลกในแง่ดี เกี่ยวกับความสามารถในการใช้ชีวิตอย่างมีความสุข” ตามทฤษฎีแล้วบุคคลที่จะพูดในหัวข้อดังกล่าวควรเป็นอย่างไร? ยืดไหล่ รอยยิ้มที่เป็นมิตรหรือมีเสน่ห์ การเคลื่อนไหวอย่างมั่นใจ ท้ายที่สุดแล้วผู้รักชีวิตควรมีหน้าตาเป็นอย่างไร?

อย่างไรก็ตาม ฉันขอเชิญคุณวาดภาพอื่นในจินตนาการของคุณ ชุดแพง. รองเท้าขัดเงา. นาฬิกาหรู. และกลิ่นหอมของน้ำหอมดีๆ ที่แทบจะมองไม่เห็น แต่ผู้ชายคนนี้ (ขอเป็นผู้ชายก็ได้นะ) กลับก้มตัวลง เขาก้มศีรษะลง และมือที่สั่นเทาของเขากำลังเล่นซอกับข้อความที่ยับยู่ยี่อยู่บนนั้น เขากัดนิ้วของเขาเป็นระยะ เขาเป็นคนแบบนี้ที่ต้องการบอกคุณเกี่ยวกับวิธีใช้ชีวิตให้สนุก คุณจะเชื่อเขาไหม? คุณจะฟังคำพูดของเขาไหม? คุณต้องการนำคำแนะนำของเขาไปปฏิบัติหรือไม่? อย่างไรก็ตาม ตัวละครตัวนี้ไม่ใช่จินตนาการของฉัน แต่เป็นบุคคลจริงโดยสมบูรณ์

ไม่ว่าเราจะมาสัมภาษณ์งาน ไม่ว่าเราจะพูดคุยกับเจ้านาย หรือกับลูกน้อง ในทางกลับกัน แม้ว่าเราจะพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ขณะนี้ เราก็มีความรู้สึก บางทีการปรากฏตัว คนแปลกหน้าพวกเราสับสน การพบปะกับเจ้านายที่เข้มงวดอาจทำให้เกิดความสับสนได้ ยังไงก็อยากแสดงด้านดีของเราออกมา เราต้องการดึงความสนใจไปที่ทักษะและความรู้ทางวิชาชีพของเรา เราต้องการที่จะได้รับการชื่นชม

และก้าวแรกบนเส้นทางนี้คือความสามารถในการควบคุมตัวเอง

สัญญาณภาษากาย

ร่างกายของเรามีการเคลื่อนไหวต่างๆ มากมาย แต่ละคนมีข้อมูลบางอย่าง

การไขว้แขนหรือขาถือเป็นการระบุตำแหน่งปิด สถานการณ์นี้แสดงให้เห็นว่าบุคคลนั้นไม่เต็มใจที่จะติดต่อ

หรือท่าทางนี้: เปิดฝ่ามือ หมายความว่าบุคคลนั้นเปิดกว้างและบอกความจริง นี่คือวิธีที่พวกเขาสาบาน มือซ้ายอยู่บนพระคัมภีร์ และอย่างที่สองก็ถูกยกขึ้นและหันฝ่ามือเข้าหาผู้คน: “ฉันสาบานที่จะบอกความจริงและความจริงเท่านั้น”

หรือพวกเขาบอกว่าถ้าคนเกาจมูกหรือติ่งหูแสดงว่าเขากำลังโกหก

แต่อาจเป็นได้ว่าบุคคลนั้นมีอาการปวดหลังและนั่งไขว่ห้างได้สบาย และจมูกของเขาสามารถคันได้แม้ว่าเขาจะพูดจากใจก็ตาม ใช่แล้วคุณสามารถนอนโดยเปิดฝ่ามือได้

นอกจากท่าทางที่เด่นชัดแล้วยังมีสิ่งที่เรียกว่า microsignals การเคลื่อนไหวที่เกิดขึ้นในเสี้ยววินาที กดริมฝีปากครู่หนึ่ง รูม่านตาแคบ มุมปากบิด... คุณต้องเป็นมืออาชีพที่ยอดเยี่ยมจึงจะเรียนรู้ที่จะควบคุมทุกการเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อในร่างกาย

ปล่อยให้ผู้เชี่ยวชาญในวิทยาศาสตร์นี้มีสิทธิที่จะพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องที่ซับซ้อนเช่นนี้ผู้เขียนบทความจะแก้ไขปัญหานี้จากหอระฆังของเขาเอง กล่าวคือจากมุมมองของมารยาทที่ดี

• คำพูดไม่ดี = ท่าทางที่หลากหลาย « ทางวิทยาศาสตร์วิจัยวีภูมิภาคภาษาศาสตร์แสดงให้เห็น, อะไรมีอยู่จริงตรงติดยาเสพติดระหว่างทางสังคมสถานะ, พลังและศักดิ์ศรีบุคคลและของเขาคำศัพท์คลังสินค้า. ยังไงสูงกว่าทางสังคมหรือมืออาชีพตำแหน่งบุคคล, เหล่านั้นดีกว่าของเขาความสามารถสื่อสารบนระดับคำและวลี. มนุษย์, ตั้งอยู่บนสูงสุดทางสังคมบันไดหรือมืออาชีพอาชีพ, อาจจะสนุกความมั่งคั่งของเขาคำศัพท์คลังสินค้าวีกระบวนการการสื่อสาร, วีที่เวลายังไงน้อยมีการศึกษาหรือน้อยมืออาชีพมนุษย์จะบ่อยขึ้นพึ่งพาบนท่าทาง, กไม่บนคำวีกระบวนการการสื่อสาร"(นักจิตวิทยา Alan Pease)

มารยาทยังเชื่อด้วยว่าการแสดงท่าทางที่กระฉับกระเฉงถือเป็นมารยาทที่ไม่ดี

อย่างไรก็ตาม ควรสังเกตว่า "กฎ" นี้ใช้กับผู้ที่อาศัยอยู่ในอเมริกาและสิ่งที่เรียกว่า โซนกลาง. ชนชาติเหล่านั้นซึ่งมีท่าทางอันมั่งคั่ง คุณลักษณะเฉพาะความคิดของพวกเขาไม่สามารถพิจารณาได้ในบริบทนี้

• เรื่องเหลวไหล. ตั้งแต่สมัยโบราณ ความปรารถนาที่จะลดหรือเพิ่มความสูงของตนต่อหน้าผู้อื่นเป็นเครื่องมือในการกำหนดขอบเขตของความสัมพันธ์ ผู้พิพากษายืนเหนือผู้เข้าร่วมการพิจารณาคดีในห้องพิจารณาคดี ผู้พูดยืนขึ้นและเดินออกมาข้างหน้าผู้ฟัง พระบัลลังก์ประทับอยู่บนแท่น เมื่อทักทายกษัตริย์ หญิงจะพูดคำสั้นๆ ผู้ชายจะก้มศีรษะและถอดหมวกเพื่อแสดงตนว่าเตี้ยกว่า

เทคนิคข้างต้นในการลด/เพิ่มความสูงด้วยสายตาเป็นเครื่องมือที่ผู้คนใช้อย่างเชี่ยวชาญเพื่อแสดงความเหนือกว่าหรือความเคารพ อย่างไรก็ตาม ไหล่ตกเรื้อรังถือเป็นสัญญาณที่ไม่ดีต่อสุขภาพ หลังตรงไม่ใช่สิ่งหรูหรา เป็นสิ่งสำคัญไม่เพียงแต่ต่อสุขภาพหรือความงามเท่านั้น นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้อื่นด้วย ท่าทางตรงเป็นตัวบ่งชี้ถึงความนับถือตนเองของบุคคล แกนนี้มีอยู่ในตัวเขามากแค่ไหน หรือหายไป. ยิ่งคนต่ำต้อยไร้ค่ายิ่งรู้สึกสัมพันธ์กับผู้อื่น (แม้ว่าจะไม่รู้ตัวก็ตาม) ยิ่งเขาก้มหลังมากขึ้นเท่านั้น

• เมื่อคุณไม่อยู่ในดินแดนของคุณในสำนักงานหรืออพาร์ตเมนต์ของคนอื่น บางคนมีนิสัยชอบ "รับผิดชอบ" ในจุดที่ไม่ควรทำโดยไม่รู้ตัว คำนี้หมายถึงการกระทำเช่น:

• พิงวงกบประตูผนัง หรือเกี่ยวกับโต๊ะ เก้าอี้ หรือเฟอร์นิเจอร์ชิ้นอื่นที่อยู่ในห้อง
• สัมผัสหรือหยิบสิ่งของใด ๆ โดยไม่ได้รับอนุญาต
• นั่งโดยไม่ได้รับอนุญาต
• นั่งที่โต๊ะของเจ้าบ้านโดยไม่ได้รับอนุญาต
• เดินเล่น ;
• นั่งผ่อนคลาย. โยกหรือ "ขี่" บนเก้าอี้มีล้อ
• พูดเสียงดังหัวเราะเสียงดัง

เมื่อบุคคลอยู่ที่บ้านหรือในที่ทำงานของเขาเอง เราสามารถติดตามความรู้สึกของสิ่งที่เรียกว่าในพฤติกรรมของเขาได้ ความเป็นเจ้าของอาณาเขต ความเหนือกว่าผู้อื่น การแสดงการอ้างสิทธิ์ในสถานที่ใดสถานที่หนึ่งเขาสามารถนั่งบนเก้าอี้ได้แม้กระทั่งวางเท้าบนโต๊ะด้วยการกระทำทั้งหมดข้างต้นบุคคลจะ "ทำเครื่องหมาย" อาณาเขตของเขาอย่างที่เป็นอยู่ โดยการสัมผัสสิ่งต่าง ๆ เขาจะประกาศสิทธิของเขาต่อสิ่งเหล่านั้น

ใครก็ตามที่ต้องการสร้างความประทับใจให้กับตัวเองและแสดงความเคารพต่อเจ้าของสถานที่ที่กำหนดไม่ควรประพฤติตนราวกับว่าเขากำลังบุกรุกทรัพย์สินของเขา เพราะจิตใต้สำนึกพฤติกรรมดังกล่าวจะถูกรับรู้แบบนั้น เหมือนเป็นการบุกรุก ข้อสรุปที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับแขกที่ไม่มีไหวพริบจะตามมาทันที ดังนั้นพฤติกรรมที่สุภาพเรียบร้อยและท่าทางที่ควบคุมไม่ได้จะช่วยให้ได้รับความรักตามที่ต้องการ

วันหนึ่งครูของฉัน ภาษาคริสตจักรสลาโวนิกพูดถูกต้องมากกับนักเรียนคนหนึ่งซึ่งมีนิสัยชอบเขย่าขา เธอกล่าวว่า "ควบคุมตัวเอง" ภาษากายขัดกับความประสงค์ของเรา คำถามเดียวคือ: เราเป็นเจ้าของมันหรือไม่? เราควบคุมตัวเองได้หรือเปล่า?

