ส่งผลงานดีๆ ของคุณในฐานความรู้ได้ง่ายๆ ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงาน จะรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

โพสต์เมื่อ http://www.allbest.ru/

การแนะนำ

“ความต้องการและแรงจูงใจของกิจกรรมของมนุษย์” ถือเป็นสิ่งสำคัญประการหนึ่งและ หัวข้อสำคัญจนถึงปัจจุบัน

หัวข้อของงานในหลักสูตรมีความเกี่ยวข้องเนื่องจากชีวิตของบุคคลนั้นถูกกำหนดโดยความต้องการและแรงจูงใจในกิจกรรมของเขา ความต้องการทั้งทางสรีรวิทยา พื้นฐาน และจิตวิญญาณ อันประเสริฐ

ลักษณะสำคัญของความต้องการคือความเป็นกลาง จริงๆ แล้ว ความต้องการคือความต้องการบางสิ่งบางอย่างที่อยู่นอกร่างกาย อย่างหลังเป็นเรื่องของมัน แรงจูงใจองค์กรจิตวิทยาสรีรวิทยา

ระบบความต้องการ (ทรงกลมสร้างแรงบันดาลใจ) เป็นระบบหลักที่ควบคุมจิตใจ และกระตุ้นกระบวนการบริหารอื่นๆ โดยพื้นฐานแล้วสิ่งเหล่านี้เรียกว่ากระบวนการรับรู้และจิต กิจกรรมของพวกเขาได้รับการสนับสนุนหรือหยุดด้วยแรงจูงใจเสมอ

ระบบแรงจูงใจของมนุษย์ได้รับการอธิบายโดยภาคส่วนกว้าง ๆ โดยเฉพาะซึ่งประกอบด้วยทัศนคติที่นำไปใช้โดยอัตโนมัติแรงบันดาลใจที่แท้จริงในปัจจุบันและพื้นที่ของอุดมคติซึ่ง ช่วงเวลานี้ไม่ได้ใช้งานจริง แต่ทำให้เขามีมุมมองเชิงความหมายสำหรับการพัฒนาแรงกระตุ้นของเขาต่อไป โดยที่ความกังวลในชีวิตประจำวันในปัจจุบันจะสูญเสียความหมายไป

ในแง่หนึ่ง ทั้งหมดนี้ช่วยให้เราสามารถกำหนดแรงจูงใจได้ว่าเป็นระบบสิ่งจูงใจที่แตกต่างกันหลายระดับที่ซับซ้อนและมีหลายระดับ รวมถึงความต้องการ แรงจูงใจ ความสนใจ อุดมคติ แรงบันดาลใจ ทัศนคติ อารมณ์ บรรทัดฐาน ค่านิยม ฯลฯ และบน ในทางกลับกัน เพื่อพูดถึงธรรมชาติของกิจกรรมและพฤติกรรมของมนุษย์ที่มีแรงจูงใจหลากหลาย และแรงจูงใจที่โดดเด่นในโครงสร้างของพวกเขา

แรงจูงใจตรงกันข้ามกับแรงจูงใจคือสิ่งที่เป็นของพฤติกรรมของตัวเองซึ่งเป็นทรัพย์สินส่วนตัวที่มั่นคงของเขาซึ่งกระตุ้นให้เขาดำเนินการบางอย่างภายใน

หน้าที่หลักของความต้องการและแรงจูงใจคือการตั้งเป้าหมายและการกระตุ้นจิตใจเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ความต้องการและแรงจูงใจเชื่อมโยงกับองค์ประกอบอื่นๆ รวมถึงกิจกรรม ทั้งทางตรงและผลตอบรับ ในกรณีนี้แรงจูงใจนั้นทำหน้าที่เป็นทั้งเหตุผลในการกระตุ้นจิตใจและเป็นวัตถุที่กิจกรรมของแต่ละบุคคลมุ่งไป

หัวข้อนี้ครอบคลุมรายละเอียดเพียงพอในงานทางวิทยาศาสตร์ของผู้เขียนต่อไปนี้: Bukharev A.M., Genkin B.M., Gostic E., Elton Ch., Ilyin E.P., Shipovskaya L.P. และอื่น ๆ.

ดังนั้นความเกี่ยวข้องของหัวข้อการวิจัยจึงไม่ต้องสงสัยเลย

องค์ประกอบที่จำเป็น ของย่อหน้านี้งานหลักสูตรคือการกำหนดวัตถุและหัวข้อการวิจัย

วัตถุประสงค์ของการวิจัยคือความต้องการและแรงจูงใจของกิจกรรมของมนุษย์

หัวข้อของการศึกษาคือกิจกรรมด้านแรงงานมนุษย์

ความเกี่ยวข้องของการศึกษาครั้งนี้กำหนดวัตถุประสงค์และวัตถุประสงค์ของงาน:

วัตถุประสงค์ของงานคือการพิจารณาความต้องการและแรงจูงใจของกิจกรรมของมนุษย์

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายจำเป็นต้องแก้ไขงานต่อไปนี้:

1. สำรวจรากฐานทางทฤษฎีของความต้องการและแรงจูงใจของมนุษย์

2. จากการวิเคราะห์เชิงทฤษฎีในการศึกษาปัญหาจัดระบบความรู้เกี่ยวกับ ระบบความต้องการและแรงจูงใจของกิจกรรมทางวิชาชีพของบุคคล

3. พิจารณาสาระสำคัญและข้อมูลเฉพาะของข้อเสนอเพื่อปรับปรุงแรงจูงใจ

4. จัดระบบและสรุปแนวทางทางวิทยาศาสตร์สำหรับปัญหานี้ที่มีอยู่ในวรรณกรรมเฉพาะทาง

5. เสนอวิสัยทัศน์ของคุณเองเกี่ยวกับปัญหานี้และค้นหาวิธีแก้ไข

ความสำคัญทางทฤษฎีของการศึกษาคือการสรุปความรู้ทางวิทยาศาสตร์ในประเด็นนี้

ความสำเร็จของการเขียนรายงานภาคบังคับจะขึ้นอยู่กับขอบเขตสูงสุดเกี่ยวกับวิธีการวิจัยที่เลือก

งานใช้วิธีการวิจัยเชิงประจักษ์ทั้งเชิงเปรียบเทียบ การสังเกต และการวิจัยทั้งเชิงประจักษ์และเชิงทฤษฎี

โครงสร้างของงานหลักสูตรแสดงอยู่ในเนื้อหา

เพื่อกล่าวถึงหัวข้อที่มีอยู่ จึงได้กำหนดโครงสร้างต่อไปนี้ งานประกอบด้วยบทนำ สองบท บทสรุป และรายการแหล่งข้อมูลที่ใช้ ชื่อของบทสะท้อนถึงเนื้อหา

1. การจำแนกความต้องการ

ความต้องการของประชาชนจำแนกตามเกณฑ์ต่างๆ

โดยกำเนิด ความต้องการเป็นไปตามธรรมชาติและวัฒนธรรม

ความต้องการตามธรรมชาติแสดงถึงการพึ่งพาเงื่อนไขที่จำเป็นในการรักษาและรักษาชีวิตของเขา ทุกคนประสบกับความต้องการตามธรรมชาติในด้านอาหาร เครื่องดื่ม การสื่อสารกับเพศตรงข้าม การป้องกันจากความเย็น ความร้อน ฯลฯ หากความต้องการใด ๆ เหล่านี้ไม่ได้รับการตอบสนองภายในระยะเวลาหนึ่ง บุคคลนั้นอาจเสียชีวิตได้ ความต้องการตามธรรมชาติของมนุษย์เป็นไปตามธรรมชาติทางสังคมและประวัติศาสตร์

ความต้องการทางวัฒนธรรมสะท้อนถึงการพึ่งพากิจกรรมของมนุษย์ที่กระตือรือร้นต่อผลผลิตจากวัฒนธรรมของมนุษย์ โดยรากเหง้าของพวกมันตั้งอยู่ในต้นกำเนิดของประวัติศาสตร์ของมนุษย์

วัตถุประสงค์ของความต้องการทางวัฒนธรรม ได้แก่ วัตถุที่เป็นวิธีการสนองความต้องการตามธรรมชาติในเงื่อนไขของวัฒนธรรมที่กำหนดไว้ทางประวัติศาสตร์โดยเฉพาะ (เช่น ส้อมและช้อน ตะเกียบ) หรือจำเป็นสำหรับการสื่อสารทางวัฒนธรรมและแรงงานกับผู้อื่น ชีวิตทางสังคมของมนุษย์ .

ขึ้นอยู่กับระดับของการพัฒนาเศรษฐกิจ การเลี้ยงดู และการดูดซึมของขนบธรรมเนียมและประเพณีที่เป็นที่ยอมรับ บุคคลได้รับความต้องการทางวัฒนธรรมที่หลากหลาย

โดยธรรมชาติแล้ว ความต้องการจะแยกแยะระหว่างความต้องการระดับประถมศึกษาและมัธยมศึกษา

ความต้องการปฐมภูมิเป็นความต้องการทางสรีรวิทยาและตามกฎแล้วมีมาแต่กำเนิด (เช่น ความต้องการอาหาร น้ำ อากาศ การนอนหลับ)

รอง - จิตวิทยา (เช่นความต้องการความสำเร็จ, ความเคารพ, ความรักใคร่, อำนาจ, เป็นของใครบางคนหรือบางสิ่งบางอย่าง) ความต้องการหลักถูกกำหนดโดยพันธุกรรม ในขณะที่ความต้องการรองมักจะรับรู้ผ่านประสบการณ์ เนื่องจากผู้คนมีประสบการณ์ที่แตกต่างกัน ความต้องการรองจึงแตกต่างกันไปมากกว่าความต้องการหลัก

ตามธรรมชาติของเรื่อง ความต้องการคือวัตถุและจิตวิญญาณ

ในความต้องการทางวัตถุการพึ่งพาวัตถุของวัฒนธรรมทางวัตถุของบุคคล (ความต้องการอาหารเสื้อผ้าที่อยู่อาศัยของใช้ในครัวเรือน ฯลฯ ) ในความต้องการทางจิตวิญญาณ - จากผลิตภัณฑ์ของจิตสำนึกทางสังคม (แสดงออกในการดูดซึมของจิตวิญญาณ วัฒนธรรม).

1.1 การจำแนกความต้องการตาม A. Maslow

ก. มาสโลว์แบ่งความต้องการตามลำดับความพึงพอใจ เมื่อความต้องการระดับสูงสุดปรากฏขึ้นหลังจากที่ความต้องการของระดับล่างได้รับการตอบสนองแล้ว

กำหนดความต้องการทางชีวภาพ (สรีรวิทยา)

ความจำเป็นในการดำรงชีวิต สำหรับการเผาผลาญตามปกติ บุคคลต้องการอาหาร สภาพความเป็นอยู่ที่เหมาะสม และโอกาสในการพักผ่อนและนอนหลับ ความต้องการเหล่านี้เรียกว่าสำคัญ เนื่องจากความพึงพอใจเป็นสิ่งสำคัญสำหรับชีวิต

การตอบสนองความต้องการทางสรีรวิทยาและจิตวิทยาเพื่อความปลอดภัยและความมั่นใจในอนาคตทำให้สามารถรักษาสภาวะสมดุลได้เป็นระยะเวลานาน (ความต้องการทางสรีรวิทยาและจิตวิทยาอาจรวมถึงความต้องการข้อมูลด้วย เนื่องจากในกรณีที่ไม่มีสัญญาณประสาท เนื้อเยื่อประสาทกำลังเสื่อมโทรมและสภาพจิตใจของผู้คน การกีดกันทางประสาทสัมผัสอารมณ์เสีย)

ความต้องการการสื่อสาร ความรัก และการสนับสนุนจากผู้อื่นเป็นความต้องการทางจิตวิทยาและสังคม ซึ่งการดำเนินการดังกล่าวทำให้ผู้คนสามารถกระทำการเป็นกลุ่มได้ (ดูสังกัด)

ความจำเป็นในการรับรู้และยืนยันตนเองเป็นความต้องการทางสังคม ซึ่งการดำเนินการดังกล่าวทำให้สามารถกำหนดสถานที่ของตนในสังคมได้

ความจำเป็นในการแสดงออกเป็นความต้องการที่สร้างสรรค์และสร้างสรรค์ ด้วยการนำไปปฏิบัติ ผู้คนจึงสร้างวัตถุทางศิลปะ

โดยการเปรียบเทียบกับเงื่อนไขและ ปฏิกิริยาตอบสนองที่ไม่มีเงื่อนไขความต้องการยังแบ่งออกเป็นความต้องการโดยธรรมชาติ เรียบง่าย และซับซ้อน ความต้องการง่ายๆ ที่ได้มานั้นเข้าใจว่าเป็นความต้องการที่เกิดขึ้นบนพื้นฐานของประสบการณ์เชิงประจักษ์ของแต่ละบุคคล (เช่น ความต้องการของคนบ้างานสำหรับงานที่ชื่นชอบ) ในขณะที่ความต้องการที่ซับซ้อนนั้นเข้าใจได้จากข้อสรุปและแนวคิดของตนเอง

ต้นกำเนิดเชิงประจักษ์ (ตัวอย่างเช่นความต้องการของผู้เคร่งศาสนาในการสารภาพโดยอาศัยความคิดที่ปลูกฝังจากภายนอกเกี่ยวกับผลเชิงบวกของพิธีกรรม แต่ไม่ใช่ในความรู้สึกเชิงประจักษ์ของความรู้สึกผิดและความอัปยศอดสูเมื่อปฏิบัติ)

ก. มาสโลว์เสนอว่าความต้องการของมนุษย์ทั้งหมดนั้นมีมาแต่กำเนิดหรือโดยสัญชาตญาณ และความต้องการเหล่านั้นถูกจัดเป็นระบบลำดับชั้นที่จัดลำดับความสำคัญหรือครอบงำ

ความต้องการตามลำดับความสำคัญ:

ความต้องการทางสรีรวิทยา ประกอบด้วยความต้องการขั้นพื้นฐานของมนุษย์ บางครั้งถึงกับหมดสติ บางครั้งในงานของนักวิจัยยุคใหม่เรียกว่าความต้องการทางชีวภาพ

ความต้องการความปลอดภัย. หลังจากสนองความต้องการทางสรีรวิทยาแล้ว สถานที่ในชีวิตสร้างแรงบันดาลใจของแต่ละบุคคลจะถูกยึดครองโดยความต้องการอีกระดับหนึ่ง ซึ่งในรูปแบบทั่วไปที่สุดสามารถรวมกันเป็นหมวดหมู่ของการรักษาความปลอดภัย (ความต้องการความปลอดภัย เพื่อความมั่นคง การพึ่งพาอาศัยกัน เพื่อการป้องกัน ; เพื่ออิสรภาพจากความกลัว ความวิตกกังวล และความวุ่นวาย ความต้องการโครงสร้าง ระเบียบ กฎหมาย ข้อจำกัด ความต้องการอื่น ๆ )

ความต้องการเป็นเจ้าของและความรัก คนเราโหยหาความสัมพันธ์ที่อบอุ่นและเป็นมิตร เขาต้องการกลุ่มทางสังคมที่จะมอบความสัมพันธ์ดังกล่าวให้เขา ครอบครัวที่จะยอมรับเขาเป็นหนึ่งในพวกเขาเอง

ความต้องการการรับรู้ แต่ละคน (โดยมีข้อยกเว้นที่หายากที่เกี่ยวข้องกับพยาธิวิทยา) ต้องการการยอมรับอย่างต่อเนื่องความมั่นคงและตามกฎแล้วการประเมินคุณธรรมของตนเองในระดับสูง เราแต่ละคนต้องการทั้งความเคารพจากผู้คนรอบตัวเขาและโอกาสในการเคารพตนเอง การสนองความจำเป็นในการประเมินและความเคารพทำให้บุคคลเกิดความรู้สึกมั่นใจในตนเอง ความรู้สึกมีคุณค่าในตนเอง ความแข็งแกร่ง ความเพียงพอ ความรู้สึกว่าเขามีประโยชน์และจำเป็นในโลกนี้

ความจำเป็นในการตระหนักรู้ในตนเอง เห็นได้ชัดว่านักดนตรีควรทำดนตรี ศิลปินควรวาดภาพ และกวีควรเขียนบทกวี หากพวกเขาต้องการอยู่อย่างสันติกับตนเอง บุคคลจะต้องเป็นคนที่เขาเป็นได้ มนุษย์รู้สึกว่าเขาต้องเป็นไปตามธรรมชาติของเขาเอง ความต้องการนี้สามารถเรียกได้ว่าเป็นความจำเป็นในการตระหนักรู้ในตนเอง แน่นอนว่าความต้องการนี้แสดงออกแตกต่างกันไปในแต่ละคน คนหนึ่งต้องการเป็นพ่อแม่ในอุดมคติ อีกคนมุ่งมั่นที่จะบรรลุความสูงด้านกีฬา คนหนึ่งพยายามสร้างหรือประดิษฐ์คิดค้น ดูเหมือนว่าแรงจูงใจในระดับนี้แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะอธิบายขีดจำกัดของความแตกต่างระหว่างบุคคล

คุณสามารถตั้งชื่อหมายเลขได้ สภาพสังคมจำเป็นต่อความต้องการขั้นพื้นฐาน การใช้เงื่อนไขเหล่านี้อย่างไม่เหมาะสมสามารถขัดขวางการตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานได้โดยตรง ซึ่งรวมถึงความต้องการด้านความรู้ความเข้าใจและสุนทรียภาพ

ความต้องการความรู้และความเข้าใจ

ความต้องการด้านสุนทรียศาสตร์ ความต้องการด้านสุนทรียภาพมีความเกี่ยวพันอย่างใกล้ชิดกับความต้องการทั้งเชิงสร้างสรรค์และการรับรู้ ดังนั้น ความต้องการด้านสุนทรียศาสตร์จึงไม่สามารถแยกแยะความแตกต่างที่ชัดเจนได้ ความต้องการ เช่น ความต้องการความเป็นระเบียบ ความสมมาตร ความสมบูรณ์ ความสมบูรณ์ ระบบ โครงสร้าง

ความต้องการประเภทหนึ่งจะต้องได้รับการสนองอย่างเต็มที่ ก่อนที่ความต้องการอื่นในระดับที่สูงกว่าจะปรากฏออกมาและมีความกระตือรือร้น ทฤษฎีของ A. มาสโลว์ผสมผสานกับทฤษฎีที่ซับซ้อนในการสร้างแรงบันดาลใจได้ค่อนข้างชัดเจน ซึ่งถือว่าความต้องการมีอยู่ห้ากลุ่มด้วย

อย่างไรก็ตาม ความต้องการเหล่านี้เชื่อมโยงกันด้วยวงจรมากกว่าการเชื่อมโยงแบบลำดับชั้น เช่น โครงการองค์ประกอบ 5 ในปรัชญาจีน ต้องการความพึงพอใจหลัก และการเคลื่อนไหวของความต้องการมาจากล่างขึ้นบน (T) - Alderfer ซึ่งแตกต่างจาก Maslow เชื่อว่าการเคลื่อนไหวของความต้องการมาจากล่างขึ้นบนและบนลงล่าง (); เขาเรียกการเคลื่อนไหวที่สูงขึ้นผ่านระดับต่างๆ ว่ากระบวนการสนองความต้องการ และการเคลื่อนไหวลง - ความคับข้องใจ - กระบวนการแห่งความพ่ายแพ้ในความปรารถนาที่จะสนองความต้องการ

ยิ่งไปกว่านั้น สามระดับสุดท้าย: “ความรู้ความเข้าใจ” “สุนทรีย์” และ “การตระหนักรู้ในตนเอง” โดยทั่วไปเรียกว่า “ความจำเป็นในการแสดงออก” (ความต้องการการเติบโตส่วนบุคคล)

รูปที่ 1 - แผนภาพลำดับชั้นความต้องการของมนุษย์ของอับราฮัม มาสโลว์

1.2 แนวคิดเรื่องแรงจูงใจของมนุษย์

แรงจูงใจ “การเคลื่อนไหว” - ฉันเคลื่อนไหว - เป็นวัตถุหรือวัตถุในอุดมคติ ซึ่งความสำเร็จคือความหมายของกิจกรรม แรงจูงใจถูกนำเสนอต่อหัวข้อในรูปแบบของประสบการณ์เฉพาะโดยมีลักษณะเป็นอารมณ์เชิงบวกจากความคาดหวังในการบรรลุวัตถุที่กำหนดหรืออารมณ์เชิงลบที่เกี่ยวข้องกับความไม่สมบูรณ์ของสถานการณ์ปัจจุบัน การทำความเข้าใจแรงจูงใจต้องอาศัยการทำงานภายใน

แรงจูงใจเป็นหนึ่งใน แนวคิดหลักทฤษฎีทางจิตวิทยาของกิจกรรมพัฒนาโดยนักจิตวิทยาชั้นนำของสหภาพโซเวียต A. N. Leontyev และ S. L. Rubinstein คำจำกัดความที่ง่ายที่สุดของแรงจูงใจภายในกรอบของทฤษฎีนี้คือ: "แรงจูงใจคือความต้องการที่เป็นรูปธรรม" แรงจูงใจมักสับสนกับความต้องการและเป้าหมาย แต่จริงๆ แล้ว ความต้องการคือความปรารถนาโดยไม่รู้ตัวที่จะขจัดความรู้สึกไม่สบาย และเป้าหมายเป็นผลมาจากการตั้งเป้าหมายอย่างมีสติ ตัวอย่างเช่น: ความกระหายคือความต้องการ น้ำคือแรงจูงใจ และขวดน้ำที่บุคคลเอื้อมถึงคือเป้าหมาย
ประเภทของแรงจูงใจ:

แรงจูงใจภายนอก (ภายนอก) คือแรงจูงใจที่ไม่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของกิจกรรมใดกิจกรรมหนึ่ง แต่ถูกกำหนดโดยสถานการณ์ภายนอกของเรื่อง

แรงจูงใจภายใน (ภายใน) คือแรงจูงใจที่ไม่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ภายนอก แต่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของกิจกรรม
แรงจูงใจเชิงบวกและเชิงลบ แรงจูงใจที่มีพื้นฐานมาจากสิ่งจูงใจเชิงบวกเรียกว่าเชิงบวก แรงจูงใจที่มีพื้นฐานมาจากสิ่งจูงใจเชิงลบเรียกว่าเชิงลบ

แรงจูงใจที่ยั่งยืนและไม่มั่นคง แรงจูงใจที่อยู่บนพื้นฐานของความต้องการของมนุษย์นั้นถือว่ายั่งยืน เนื่องจากไม่ต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติม

แรงจูงใจมีสองประเภทหลัก: "จาก" และ "ถึง" หรือ "วิธีแครอทและแท่ง" โดดเด่นเช่นกัน:

แรงจูงใจส่วนบุคคลที่มุ่งรักษาสภาวะสมดุล:

การหลีกเลี่ยงความเจ็บปวด

มุ่งมั่นเพื่อให้ได้อุณหภูมิที่เหมาะสม ฯลฯ

กลุ่ม:

การดูแลลูกหลาน

การค้นหาสถานที่ในลำดับชั้นของกลุ่ม

การรักษาโครงสร้างชุมชนตามสายพันธุ์ที่กำหนด ฯลฯ

ความรู้ความเข้าใจ:

พฤติกรรมการสำรวจ

กิจกรรมการเล่น

แรงจูงใจในการยืนยันตนเองคือความปรารถนาที่จะสร้างตนเองในสังคม เกี่ยวข้องกับความภาคภูมิใจในตนเอง ความทะเยอทะยาน ความรักตนเอง บุคคลพยายามพิสูจน์ให้ผู้อื่นเห็นว่าเขามีค่าในบางสิ่งบางอย่าง มุ่งมั่นที่จะได้รับสถานะที่แน่นอนในสังคม ต้องการได้รับความเคารพและชื่นชม บางครั้งความปรารถนาที่จะยืนยันตนเองเรียกว่าแรงจูงใจอันทรงเกียรติ (ความปรารถนาที่จะได้รับหรือรักษาสถานะทางสังคมที่สูง) ดังนั้นความปรารถนาที่จะยืนยันตนเองเพื่อเพิ่มสถานะที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการเพื่อการประเมินบุคลิกภาพเชิงบวกจึงเป็นปัจจัยสร้างแรงบันดาลใจที่สำคัญที่ส่งเสริมให้บุคคลทำงานอย่างเข้มข้นและพัฒนา

แรงจูงใจในการระบุตัวตนของบุคคลอื่นคือความปรารถนาที่จะเป็นเหมือนฮีโร่ ไอดอล บุคคลที่เชื่อถือได้ (พ่อ ครู ฯลฯ) แรงจูงใจนี้กระตุ้นให้คุณทำงานและพัฒนา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวข้องกับวัยรุ่นที่พยายามเลียนแบบพฤติกรรมของผู้อื่น

แรงจูงใจของอำนาจคือความปรารถนาของแต่ละบุคคลที่จะมีอิทธิพลต่อผู้คน แรงจูงใจด้านพลังงาน (ความต้องการพลังงาน) เป็นหนึ่งในพลังขับเคลื่อนที่สำคัญที่สุดในการกระทำของมนุษย์ นี่คือความปรารถนาที่จะรับตำแหน่งผู้นำในกลุ่ม (ส่วนรวม) ความพยายามที่จะนำผู้คน กำหนดและควบคุมกิจกรรมของพวกเขา แรงจูงใจของอำนาจครองตำแหน่งสำคัญในลำดับชั้นของแรงจูงใจ การกระทำของหลายๆ คน (เช่น ผู้จัดการระดับต่างๆ) ได้รับแรงบันดาลใจจากแรงจูงใจของอำนาจ ความปรารถนาที่จะครอบงำและเป็นผู้นำผู้อื่นเป็นแรงจูงใจที่กระตุ้นให้พวกเขาเอาชนะความยากลำบากที่สำคัญและใช้ความพยายามอย่างมากในกระบวนการทำกิจกรรม

แรงจูงใจที่เป็นสาระสำคัญในขั้นตอนเป็นแรงจูงใจให้เกิดกิจกรรมตามกระบวนการและเนื้อหาของกิจกรรม ไม่ใช่จากปัจจัยภายนอก บุคคลชอบทำกิจกรรมนี้เพื่อแสดงให้เห็นถึงกิจกรรมทางปัญญาหรือทางกายภาพของเขา เขาสนใจเนื้อหาของสิ่งที่เขาทำอยู่ การกระทำตามแรงจูงใจทางสังคมและส่วนบุคคลอื่นๆ (อำนาจ การยืนยันตนเอง ฯลฯ) สามารถเพิ่มแรงจูงใจได้ แต่ไม่มี ความสัมพันธ์โดยตรงแก่เนื้อหาและกระบวนการของกิจกรรม แต่เกี่ยวข้องภายนอกเท่านั้น ดังนั้น แรงจูงใจเหล่านี้จึงมักเรียกว่าภายนอกหรือภายนอก ในกรณีของการกระทำตามแรงจูงใจที่เป็นขั้นตอน บุคคลนั้นชอบและสนับสนุนให้กระบวนการและเนื้อหาของกิจกรรมบางอย่างมีความกระตือรือร้น

แรงจูงใจภายนอก (ภายนอก) คือกลุ่มของแรงจูงใจเมื่อปัจจัยจูงใจอยู่นอกกิจกรรม ในกรณีของแรงจูงใจภายนอก กิจกรรมไม่ได้รับการส่งเสริมโดยเนื้อหาหรือกระบวนการของกิจกรรม แต่โดยปัจจัยที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับกิจกรรมนั้น (เช่น ชื่อเสียงหรือปัจจัยทางวัตถุ) ลองพิจารณาแรงจูงใจภายนอกบางประเภท:

แรงจูงใจในการปฏิบัติหน้าที่และความรับผิดชอบต่อสังคม กลุ่มบุคคล

แรงจูงใจในการตัดสินใจตนเองและการพัฒนาตนเอง

ความปรารถนาที่จะได้รับการอนุมัติจากผู้อื่น

ความปรารถนาที่จะได้รับสถานะทางสังคมที่สูง (แรงจูงใจอันทรงเกียรติ) ในกรณีที่ไม่มีความสนใจในกิจกรรม (แรงจูงใจในเนื้อหาขั้นตอน) มีความปรารถนาสำหรับคุณลักษณะภายนอกเหล่านั้นที่กิจกรรมสามารถนำมาได้ - ผลการเรียนดีเยี่ยม การได้รับประกาศนียบัตร ชื่อเสียงในอนาคต

แรงจูงใจเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาและการลงโทษ (แรงจูงใจเชิงลบ)

แรงจูงใจที่เกิดจากการตระหนักถึงปัญหาและความไม่สะดวกบางประการที่อาจเกิดขึ้นหากไม่ทำกิจกรรม

แรงจูงใจในการพัฒนาตนเองคือความปรารถนาที่จะพัฒนาตนเองปรับปรุงตนเอง นี่เป็นแรงจูงใจสำคัญที่กระตุ้นให้บุคคลทำงานหนักและพัฒนา ตามที่ A. Maslow กล่าว นี่คือความปรารถนาที่จะตระหนักถึงความสามารถของตนเองอย่างเต็มที่และความปรารถนาที่จะรู้สึกถึงความสามารถของตนเอง ตามกฎแล้ว การก้าวไปข้างหน้าต้องใช้ความกล้าหาญในระดับหนึ่งเสมอ

แรงจูงใจในการบรรลุผลคือความปรารถนาที่จะบรรลุผลลัพธ์ที่สูงและความเชี่ยวชาญในกิจกรรม มันแสดงให้เห็นในการเลือกงานที่ยากลำบากและความปรารถนาที่จะทำให้งานเหล่านั้นสำเร็จ ความสำเร็จในกิจกรรมใดๆ ไม่เพียงแต่ขึ้นอยู่กับความสามารถ ทักษะ ความรู้ แต่ยังขึ้นอยู่กับแรงจูงใจในการบรรลุเป้าหมายด้วย บุคคลที่มีแรงจูงใจในการบรรลุผลในระดับสูง มุ่งมั่นที่จะได้รับผลลัพธ์ที่สำคัญ ทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

อะไรเป็นตัวกำหนดระดับแรงจูงใจในแต่ละกิจกรรม?

นักวิทยาศาสตร์ระบุปัจจัยสี่ประการ:

ความสำคัญของการบรรลุความสำเร็จ

หวังว่าจะประสบความสำเร็จ

ประเมินความน่าจะเป็นในการบรรลุความสำเร็จโดยอัตนัย

มาตรฐานอัตนัยของความสำเร็จ

แรงจูงใจเชิงสังคม (สำคัญทางสังคม) เป็นแรงจูงใจที่เกี่ยวข้องกับการตระหนักถึงความสำคัญทางสังคมของกิจกรรม ด้วยสำนึกในหน้าที่ ความรับผิดชอบต่อกลุ่มหรือสังคม ในกรณีของแรงจูงใจทางสังคม บุคคลจะระบุตัวบุคคลกับกลุ่ม บุคคลไม่เพียงแต่ถือว่าตัวเองเป็นสมาชิกคนหนึ่งเท่านั้น กลุ่มสังคมไม่เพียงแต่ระบุตัวตนเท่านั้น แต่ยังใช้ชีวิตอยู่กับปัญหา ความสนใจ และเป้าหมายด้วย บุคคลที่ขับเคลื่อนด้วยแรงจูงใจเชิงสังคมมีลักษณะเป็นบรรทัดฐาน ความภักดีต่อมาตรฐานของกลุ่ม การยอมรับและการปกป้องค่านิยมของกลุ่ม และความปรารถนาที่จะบรรลุเป้าหมายของกลุ่ม ตามกฎแล้วผู้รับผิดชอบจะกระตือรือร้นและปฏิบัติหน้าที่ทางวิชาชีพของตนบ่อยขึ้นและมีมโนธรรมมากขึ้น พวกเขาเชื่อว่าสาเหตุทั่วไปขึ้นอยู่กับงานและความพยายามของพวกเขา เป็นสิ่งสำคัญมากที่ผู้จัดการจะต้องปรับปรุงจิตวิญญาณขององค์กรในหมู่ผู้ใต้บังคับบัญชา เนื่องจากหากไม่มีการระบุตัวตนกับกลุ่ม (บริษัท) กล่าวคือ ด้วยค่านิยม ความสนใจ และเป้าหมาย จึงเป็นไปไม่ได้ที่จะประสบความสำเร็จ บุคคลสาธารณะ (นักการเมือง) ที่ระบุตัวตนของประเทศของตนมากกว่าผู้อื่นและดำเนินชีวิตตามปัญหาและผลประโยชน์ของประเทศจะกระตือรือร้นในกิจกรรมของเขามากขึ้นและจะทำทุกอย่างเท่าที่เป็นไปได้เพื่อความเจริญรุ่งเรืองของรัฐ ดังนั้นแรงจูงใจทางสังคมที่เกี่ยวข้องกับการระบุตัวตนของกลุ่ม ความรู้สึกในหน้าที่และความรับผิดชอบจึงมีความสำคัญในการจูงใจบุคคลให้กระทำการ การทำให้แรงจูงใจเหล่านี้เป็นจริงในเรื่องของกิจกรรมอาจทำให้กิจกรรมของเขาบรรลุเป้าหมายสำคัญทางสังคมได้

แรงจูงใจของการเป็นพันธมิตรคือความปรารถนาที่จะสร้างหรือรักษาความสัมพันธ์กับผู้อื่น ความปรารถนาที่จะติดต่อและสื่อสารกับพวกเขา สาระสำคัญของความร่วมมือคือคุณค่าที่แท้จริงของการสื่อสาร การสื่อสารแบบพันธมิตรคือการสื่อสารที่ทำให้เกิดความพึงพอใจ ดึงดูดใจ และทำให้บุคคลพอใจ อย่างไรก็ตาม บุคคลสามารถสื่อสารได้เช่นกันเพราะเขาพยายามจัดการเรื่องต่างๆ และสร้างการติดต่อที่เป็นประโยชน์กับบุคคลที่จำเป็น ในกรณีนี้ การสื่อสารได้รับแรงจูงใจจากแรงจูงใจอื่น เป็นวิธีการสนองความต้องการอื่น ๆ ของแต่ละบุคคล และไม่มีอะไรที่เหมือนกันกับแรงจูงใจแบบพันธมิตร วัตถุประสงค์ของการสื่อสารแบบพันธมิตรอาจเป็นการค้นหาความรัก (หรือความเห็นอกเห็นใจไม่ว่าในกรณีใด) ในส่วนของพันธมิตรการสื่อสาร

แรงจูงใจเชิงลบคือแรงจูงใจที่เกิดจากการตระหนักถึงปัญหา ความไม่สะดวก และการลงโทษที่อาจเกิดขึ้นตามมาในกรณีที่ไม่สามารถทำกิจกรรมได้ ตัวอย่างเช่น นักเรียนอาจถูกกระตุ้นให้เรียนโดยความต้องการและการข่มขู่ของพ่อแม่ หรือเพราะกลัวว่าจะได้เกรดที่ไม่น่าพอใจ

2. สนองความต้องการ

ความต้องการที่ผู้เรียนรับรู้นั้นมีรูปแบบที่น่าสนใจ เช่น ความปรารถนาที่จะดำเนินการในลักษณะใดลักษณะหนึ่งเพื่อสนองความต้องการ ความสนใจคือการวางแนวทางอารมณ์เชิงบวก (ทัศนคติ การปฐมนิเทศ) ต่อบางสิ่งหรือบางคน บางครั้งการวางแนวนี้ไม่ได้ขึ้นอยู่กับผลประโยชน์ของตนเองมากนัก แต่ขึ้นอยู่กับเป้าหมายเชิงปฏิบัติ ผลประโยชน์ และความปรารถนาที่จะได้รับอย่างชัดเจน แต่บางครั้งความสนใจก็เป็นเพียงอารมณ์ล้วนๆ ไม่สนใจ

ในกรณีเช่นนี้ พวกเขาพูดถึงการใส่ใจในบางสิ่งบางอย่าง ความอยากรู้อยากเห็น ตลอดจนแรงบันดาลใจและการฟื้นฟูที่เกี่ยวข้อง

ความต้องการสามารถก่อให้เกิดความสนใจที่แตกต่างกันและสามารถตอบสนองได้หลายวิธี ความสนใจประเภทใดที่จะเกิดขึ้นบนพื้นฐานของความต้องการบางอย่างนั้นขึ้นอยู่กับระบบคุณค่าของอาสาสมัคร หากความสนใจคือความปรารถนาที่จะดำเนินการในลักษณะใดลักษณะหนึ่ง แรงจูงใจคือสถานะพิเศษของวัตถุที่นำหน้าพฤติกรรมทันที ซึ่งหมายความว่าวัตถุของพฤติกรรมยึดติดกับการกระทำของเขา การเลือกวิธีการกระทำเพื่อให้ตระหนักถึงผลประโยชน์ของ เรื่องในเงื่อนไขเฉพาะของการกระทำของปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม โครงสร้างของแรงจูงใจ พฤติกรรมแรงงานคล่องตัว คล่องตัว มีปฏิกิริยาตอบสนองอย่างยืดหยุ่นต่อการเปลี่ยนแปลงของระบบสิ่งเร้าภายนอก

ดังนั้นความต้องการที่มีอยู่สามารถตัดสินได้จากพฤติกรรมของผู้คน เนื่องจากความต้องการเหล่านี้เป็น "จุดเริ่มต้น" สำหรับการกระทำ การแสดงความต้องการทางพฤติกรรมเป็นแรงผลักดันที่มุ่งเน้นไปที่การบรรลุเป้าหมาย เมื่อบุคคลบรรลุเป้าหมาย ความต้องการของเขาจะได้รับการตอบสนอง พอใจบางส่วน หรือไม่พึงพอใจ ระดับความพึงพอใจที่ได้รับจากการบรรลุเป้าหมายจะส่งผลต่อพฤติกรรมของบุคคลในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันในอนาคต โดยทั่วไป ผู้คนมักจะทำซ้ำพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับความต้องการความพึงพอใจ และหลีกเลี่ยงพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจไม่เพียงพอ ข้อเท็จจริงนี้เรียกว่ากฎแห่งผลลัพธ์

สภาวะความต้องการบางสิ่งทำให้เกิดความรู้สึกไม่สบาย ซึ่งเป็นความรู้สึกไม่พอใจทางจิตใจ ความตึงเครียดนี้บังคับให้บุคคลต้องกระตือรือร้นและทำอะไรบางอย่างเพื่อคลายความตึงเครียด

การสนองความต้องการคือกระบวนการทำให้ร่างกายกลับสู่สภาวะสมดุลและบรรเทาความตึงเครียด การซื้อหรือขโมยขนมปังจะทำให้คนเราสนองความต้องการและคลายความเครียดได้

เห็นได้ชัดว่าความรู้สึกไม่พอใจทำหน้าที่เหมือนกับความรู้สึกเจ็บปวด มันแจ้งจิตใจของเราเกี่ยวกับความผิดปกติในร่างกายของเราความผิดปกติของมัน หากไม่มีสัญญาณดังกล่าว ร่างกายคงพังทลายไปนานแล้ว ดังนั้นบทบาทของความต้องการจึงมีความก้าวหน้า พูดได้อย่างปลอดภัยว่าอารยธรรมของมนุษย์ ความสำเร็จทางวัฒนธรรม และสิ่งปลูกสร้างทางสังคมถูกสร้างขึ้นโดยคนที่ไม่พอใจอย่างยิ่ง ความต้องการเป็นพลังขับเคลื่อนกิจกรรมของมนุษย์ ซึ่งเป็นเหตุผลของการกระทำและการกระทำหลายอย่างของเรา แน่นอนว่าไม่ใช่เพียงคนเดียว

ความต้องการแสดงออกมาด้วยความรู้สึกสูญเสียหรือถูกลิดรอน ขาดบางสิ่งที่สำคัญ ข้อบกพร่องอาจเป็นทางสรีรวิทยา (อาหาร เครื่องดื่ม) ทางสังคม (วงสังคม) หรือทางจิตวิทยา (ความภาคภูมิใจในตนเอง)

ความต้องการสามารถเรียกได้ว่าเป็นแรงจูงใจเพราะมันกระตุ้นให้เราดำเนินการบางอย่าง แรงจูงใจเป็นแรงผลักดันภายในส่วนบุคคลที่กระตุ้นให้เราประพฤติตนในแบบของเราเอง

ความต้องการสร้างความตึงเครียด ความตึงเครียดกระตุ้นให้เกิดความพยายามที่จะลดหรือเพิ่มความตึงเครียดนั้น สภาพแวดล้อมในอดีตและปัจจุบันมีอิทธิพลต่อความพยายามของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง

ความต้องการบางอย่างของเรานั้นมอบให้เราโดยธรรมชาติ เช่น เราไม่จำเป็นต้องเรียนรู้วิธีการนอนหลับหรือการเคลื่อนไหว ความต้องการอื่นๆ ปลูกฝังอยู่ในตัวเราโดยสภาพแวดล้อมทางสังคม และเพื่อที่จะแสดงออกถึงความต้องการเหล่านั้น จำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมบางประเภท

ความต้องการได้แก่ หมวดหมู่เศรษฐกิจ. แม้ว่านักจิตวิทยาและนักสังคมวิทยาจะอ้างว่าเป็นเช่นนั้นก็ตาม แต่ทั้งคู่ไม่ได้ศึกษาเรื่องเงินตราที่เทียบเท่ากัน แต่เป็นอย่างอื่น สำหรับนักเศรษฐศาสตร์ ความต้องการคือกลไกของการค้า ใครต้องการโรงงาน ตลาดค้าส่ง หรือสำนักงานบริการ ถ้าคนไม่มีความต้องการ? เศรษฐกิจขึ้นอยู่กับความแข็งแกร่ง ปริมาณ และทิศทางของความต้องการของเรา ภาคส่วนต่างๆ ของบริษัท ซึ่งเรียกอีกอย่างว่าอุตสาหกรรม เช่น อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว อุตสาหกรรมอาหาร อุตสาหกรรมการป้องกันประเทศ ฯลฯ แข่งขันกันอย่างดุเดือดเพื่อแย่งชิงกระเป๋าของผู้บริโภค

เมื่อสนองความต้องการ กระบวนการทั้งสองมาบรรจบกัน: ความปรารถนาที่จะลดความพยายาม เวลาและเงิน และความปรารถนาที่จะเพิ่มระดับความพึงพอใจให้สูงสุด

2.1 ตอบสนองความต้องการขององค์กร

ในสภาวะการแข่งขันที่รุนแรงในตลาดอุตสาหกรรมสมัยใหม่ บทบาทของผู้บริโภคทางธุรกิจเพิ่มขึ้นอย่างมาก ดังนั้นจึงจำเป็นต้องกำหนดกลยุทธ์ในการจัดการความสัมพันธ์กับพวกเขา การสร้างความสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิผลกับลูกค้าองค์กรและการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างต่อเนื่องทำให้เราสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ทันท่วงทีและมีคุณภาพสูง ซึ่งในทางกลับกัน จะส่งผลให้รักษาและเพิ่มความภักดีของลูกค้าได้

เป็นที่น่าสังเกตอย่างถูกต้องว่าสำหรับบริษัทในกิจกรรมใดๆ ก็ตาม การตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและการคาดหวังความคาดหวังของลูกค้าได้แม่นยำและรวดเร็วกว่าคู่แข่ง จะช่วยให้บริษัทประสบความสำเร็จทางการค้าได้มากที่สุด และเป็นแรงจูงใจสำหรับนวัตกรรมในทุกด้านของธุรกิจ การบริหารแบบคลาสสิกของ Peter Drucker เน้นย้ำสิ่งนี้: “มีเหตุผลที่ถูกต้องตามกฎหมายเพียงข้อเดียวเท่านั้นสำหรับวัตถุประสงค์ของธุรกิจ นั่นก็คือ การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า”

แม้ว่าผลงานจำนวนมากของนักเขียนชาวรัสเซียและชาวต่างประเทศจะอุทิศให้กับประเด็นความสัมพันธ์กับผู้บริโภค แต่ก็มีการพัฒนาคลังแสงขนาดใหญ่ วิธีการทางสถิติแต่ปัญหาในการประเมินคุณภาพของความสัมพันธ์กับลูกค้าองค์กรและโดยเฉพาะอย่างยิ่งการวัดระดับความพึงพอใจต่อผลิตภัณฑ์และบริการทางอุตสาหกรรมยังคงไม่ได้รับการศึกษาอย่างสมบูรณ์

ขั้นตอนการโต้ตอบ องค์กรอุตสาหกรรมกับลูกค้าองค์กร

ผู้เขียนเสนอให้เข้าใจลูกค้าองค์กรในฐานะผู้บริโภคทั้งหมดในตลาดหลักและรอง กลุ่มที่ 1 ได้แก่บริษัทที่ซื้อผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมเพื่อใช้ในการดำเนินงานหรือใช้งาน การผลิตของตัวเองเป็นส่วนประกอบ กลุ่มที่สอง ได้แก่ บริษัทที่ซื้อสินค้าอุตสาหกรรมเพื่อจำหน่ายต่อ (ตัวแทนจำหน่าย, ผู้จัดจำหน่าย)

ผู้เขียนเสนออัลกอริทึมสำหรับการทำงานกับลูกค้าองค์กร ซึ่งรวมถึงการทำงานกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในขั้นตอนการค้นหาและดึงดูดพวกเขา การโต้ตอบกับลูกค้าปัจจุบันของบริษัท และการเพิ่มความภักดีของลูกค้าผ่านการพัฒนาและการดำเนินการของโปรแกรมความภักดี

ทุกธุรกิจสนใจที่จะเพิ่มจำนวนธุรกรรมซ้ำเมื่อลูกค้าเลือกซัพพลายเออร์ของเขาครั้งแล้วครั้งเล่า ดังนั้นขั้นตอนสำคัญในอัลกอริทึมของความสัมพันธ์กับลูกค้าคือการสร้างและเสริมสร้างความร่วมมือระยะยาว - นั่นคือการสร้างลูกค้าประจำ ในขั้นตอนนี้ การสื่อสารระหว่างบุคคลระหว่างผู้เชี่ยวชาญจากทั้งสองบริษัทมีความสำคัญอย่างยิ่ง: ความสะดวกในการรับคำแนะนำเกี่ยวกับปัญหาด้านเทคนิคและเชิงพาณิชย์ การแสดงความยินดีร่วมกันในวันหยุดประจำชาติ การส่งข่าวสารขององค์กร ฯลฯ

นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องเสริมสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันของผู้ผลิต-ซัพพลายเออร์ในสายตาของลูกค้า: การปรับปรุงคุณสมบัติทางเทคนิคและผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ที่ผลิตอย่างต่อเนื่อง การขยายและลดความซับซ้อนของบริการหลังการขายสำหรับผลิตภัณฑ์ การขยายการจัดจำหน่าย เครือข่ายเพื่อความใกล้ชิดกับลูกค้าสูงสุด การส่งเสริมแบรนด์ในตลาดต่างประเทศ การสร้างภาพลักษณ์องค์กรที่ไร้ที่ติ ฯลฯ

รูปที่ 2 - อัลกอริทึมสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้าองค์กร

และสุดท้าย ผู้บริโภคประจำต้องการแนวทางเฉพาะตัว โดยนำเสนอโซลูชั่นด้านเทคนิคและเทคโนโลยีที่เป็นเอกลักษณ์ เพื่อที่จะผลิตผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง เทคโนโลยีขั้นสูง และแข่งขันได้ต่อไป ดังนั้นผู้ผลิต-ผู้จำหน่ายสินค้า วัตถุประสงค์ทางอุตสาหกรรมกลายเป็นหุ้นส่วนของผู้บริโภคขั้นสุดท้าย ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปจึงสนใจที่จะเพิ่มความภักดีของลูกค้าด้วย

การวิเคราะห์วิธีการวัดความพึงพอใจของลูกค้า

มีวิธีการที่หลากหลายในการประเมินความพึงพอใจของผู้บริโภคทั้งสินค้าอุปโภคบริโภคและผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม มีการเสนอขั้นตอน วิธีการ และระดับการให้คะแนนต่างๆ มากมาย แต่มีงานวิจัยเพียงเล็กน้อยที่ให้ความสำคัญกับการพัฒนาวิธีการสากลในการประเมินความพึงพอใจของลูกค้า

แนวทางหนึ่งที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดคือแบบจำลองความพึงพอใจสามระดับของ N. Kano (1980) ขึ้นอยู่กับระดับความพึงพอใจต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ภาพที่ 3 - ความพึงพอใจ 3 ระดับ ตามคำกล่าวของ น.คาโน

ความพึงพอใจของลูกค้าจะขึ้นอยู่กับฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์ กล่าวคือ ยิ่งผลิตภัณฑ์มีฟังก์ชันการทำงานมากเท่าไร ลูกค้าก็จะพึงพอใจมากขึ้นเท่านั้น และในทางกลับกัน คุณภาพที่คาดหวังของผลิตภัณฑ์เป็นตัวกำหนดลักษณะที่อาจจูงใจการซื้อหรือไม่ก็ได้ คุณภาพที่ต้องการของผลิตภัณฑ์บ่งบอกว่าหากผลิตภัณฑ์ได้รับการปรับปรุง ความพึงพอใจก็จะเพิ่มขึ้น คุณภาพที่น่าดึงดูดหรือน่าตื่นเต้นของผลิตภัณฑ์แสดงถึงการบริการในระดับที่คาดไม่ถึง ในกรณีเช่นนี้ ผู้บริโภคจะรู้สึกประหลาดใจ ดีใจ และถึงกับตะลึงเลยทีเดียว ในเวลาเดียวกัน คุณภาพที่น่าตื่นเต้นเช่นนี้ก็จะกลายเป็นสิ่งที่คาดหวังในไม่ช้า การศึกษาคุณสมบัติที่อธิบายไว้ข้างต้นของคุณภาพผลิตภัณฑ์เริ่มต้นด้วยความคาดหวัง

คำอธิบายของขั้นตอนทั่วไปในการประเมินระดับความพึงพอใจหรือความไม่พอใจของลูกค้านำเสนอโดย J.-J แลมเบน. ขึ้นอยู่กับแนวคิดของแบบจำลองทัศนคติแบบหลายคุณลักษณะและประกอบด้วยสามขั้นตอน: ขั้นแรก ประเมินมูลค่าเฉลี่ยของความพึงพอใจโดยรวมต่อผลิตภัณฑ์หรือซัพพลายเออร์ ประการที่สอง ค่าเฉลี่ยของความพึงพอใจและความสำคัญจะถูกคำนวณสำหรับแต่ละลักษณะ ซึ่งคำนวณในระดับสิบจุดโดยเพิ่มตัวเลือก "ฉันไม่รู้" และสุดท้ายคือการประเมินความตั้งใจในการซื้อคืน

ในการวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้รับ จะมีการคำนวณค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ซึ่งช่วยให้เราสามารถประเมินช่วงความคิดเห็นของผู้ตอบแบบสอบถามได้ นอกจากนี้ ยังมีการประเมินอัตราส่วนความพึงพอใจ/ความสำคัญ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าระดับความพึงพอใจสำหรับคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดที่มีอิทธิพลชี้ขาดต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคนั้นอยู่ในระดับสูงเพียงใด

แบบจำลอง Gap พัฒนาขึ้นในปี 1985-1988 โดยนักวิจัยชาวอเมริกัน A. Parasuraman, V.A. Zeithaml, L.L. Bury แนะนำให้วัดความพึงพอใจของลูกค้าต่อบริการโดยการวิเคราะห์ช่องว่างระหว่างความคาดหวังและระดับการให้บริการที่แท้จริง (รูปที่ 3) Gap - Gap - หมายถึงความคาดหวังของผู้บริโภคที่เกินกว่าการประเมินบริการที่ได้รับจริง

โมเดล Gap ช่วยให้คุณเห็นขั้นตอนการให้บริการโดยรวม และระบุแหล่งที่มาที่เป็นไปได้ของคุณภาพที่ไม่น่าพึงพอใจ

ระดับ Likert เสนอโดย R. Likert ในปี 1932 เป็นวิธีการประเมินแบบหลายปัจจัย ซึ่งผู้ตอบแบบสอบถามประเมินการตัดสินที่ระบุไว้โดยใช้ตัวเลือกคำตอบที่แนะนำจากตำแหน่งที่สำคัญหนึ่งไปจนถึงตำแหน่งที่เป็นกลางไปยังตำแหน่งที่สำคัญอีกตำแหน่งหนึ่ง เช่น "พอใจอย่างสมบูรณ์" "ค่อนข้างพอใจ ” ฯลฯ แต่ละเกณฑ์จะได้รับการกำหนดระดับการให้คะแนน นี่เป็นแนวทางที่เรียบง่ายแต่ไม่น่าเชื่อถือ เนื่องจากไม่ได้คำนึงถึงความสำคัญสัมพัทธ์ต่อลูกค้าตามเกณฑ์แต่ละข้อที่ใช้ในการประเมินบริษัท ทำให้ยากต่อการระบุส่วนที่ต้องมีการปรับปรุงลำดับความสำคัญจากมุมมองของลูกค้า

ดังที่แสดงโดยการศึกษาของ B. Mittal และ V.M. Lassar ความพึงพอใจมีอิทธิพลต่อความภักดี: ความไม่พอใจรับประกันความไม่ซื่อสัตย์ ในขณะที่ความพึงพอใจสูงสุดเท่านั้นที่จะรับประกันความภักดี ดังนั้นความพึงพอใจของลูกค้าโดยสมบูรณ์จึงเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความภักดี ซึ่งจำเป็นต้องมีการวิจัยอย่างสม่ำเสมอเพื่อตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงของความพึงพอใจของลูกค้า และกำจัดความไม่สอดคล้องที่ระบุโดยทันที

เพื่อกำหนดระดับความภักดีของลูกค้า การวิจัยผู้บริโภคจะดำเนินการและประเมินระดับความพึงพอใจของพวกเขาต่อบริษัทและผลิตภัณฑ์ของบริษัท ดังนั้นจึงจำเป็นต้องพัฒนาเครื่องมือทางการตลาดที่เสริมแนวคิดส่วนประสมการตลาดของ D. McCarthy และมีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดคุณภาพของความสัมพันธ์กับลูกค้าซึ่งระดับความพึงพอใจต่อบริการของ บริษัท และคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ขึ้นอยู่กับโดยตรง

แนวทางระเบียบวิธีในการประเมินความพึงพอใจของลูกค้าองค์กร

ขั้นที่ 1 วัตถุประสงค์ของการสำรวจได้รับการจัดตั้งขึ้น: นี่อาจเป็นการระบุตัวบ่งชี้สำคัญที่นำไปสู่ความต้องการผลิตภัณฑ์ลดลง กำหนดความคาดหวังของลูกค้าเพื่อรักษาตำแหน่งผู้นำในตลาด แบ่งกลุ่มลูกค้าตามตัวชี้วัดบางอย่าง เป็นต้น