ยังมีต่อ…

เมื่อเผยแพร่เนื้อหาซ้ำจากเว็บไซต์ Matrony.ru จำเป็นต้องมีลิงก์ที่ใช้งานโดยตรงไปยังข้อความต้นฉบับของเนื้อหา

เนื่องจากคุณอยู่ที่นี่...

...เรามีคำขอเล็กน้อย พอร์ทัล Matrona กำลังพัฒนาอย่างแข็งขัน ผู้ชมของเรากำลังเติบโต แต่เราไม่มีเงินทุนเพียงพอสำหรับกองบรรณาธิการ หัวข้อต่างๆ มากมายที่เราอยากจะหยิบยกและเป็นที่สนใจของคุณซึ่งเป็นผู้อ่านของเรา ยังคงไม่ถูกเปิดเผยเนื่องจากข้อจำกัดทางการเงิน แตกต่างจากสื่ออื่นๆ ตรงที่เราตั้งใจไม่สมัครสมาชิกแบบชำระเงิน เพราะเราต้องการให้ทุกคนเข้าถึงสื่อของเราได้

แต่. Matrons เป็นบทความรายวัน คอลัมน์และบทสัมภาษณ์ การแปลบทความภาษาอังกฤษที่ดีที่สุดเกี่ยวกับครอบครัวและการศึกษา บรรณาธิการ โฮสติ้ง และเซิร์ฟเวอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าใจว่าทำไมเราถึงขอความช่วยเหลือจากคุณ

ตัวอย่างเช่น 50 รูเบิลต่อเดือน - มากหรือน้อย? ถ้วยกาแฟ? สำหรับ งบประมาณครอบครัว- เล็กน้อย. สำหรับ Matrons - เยอะมาก

หากทุกคนที่อ่าน Matrona สนับสนุนเราด้วยเงิน 50 รูเบิลต่อเดือน พวกเขาจะมีส่วนช่วยอย่างมากต่อความเป็นไปได้ในการพัฒนาสิ่งพิมพ์และการเกิดขึ้นของสิ่งใหม่ที่เกี่ยวข้องและ วัสดุที่น่าสนใจเกี่ยวกับชีวิตของผู้หญิงคนหนึ่งใน โลกสมัยใหม่ครอบครัว การเลี้ยงลูก การตระหนักรู้ในตนเองอย่างสร้างสรรค์ และความหมายทางจิตวิญญาณ

6 กระทู้แสดงความคิดเห็น

1 กระทู้ตอบ

0 ผู้ติดตาม

ความคิดเห็นที่มีการตอบสนองมากที่สุด

กระทู้แสดงความคิดเห็นที่ร้อนแรงที่สุด

ใหม่ เก่า เป็นที่นิยม

ส่งผลงานดีๆ ของคุณในฐานความรู้ได้ง่ายๆ ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

การทำงานที่ดีไปที่ไซต์">

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงาน จะรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

โพสต์เมื่อ http://www.allbest.ru/

การแนะนำ

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาคือ “ภาษามือ” ซึ่งรวมถึงรูปแบบการแสดงออกที่ไม่ต้องใช้คำพูดหรือสัญลักษณ์คำพูดอื่นๆ

ผู้เชี่ยวชาญชาวออสเตรเลีย A. Pease อ้างว่า 7% ของข้อมูลถูกส่งผ่านคำพูด สื่อเสียง-- 38% การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ท่าทาง -- 55% และถึงแม้ว่าความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญจะแตกต่างกันในการประเมินตัวเลขที่แน่นอน แต่ก็ปลอดภัยที่จะบอกว่ามากกว่าครึ่ง การสื่อสารระหว่างบุคคลบัญชีสำหรับการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด ดังนั้นการฟังคู่สนทนาของคุณยังหมายถึงการเข้าใจภาษากายด้วย

ชาร์ลี แชปลินและนักแสดงภาพยนตร์เงียบคนอื่นๆ เป็นผู้ก่อตั้งการสื่อสารแบบอวัจนภาษา สำหรับพวกเขา มันเป็นวิธีเดียวในการสื่อสารบนหน้าจอ นักแสดงแต่ละคนจะถูกจัดว่าดีหรือไม่ดีโดยพิจารณาจากวิธีที่พวกเขาสามารถใช้ท่าทางและการเคลื่อนไหวร่างกายอื่นๆ ในการสื่อสารได้ เมื่อเครื่องส่งรับวิทยุได้รับความนิยมและได้รับความสนใจน้อยลงในการแสดงด้านอวัจนภาษา นักแสดงภาพยนตร์เงียบจำนวนมากก็ออกจากเวที และนักแสดงที่มีความสามารถด้านวาจาที่แข็งแกร่งก็เริ่มครองหน้าจอ

การเรียนรู้ที่จะเข้าใจการสื่อสารอวัจนภาษามีความสำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ ประการแรก คำพูดสามารถถ่ายทอดความรู้ที่เป็นข้อเท็จจริงเท่านั้น แต่เพื่อแสดงความรู้สึก คำพูดเพียงอย่างเดียวมักจะไม่เพียงพอ ความรู้สึกที่ไม่สามารถแสดงออกด้วยวาจาจะถูกถ่ายทอดผ่านการสื่อสารแบบอวัจนภาษา ประการที่สอง ความรู้ภาษานี้แสดงให้เห็นว่าเราสามารถควบคุมตนเองได้มากเพียงใด ภาษาอวัจนภาษาจะบอกเราว่าจริงๆ แล้วผู้คนคิดอย่างไรกับเรา และสุดท้าย การสื่อสารแบบอวัจนภาษามีคุณค่าอย่างยิ่งเนื่องจากเป็นการสื่อสารที่เกิดขึ้นเองและเกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัว ดังนั้น แม้ว่าผู้คนจะชั่งน้ำหนักคำพูดและควบคุมการแสดงออกทางสีหน้า แต่ก็มักจะเป็นไปได้ที่ความรู้สึกที่ซ่อนอยู่จะรั่วไหลผ่านท่าทาง น้ำเสียง และการระบายสีด้วยเสียง กล่าวคือ ช่องทางการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดไม่ค่อยให้ข้อมูลที่เป็นเท็จ เนื่องจากสามารถควบคุมได้น้อยกว่าการสื่อสารด้วยวาจา

ในการวิจัยทางสังคมและจิตวิทยา ได้มีการพัฒนาการจำแนกประเภทของวิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาต่างๆ ซึ่งรวมถึงการเคลื่อนไหวของร่างกาย ลักษณะน้ำเสียงของเสียง อิทธิพลของการสัมผัส และการจัดระเบียบเชิงพื้นที่ของการสื่อสาร

ควรสังเกตว่าพฤติกรรมอวัจนภาษาของแต่ละบุคคลเป็นแบบกึ่งฟังก์ชัน พฤติกรรมอวัจนภาษา:

· สร้างภาพลักษณ์ของพันธมิตรการสื่อสาร

· แสดงออกถึงคุณภาพและการเปลี่ยนแปลงในความสัมพันธ์ของพันธมิตรด้านการสื่อสาร สร้างความสัมพันธ์เหล่านี้

· เป็นตัวบ่งชี้กระแส สภาพจิตใจบุคลิกภาพ;

· ทำหน้าที่เป็นตัวชี้แจง เปลี่ยนความเข้าใจในข้อความด้วยวาจา เพิ่มความเข้มข้นทางอารมณ์ของสิ่งที่พูด

· รองรับ ระดับที่เหมาะสมที่สุดความใกล้ชิดทางจิตวิทยาระหว่างการสื่อสาร

· ทำหน้าที่เป็นตัวบ่งชี้ความสัมพันธ์ระหว่างสถานะและบทบาท

ประสิทธิผลของการสื่อสารนั้นพิจารณาจากระดับความเข้าใจคำพูดของคู่สนทนาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการประเมินพฤติกรรมของผู้เข้าร่วมในการสื่อสารการแสดงออกทางสีหน้าท่าทางการเคลื่อนไหวท่าทางทิศทางการจ้องมองอย่างถูกต้อง นั่นคือเพื่อเข้าใจภาษาของการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด (วาจา - "วาจาวาจา") ภาษานี้ช่วยให้ผู้พูดแสดงความรู้สึกได้อย่างเต็มที่มากขึ้น แสดงให้เห็นว่าผู้เข้าร่วมในบทสนทนาควบคุมตนเองได้มากเพียงใด และพวกเขาเกี่ยวข้องกันอย่างไร

องค์ประกอบอวัจนภาษาใดที่คุณควรใส่ใจในระหว่างการสื่อสาร

1. จลน์ศาสตร์

“จลนศาสตร์” หมายถึงทักษะการเคลื่อนไหวโดยทั่วไปของส่วนต่างๆ ของร่างกาย ซึ่งสะท้อนถึงปฏิกิริยาทางอารมณ์ของบุคคล จลนศาสตร์รวมถึงการเคลื่อนไหวที่แสดงออก แสดงออกในท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้า ในละครใบ้ (ทักษะการเคลื่อนไหวของร่างกาย รวมถึงท่าทาง การจ้องมอง การเดิน ท่าทาง ฯลฯ) รวมถึงการสัมผัสทางสายตา มีการกล่าวถึงการจ้องมองและท่าทางข้างต้น ตอนนี้ เราจะอธิบายลักษณะวิธีทางการเคลื่อนไหว เช่น การเดินและท่าทาง

การเดินคือรูปแบบการเคลื่อนไหวของบุคคล ส่วนประกอบคือ: จังหวะ ไดนามิกของก้าว ความกว้างของการถ่ายโอนของร่างกายระหว่างการเคลื่อนไหว น้ำหนักตัว ด้วยการเดินของบุคคล เราสามารถตัดสินความเป็นอยู่ที่ดี อุปนิสัย และอายุของบุคคลได้

ในการศึกษาของนักจิตวิทยา ผู้คนรับรู้อารมณ์ต่างๆ เช่น ความโกรธ ความทุกข์ ความหยิ่งยโส และความสุขได้จากการเดิน ปรากฎว่าการเดิน "หนัก" เป็นลักษณะของคนที่โกรธและการเดิน "เบา" เป็นลักษณะของคนที่ร่าเริง คนหยิ่งยโสมีขั้นตอนที่ยาวที่สุด และหากคน ๆ หนึ่งทนทุกข์ การเดินของเขาจะเชื่องช้า หดหู่ บุคคลเช่นนี้แทบจะไม่เงยหน้าขึ้นมองหรือหันไปในทิศทางที่เขากำลังจะไป

นอกจากนี้ยังเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่าคนที่เดินเร็วและแกว่งแขนมีความมั่นใจมีเป้าหมายที่ชัดเจนและพร้อมที่จะตระหนักถึงมัน คนที่เอามือล้วงกระเป๋าอยู่เสมอมีแนวโน้มที่จะวิพากษ์วิจารณ์และเก็บความลับมาก ตามกฎแล้วพวกเขาชอบที่จะปราบปรามผู้อื่น คนที่เอามือวางบนสะโพกมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายในวิธีที่สั้นที่สุดโดยใช้เวลาน้อยที่สุด คนที่ยุ่งอยู่กับการแก้ปัญหามักจะเดินในท่า "นักคิด": ก้มศีรษะลง มือประสานไว้ด้านหลัง การเดินช้ามาก คนที่พอใจในตัวเองและค่อนข้างเย่อหยิ่งมีลักษณะพิเศษคือการเดินโดยยกคางขึ้น แขนเคลื่อนไหวอย่างมีพลังเน้น และขาของพวกเขารู้สึกเหมือนทำจากไม้ การเดินทั้งหมดถูกบังคับโดยมีจุดประสงค์เพื่อสร้างความประทับใจ

เพื่อสร้างรูปลักษณ์ที่น่าดึงดูด การเดินของคนที่มีความมั่นใจเป็นที่ต้องการมากที่สุด ความประทับใจแบบเดียวกันนั้นเกิดจากท่าทางที่ถูกต้อง - เบา สปริงตัว และตรงเสมอ ควรยกศีรษะขึ้นเล็กน้อยและควรยืดไหล่ให้ตรง

ท่าทางคือการเคลื่อนไหวต่างๆ ของมือและศีรษะ ภาษามือเป็นวิธีที่เก่าแก่ที่สุดในการบรรลุความเข้าใจร่วมกัน ในด้านต่างๆ ยุคประวัติศาสตร์และที่ ชาติต่างๆพวกเขามีท่าทางที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปเป็นของตัวเอง ปัจจุบันมีการพยายามสร้างพจนานุกรมท่าทางด้วยซ้ำ มีความรู้ค่อนข้างมากเกี่ยวกับข้อมูลที่แสดงท่าทาง ประการแรก จำนวนท่าทางเป็นสิ่งสำคัญ ผู้คนต่างๆ ได้พัฒนาและรวมเข้ากับรูปแบบธรรมชาติของการแสดงความรู้สึก บรรทัดฐานทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน เพื่อความเข้มแข็งและความถี่ของท่าทาง การวิจัยโดย M. Argyll ซึ่งศึกษาความถี่และความแรงของท่าทางในวัฒนธรรมต่างๆ แสดงให้เห็นว่าภายในหนึ่งชั่วโมง ฟินน์ทำท่าทาง 1 ครั้ง ชาวฝรั่งเศส - 20 คน ชาวอิตาลี - 80 คน ชาวเม็กซิกัน - 180 คน

ความเข้มข้นของการแสดงท่าทางจะเพิ่มขึ้นตามความเร้าอารมณ์ทางอารมณ์ของบุคคลที่เพิ่มขึ้น เช่นเดียวกับความปรารถนาที่จะบรรลุความเข้าใจที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นระหว่างคู่รัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นเรื่องยาก ความหมายเฉพาะของท่าทางแต่ละอย่างแตกต่างกันไปตามวัฒนธรรม อย่างไรก็ตาม ทุกวัฒนธรรมมีท่าทางที่คล้ายคลึงกัน ได้แก่:

· การสื่อสาร (ท่าทางการทักทาย การอำลา การดึงดูดความสนใจ การห้าม การตอบรับ การปฏิเสธ การซักถาม ฯลฯ)

· เป็นกิริยาช่วย เช่น การแสดงการประเมินและทัศนคติ (ท่าทางการอนุมัติ ความพึงพอใจ ความไว้วางใจและไม่ไว้วางใจ ฯลฯ)

· ท่าทางเชิงพรรณนาที่สมเหตุสมผลเฉพาะในบริบทของคำพูดเท่านั้น

ตัวอย่างท่าทางบางส่วน:

ปิดปากและเกาจมูก การปกปิดปากของคุณสะท้อนถึงความปรารถนาที่ขัดแย้งกันสองประการของคู่สนทนา: การพูดออกมาและการไม่ได้ยิน หากบุคคลแตะปากหรือใช้ฝ่ามือปิดในระหว่างการสื่อสารนั่นหมายความว่าเขา "ยับยั้ง" คำพูดของเขาเองด้วยเหตุผลบางประการ ในกรณีนี้ ผู้จัดการสามารถช่วยคู่สนทนาพูดคุยโดยถามคำถามหรือให้ความสนใจกับท่าทางของเขาโดยใช้ข้อความ: “ฉันเห็นว่าคุณไม่เห็นด้วยกับฉันทุกเรื่อง” ท่าทางสัมผัสจมูกบ่งบอกถึงข้อมูลที่คล้ายกันเกี่ยวกับลูกค้า ลูกค้าที่เกาหรือลูบจมูกของตัวเองมักจะไม่เห็นด้วยกับคำกล่าวของผู้จัดการ

สัมผัสหู. การเกาหูเป็นรูปแบบที่ง่ายกว่าของการ "อุดหู" และหมายความว่าบุคคลนั้นไม่ต้องการได้ยินสิ่งที่คู่สนทนากำลังบอกเขา ปฏิกิริยาดังกล่าวเกิดขึ้นได้หากคู่สนทนารู้สึกเบื่อที่จะฟังคุณหรือไม่เห็นด้วยกับข้อความใดข้อความหนึ่งของคุณ

พยุงคางของคุณด้วยฝ่ามือ บุคคลจะเงยศีรษะหรือคางหากรู้สึกเบื่อ ไม่สนใจ และดิ้นรนกับความปรารถนาที่จะหลับ

ลูบคาง ท่าทางนี้บ่งบอกว่าคู่สนทนาอยู่ในขั้นตอนการไตร่ตรองและกำลังพิจารณาทางเลือกที่เป็นไปได้สำหรับตัวเขาเอง

ท่าทางที่ไม่สบายทางอารมณ์ ท่าทางมากมาย - หยิบผ้าสำลีที่ไม่มีอยู่จริง ถอดและสวมแหวน เกาคอ "จัดเสื้อผ้า" หมุนปากกาหรือบุหรี่ - บ่งชี้ว่าคู่สนทนาต้องการการสนับสนุน ในสถานะนี้เขาไม่พร้อมที่จะรับรู้ข้อมูลอย่างเต็มที่

ท่าทางของความไม่อดทน หากใครแตะนิ้วบนโต๊ะ นั่งอยู่บนเก้าอี้ กระทืบเท้า หรือดูนาฬิกา แสดงว่าเขาจะส่งสัญญาณให้ผู้อื่นรู้ว่าความอดทนของเขากำลังจะหมดลง

คุณควรใส่ใจกับตำแหน่งศีรษะของคุณด้วย การเคลื่อนไหวศีรษะที่ใช้กันมากที่สุดคือการพยักหน้ายืนยันและการสั่นศีรษะเชิงลบ การศึกษาที่ดำเนินการกับคนหูหนวกตาบอดตั้งแต่แรกเกิดแสดงให้เห็นว่าพวกเขาใช้ท่าทางเหล่านี้ด้วย ซึ่งทำให้เชื่อได้ว่าท่าทางเหล่านี้มีมาแต่กำเนิด

ตำแหน่งหัวหน้าหลักมีสามตำแหน่ง ประการแรกคือหัวตรง ท่านี้เป็นเรื่องปกติสำหรับคนที่เป็นกลางกับสิ่งที่ได้ยิน ประการที่สองคือการเอียงศีรษะไปด้านข้าง ซึ่งบ่งชี้ว่าความสนใจของบุคคลนั้นตื่นขึ้นแล้ว (ความจริงที่ว่าผู้คนเช่นเดียวกับสัตว์ต่าง ๆ เอียงศีรษะเมื่อพวกเขาสนใจในบางสิ่ง ชาร์ลส์ ดาร์วินสังเกตเห็นเป็นครั้งแรก) และประการที่สาม เมื่อก้มศีรษะลง หมายความว่าบุคคลนั้นมีทัศนคติเชิงลบและถึงขั้นประณามด้วยซ้ำ ในกรณีนี้ คุณควรให้คู่สนทนาของคุณสนใจบางสิ่งเพื่อทำให้เขาเงยหน้าขึ้น