ขั้นที่ 2 ทุกแผนกของบริษัทกำลังจัดทำรายการตัวบ่งชี้ที่สำคัญสำหรับทั้งผู้ผลิตและผู้บริโภค และช่วยให้ได้รับคำตอบสำหรับเป้าหมายที่ระบุไว้ของการศึกษา โดยคำนึงถึงลักษณะของผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมและพฤติกรรมผู้บริโภคในระหว่างกระบวนการจัดซื้อในตลาด ผู้เขียนเสนอให้รวมพารามิเตอร์สองกลุ่มในแบบสอบถาม กลุ่มแรกประกอบด้วยพารามิเตอร์คุณภาพผลิตภัณฑ์: ความสอดคล้อง ลักษณะทางเทคนิคผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของผู้บริโภค การปฏิบัติตามอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์กับความต้องการของผู้บริโภค คุณภาพและความน่าเชื่อถือของบรรจุภัณฑ์ (ความสะดวกในการเปิด คลังสินค้า การจัดเก็บ) ระยะเวลาการรับประกัน กลุ่มที่สองประกอบด้วยพารามิเตอร์ระดับการบริการ: ความน่าเชื่อถือและความมั่นคงของซัพพลายเออร์ คุณภาพและความทันเวลาในการปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญา ความทันเวลาของกำหนดเวลาในการส่งมอบ ความง่ายในการทำงานร่วมกับแผนกขายของผู้ผลิตและ/หรือตัวแทน (ความถี่ของการโทร ความพร้อมใช้งาน ความเพียงพอ , ประสิทธิภาพ, ความเป็นมืออาชีพของพนักงาน), คุณภาพ, ความเพียงพอและความสะดวกในการใช้งานเอกสารทางเทคนิคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์, คุณภาพและความเร็วของการบริการและการซ่อมแซมการรับประกัน, ความเป็นไปได้ในการรับคำปรึกษาด้านเทคนิคและการออกแบบ (ความต้องการ, ความพร้อมใช้งาน, ความถี่ของการร้องขอ, ความเพียงพอของการให้คำปรึกษา ประสิทธิภาพ ความเป็นมืออาชีพ) ความรวดเร็วในการรับ และคุณภาพของข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประเภทใหม่

ด่าน 3 กำลังจัดทำฐานข้อมูลของบริษัทผู้ตอบแบบสอบถาม

ด่าน 4 กำลังพัฒนาแบบสอบถาม: มีการกำหนดคำถาม, เลือกระดับการให้คะแนน

ขั้นที่ 5 แบบสอบถามส่วนบุคคลจะถูกส่งทางโทรสารหรืออีเมลไปยังบริษัทที่ตอบแบบสอบถาม มีการติดตามเส้นทางของพวกเขาอย่างชัดเจน

ด่าน 6 การวิเคราะห์จะดำเนินการตามข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมและประเมินความพึงพอใจของผู้บริโภคต่อคุณภาพผลิตภัณฑ์และระดับการบริการ

วิธีการของผู้เขียนเป็นไปตามแนวทางทางทฤษฎีของ J.-J. แลมบีน่า, อ. ปรสุรามาน, วี.เอ. Zeithaml และ L.L. เบอร์รี่. เครื่องมือวิเคราะห์ที่ใช้ในระเบียบวิธี ได้แก่ สเกล Likert ห้าจุด, โมเดล Gap

ผู้เขียนเสนอให้ดำเนินการติดตามความพึงพอใจของผู้บริโภคหลักในการจัดนิทรรศการอย่างต่อเนื่องในระหว่างการเดินทางไปทำธุรกิจที่สถานประกอบการผู้บริโภค - "การวิจัยภาคสนาม" ไม่ว่าจะใช้วิธีการตั้งโต๊ะเช่นแบบสำรวจที่เป็นลายลักษณ์อักษรเมื่อส่งแบบสอบถามทางอีเมล ไปยังบริษัทที่ตอบสนองหรือตามตำแหน่ง แบบสอบถามบนเว็บไซต์ของบริษัทเพื่อร่วมตอบแบบสำรวจออนไลน์ เพื่อเพิ่มระดับการมีส่วนร่วมของทุกแผนกโดยบรรลุเป้าหมายร่วมกัน - การเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและการทำกำไร - เสนอให้นำผลการศึกษาไปสู่ความสนใจของฝ่ายบริหารของทุกแผนกของ บริษัท และการใช้งาน พวกเขาในการทำงานต่อไป เพื่อเพิ่มแรงจูงใจของผู้ตอบแบบสอบถามในการกรอกแบบสอบถามและสร้างข้อเสนอแนะกับผู้บริโภคจึงเสนอให้ส่งการแจ้งเตือนเป็นลายลักษณ์อักษรตามผลการสำรวจแต่ละครั้งเกี่ยวกับกิจกรรมที่พัฒนาและยอมรับเพื่อดำเนินการตามแบบสอบถามที่ได้รับ

2.2 วิธีในการจูงใจบุคคล

แรงจูงใจคือสิ่งที่เราทำบางสิ่งบางอย่างเพื่อ มันอาจเป็นวัตถุหรืออารมณ์ ตัวอย่างเช่น แรงจูงใจที่เป็นวัตถุอาจเป็นโบนัสทางการเงินที่จ่ายสำหรับการปฏิบัติงานเฉพาะ และแรงจูงใจทางอารมณ์อาจเป็นการรับอารมณ์ในระหว่างหรือหลังเสร็จสิ้นงาน

จริงๆ แล้ว มีวิธีจูงใจไม่มากนัก มีทฤษฎีแรงจูงใจอีกมากมายในโลกนี้ (เราจะพิจารณาแต่ละทฤษฎีในบทความของเราในภายหลัง) อย่างเป็นทางการ วิธีการทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นวิธี "แครอทและแท่ง" เหล่านั้น. แรงจูงใจอาจเป็นบวกหรือลบก็ได้

แง่บวก: “ฉันจะผ่านการทดสอบและได้รับทุน”

ข้อเสีย “จะสอบผ่านไม่โดนไล่ออกจากมหาวิทยาลัย”

ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือ ด้วยแนวทางเชิงบวก คุณจะเตรียมตัวเองให้พร้อมสำหรับผลลัพธ์ที่ทำให้คุณ อารมณ์เชิงบวกและในกรณีตรงกันข้าม แรงจูงใจในพฤติกรรมของคุณคือความกลัวหรืออารมณ์เชิงลบอื่นๆ

แรงจูงใจสามารถเป็นได้ทั้งภายในและภายนอก ในกรณีแรก แรงจูงใจของคุณคืออารมณ์บางอย่างที่คุณคาดหวังว่าจะได้รับในกระบวนการทำกิจกรรม แรงจูงใจภายนอกไม่เกี่ยวข้องกับโลกภายในของบุคคล แต่มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เป็นวัตถุ

แรงจูงใจประเภทอื่นและวิธีการ:

แรงจูงใจในการยืนยันตนเองคือความปรารถนาของบุคคลที่จะได้รับการยอมรับในสังคม นี่คือแรงบันดาลใจจากความภาคภูมิใจ

แรงจูงใจในการระบุตัวตนกับบุคคลอื่น แรงจูงใจทั่วไปของวัยรุ่น ประกอบด้วยการเลียนแบบพระเอก ซึ่งอาจเป็นพ่อแม่ ญาติ เพื่อน หรือบุคคลสาธารณะ เช่น นักแสดง นักร้อง ฯลฯ นี่เป็นแรงจูงใจที่แข็งแกร่งที่ทำให้บุคคลพัฒนาตนเองและมุ่งมั่นเพื่ออุดมคติของเขา

แรงจูงใจของอำนาจมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ได้มาซึ่งตำแหน่งผู้นำ เป็นต้น มันอยู่ในความปรารถนาของบุคคลที่จะเป็นผู้นำกลุ่มคนไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม การกระทำทั้งหมดของเขามุ่งเป้าไปที่การไต่ระดับอาชีพโดยมีเป้าหมายในการเป็นผู้นำ แรงจูงใจแข็งแกร่งแต่ไม่น่าเชื่อถือ เธอก่อให้เกิดอันตรายต่อทีมโดยรวม

แรงจูงใจในการพัฒนาตนเอง มันเชื่อมโยงกับความปรารถนาของบุคคลที่จะพัฒนา เรียนรู้สิ่งใหม่ และปรับปรุงตนเอง การพัฒนาตนเองและการก้าวไปข้างหน้ามักนำหน้าด้วยความกลัวในสิ่งที่ไม่รู้เสมอ

คนยึดติดกับอดีตของเขา กลัวที่จะก้าวไปข้างหน้า แต่เมื่อเอาชนะความกลัวได้แล้ว เขาก็เข้าสู่เส้นทางการพัฒนาตนเอง

แรงจูงใจในการบรรลุผลสำเร็จ ประกอบด้วยการตั้งเป้าหมายและมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมาย กล่าวอีกนัยหนึ่ง บรรลุผลสำเร็จในกิจกรรมของคุณ มีประโยชน์สำหรับนักกีฬา

แรงจูงใจเชิงลบ ที่เรียกว่า "แส้" วิธีการนี้ใช้เพื่อ "ลงโทษ" เช่น ค่าปรับไปทำงานสาย หรือเข็มขัดเพราะได้เกรดไม่ดี แรงจูงใจระยะสั้น: คงอยู่ตราบเท่าที่การลงโทษยังคงอยู่

ไม่ว่าจะใช้เทคนิคการสร้างแรงจูงใจแบบใดก็ตาม จำเป็นต้องคำนึงถึงกฎเกณฑ์บางประการในการจัดการแรงจูงใจซึ่งขึ้นอยู่กับลักษณะของจิตใจมนุษย์ สะท้อนถึงประสบการณ์การบริหารจัดการที่สั่งสมมาและรับประกันประสิทธิผลของวิธีการจูงใจที่ประยุกต์ใช้ กฎที่สำคัญที่สุดสามารถกำหนดได้ดังนี้:

การเสริมแรงเชิงบวกมีประสิทธิภาพและสร้างสรรค์มากกว่าการเสริมแรงเชิงลบ โดยเฉพาะในระยะยาว

รางวัลที่คาดเดาไม่ได้และไม่สม่ำเสมอจะกระตุ้นได้ดีกว่าที่คาดไว้และคาดเดาได้

การให้กำลังใจต้องเฉพาะเจาะจงและทันที ยิ่งช่วงเวลานานเท่าไร เอฟเฟกต์ก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น

บุคคลนั้นจะต้องรู้แน่ชัดว่าทำไมรางวัลจึงเกิดขึ้น จากนั้นการกระทำที่ต้องการเหล่านี้จะได้รับการแก้ไขและจะได้รับ การพัฒนาต่อไป. รางวัลทันทีจะกระตุ้นพนักงานและคนรอบข้างได้มากกว่ารางวัลที่ล่าช้าเป็นเวลานาน อาจมีรูปแบบต่างๆ ตัวอย่างเช่น ประธาน IBM T. Watson แนะนำแนวทางปฏิบัติในการเขียนเช็คตรงจุดสำหรับความสำเร็จที่เขาค้นพบในระหว่างการเยี่ยมชมโรงงาน

รางวัลใหญ่และหายากมักจะทำให้เกิดความอิจฉา รางวัลเล็ก ๆ และบ่อยครั้ง - ความพึงพอใจ

ผู้คนประเมินความสำเร็จของตนโดยเปรียบเทียบกับผลลัพธ์ของผู้อื่นเป็นหลัก แทนที่จะประเมินโดยตัวชี้วัดที่สมบูรณ์ ความแตกต่างระหว่างรายได้ของตนเองกับรายได้ของเพื่อนร่วมงานบางครั้งก็เป็นปัจจัยความพึงพอใจที่มั่นคงมากกว่ารายได้ของตัวเอง

รางวัลสูงๆ ที่ไม่ค่อยมีใครมอบให้ทำให้พนักงานคนอื่นท้อแท้ ทุกคนที่ไม่ได้รับ ทำให้เกิดความตึงเครียดในหมู่พนักงานและทำให้ความสัมพันธ์เสื่อมลง ในเวลาเดียวกัน รางวัลเล็กๆ น้อยๆ ที่ได้รับบ่อยครั้งและจากหลายๆ คนก็ส่งผลเชิงบวกต่อบุคคลและทีมโดยรวม

บทสรุป

ในความคิดของฉัน ฉันไม่ผิดพลาดที่เลือกหัวข้อนี้ ในรายวิชาของฉัน ฉันได้สำรวจความสัมพันธ์ระหว่างความต้องการและแรงจูงใจ ความขัดแย้งมากมายเกิดขึ้นและยังคงมีอยู่ในปัจจุบันระหว่างนักวิทยาศาสตร์ที่มีส่วนร่วมในการวิจัยในด้านนี้ ฉันตรวจสอบมุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับแรงจูงใจของแต่ละบุคคล - นักจิตวิทยาทั้งในและต่างประเทศ

ในงานของฉัน ฉันพยายามเปิดเผยแนวคิดและความหมายของแรงจูงใจและความต้องการ

ดังนั้นจากการวิจัยของฉันซึ่งใช้การวิเคราะห์ทฤษฎีต่างๆ เกี่ยวกับการศึกษาความต้องการและแรงจูงใจของกิจกรรมของมนุษย์ เราสามารถสรุปได้ว่าขอบเขตของความต้องการและแรงจูงใจของมนุษย์มีความซับซ้อนและต่างกันมาก

ในปัจจุบันมีทฤษฎีที่แตกต่างกันมากมายในจิตวิทยาสมัยใหม่ วิธีการศึกษาปัญหาแรงจูงใจและความต้องการนั้นแตกต่างกันมากจนบางครั้งอาจเรียกได้ว่าเป็นความขัดแย้งแบบ Diametrically ภาพองค์รวมสามารถเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อมีแนวทางบูรณาการในการศึกษาปัญหาแรงจูงใจและความต้องการในขั้นตอนการพัฒนาปัจจุบัน ความคิดทางจิตวิทยาโดยคำนึงถึงแนวคิดที่ก้าวหน้าของทฤษฎีต่างๆ

แรงจูงใจเป็นกุญแจสำคัญในพฤติกรรมของมนุษย์ ไม่เพียงแต่สภาพแวดล้อมและสถานการณ์ภายนอกเท่านั้นที่จะกำหนดสถานะของบุคคล แต่ยังรวมถึงสาเหตุภายในด้วย

ปัจจัยสร้างแรงบันดาลใจ เช่น: การมุ่งเน้นไปที่การบรรลุความสำเร็จ การหลีกเลี่ยงความล้มเหลว ความวิตกกังวล สถานที่แห่งการควบคุม ความภูมิใจในตนเอง ระดับของแรงบันดาลใจ ความจำเป็นในการสื่อสาร (ความร่วมมือ) ความต้องการอำนาจ การเห็นแก่ผู้อื่น และความก้าวร้าว - ในกระบวนการ ของการสร้างบุคลิกภาพกลายเป็นลักษณะเฉพาะของบุคคลจนกลายเป็นลักษณะบุคลิกภาพของเขา สิ่งเหล่านี้เป็นแรงจูงใจทางสังคมที่สำคัญที่สุดของบุคคลที่กำหนดทัศนคติของเขาต่อผู้คน

ขอบเขตของการประยุกต์ใช้ความรู้เกี่ยวกับแรงจูงใจและความต้องการของกิจกรรมของมนุษย์ในปัจจุบันนั้นกว้างขวางมาก และผลจากการ การประยุกต์ใช้จริงความรู้นี้มีมหาศาลอย่างแท้จริงในกิจกรรมด้านต่างๆ

รายชื่อแหล่งที่มาที่ใช้

1. Boutke P., Prichitko D., Heine P. วิธีคิดทางเศรษฐกิจ. สำนักพิมพ์: วิลเลียมส์, 2548. 544 หน้า

2. บูคาเรฟ เอ.เอ็ม. เกี่ยวกับความต้องการทางจิตวิญญาณของชีวิต สำนักพิมพ์: Stolitsa, 2005. 320 p.