นอกจากนี้ยังมีท่าทางไมโคร: การเคลื่อนไหวของดวงตา, ​​การแก้มแดง, เพิ่มจำนวนการกะพริบ, การกระตุกของริมฝีปาก ฯลฯ

2. ฉันทลักษณ์

ฉันทลักษณ์เป็นชื่อทั่วไปของลักษณะจังหวะและน้ำเสียงของคำพูด เช่น ระดับเสียง ระดับเสียง และเสียงต่ำ

ภาษาพิเศษคือการรวมไว้ในคำพูดของการหยุดชั่วคราวและปรากฏการณ์ทางจิตสรีรวิทยาต่าง ๆ ของบุคคล: ร้องไห้, ไอ, เสียงหัวเราะ, ถอนหายใจ ฯลฯ

การไหลของคำพูดถูกควบคุมโดยวิธีการฉันทลักษณ์และนอกภาษาซึ่งช่วยประหยัด ภาษาหมายถึงการสื่อสารจะช่วยเสริม แทนที่ และคาดการณ์คำพูด แสดงสภาวะทางอารมณ์

เสียงมีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับเจ้าของ ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ด้วยเสียงจะสามารถกำหนดอายุ, พื้นที่ที่อยู่อาศัย, สุขภาพ, ลักษณะนิสัยและอารมณ์ของเจ้าของได้

แม้ว่าธรรมชาติจะทำให้ผู้คนมีเสียงที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว แต่พวกเขาเองก็สร้างสีสันให้กับมัน ผู้ที่เปลี่ยนระดับเสียงอย่างรวดเร็วมักจะร่าเริงมากขึ้น เข้ากับคนง่าย มีความมั่นใจมากขึ้น มีความสามารถมากกว่า และดีกว่าคนที่พูดด้วยเสียงเดียว

ความรู้สึกที่ผู้พูดสัมผัสจะสะท้อนให้เห็นในน้ำเสียงเป็นหลัก ในนั้นความรู้สึกจะแสดงออกโดยไม่คำนึงถึงคำพูด ด้วยเหตุนี้ ความโกรธและความโศกเศร้าจึงมักรับรู้ได้ง่าย

ความเข้มแข็งและระดับเสียงของเสียงให้ข้อมูลมากมาย ความรู้สึกบางอย่าง เช่น ความกระตือรือร้น ความยินดี และความไม่ไว้วางใจ มักจะแสดงออกมาด้วยเสียงสูง ความโกรธ และความกลัว ก็ถ่ายทอดออกมาด้วยเสียงที่ค่อนข้างสูงเช่นกัน แต่ในรูปแบบที่มากกว่านั้น หลากหลายโทนเสียง ความแรง และระดับเสียง ความรู้สึกต่างๆ เช่น ความโศกเศร้า ความเศร้า และความเหนื่อยล้า มักจะถ่ายทอดออกมาด้วยเสียงที่นุ่มนวลและอู้อี้ โดยลดระดับน้ำเสียงลงในช่วงท้ายของแต่ละวลี

ความเร็วในการพูดยังสะท้อนความรู้สึกอีกด้วย บุคคลจะพูดอย่างรวดเร็วหากเขาตื่นเต้น กังวล พูดถึงความยากลำบากส่วนตัวของเขา หรือต้องการโน้มน้าวหรือโน้มน้าวเราในบางสิ่ง การพูดช้ามักบ่งบอกถึงภาวะซึมเศร้า ความเศร้าโศก ความเย่อหยิ่ง หรือความเหนื่อยล้า

โดยการทำผิดพลาดเล็กน้อยในการพูด เช่น การใช้คำซ้ำ การเลือกอย่างไม่แน่นอนหรือไม่ถูกต้อง การละวลีกลางประโยค ผู้คนจะแสดงความรู้สึกและเปิดเผยความตั้งใจของตนโดยไม่สมัครใจ ความไม่แน่นอนในการเลือกคำเกิดขึ้นเมื่อผู้พูดไม่แน่ใจในตัวเองหรือกำลังจะทำให้เราประหลาดใจ โดยทั่วไปแล้ว อุปสรรคในการพูดจะเด่นชัดมากขึ้นเมื่อมีความกังวลหรือเมื่อบุคคลพยายามหลอกลวงคู่สนทนาของเขา

เนื่องจากลักษณะของเสียงขึ้นอยู่กับการทำงานของอวัยวะต่าง ๆ ของร่างกาย สภาพของเสียงจึงสะท้อนออกมาด้วย อารมณ์เปลี่ยนจังหวะการหายใจ เช่น ความกลัวทำให้กล่องเสียงเป็นอัมพาต เส้นเสียงตึงเครียด และเสียง “นั่งลง” เมื่ออารมณ์ดี เสียงจะทุ้มลึกยิ่งขึ้นในเฉดสีต่างๆ มันมีผลทำให้ผู้อื่นสงบลงและสร้างแรงบันดาลใจความมั่นใจมากขึ้น

นอกจากนี้ยังมี ข้อเสนอแนะ: ด้วยความช่วยเหลือของการหายใจ คุณสามารถมีอิทธิพลต่ออารมณ์ได้ ในการทำเช่นนี้ขอแนะนำให้ถอนหายใจเสียงดังโดยอ้าปากให้กว้าง หากหายใจเข้าลึกๆ แล้วหายใจเข้า จำนวนมากอากาศอารมณ์ดีขึ้นและเสียงก็ลดลงโดยไม่ได้ตั้งใจ

3. คำทำนาย

การแสดงสีหน้าท่าทางการสื่อสารแบบอวัจนภาษา

Proxemics คือ "จิตวิทยาเชิงพื้นที่" หนึ่งในคนแรก โครงสร้างเชิงพื้นที่เริ่มได้รับการศึกษาโดยนักมานุษยวิทยาชาวอเมริกัน Edward T. Hall ผู้ซึ่งในช่วงต้นทศวรรษที่ 60 ได้บัญญัติคำว่า "proxemics" (ความใกล้เคียง) อี. ฮอลล์เองก็เรียก proxemics ว่า "จิตวิทยาเชิงพื้นที่" ลักษณะเชิงพยากรณ์ ได้แก่ การวางแนวของคู่ค้าในขณะที่สื่อสารและระยะห่างระหว่างพวกเขา

E. Hall อธิบายบรรทัดฐานสำหรับคนสองคนที่จะเข้าหากัน มาตรฐานเหล่านี้กำหนดโดยระยะทางสี่ระยะ:

- ระยะห่างที่ใกล้ชิด - ตั้งแต่ 0 ถึง 45 ซม. - ที่ระยะนี้ผู้คนที่ใกล้ที่สุดสื่อสารกัน

- ส่วนตัว - ตั้งแต่ 45 ถึง 120 ซม. - สื่อสารกับคนที่คุ้นเคย

- สังคม - ตั้งแต่ 120 ถึง 400 ซม. - ดีกว่าเมื่อสื่อสารกับคนแปลกหน้าและระหว่างการสื่อสารอย่างเป็นทางการ

- สาธารณะ - จาก 400 ถึง 750 ซม. - ในระยะนี้ไม่ถือว่าหยาบคายในการแลกเปลี่ยนคำสองสามคำหรือละเว้นจากการสื่อสาร ในระยะไกลนี้จะมีการกล่าวสุนทรพจน์ต่อหน้าผู้ชม

โดยทั่วไปผู้คนจะรู้สึกสบายใจและสร้างความประทับใจเมื่อต้องอยู่ห่างจากกันซึ่งสอดคล้องกับประเภทปฏิสัมพันธ์ที่อธิบายไว้ข้างต้น ใกล้เกินไปและอยู่ไกลเกินไปส่งผลเสียต่อการสื่อสาร

ยิ่งคนอยู่ใกล้กันก็ยิ่งมองหน้ากันน้อยลง ในทางตรงกันข้าม เมื่ออยู่ห่างไกลกัน พวกเขามองหน้ากันมากขึ้นและใช้ท่าทางเพื่อรักษาความสนใจในการสนทนา

นอกจากนี้ กฎเหล่านี้ยังแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอายุ เพศ บุคลิกภาพ และสถานะทางสังคมของบุคคล ตลอดจนสัญชาติและความหนาแน่นของประชากรในพื้นที่ที่บุคคลนั้นอาศัยอยู่ ตัวอย่างเช่น เด็กและคนชรามักจะใกล้ชิดกับคู่สนทนามากกว่าวัยรุ่น คนหนุ่มสาว และวัยกลางคน ผู้ชายชอบตำแหน่งที่ห่างไกลมากกว่าผู้หญิง บุคคลที่สมดุลเข้าใกล้คู่สนทนามากขึ้นในขณะที่กระสับกระส่าย คนที่วิตกกังวลทำต่อไป. ผู้คนสื่อสารกัน ระยะไกลกับคู่สนทนาที่มีสถานะสูงกว่า สำหรับประเทศต่างๆ อาจกล่าวได้ว่าชาวเอเชียโต้ตอบกันในระยะห่างที่ใกล้กว่าชาวยุโรป และชาวเมืองก็มีปฏิสัมพันธ์ใกล้ชิดมากกว่าผู้อยู่อาศัยในพื้นที่ที่มีประชากรเบาบาง

ควรสังเกตองค์ประกอบ proxemic ของระบบอวัจนภาษาเช่นการวางแนวและมุมของการสื่อสาร การวางแนวจะแสดงออกโดยหันลำตัวและนิ้วเท้าไปทางคู่นอนหรือออกห่างจากเขา ซึ่งส่งสัญญาณถึงความปรารถนาที่จะสื่อสาร