3.เก็นกิน บี.เอ็ม. องค์กรกฎระเบียบและค่าตอบแทนแรงงานในสถานประกอบการ หนังสือเรียน - ฉบับที่ 5 สำนักพิมพ์: Norma, 2008. 480 p.

4.เก็นกิน บี.เอ็ม. เศรษฐศาสตร์และสังคมวิทยาของแรงงาน หนังสือเรียนสำหรับมหาวิทยาลัย สำนักพิมพ์: Norma, 2007. 448 p.

5. โกโลวาเชฟ เอ.เอส. องค์กร กฎระเบียบ และค่าตอบแทน บทช่วยสอน สำนักพิมพ์: ความรู้ใหม่ 2550 603 หน้า

6. โกสติก อี., เอลตัน ช. เทรนด์ใหม่ล่าสุดในระบบแรงจูงใจของพนักงาน สำนักพิมพ์: EKSMO, 2008. 256 หน้า

7. Jones P. บริหารจัดการบุคลากรอย่างมีประสิทธิภาพ: ทำอย่างไรจึงจะมั่นใจได้ถึงประสิทธิภาพการทำงานที่สูงในที่ทำงาน โดยอาศัยแรงจูงใจของพนักงาน สำนักพิมพ์: DiS, 2008. 272 ​​​​p.

8. เอกอร์ชิน เอ.พี. แรงจูงใจในการทำงาน บทช่วยสอน สำนักพิมพ์: Infra-M, 2006. 464 p.

9. Zanko D. การปรับตัว แรงจูงใจ และการพัฒนาพนักงานขาย สำนักพิมพ์: Vershina, 2549. 240 หน้า

10. Ivannikov V. A. กลไกทางจิตวิทยาของการควบคุมเชิงเจตนา อ.: การศึกษา, 2547. 274 น.

11. Ilyin E. P. แรงจูงใจและแรงจูงใจ เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์ 2548 187 หน้า

12. อิลยิน อี.พี. แรงจูงใจและแรงจูงใจ บทช่วยสอน สำนักพิมพ์: Peter, 2008. 512 p.

13.Kamenetsky V.A., Patrikeev V.P. งาน. สำนักพิมพ์: Ekonomika, 2005. 590 p.

14. โคโนเปลวา เอ็น.เอ. การบริการวิทยา มนุษย์และความต้องการของเขา บทช่วยสอน ผู้จัดพิมพ์: สถาบันจิตวิทยาและสังคมแห่งมอสโก, ฟลินท์, 2550. 248 หน้า

15. คูลินต์เซฟ ไอ.ไอ. เศรษฐศาสตร์และสังคมวิทยาแรงงาน - ฉบับที่ 2 สำนักพิมพ์: ศูนย์เศรษฐศาสตร์และการตลาด, 2549. 312 น.

16. Leontyev A.N. ความต้องการแรงจูงใจและอารมณ์ อ.: MGU, 2546. 369 หน้า

17. McClelland D. แรงจูงใจของมนุษย์ สำนักพิมพ์: Peter, 2007. 672 p.

18. Obukhovsky K. Galaxy แห่งความต้องการ จิตวิทยาของการขับเคลื่อนของมนุษย์ สำนักพิมพ์: Rech, 2003. 296 หน้า

19. ซามูคิน่า เอ็น.วี. แรงจูงใจที่มีประสิทธิภาพบุคลากรที่มีต้นทุนทางการเงินน้อยที่สุด สำนักพิมพ์: ข้อมูลภาษี, 2551. 224 น.

20. Utkin E. A. Kochetkova A. I. การจัดการบุคลากรในธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง อ.: อคาลิส, 2549.

21. Fedorov S. จากแรงงานจ้างไปจนถึงแรงงานอิสระ การผลิตปกครองตนเองหรือ “ทางที่สาม” ในทางเศรษฐศาสตร์ ของสะสม. สำนักพิมพ์: RIG-IZDAT, 2007. 416 หน้า

22. Heckhausen H. แรงจูงใจและกิจกรรม / แปล. กับเขา. T1. อ.: การสอน, 2549.. หน้า 235.

23. ฮอลลิฟอร์ด เอส. แรงจูงใจ สำนักพิมพ์: GIPPO, 2008. 352 น.

24. ชิปอฟสกายา แอล.พี. มนุษย์และความต้องการของเขา บทช่วยสอน สำนักพิมพ์: Alfa-M, Infra-M, 2008. 432 หน้า

25. ยาโคฟเลวา ที.จี. แรงจูงใจของพนักงาน การก่อสร้าง ระบบที่มีประสิทธิภาพค่าจ้าง สำนักพิมพ์: Peter, 2006. 240 p.

26. Maslow A. แรงจูงใจและบุคลิกภาพ สำนักพิมพ์: Peter, 1970. 296 p.

โพสต์บน Allbest.ru

...

เอกสารที่คล้ายกัน

ความต้องการเป็นตัวขับเคลื่อนภายในของกิจกรรมของมนุษย์ ความเหมือนและความแตกต่างในการกำหนดพฤติกรรมของมนุษย์และสัตว์ ทฤษฎีทางจิตวิทยาของแรงจูงใจ แรงจูงใจและ ประเภทต่างๆกิจกรรม. เชิงลบและ ลักษณะเชิงบวกความเขินอาย

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 21/05/2552


แรงจูงใจของมนุษย์และบุคลิกภาพ แรงจูงใจหลักสองประเภทลักษณะของพวกเขา ตัวขับเคลื่อนภายในของกิจกรรมของมนุษย์ (แรงจูงใจ) ความต้องการและสัญชาตญาณเป็นแหล่งของกิจกรรม แรงจูงใจในตนเองคือความปรารถนาหรือความปรารถนาในบางสิ่งบางอย่างของบุคคล

บทคัดย่อเพิ่มเมื่อ 01/07/2558


ปฐมนิเทศเป็นคุณลักษณะชั้นนำของบุคลิกภาพลักษณะการวิจัยของนักวิทยาศาสตร์ต่างๆทั้งในอดีตและปัจจุบัน รูปแบบของการปฐมนิเทศและการนำไปใช้ในกระบวนการจูงใจกิจกรรมของมนุษย์ ทฤษฎีทางจิตวิทยาเกี่ยวกับแรงจูงใจ เนื้อหา

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 28/07/2012


คำจำกัดความของความต้องการ: บทบาทในโลกมนุษย์ วิธีการและกลไกของการนำไปปฏิบัติ แนวคิดเรื่องความต้องการจากมุมมองของวิทยาศาสตร์ต่างๆ การจำแนกความต้องการ ระดับความพึงพอใจ แรงจูงใจในการทำงานและความต้องการของมนุษย์ในกิจกรรมทางวิชาชีพ

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 23/10/2552


กลไกแรงจูงใจของกิจกรรมของมนุษย์ ทัศนศึกษาประวัติศาสตร์ในประวัติศาสตร์ของการศึกษาการกำหนดกิจกรรมของมนุษย์ ลำดับชั้นของความต้องการ ทิศทางและแรงจูงใจของกิจกรรมของบุคคล แนวคิดเรื่องการวางแนวบุคลิกภาพและแรงจูงใจในการทำกิจกรรม

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 10/19/2010


แนวคิดเรื่องการวางแนวบุคลิกภาพในจิตวิทยาสมัยใหม่ ความต้องการและแรงจูงใจ ความเฉพาะเจาะจงและคุณสมบัติสำคัญที่มนุษย์สนใจ การวางแนวคุณค่าของแต่ละบุคคล แรงจูงใจในพฤติกรรมของเขา บทบาทของการปฐมนิเทศในชีวิตมนุษย์

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 17/01/2555


ประวัติการศึกษากิจกรรมของมนุษย์และสัตว์ กิจกรรมเป็นหนึ่งในปัญหาของจิตวิทยาแรงจูงใจ การศึกษาแรงจูงใจและแรงจูงใจของมนุษย์ วิธีการศึกษาแรงจูงใจและแรงจูงใจ ความต้องการทำความเข้าใจพฤติกรรมของมนุษย์ การรับรู้ของโลกโดยรอบ

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 23/11/2551


ความต้องการขั้นพื้นฐานของมนุษย์ ความต้องการทางจิตวิญญาณ ชื่อเสียง สังคม สรีรวิทยา และการดำรงอยู่ เงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการดำรงอยู่ของมนุษย์ ความต้องการทางชีวภาพ สังคม และจิตวิญญาณ ปฐมภูมิและทุติยภูมิของมนุษย์

การนำเสนอเพิ่มเมื่อ 12/03/2014


ทฤษฎีพื้นฐานในการศึกษาแรงจูงใจ แบบฟอร์มแรงจูงใจขั้นพื้นฐาน แรงจูงใจ ความต้องการ และเป้าหมาย ซึ่งเป็นที่มาหลักของการเกิดขึ้น แรงจูงใจเป็นปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาซึ่งเป็นวิธีการมีอิทธิพลต่อบุคคล การวิเคราะห์กฎพื้นฐานของการจัดการแรงจูงใจ

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 11/18/2554


โครงสร้างทางจิตวิทยาและพลังขับเคลื่อนบุคลิกภาพ ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการพัฒนามุมมองด้านเวลาและความสามารถในการกำหนดเป้าหมาย องค์ประกอบของการวางแนวบุคลิกภาพ ความต้องการ แรงจูงใจ ทัศนคติ เป้าหมาย การวินิจฉัยระดับ คุณสมบัติส่วนบุคคลบุคคล.

หนึ่งในสาขาวิชาวิทยาศาสตร์ที่ซับซ้อนใหม่ล่าสุดที่ก่อตัวขึ้นในศตวรรษที่ 20 คือ ทฤษฎีทั่วไประบบตามหลักทฤษฎีนี้ แนวความคิด ระบบและหนึ่งในวิธีการของระเบียบวิธีทางวิทยาศาสตร์ก็กลายมาเป็น แนวทางสู่ความเป็นจริงอย่างเป็นระบบและประเภทของระบบมีความหลากหลายอย่างมาก อาจเป็นแบบคงที่หรือไดนามิก เปิดหรือปิด ตัวอย่าง ระบบเปิด. เหล่านั้น. ระบบที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อมอย่างใกล้ชิดคือ มนุษย์.ซึ่งหมายความว่าบุคคลไม่สามารถดำรงอยู่ได้หากไม่มีการเชื่อมต่ออย่างใกล้ชิดกับสภาพแวดล้อมภายนอกรอบตัวเขา ทั้งทางธรรมชาติและทางสังคม

ภาวะนี้ทำให้คนเรามีความหลากหลาย ความต้องการ, ความต้องการองค์ประกอบอย่างใดอย่างหนึ่งซึ่งก็คือ ลักษณะที่สำคัญที่สุดบุคลิกภาพ.

การสนองความต้องการเหล่านี้เป็นเงื่อนไขพื้นฐานของการดำรงอยู่ของมนุษย์ กระบวนการนี้เป็นการแสดงออกถึงความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดระหว่างบุคคลกับสิ่งแวดล้อม ซึ่งเป็นระบบประเภทนั้นซึ่งมีลักษณะเฉพาะคือ ระบบเปิด.