การกระจายผู้เข้าร่วมที่โต๊ะอย่างเหมาะสมเป็นวิธีหนึ่งในการโต้ตอบที่มีประสิทธิภาพ ทัศนคติของผู้คนในระดับต่างๆ สามารถแสดงออกมาผ่านสถานที่ที่พวกเขาอยู่บนโต๊ะ

การจัดเรียงเชิงมุม (รูปที่ 1) ตำแหน่งนี้เป็นเรื่องปกติสำหรับผู้ที่มีส่วนร่วมในการสนทนาที่เป็นมิตรและเป็นกันเอง ตำแหน่งนี้ส่งเสริมการสบตาอย่างต่อเนื่องและให้พื้นที่สำหรับการแสดงท่าทางและโอกาสในการสังเกตท่าทางของคู่สนทนา มุมโต๊ะทำหน้าที่เป็นเกราะป้องกันบางส่วนในกรณีที่มีอันตรายหรือภัยคุกคามจากคู่สนทนา: คุณสามารถถอยออกไปด้านหลังได้ ด้วยการจัดวางเช่นนี้ จะไม่มีการแบ่งเขตแดนของตาราง ตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดสำหรับตัวแทนขายเมื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าใหม่คือตำแหน่ง B1 หาก A เป็นผู้ซื้อของเขา เพียงเลื่อนเก้าอี้ไปที่ตำแหน่ง B1 คุณก็สามารถคลี่คลายสถานการณ์และเพิ่มโอกาสในการเจรจาที่ประสบความสำเร็จได้

การวาดภาพ 1

ตำแหน่งปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจเป็นหนึ่งในตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในการนำเสนอ อภิปราย และพัฒนา โซลูชั่นทั่วไป. อย่างไรก็ตาม เคล็ดลับก็คือให้ B2 ใช้ตำแหน่งนี้อย่างระมัดระวังโดยไม่ทำให้ A รู้สึกว่าดินแดนของเขาถูกละเมิด (รูปที่ 2) นี่เป็นสถานที่ที่ดีมากเมื่อจำเป็นต้องแนะนำบุคคลที่สามเข้าสู่การเจรจา ตัวอย่างเช่น B ซึ่งเป็นตัวแทนฝ่ายขาย กำลังประชุมครั้งที่สองกับลูกค้า ซึ่งในกรณีนี้เขาจะเชิญผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคเข้าร่วมการประชุม ในกรณีนี้ ควรปฏิบัติตามกลยุทธ์ต่อไปนี้: ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคนั่งที่นั่ง C ตรงข้ามกับลูกค้า A ตัวแทนขายสามารถนั่งที่นั่ง B2 (ตำแหน่งปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจ) หรือที่นั่ง B1 (ตำแหน่งมุม) (รูปที่ 3) ซึ่งช่วยให้ตัวแทนอยู่ “ฝั่งลูกค้า” และถามคำถามจากผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคในนามของลูกค้าได้ ตำแหน่งนี้มักเรียกว่า "พร้อมกับคู่ต่อสู้"

การวาดภาพ 2 ตำแหน่ง ธุรกิจ การโต้ตอบ

การวาดภาพ 3 การแนะนำ วี การเจรจาต่อรอง ที่สาม บุคคล

การยืนหยัดต่อกันสามารถสร้างทัศนคติในการป้องกันและบรรยากาศการแข่งขันได้ อาจทำให้แต่ละฝ่ายถือมุมมองของตนเองได้ เพราะโต๊ะกลายเป็นอุปสรรคระหว่างกัน (รูปที่ 4)

การวาดภาพ 4 ตำแหน่ง เพื่อน ขัดต่อ เพื่อน

ตำแหน่งที่เป็นอิสระถูกครอบครองโดยผู้ที่ไม่ต้องการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกัน แสดงว่าขาดความสนใจ สถานการณ์นี้ยังถือได้ว่าเป็นศัตรู ควรหลีกเลี่ยงสถานการณ์นี้เมื่อจำเป็นต้องมีการสนทนาอย่างตรงไปตรงมาระหว่าง A และ B4 (รูปที่ 5) รูปร่างของตารางที่ผู้จัดการสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชาก็มีความสำคัญเช่นกัน

การวาดภาพ 5 เป็นอิสระ ตำแหน่ง

โต๊ะสี่เหลี่ยมเหมาะสำหรับการสนทนาทางธุรกิจสั้นๆ ความสัมพันธ์แบบร่วมมือกันมักจะเกิดขึ้นกับคนที่นั่งข้างคุณ นอกจากนี้ความเข้าใจจะมากขึ้นจากคนนั่งทางขวา คนที่นั่งตรงข้ามจะเป็นฝ่ายต่อต้านมากที่สุด

โต๊ะกลมกษัตริย์อาเธอร์ยังใช้มันเพื่อให้อัศวินทุกคนมีพลังและตำแหน่งเท่ากัน โต๊ะกลมสร้างบรรยากาศที่เป็นกันเองและง่ายดายและเป็น วิธีที่ดีที่สุดดำเนินการสนทนาระหว่างคนเดียวกัน สถานะทางสังคมเพราะทุกคนที่โต๊ะได้รับการจัดสรรพื้นที่เท่ากัน “กษัตริย์” มีอำนาจสูงสุดที่โต๊ะกลม ซึ่งหมายความว่าผู้ที่นั่งข้างละข้างจะได้รับอำนาจและความเคารพมากกว่าผู้อื่น โดยที่ “อัศวิน” นั่งทางด้านขวาจะมีอิทธิพลมากกว่า “ อัศวิน" นั่งทางซ้าย . ระดับอิทธิพลจะลดลงขึ้นอยู่กับระยะห่างของ "อัศวิน" จาก "ราชา" “อัศวิน” ที่นั่งตรงข้าม “ราชา” (ตำแหน่ง B) อยู่ในตำแหน่งป้องกันที่แข่งขันได้

ในธุรกิจมักใช้โต๊ะสี่เหลี่ยมและโต๊ะกลม ใช้โต๊ะสี่เหลี่ยมซึ่งโดยปกติจะเป็นโต๊ะทำงาน การเจรจาทางธุรกิจการบรรยายสรุป การตำหนิผู้กระทำความผิด ฯลฯ โต๊ะกลมสร้างบรรยากาศที่ผ่อนคลายและเป็นกันเองและเหมาะสำหรับการบรรลุข้อตกลง

ด้านหลัง โต๊ะสี่เหลี่ยมสถานที่ A ถือว่ามีความโดดเด่น ในการประชุมคนที่มีสถานะทางสังคมเดียวกัน ผู้ที่นั่งในที่นั่ง A จะมีอิทธิพลสูงสุด โดยจะต้องไม่นั่งหันหลังให้กับประตู ถ้า A นั่งหลังชนประตู ตำแหน่งที่โดดเด่นจะตกเป็นของ B ซึ่งจะกลายเป็นคู่แข่งกับ A ในกรณีที่ A นั่งหัวโต๊ะ B จะเป็นคนที่สำคัญที่สุดลำดับถัดไป (รูปที่. 6). ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณสามารถวางแผนที่นั่งของผู้เข้าร่วมประชุมที่โต๊ะได้ ควรติดป้ายชื่อผู้เข้าร่วมการประชุมบนเก้าอี้และนั่งตามลำดับที่คุณสามารถควบคุมทุกคนได้สูงสุด

การวาดภาพ 6 ที่ตั้ง ของผู้คน ด้านหลัง สี่เหลี่ยม โต๊ะ

4. สบตา

การติดต่อด้วยสายตาเป็นกรณีพิเศษ องค์ประกอบที่สำคัญการสื่อสาร. การมองผู้พูดไม่เพียงแสดงความสนใจเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เรามุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่กำลังพูดอีกด้วย คนที่สื่อสารกันมักจะมองตากันไม่เกิน 10 วินาที หากเราถูกมองเพียงเล็กน้อย เราก็มีเหตุผลที่จะเชื่อว่าเราถูกปฏิบัติไม่ดี หรือสิ่งที่เราพูด และหากเราถูกมองมากเกินไป ก็อาจถูกมองว่าเป็นการท้าทายหรือทัศนคติที่ดีต่อเรา นอกจากนี้ มีการสังเกตด้วยว่าเมื่อบุคคลหนึ่งโกหกหรือพยายามซ่อนข้อมูล ดวงตาของเขาจะสบตากับคู่ของเขาน้อยกว่า 1/3 ของการสนทนา

ส่วนหนึ่ง ระยะเวลาในการจ้องมองของบุคคลนั้นขึ้นอยู่กับว่าเขาเป็นคนชาติใด ผู้อยู่อาศัยทางตอนใต้ของยุโรปได้ ความถี่สูงการมองดูอาจดูรังเกียจผู้อื่น และคนญี่ปุ่นจะมองที่คอมากกว่ามองหน้าเวลาพูด ควรคำนึงถึงข้อเท็จจริงที่สำคัญนี้เสมอ

นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน R. Exline และ L. Winters พิสูจน์ว่าการจ้องมองมีความเกี่ยวข้องกับกระบวนการสร้างแถลงการณ์ เมื่อบุคคลเริ่มคิดเป็นครั้งแรก เขามักจะมองไปด้านข้าง "สู่อวกาศ" เมื่อความคิดพร้อมสมบูรณ์ เขาจึงมองดูคู่สนทนา คนที่พูดอยู่ตอนนี้จะมองคู่สนทนาน้อยลง - เพียงเพื่อตรวจสอบปฏิกิริยาและความสนใจของเขาเท่านั้น ผู้ฟังจะมองไปทางผู้พูดมากขึ้น

ตามลักษณะเฉพาะของมุมมองสามารถ:

1) ธุรกิจ - เมื่อจ้องมองที่บริเวณหน้าผากของคู่สนทนานั่นหมายถึงการสร้างบรรยากาศที่จริงจังของการเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจ

2) สังคม - การจ้องมองจะเน้นไปที่สามเหลี่ยมระหว่างตาและปาก ซึ่งจะช่วยสร้างบรรยากาศของการสื่อสารทางสังคมที่ผ่อนคลาย

3) ใกล้ชิด - การจ้องมองไม่ได้มุ่งไปที่ดวงตาของคู่สนทนา แต่อยู่ใต้ใบหน้า - ถึงระดับหน้าอก รูปลักษณ์นี้บ่งบอกถึงความสนใจอย่างมากในการสื่อสารของกันและกัน

4) การมองไปด้านข้างใช้เพื่อสื่อถึงความสนใจหรือความเป็นศัตรู หากขมวดคิ้วเล็กน้อยหรือยิ้มพร้อมๆ กัน แสดงว่าสนใจ หากมีหน้าผากขมวดคิ้วหรือมุมปากตก แสดงว่ามีทัศนคติวิพากษ์วิจารณ์หรือน่าสงสัยต่อคู่สนทนา

ด้วยความช่วยเหลือของดวงตา สัญญาณที่แม่นยำที่สุดเกี่ยวกับสภาพของบุคคลจะถูกส่งออกไป เนื่องจากพวกเขาครองตำแหน่งศูนย์กลางใน ร่างกายมนุษย์และรูม่านตามีพฤติกรรมอิสระอย่างสมบูรณ์ - การขยายและการหดตัวของรูม่านตาไม่คล้อยตามการควบคุมอย่างมีสติ ที่ เวลากลางวันนักเรียนสามารถหดตัวและขยายได้ขึ้นอยู่กับว่าทัศนคติและอารมณ์ของบุคคลนั้นเปลี่ยนไปอย่างไร หากบุคคลหนึ่งตื่นเต้นหรือสนใจสิ่งใดสิ่งหนึ่งหรือมีจิตใจเบิกบาน รูม่านตาของเขาจะขยาย 4 เท่าเมื่อเทียบกับปกติ อารมณ์โกรธและเศร้าหมองทำให้รูม่านตาหดตัว

การทดลองกับผู้เล่นการ์ดที่มีประสบการณ์แสดงให้เห็นว่ามีผู้เล่นเพียงไม่กี่คนที่ชนะหากคู่ต่อสู้สวมแว่นตาดำ ตัวอย่างเช่น หากฝ่ายตรงข้ามมีเอซ 4 อันในเกมโป๊กเกอร์ รูม่านตาของเขาจะขยายตัวอย่างรวดเร็ว ซึ่งผู้เล่นคนอื่นจะสังเกตเห็นโดยไม่รู้ตัว และพวกเขาจะเข้าใจว่ามันไม่คุ้มที่จะเพิ่มเดิมพัน แว่นตาดำของคู่ต่อสู้บดบังสัญญาณที่นักเรียนได้รับ และส่งผลให้ผู้เล่นแพ้บ่อยกว่าปกติ

ใบหน้าเป็นแหล่งข้อมูลหลักเกี่ยวกับ สภาพจิตใจบุคคล. อย่างไรก็ตาม ในบางสถานการณ์อาจมีข้อมูลน้อย นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าการแสดงออกทางสีหน้าถูกควบคุมอย่างมีสติได้ดีกว่าการเคลื่อนไหวของร่างกายหลายเท่า ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง เมื่อบุคคลต้องการซ่อนความรู้สึกของตนเองหรือจงใจให้ข้อมูลที่เป็นเท็จ ใบหน้าจะกลายเป็นข้อมูลที่ต่ำ และร่างกายจะกลายเป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับคู่ครอง ดังนั้นในการสื่อสาร สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าสามารถรับข้อมูลใดได้บ้างหากคุณเปลี่ยนจุดสนใจของการสังเกตจากใบหน้าของบุคคลหนึ่งไปยังร่างกายและการเคลื่อนไหวของเขา

บทสรุป

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นวิธีการหนึ่งที่บุคคลใช้แทน "ฉัน" ของเขา อิทธิพลระหว่างบุคคลและการควบคุมความสัมพันธ์ สร้างภาพลักษณ์ของคู่การสื่อสาร และทำหน้าที่เป็นการชี้แจงและการคาดหวังข้อความด้วยวาจา เป็นลักษณะที่ไม่มีเสียงพูดที่ชัดเจน - นี่คือสิ่งสำคัญที่เน้นในการศึกษาส่วนใหญ่เกี่ยวกับปัญหาของการสื่อสารนี้ ในหลาย ๆ งานทางวิทยาศาสตร์มีความสับสนในแนวคิดของ "การสื่อสารอวัจนภาษา", "การสื่อสารอวัจนภาษา", "พฤติกรรมอวัจนภาษา" ซึ่งส่วนใหญ่มักใช้เป็นคำพ้องความหมาย ดูเหมือนว่าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราที่จะต้องแยกแยะแนวคิดเหล่านี้และชี้แจงบริบทที่คาดว่าจะนำไปใช้ต่อไป

แนวคิดของ "การสื่อสารอวัจนภาษา" นั้นกว้างกว่า "การสื่อสารอวัจนภาษา" การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นการสื่อสารประเภทหนึ่งที่มีลักษณะเฉพาะคือการใช้พฤติกรรมอวัจนภาษาและการสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นวิธีหลักในการส่งข้อมูล การจัดการปฏิสัมพันธ์ การสร้างภาพลักษณ์และแนวคิดของคู่ครอง และมีอิทธิพลต่อบุคคลอื่น การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นระบบของสัญลักษณ์สัญลักษณ์ที่ใช้ในการถ่ายทอดข้อความและมีจุดประสงค์เพื่อความเข้าใจที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นซึ่งเป็นอิสระจากคุณสมบัติทางจิตวิทยาและสังคมและจิตวิทยาของแต่ละบุคคลในระดับหนึ่งซึ่งมีความหมายค่อนข้างชัดเจน และสามารถอธิบายได้ว่าเป็นระบบสัญญาณเฉพาะ”

ในพฤติกรรมอวัจนภาษา ด้านการแสดงออกและการรับรู้มีความโดดเด่นแบบดั้งเดิม การแสดงออกหรือการแสดงออกทางอารมณ์ภายนอกเป็นองค์ประกอบสำคัญของพฤติกรรมอวัจนภาษา เป็นปัจจัยของธรรมชาติทางอารมณ์ที่ไม่สำคัญเท่ากับสิ่งที่พูด แต่สำคัญอย่างไร

ทำให้เกิดปัญหาในการสร้างความสัมพันธ์ปกติระหว่างบุคคลกับกลุ่มหรือผู้สื่อสารและผู้รับ แนวคิดเรื่องการรับรู้เป็นลักษณะกระบวนการรับรู้และการรับรู้ของกันและกันโดยพันธมิตรในการสื่อสาร การรับรู้ที่เพียงพอเกี่ยวกับคู่ครองช่วยให้คุณสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในสถานการณ์การสื่อสารได้อย่างยืดหยุ่นมากขึ้น เข้าใจเป้าหมายและความตั้งใจที่แท้จริงของเขา และคาดการณ์ ผลที่ตามมาที่เป็นไปได้ข้อมูลที่ส่ง คุณสมบัติเหล่านี้เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับผู้ที่มีกิจกรรมทางวิชาชีพที่เกี่ยวข้องกับผู้คน

โพสต์บน Allbest.ru

...

เอกสารที่คล้ายกัน

การสื่อสารแบบอวัจนภาษา หรือที่เรียกกันทั่วไปว่า "ภาษามือ" เป็นรูปแบบหนึ่งของการแสดงออกซึ่งไม่ต้องอาศัยคำพูดและสัญลักษณ์คำพูดอื่นๆ การแสดงออกทางสีหน้า (การแสดงออกทางสีหน้า) และการสบตา น้ำเสียง น้ำเสียง ท่าทาง และท่าทาง การตอบสนองต่อการสื่อสารอวัจนภาษา

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 23/08/2013


ลักษณะ ข้อดี หน้าที่ และวิธีการสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูด การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นรูปแบบหนึ่งของการแสดงออกซึ่งไม่ต้องอาศัยสัญลักษณ์คำพูด ภาษาท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้า การแสดงปฏิกิริยาทางอารมณ์ สถานะของบุคคลในท่าทางและการเคลื่อนไหว

การนำเสนอเพิ่มเมื่อ 11/20/2015


ภาษากายเป็นวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด ทาเคชิกะเป็นศาสตร์ที่ศึกษาการสัมผัสในสถานการณ์การสื่อสาร บรรทัดฐานสำหรับคนสองคนที่จะเข้าหากัน อธิบายโดย E. Hall ความใกล้ชิด ความเป็นส่วนตัว ระยะห่างทางสังคม และสาธารณะ สัญญาณทางสายตา

การนำเสนอเพิ่มเมื่อ 03/12/2014


การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด ประกอบด้วยท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง การมองเห็น จังหวะ น้ำเสียง กฎพื้นฐานของการสนทนา บทบาทของการสื่อสารอวัจนภาษาและการปฏิบัติตามกฎมารยาท สาระสำคัญของการเชื่อมโยงอารมณ์กับการแสดงออกทางสีหน้า

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 01/09/2011


ศึกษาบทบาทของการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางในกระบวนการสื่อสาร การวิเคราะห์เปรียบเทียบสัญลักษณ์ท่าทางของผู้พูดในวัฒนธรรมต่าง ๆ รูปแบบทางจิตวิทยาของการโต้ตอบ การแสดงออกทางสีหน้า และท่าทางของมนุษย์ การใช้ระบบสัญศาสตร์ของการสื่อสารอวัจนภาษา

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 11/11/2013


บทบาทและความสำคัญของการสื่อสารในชีวิตมนุษย์ สาระสำคัญและเนื้อหาของการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา ท่าทางและท่าทางการป้องกัน ปฏิกิริยาโดยไม่สมัครใจและความหมาย กฎเกณฑ์ของคนสองคนที่จะเข้าหากัน เรื่อง การสัมผัส และการกระทำทางสัมผัส

การนำเสนอเพิ่มเมื่อ 04/02/2015


ท่าทางคือการเคลื่อนไหวอย่างมีสติซึ่งมีความหมาย ประวัติศาสตร์และความทันสมัยของภาษามือ การสร้างรูปแบบใหม่ของท่าทางเฉพาะวัฒนธรรม ศึกษาภาษาสีหน้าและท่าทางของประชาชนในประเทศต่างๆ คำอธิบายของความแตกต่างที่สำคัญ ตัวอักษรนิ้วสำหรับสองมือ

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 12/04/2014


แง่มุมพื้นฐานของการสื่อสาร: เนื้อหา วัตถุประสงค์ และวิธีการ วาจาหมายถึงการสื่อสาร: ภาษา ระบบสัญลักษณ์ การเขียน การพิจารณาการสื่อสารแบบอวัจนภาษา คือ การสื่อสารโดยการแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง การแสดงละครใบ้ ผ่านทางประสาทสัมผัสโดยตรงหรือทางร่างกาย

การนำเสนอเพิ่มเมื่อ 28/10/2014


ปฏิสัมพันธ์เป็นกระบวนการของผู้คนที่มีอิทธิพลซึ่งกันและกัน การวิจัยประยุกต์วี จิตวิทยาสังคม. การสื่อสารแบบอวัจนภาษาในฐานะภาษาของท่าทางและท่าทาง บทบาทของการแสดงออกทางสีหน้าในการส่งข้อมูล แนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับฉันทลักษณ์ บรรทัดฐานของการเข้าหาบุคคลกับบุคคล

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 30/12/2555


สาระสำคัญทางจิตของแนวคิดเกี่ยวกับอาณาเขตส่วนบุคคลของบุคคลโซนของมัน ลักษณะประจำชาติของพฤติกรรมของคู่ค้าของพวกเขา การจัดการร่วมกันระหว่างการสนทนา วิเคราะห์ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง การมองเห็น น้ำเสียง และเนื้อหาทางอารมณ์

การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด- เป็นปฏิสัมพันธ์การสื่อสารระหว่างบุคคลโดยไม่ต้องใช้คำพูด (การถ่ายโอนข้อมูลหรืออิทธิพลต่อกันผ่านภาพ น้ำเสียง ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า ละครใบ้ การเปลี่ยนแปลงในฉากของการสื่อสาร) กล่าวคือ โดยไม่มีวิธีการพูดและภาษา นำเสนอโดยตรงหรือในรูปแบบสัญญาณใด ๆ เครื่องมือของ “การสื่อสาร” ดังกล่าวคือร่างกายมนุษย์ซึ่งมีวิธีการและวิธีการส่งหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึงการแสดงออกทุกรูปแบบของมนุษย์ ชื่อการทำงานทั่วไปที่ใช้ในหมู่ผู้คนคืออวัจนภาษาหรือ "ภาษากาย" นักจิตวิทยาเชื่อว่าการตีความสัญญาณอวัจนภาษาที่ถูกต้องเป็นเงื่อนไขที่สำคัญที่สุดสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

ความรู้เกี่ยวกับภาษากายและการเคลื่อนไหวร่างกายช่วยให้คุณไม่เพียงแต่เข้าใจคู่สนทนาของคุณดีขึ้นเท่านั้น แต่ยัง (ที่สำคัญกว่านั้น) เพื่อคาดการณ์ว่าสิ่งที่คุณได้ยินจะประทับใจอะไรในตัวเขาก่อนที่เขาจะพูดเรื่องนี้ด้วยซ้ำ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ภาษาที่ไม่มีคำพูดดังกล่าวสามารถเตือนคุณได้ว่าคุณควรเปลี่ยนพฤติกรรมหรือทำอะไรที่แตกต่างออกไปเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ

ที่เก็บการสื่อสารแบบอวัจนภาษา

มีสองปัญหาในการทำความเข้าใจการสื่อสารอวัจนภาษา:

ประการแรกด้วยการสื่อสารทางภาษาและคำพูด กระบวนการในการส่งและรับข้อมูลจะเกิดขึ้นจากทั้งสองฝ่าย ในขณะที่การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดจะดำเนินการในระดับจิตใต้สำนึกหรือจิตใต้สำนึก - สิ่งนี้ทำให้เกิดภาวะแทรกซ้อนในการทำความเข้าใจปรากฏการณ์นี้และทำให้เกิดคำถามของ เหตุผลในการใช้แนวคิดเรื่อง "การสื่อสาร" ดังนั้นบางคนจึงคิดว่าจะใช้เมื่อไรก็ได้ เรากำลังพูดถึงเกี่ยวกับการสื่อสารอวัจนภาษา อีกแนวคิดหนึ่งคือ “พฤติกรรมอวัจนภาษา” โดยเข้าใจว่าเป็นพฤติกรรมของบุคคลที่มีข้อมูลบางอย่าง ไม่ว่าบุคคลนั้นจะรู้ตัวหรือไม่ก็ตาม

ประการที่สองในงานทางวิทยาศาสตร์หลายงานมีความสับสนในแนวคิดของ "การสื่อสารอวัจนภาษา", "การสื่อสารอวัจนภาษา", "พฤติกรรมอวัจนภาษา" ซึ่งส่วนใหญ่มักใช้เป็นคำพ้องความหมาย อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องแยกแนวคิดเหล่านี้และชี้แจงบริบท ตามคำจำกัดความที่เสนอโดย V. A. Labunskaya“ การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นการสื่อสารประเภทหนึ่งที่โดดเด่นด้วยการใช้พฤติกรรมอวัจนภาษาและการสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นวิธีหลักในการส่งข้อมูลการจัดระเบียบปฏิสัมพันธ์การสร้างภาพลักษณ์และแนวคิดของพันธมิตรและ ใช้อิทธิพลต่อบุคคลอื่น" ดังนั้น แนวคิดของ "การสื่อสารแบบอวัจนภาษา" จึงกว้างกว่าแนวคิด "การสื่อสารแบบอวัจนภาษา"

ต้นกำเนิดของการสื่อสารอวัจนภาษา

ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับทั้งความจริงและคำถามที่ยังไม่มีคำตอบ เป็นที่ยอมรับกันว่าวิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษามีแหล่งกำเนิดสองประเภท:

วิวัฒนาการทางชีววิทยา

วัฒนธรรม.

หน้าที่ของรหัสอวัจนภาษา

จำเป็นต้องใช้วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาเพื่อ: 1) ควบคุมการไหลของกระบวนการสื่อสาร สร้างการติดต่อทางจิตวิทยาระหว่างคู่ค้า; 2) เพิ่มคุณค่าความหมายที่ถ่ายทอดด้วยคำพูดแนะนำการตีความข้อความด้วยวาจา 3) แสดงอารมณ์และสะท้อนการตีความสถานการณ์

องค์ประกอบอวัจนภาษาและโครงสร้างของมัน

ระดับการวิเคราะห์การสื่อสารอวัจนภาษา

ประเภทและประเภทของการสื่อสาร	สาขาวิชาและกลุ่มความรู้ทางวิทยาศาสตร์	เทคนิคและวิธีการ
1. เครื่องช่วยออกเสียง	ก) ภาษาพิเศษ (ระบบเสียงพิเศษ) ข) ภาษาคู่ขนาน (ระบบเสียงใกล้) ค) ฉันทลักษณ์	หยุดชั่วคราว; อัตราการพูด ถอนหายใจ ร้องไห้ ไอ การตรวจคลื่นเสียงความถี่สูง คุณภาพเสียง; ช่วง;เสียงต่ำ ความเครียดทางวลี ความเครียดทางวากยสัมพันธ์ ความเครียดเชิงตรรกะ โทนเสียง น้ำเสียง
2. วิธีทางแสง - จลนศาสตร์	ก) การเคลื่อนไหวที่แสดงออก b) โหงวเฮ้ง c) จักษุหรือจักษุ	การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง; ท่าทาง; ท่าทาง; การเดิน ลักษณะภายนอกของใบหน้า: จมูก หู ตา; วิทยาการพยากรณ์โรค ทิศทางการจ้องมอง ระยะเวลา และความถี่
3. เครื่องหมายสัญลักษณ์หมายถึง	ก) ระบบวิทยาb) กราฟวิทยาค) แอกโตนิกส์d) กาสติกาด) ไคโรโซฟีและ podomancye) sternomancyg) onychomancyh) ตัวเลขi) โมเลกุล	วัตถุที่อยู่รอบตัวบุคคลในชีวิต คุณสมบัติการเขียนด้วยลายมือ การกระทำของมนุษย์ อาหารเครื่องดื่ม ลักษณะเฉพาะ รูปร่างมือ, เส้นเฟล็กเซอร์และเนินบนฝ่ามือ dermatoglyphics; เส้นบนเท้า ลักษณะรูปร่างและปริมาตรของเต้านมของผู้หญิง คุณสมบัติของรูปร่างและสีของเล็บ วันเดือนปีเกิด นามสกุล และชื่อของบุคคล
๔. สัมผัส หมายถึง (กลิ่น สัมผัส การได้ยิน และรส)	ก) สัมผัสหรือ Takesikab) ประสาทสัมผัส) ฟังเสียง) กลิ่น (การดมกลิ่น)	สัมผัส การรับรู้ทางประสาทสัมผัสของบุคคลจากวัฒนธรรมอื่น การรับรู้การได้ยินของเสียงและพฤติกรรมการได้ยิน กลิ่นน้ำหอม ยาสูบ อาหาร...
5. Spatio-ชั่วคราวหมายถึง	a) proxemicb) พงศาวดาร	ตำแหน่งของคู่สนทนาและระยะห่างระหว่างพวกเขา วิธีการใช้เวลา: แบบโมโนโครนิก (ทำกิจกรรมได้เพียงประเภทเดียวในเวลาเดียวกัน) และแบบโพลีโครนิก (หลายงาน)