ในทางจิตวิทยาได้ให้คำจำกัดความไว้ว่า สถานะภายในของปัจเจกบุคคล เกิดจากความต้องการประสบการณ์ในวัตถุที่จำเป็นสำหรับการดำรงอยู่และการพัฒนาของเขา และทำหน้าที่เป็นแหล่งลึกของกิจกรรมทุกรูปแบบของเขา

แนวคิดเรื่องแรงจูงใจมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับความต้องการ แรงจูงใจคือสถานะภายในที่เกี่ยวข้องกับความต้องการสำหรับการดำเนินการเชิงรุกในทิศทางและรูปแบบที่แน่นอน

ความต้องการเป็นกระบวนการทางจิตมีคุณสมบัติบางประการ:

• มีความเกี่ยวข้องกับวัตถุที่บุคคลมุ่งมั่นหรือกับกิจกรรมบางอย่างที่ควรให้ความพึงพอใจแก่บุคคล เช่น การเล่นหรือการทำงาน
• การรับรู้ที่ชัดเจนไม่มากก็น้อยเกี่ยวกับความต้องการนี้พร้อมกับสภาวะทางอารมณ์ของความพร้อมสำหรับการกระทำเฉพาะ
• สภาวะอารมณ์และการเปลี่ยนแปลงที่มาพร้อมกับการค้นหาวิธีการและวิธีการที่จะสนองความต้องการและการนำไปปฏิบัติ
• สภาวะเหล่านี้อ่อนตัวลงเมื่อความต้องการได้รับการตอบสนอง

ความต้องการของมนุษย์มีความหลากหลาย พวกเขาแบ่งปัน ไม่มีตัวตนหรือเป็นธรรมชาติ(ในอาหาร เครื่องนุ่งห่ม ที่อยู่อาศัย เฮนเล) และ วัฒนธรรมหรือสังคมที่เกี่ยวข้องกับการได้มาซึ่งความรู้ การศึกษาวิทยาศาสตร์ ความคุ้นเคยกับคุณค่าทางศาสนาและศิลปะ ตลอดจนความต้องการในการทำงาน การสื่อสาร การยอมรับของสาธารณชน เป็นต้น

ความต้องการตามธรรมชาติสะท้อนถึงการพึ่งพาสภาพธรรมชาติและวัตถุที่จำเป็นต่อการดำรงชีวิตของเขา ความต้องการทางวัฒนธรรมสะท้อนถึงการพึ่งพาผลผลิตจากวัฒนธรรมของมนุษย์ของบุคคล

เมื่อความต้องการได้รับการตระหนัก มันก็จะ “ถูกคัดค้าน” เป็นรูปธรรม และอยู่ในรูปแบบของแรงจูงใจ แรงจูงใจคือความต้องการอย่างมีสติ อุดมด้วยแนวคิดเกี่ยวกับวิธีการที่จะสนองความต้องการนั้นและเป้าหมายของพฤติกรรมที่ทำให้เกิดความพึงพอใจ

ความยากในการระบุแรงจูงใจในการทำกิจกรรมนั้นสัมพันธ์กับข้อเท็จจริง ว่าทุกกิจกรรมไม่ได้ถูกกระตุ้นด้วยแรงจูงใจเดียว แต่ด้วยแรงจูงใจหลายประการ จำนวนทั้งสิ้นของแรงจูงใจทั้งหมดสำหรับกิจกรรมที่กำหนดเรียกว่า แรงจูงใจในการทำกิจกรรมเรื่องนี้

เป็นกระบวนการที่เชื่อมโยงสภาพกิจกรรมส่วนบุคคลและสถานการณ์เข้าด้วยกันโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมให้สอดคล้องกับความต้องการของมนุษย์

ลักษณะแรงจูงใจทั่วไปของ คนนี้เป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของลักษณะบุคลิกภาพของเขา

ทฤษฎีแรงจูงใจที่มีชื่อเสียงและพัฒนามากที่สุดคือ แนวคิดเรื่องลำดับชั้นของแรงจูงใจนักจิตวิทยาชาวอเมริกัน อับราฮัม มาสโลว์.

A. Maslow เป็นตัวแทนของจิตวิทยามนุษยนิยมซึ่งเป็นหนึ่งในนักจิตวิทยาชั้นนำในสาขาการวิจัยแรงจูงใจในสหรัฐอเมริกาได้พัฒนา "ลำดับชั้นของความต้องการ" และเชื่อมโยงโครงสร้างลำดับชั้นของแรงจูงใจทางพฤติกรรมกับสิ่งเหล่านี้ แบบจำลองความต้องการของเขา ซึ่งพบการประยุกต์ใช้อย่างกว้างขวางในด้านจิตวิทยาการจัดการ จิตบำบัด การสื่อสารทางธุรกิจได้รับการขัดเกลาและปรับปรุงในเวลาต่อมา แต่หลักการพิจารณาความต้องการและแรงจูงใจของพฤติกรรมยังคงเหมือนเดิม ก. มาสโลว์ระบุความต้องการพื้นฐานดังต่อไปนี้:

• สรีรวิทยา (อินทรีย์) - ความต้องการอาหารการนอนหลับ เพศ ฯลฯ ;
• อย่างปลอดภัย - แสดงออกในความจริงที่ว่าบุคคลจำเป็นต้องรู้สึกได้รับการปกป้องเพื่อกำจัดความกลัว ในการทำเช่นนี้เขามุ่งมั่นเพื่อความมั่นคงทางวัตถุติดตามสุขภาพของเขาดูแลเสบียงของเขาในวัยชรา ฯลฯ ;
• ในความรักและการเป็นเจ้าของ - เป็นธรรมชาติของมนุษย์ที่จะต้องเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน ใกล้ชิดกับผู้คน และเป็นที่ยอมรับจากพวกเขา เมื่อตระหนักถึงความต้องการนี้ บุคคลจะสร้างวงสังคมของตนเอง สร้างครอบครัวและเพื่อนฝูง
• ในแง่ความเคารพ - บุคคลต้องได้รับการอนุมัติและการยอมรับจากผู้อื่นเพื่อให้บรรลุความสำเร็จ การตระหนักถึงความจำเป็นในการเคารพนั้นสัมพันธ์กับกิจกรรมการทำงานของบุคคล ความคิดสร้างสรรค์ และการมีส่วนร่วมในชีวิตสาธารณะ
• ในการตระหนักรู้ในตนเอง - ในลำดับชั้นของความต้องการซึ่งเป็นระดับสูงสุดที่เกี่ยวข้องกับการตระหนักถึงความสามารถและบุคลิกภาพโดยรวม

ความต้องการสร้างลำดับชั้นเนื่องจากแบ่งออกเป็นระดับล่างและสูงกว่า A. Maslow ระบุคุณลักษณะต่อไปนี้ของแรงจูงใจของมนุษย์:

• แรงจูงใจมีโครงสร้างแบบลำดับชั้น
• ยิ่งระดับแรงจูงใจสูงเท่าใด ความต้องการที่เกี่ยวข้องก็มีความสำคัญน้อยลงเท่านั้น
• เมื่อความต้องการเพิ่มขึ้น ความพร้อมสำหรับกิจกรรมที่มากขึ้นก็เพิ่มขึ้น

ความต้องการขั้นพื้นฐานนั้นอยู่ในด้านสรีรวิทยา เนื่องจากบุคคลไม่สามารถอยู่ได้โดยปราศจากความพึงพอใจ ความต้องการความปลอดภัยก็เป็นพื้นฐานเช่นกัน ความต้องการทางสังคมที่สูงกว่า ซึ่งรวมถึงความจำเป็นในการเป็นเจ้าของ มีระดับการแสดงออกที่แตกต่างกันในแต่ละคน แต่การสื่อสารภายนอกของมนุษย์ ไม่สามารถดำรงอยู่ได้เพียงคนเดียว (ในฐานะบุคคล) ความต้องการอันทรงเกียรติหรือความต้องการความเคารพมีความเกี่ยวข้องกับความสำเร็จทางสังคมของแต่ละบุคคล ในความเป็นจริงบุคคลจะเต็มเปี่ยมก็ต่อเมื่อเขาสนองความต้องการในการตระหนักรู้ในตนเองเท่านั้น

กระบวนการเพิ่มความต้องการดูเหมือนเป็นการแทนที่ความต้องการหลัก (ล่าง) ด้วยความต้องการรอง (สูงกว่า) ตามหลักการของลำดับชั้น ความต้องการของแต่ละระดับใหม่จะเกี่ยวข้องกับแต่ละบุคคลหลังจากคำขอก่อนหน้านี้ได้รับการตอบสนองเท่านั้น ดังนั้น หลักการของลำดับชั้นจึงเรียกว่าหลักการของการครอบงำ (ความต้องการที่โดดเด่นในปัจจุบัน)

ความต้องการที่สูงขึ้นมีลักษณะดังต่อไปนี้:

• มันใหม่กว่า;
• ยิ่งความต้องการมีมากเท่าใด ความอยู่รอดก็มีความสำคัญน้อยลงเท่านั้น ความพึงพอใจของมันก็จะถูกเลื่อนออกไปอีก และยิ่งหลุดพ้นจากมันได้สักพักก็จะง่ายขึ้น
• ชีวิตในระดับความต้องการที่สูงขึ้นหมายถึงประสิทธิภาพทางชีวภาพที่สูงขึ้น ระยะเวลาที่ยาวนานขึ้น ฝันดี, ความอยากอาหาร, ความไวต่อโรคน้อยลง ฯลฯ ;
• ความพึงพอใจมักส่งผลให้เกิดการพัฒนาบุคลิกภาพ มักนำมาซึ่งความสุข ความสุข และความมั่งคั่งให้กับโลกภายใน

L. Maslow ถือเป็นบุคลิกภาพเฉพาะคนที่มีเป้าหมายเพื่อพัฒนาความสามารถและการตระหนักรู้ในตนเอง เขาเรียกว่าทุกคนเป็นมนุษย์ การตระหนักรู้ในตนเองคือการเติบโตส่วนบุคคลผ่าน กิจกรรมการผลิตนี่คือการเติบโต "ขึ้น" เขามองว่าการเติบโตส่วนบุคคลและจิตใจเป็นความพึงพอใจที่สม่ำเสมอต่อความต้องการที่สูงขึ้นเรื่อยๆ การเติบโตในทางทฤษฎีเป็นไปได้เพียงเพราะรสชาติของ "สูงกว่า" ดีกว่ารสชาติของ "ต่ำกว่า" ดังนั้นไม่ช้าก็เร็วความพึงพอใจของ "ต่ำกว่า" จึงน่าเบื่อ ในตอนนี้ ความต้องการที่ต่ำกว่าครอบงำ การเคลื่อนไหวไปสู่การตระหนักรู้ในตนเองไม่สามารถเริ่มต้นได้ ความต้องการที่สูงขึ้นจะถูกมองว่ามีความกดดันน้อยลง บุคคลที่พยายามทุกวิถีทางเพื่อหาเลี้ยงชีพ ไม่มีเวลาสำหรับเรื่องอันสูงส่ง

เมื่อความต้องการไม่เป็นไปตามนั้น ผู้คนก็เริ่มบ่น สิ่งที่ผู้คนบ่น รวมถึงระดับการร้องเรียนของพวกเขา ทำหน้าที่เป็นตัวบ่งชี้การพัฒนาส่วนบุคคลและการตรัสรู้ของสังคม A. Maslow เชื่อว่าการร้องเรียนจะไม่มีที่สิ้นสุดและใคร ๆ ก็ได้แต่หวังว่าจะเพิ่มระดับของพวกเขาเท่านั้น

หน้าที่หลักของแรงจูงใจคือหน้าที่กระตุ้นการกระทำและหน้าที่สร้างความหมาย

ในแง่จิตวิทยามีความแตกต่างระหว่างเป้าหมายที่บุคคลตั้งไว้เพื่อให้บรรลุความพึงพอใจของความต้องการเฉพาะและแรงจูงใจของกิจกรรมของเขา: เป้าหมายนั้นมีสติอยู่เสมอและตามกฎแล้วแรงจูงใจจะไม่เกิดขึ้นจริง การกระทำภายใต้อิทธิพลของแรงกระตุ้นอย่างใดอย่างหนึ่งบุคคลตระหนักถึงเป้าหมายของการกระทำของเขา แต่สถานการณ์ที่มีความตระหนักรู้ถึงแรงจูงใจซึ่งเป็นเหตุผลในการดำเนินการนั้นแตกต่างกัน โดยปกติแล้วแรงจูงใจจะไม่ตรงกับเป้าหมาย แต่อยู่เบื้องหลัง ดังนั้นการตรวจจับจึงเป็น งานพิเศษ- การรับรู้ถึงแรงจูงใจ ยิ่งกว่านั้นเรากำลังพูดถึงงานทำความเข้าใจความหมายของการกระทำของเขาในระดับบุคคลนั่นคือ เกี่ยวกับความหมายส่วนบุคคลของกิจกรรม

ความต้องการและแรงจูงใจมีความสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิดในโครงสร้างของบุคลิกภาพจนองค์ประกอบเหล่านี้สามารถเข้าใจได้โดยความสัมพันธ์ระหว่างกันเท่านั้น

การวิเคราะห์เริ่มต้นด้วยความต้องการ เนื่องจากการมีอยู่ของความต้องการในตัวบุคคลถือเป็นเงื่อนไขพื้นฐานสำหรับการดำรงอยู่ของเขาในกระบวนการเผาผลาญ ร่างกายมนุษย์ก็เหมือนกับระบบสิ่งมีชีวิตอื่นๆ ไม่สามารถรักษาสมดุลไดนามิกภายในหรือพัฒนาได้หากไม่มีปฏิสัมพันธ์กับสิ่งแวดล้อม

ในรูปแบบทางชีววิทยาปฐมภูมิ ความต้องการคือสถานะของสิ่งมีชีวิตที่แสดงออกถึงความต้องการตามวัตถุประสงค์สำหรับบางสิ่งที่อยู่ภายนอกสิ่งมีชีวิตนั้น เมื่อบุคลิกภาพพัฒนาขึ้น ความต้องการการเปลี่ยนแปลงและพัฒนา ในฐานะปัจเจกบุคคล ผู้คนแตกต่างกันในเรื่องความต้องการที่หลากหลายและการผสมผสานที่พิเศษของพวกเขา

การแสดงอาการใด ๆ ของกิจกรรมของมนุษย์จะมาพร้อมกับ ความรู้สึกและอารมณ์ซึ่งส่วนใหญ่กำหนดลักษณะของกิจกรรมนี้