“การสื่อสารอวัจนภาษาคืออะไร” - บางครั้งหลายคนเคยได้ยินวลีนี้ แต่ไม่ใช่ว่าเราทุกคนจะเข้าใจว่ามันหมายถึงอะไร

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดซึ่งรวมถึงท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง การมองเห็น ระดับเสียง การสัมผัส และสื่อถึงเนื้อหาที่เป็นรูปเป็นร่างและทางอารมณ์

ภาษาขององค์ประกอบอวัจนภาษาในการสื่อสาร

ภาษาหลักของระบบอวัจนภาษา: ระบบท่าทางซึ่งแตกต่างจากภาษาของคนหูหนวกและเป็นใบ้ ละครใบ้ การแสดงออกทางสีหน้า ฯลฯ
- ภาษารองของระบบอวัจนภาษา: รหัสมอร์ส ดนตรี ภาษาโปรแกรม

ภาษาอวัจนภาษาเป็นการสื่อสารประเภทหนึ่งเมื่อไม่ใช้คำพูด การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง น้ำเสียงเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในการสื่อสาร บางครั้งสามารถพูดได้มากขึ้นผ่านวิธีการเหล่านี้มากกว่าคำพูด ผู้เชี่ยวชาญชาวออสเตรเลียเกี่ยวกับ "ภาษากาย" A. Pease อ้างว่า 7% ของข้อมูลถูกส่งผ่านคำพูด เสียง วิธีการ (รวมถึงน้ำเสียง น้ำเสียง ฯลฯ) - 38% การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ท่าทาง (การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด) - 55 %. กล่าวอีกนัยหนึ่ง เราสามารถพูดได้ว่าสิ่งสำคัญไม่ใช่สิ่งที่พูด แต่สำคัญว่าจะพูดอย่างไร

มีบทบาทสำคัญในการแลกเปลี่ยนอารมณ์ระหว่างคนและสัตว์ รวมถึงระหว่างคนกับสัตว์เลี้ยงที่ได้รับการฝึกฝน การสังเกตแสดงให้เห็นว่าในกระบวนการสื่อสาร 60% - 95% ของข้อมูลถูกส่งโดยใช้ระบบที่ไม่ใช้คำพูด

ประกอบด้วย: น้ำเสียง จังหวะ ระดับเสียง ความเร็ว น้ำเสียง และอื่นๆ ลักษณะต่างๆอวัจนภาษา การร้องเพลง รูปลักษณ์ การแต่งกาย ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า รอยยิ้มหรือการขาดรอยยิ้ม การจ้องมอง การเคลื่อนไหว การเต้นรำ การเดิน ความลึกและความเร็วของการหายใจ ท่าทางขณะสนทนา การพยักหน้า และการสั่นศีรษะ ทิศทางของแขนและขา การปรบมือ การสัมผัสระหว่างการสนทนา การจับมือและกอด พฤติกรรม

เช่นเดียวกับการกระทำ: ความมั่นใจในระหว่างการสนทนา การไม่มีความก้าวร้าวหรือการปรากฏตัว การแสดงออกทางสีหน้าเป็นการเลียนแบบพฤติกรรมของคู่สนทนาของคุณ รักษาพื้นที่ส่วนตัวของคู่สนทนา

ในด้านหนึ่ง ในระหว่างการสื่อสาร การสนทนา การเจรจา คุณต้องสามารถควบคุมการเคลื่อนไหว พฤติกรรม และการแสดงออกทางสีหน้าของคุณเองได้ ในทางกลับกัน สามารถอ่านข้อมูลวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดของคู่สนทนาของคุณได้ ดังนั้นทุกคนที่สนใจในการเจรจาและการสนทนาในเชิงบวกและมีประสิทธิภาพจะต้องศึกษาภาษาของการสื่อสารแบบอวัจนภาษา

อย่างไรก็ตาม “การอ่านข้อมูล” จากท่าทาง ท่าทาง และวิธีการอื่น ๆ ในการสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูดนั้นไม่ได้คลุมเครือเสมอไป แต่ละสถานการณ์เฉพาะต้องใช้แนวทางเฉพาะในกระบวนการนี้ ดังนั้นความพยายามที่จะรวบรวมพจนานุกรมเทคนิคการสื่อสารแบบอวัจนภาษาและการ "อ่าน" จึงไม่นำสิ่งที่ดีมาให้

ในกระบวนการสื่อสารจำเป็นต้องคำนึงถึงบรรยากาศทั่วไปของการสนทนา เนื้อหา อารมณ์และบรรยากาศทั่วไปด้วย องค์ประกอบของการสื่อสารแบบอวัจนภาษาก็มีความสำคัญเช่นกันในวินาทีแรกของการได้รู้จักกัน ในช่วงเวลาแห่งความคุ้นเคยยังไม่มีการพูดสักคำเดียวและการประเมินคู่สนทนาครั้งแรกนั้นได้มาจากการ "อ่านข้อมูล" ขององค์ประกอบของการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดเช่นการเดินของคุณ แบบฟอร์มทั่วไปการแสดงออกทางสีหน้าและการเปลี่ยนแปลงการประเมินการสื่อสารอวัจนภาษาในเวลาต่อมาจะเป็นปัญหาอย่างมาก นักวิจัยชาวอเมริกัน L. Zunin และ N. Zunin เชื่อว่าสี่นาทีแรกของการประชุมมีความสำคัญ ในระหว่างนั้นจะมีการสร้างภาพเหมือนของคู่สนทนาโดยทั่วไป และในช่วงเวลาสั้น ๆ นี้คุณจะต้องสร้างความประทับใจเชิงบวกให้กับคุณ คู่สนทนาและพื้นฐานสำหรับสิ่งนี้จะเป็นการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด

วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษา

ประการแรก จำเป็นต้องแสดงความสนใจในการสนทนาที่อยู่ตรงหน้าคุณ ความเต็มใจที่จะร่วมมือ การเปิดรับแนวคิดและข้อเสนอใหม่ๆ เมื่อทำการสื่อสาร คุณควรใส่ใจกับท่าทาง การจ้องมอง ท่าทาง เนื่องจากเป็นวิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดที่ชัดเจนที่สุด พฤติกรรมของคุณควรเป็นไปตามธรรมชาติ ไม่ตึงเครียด และไม่ควรบังคับให้คู่สนทนาตึงเครียดและรอกลอุบาย

เมื่อสื่อสารกับคู่สนทนาของคุณ คุณไม่ควรทำท่าทางที่แสดงถึงความใกล้ชิดกับการสื่อสารและความก้าวร้าว: สิ่งเหล่านี้คือคิ้วขมวดคิ้ว, ข้อศอกวางห่างกันมากบนโต๊ะ, กำปั้นหรือนิ้วประสานกัน, ไขว้ขาและแขน อย่าสวมแว่นตาที่มีเลนส์สี โดยเฉพาะเมื่อพบกันครั้งแรก เว้นแต่มีความจำเป็นเร่งด่วน - แสงแดดจ้า ลมแรงเนื่องจากคู่สนทนาของคุณอาจรู้สึกอึดอัดเมื่อไม่เห็นดวงตาของคู่สนทนาของคุณเนื่องจากข้อมูลส่วนสำคัญกลายเป็นเรื่องปิดสำหรับเขาและบุคคลนั้นก็เริ่มเครียดโดยไม่สมัครใจ ด้วยเหตุนี้บรรยากาศของการสื่อสารโดยตรงจึงอาจหยุดชะงักได้
วิธีการสื่อสารหลักที่ไม่ใช่คำพูดคือท่าทาง สัญลักษณ์ท่าทาง, ภาพประกอบท่าทาง, ตัวควบคุมท่าทาง, อะแดปเตอร์ท่าทาง

สัญลักษณ์ท่าทางมีข้อ จำกัด มากภายในกรอบของวัฒนธรรมหรือท้องถิ่นใดวัฒนธรรมหนึ่งโดยเฉพาะและเป็นส่วนใหญ่ เทคนิคง่ายๆการสื่อสารอวัจนภาษา

ท่าทางที่เป็นตัวอย่าง - ใช้เพื่ออธิบายสิ่งที่พูด (เช่น การชี้ด้วยมือ) ก็เป็นเทคนิคง่ายๆ ในการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดเช่นกัน

ท่าทางควบคุมมีบทบาทสำคัญในการเริ่มต้นและสิ้นสุดการสนทนา หนึ่งในท่าทางของกฎระเบียบเหล่านี้คือการจับมือกัน นี่เป็นแบบดั้งเดิมและ แบบฟอร์มที่เก่าแก่ที่สุดทักทาย. ท่าทางเหล่านี้เป็นเทคนิคการสื่อสารอวัจนภาษาที่ซับซ้อนกว่า

ท่าทางอะแดปเตอร์จะมาพร้อมกับความรู้สึกและอารมณ์ของเรา พวกมันชวนให้นึกถึงปฏิกิริยาของเด็ก ๆ และปรากฏในสถานการณ์ที่มีความเครียด ความตื่นเต้น และกลายเป็นสัญญาณแรกของความวิตกกังวล เช่น เล่นซอกับเสื้อผ้าอย่างประหม่า แตะเท้า มือ ฯลฯ

เนื้อหาทั้งหมดเกี่ยวกับการสื่อสารแบบอวัจนภาษาและวิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาถูกนำมาจากพอร์ทัล Your Freedom

มีบทความมากมายในพอร์ทัลของเราเกี่ยวกับการสื่อสารอวัจนภาษา:

หนึ่งในบทความแรก ๆ เกี่ยวกับการสื่อสารอวัจนภาษา "การล้อเลียน"
- บทความที่ดีมากเกี่ยวกับวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด "ท่าทางและท่าทาง"
- บทความที่เกี่ยวข้องสำหรับวันนี้ “ภาษากาย”