สาเหตุของกิจกรรมของมนุษย์และสัตว์ได้รับการศึกษาโดยนักคิดโบราณ พรรคประชาธิปัตย์ถือว่าความต้องการ (ความจำเป็น) เป็นหลัก แรงผลักดันซึ่งทำให้จิตใจของมนุษย์มีความซับซ้อน Heraclitus กล่าวถึงความเชื่อมโยงระหว่างพลังจูงใจและเหตุผล โดยตั้งข้อสังเกตว่า "ความปรารถนาทุกประการซื้อได้ในราคาของจิตใจ" การใช้ความปรารถนาในทางที่ผิดนำไปสู่ความอ่อนแอการพอประมาณในการตอบสนองความต้องการมีส่วนช่วยในการพัฒนาและปรับปรุงความสามารถทางปัญญาของบุคคล โสกราตีสเขียนว่าทุกคนมีความต้องการ ความปรารถนา และแรงบันดาลใจ สิ่งสำคัญคือสิ่งที่พวกเขาครอบครองในชีวิตของเขา อริสโตเติลเชื่อว่าการเคลื่อนไหวตามเจตนารมณ์ใดๆ และ สภาพทางอารมณ์ซึ่งกำหนดกิจกรรมของมนุษย์มีพื้นฐานทางธรรมชาติ

ในด้านจิตวิทยาต่างประเทศ นักจิตวิทยาจากโรงเรียนต่างๆ พิจารณาปัญหาแรงจูงใจ:

• จิตวิเคราะห์. 3. ฟรอยด์เชื่อว่าแรงจูงใจในพฤติกรรมนั้นขึ้นอยู่กับความปรารถนาที่จะสนองสัญชาตญาณโดยกำเนิด: สัญชาตญาณของชีวิต (การสืบพันธุ์แบบของตัวเอง - ความต้องการทางเพศ; การดำรงชีวิต - ความต้องการทางกายภาพ) และความตาย (ความก้าวร้าว, การทำโทษตัวเอง, การโทษตัวเอง, การทำลายตนเอง)
• พฤติกรรมนิยม. พื้นฐานของกิจกรรมของแต่ละบุคคลคือความต้องการบางอย่างความต้องการของร่างกายที่เกิดจากการเบี่ยงเบนของพารามิเตอร์ทางสรีรวิทยาจากระดับที่เหมาะสมที่สุด ความต้องการนี้จะสร้างแรงกระตุ้นซึ่งทำให้ร่างกายเข้าสู่สภาวะของกิจกรรม
• จิตวิทยาเห็นอกเห็นใจ. A. มาสโลว์บรรยายถึงบุคคลว่าเป็น “ความปรารถนา” ซึ่งความต้องการต้องการความพึงพอใจอย่างต่อเนื่อง และมุ่งมั่นในการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ในทางจิตวิทยาของรัสเซีย บุคคลถือเป็นนักแสดง A. N. Leontyev ระบุแรงจูงใจสองประเภท - หมดสติและมีสติ แรงจูงใจโดยไม่รู้ตัว ได้แก่ แรงผลักดัน ความสอดคล้อง และทัศนคติ แรงผลักดันเป็นตัวกระตุ้นภายในให้ดำเนินการบางอย่าง และแสดงออกด้วยความปรารถนาที่จะสนองความต้องการที่ตระหนักไม่เพียงพอ ความสอดคล้องแสดงออกในความจริงที่ว่าบุคคลกระทำโดยไม่รู้ตัวโดยเลือกมุมมองของผู้อื่นไม่ว่ามันจะสอดคล้องหรือไม่สอดคล้องกับตำแหน่งภายในของเขาเองก็ตาม ทัศนคติเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นสภาวะไร้สติของความพร้อมของบุคคลในการรับรู้ ประเมิน และกระทำในลักษณะใดลักษณะหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับบุคคลหรือวัตถุ

แรงจูงใจที่มีสตินั้นมีลักษณะเฉพาะคือความจริงที่ว่าบุคคลนั้นตระหนักถึงสิ่งที่กระตุ้นให้เขากระทำ ซึ่งรวมถึงความสนใจ ความเชื่อ และโลกทัศน์ของแต่ละบุคคล การตระหนักรู้ถึงความต้องการเป็นเงื่อนไขสำหรับการสร้างความสนใจซึ่งเป็นแรงจูงใจพิเศษเชิงคุณภาพของแต่ละบุคคล

เพื่อตอบคำถามที่ว่า “เหตุใดร่างกายจึงเข้าสู่สภาวะปกติ?” วิเคราะห์การแสดงความต้องการและสัญชาตญาณซึ่งเป็นแหล่งที่มาของกิจกรรม หากถามคำถาม: กิจกรรมของสิ่งมีชีวิตมุ่งเป้าไปที่อะไร การสำแดงของแรงจูงใจจะถูกตรวจสอบเป็นเหตุผลที่กำหนดการเลือกทิศทางของพฤติกรรม

ความต้องการ- นี่คือแรงกระตุ้นต่อกิจกรรมซึ่งบุคคลรับรู้และมีประสบการณ์ว่าเป็นความต้องการบางสิ่งบางอย่าง ขาดบางสิ่งบางอย่าง ความไม่พอใจในบางสิ่งบางอย่าง

มีสาเหตุหลายประการ การจำแนกประเภทความต้องการ:

1. ขึ้นอยู่กับแหล่งกำเนิด แบ่งออกเป็น: ทางชีวภาพหรือธรรมชาติ (ความต้องการอาหาร การนอนหลับ ที่อยู่อาศัย) สังคม (ความต้องการกิจกรรมทางสังคม การทำงาน การสื่อสาร) วัฒนธรรม (ตรงตามข้อกำหนดของสังคม)
2. A. มาสโลว์เสนอระบบการจำแนกความต้องการเป็นโครงสร้างลำดับชั้น (แผนภาพที่ 28) ขึ้นอยู่กับระดับของการปรับสภาพทางสังคมของความต้องการที่สอดคล้องกัน ซึ่งแบ่งออกเป็นความต้องการหลัก (ความต้องการ) และความต้องการรอง (ความต้องการการเติบโต) ความต้องการเบื้องต้น ได้แก่ ความต้องการทางสรีรวิทยาและความต้องการด้านความปลอดภัย หลังจากที่ความต้องการหลักได้รับการตอบสนองเพียงพอแล้ว ความต้องการรองจะได้รับการปรับปรุง ได้แก่ ความรักและการอุทิศตน ความเคารพ ความรู้ สุนทรียภาพ ความงาม และการแสดงออก
3. ตามทฤษฎีของ D. McClelland ผู้คนมีความต้องการสามประเภท ได้แก่ อำนาจ ความสำเร็จ และการเป็นเจ้าของ

A. N. Leontyev ตั้งข้อสังเกตว่าการมีความต้องการเป็นสิ่งจำเป็นเบื้องต้นที่จำเป็นสำหรับกิจกรรมใด ๆ อย่างไรก็ตามความต้องการนั้นยังไม่สามารถให้กิจกรรมมีทิศทางที่แน่นอนได้ ลองจินตนาการถึงสถานการณ์: ผู้ชายคนหนึ่งหิวมาก แต่ในขณะเดียวกันเขาก็ไปออกเดทกับผู้หญิงสาย เขามีทางเลือก - เพื่อตอบสนองความต้องการอย่างใดอย่างหนึ่ง บางทีเขาอาจมีผู้หญิงคนหนึ่งที่เขาพร้อมที่จะตายด้วยความหิวโหยหรือบางทีเขาอาจจะตัดสินใจไปสายเพื่อเธอและไปรับประทานอาหารกลางวัน อย่างไรก็ตาม อาจเกิดขึ้นได้ว่าเขาทำงานหนักเกินไป และเป้าหมายของความต้องการของเขายังคงไม่มีการนำเสนอในทางใดทางหนึ่ง - ไม่ว่าจะในการรับรู้หรือในระนาบทางจิต ดังนั้นจะไม่มีกิจกรรมโดยตรงที่ตรงตามความต้องการนี้เกิดขึ้นในตัวเขา สิ่งที่กระตุ้นกิจกรรมโดยตรงเพียงอย่างเดียวไม่ใช่ความต้องการของตัวเอง แต่เป็นสิ่งที่ตอบสนองความต้องการนี้ วัตถุประสงค์ของความต้องการ - วัสดุหรืออุดมคติการรับรู้ทางความรู้สึกหรือมอบให้ในจินตนาการเท่านั้นในระนาบจิตเรียกว่าแรงจูงใจของกิจกรรม

แรงจูงใจ- สิ่งเหล่านี้คือความคิดแรงบันดาลใจความรู้สึกของบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการรับรู้ถึงความต้องการบางอย่างกระตุ้นให้เขาทำกิจกรรม

คำว่า "แรงจูงใจ" เป็นแนวคิดที่กว้างกว่าคำว่า "แรงจูงใจ" และใช้ในทุกด้านของจิตวิทยาที่ศึกษาสาเหตุและกลไกของพฤติกรรมที่มุ่งเป้าไปที่เป้าหมายของมนุษย์

แรงจูงใจ- กระบวนการ การจัดการภายในพฤติกรรมของมนุษย์ รวมถึงชุดของแรงจูงใจที่สนับสนุน ชี้แนะ และกำหนดพฤติกรรม

1. แนวคิดของความต้องการ ความต้องการขั้นพื้นฐานประเภทต่างๆ
2. แนวคิดเรื่องแรงจูงใจ
3. ลำดับชั้นของแรงจูงใจ
4. แรงจูงใจและแรงจูงใจ แนวคิดเรื่องแรงจูงใจ

1. แนวคิดเรื่องความต้องการ ความต้องการขั้นพื้นฐานประเภทต่างๆ

ความต้องการ- ปรากฏการณ์ส่วนตัวที่ส่งเสริมกิจกรรมและสะท้อนถึงความต้องการของร่างกายในบางสิ่งบางอย่าง ความต้องการที่หลากหลายสามารถลดลงได้เป็น 2 ประเภทหลัก:

¨ ชีวภาพ (สำคัญ)

¨ ข้อมูล (ความต้องการทางสังคมพื้นฐาน)

ทางชีวภาพความต้องการได้รับการตอบสนองอย่างง่ายดายและรวดเร็ว หน้าที่ด้านกฎระเบียบของความต้องการทางชีวภาพนั้นมีจำกัด เนื่องจากสิ่งเหล่านั้นกำหนดพฤติกรรมในช่วงเวลาที่ค่อนข้างสั้นในระหว่างที่ความต้องการได้รับการตอบสนอง หากสัตว์หรือบุคคลกระทำการภายใต้อิทธิพลของความต้องการเหล่านี้เท่านั้น กิจกรรมของพวกมันก็จะถูกจำกัดมาก

ข้อมูลความต้องการ (ซึ่งรวมถึงทั้งความรู้ความเข้าใจและทางสังคม) เป็นสิ่งที่ไม่น่าพึงพอใจหรือพึงพอใจน้อยกว่าอย่างมากเมื่อเทียบกับความต้องการทางชีวภาพ ดังนั้นหน้าที่ด้านกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของมนุษย์จึงไม่จำกัด

ในเรื่องที่มาของความต้องการ

K.K. Platonov เชื่อว่าความต้องการทางไฟโลและออนโทเจเนติกส์เกิดขึ้นพร้อมกับอารมณ์ ทารกต้องการเพียงอาหาร ออกซิเจน ความอบอุ่น และการพักผ่อนเท่านั้น เมื่อร่างกายเจริญเติบโต บุคคลก็จะพัฒนาความต้องการใหม่ๆ ที่กำหนดทางชีวภาพโดยตรง ดังนั้นความต้องการการพักผ่อนจึงเสริมด้วยความต้องการการเคลื่อนไหวที่ปรากฏเป็นระยะๆ ตามด้วยความต้องการการเล่น ความรู้ความเข้าใจ และการทำงาน ในช่วงการเจริญเติบโตของต่อมไร้ท่อความต้องการทางเพศจะปรากฏขึ้น ความชราของร่างกายไม่เพียงแต่ส่งผลให้ความต้องการทางเพศลดลง แต่ยังรวมถึงความต้องการการเคลื่อนไหว การรับรู้ ฯลฯ ด้วย

A. N. Leontyev วิเคราะห์เส้นทางการพัฒนาความต้องการของมนุษย์ แผนภาพ: ขั้นแรก บุคคลกระทำเพื่อสนองความต้องการอันสำคัญของตน แล้วจึงสนองความต้องการอันสำคัญของตนเพื่อกระทำการ การพัฒนาความต้องการมีความเกี่ยวข้องกับการพัฒนาเนื้อหาที่สำคัญซึ่งก็คือแรงจูงใจเฉพาะสำหรับกิจกรรมของมนุษย์

2. แนวคิดเรื่องแรงจูงใจ

แรงจูงใจเป็นแรงจูงใจในการดำเนินการ ดังนั้น J. Godefroy จึงให้คำจำกัดความของแรงจูงใจว่า “การพิจารณาซึ่งเรื่องจะต้องกระทำการ”.

เอช. เฮคเฮาเซน ซึ่งให้คำจำกัดความถึงแรงจูงใจ ชี้ไปที่ "พลวัต"ช่วงเวลาแห่งทิศทางของการกระทำ “ถึงสถานะเป้าหมายบางอย่าง ซึ่งไม่ว่าจะมีลักษณะเฉพาะเจาะจงเพียงใด มักจะมีช่วงเวลาที่มีพลังและเป้าหมายนั้นมุ่งมั่นที่จะบรรลุ ไม่ว่าวิธีการและเส้นทางต่างๆ จะนำไปสู่สิ่งนี้ก็ตาม”. กล่าวอีกนัยหนึ่งแรงจูงใจเป็นที่เข้าใจกันว่า “สถานะเป้าหมายที่ต้องการภายในกรอบความสัมพันธ์” บุคคล – สิ่งแวดล้อม “.

ถ้าบุคคลใดตอบคำถามว่าทำไมเขาถึงกระทำหรือไม่กระทำสิ่งใด โดยการวิเคราะห์ความต้องการแล้ว เมื่อวิเคราะห์เหตุจูงใจแล้ว เขาก็จะได้รับคำตอบสำหรับคำถามนั้น "เพื่ออะไร?".

A. N. Leontyev กำหนดแรงจูงใจดังนี้: “ในสภาวะที่เป็นความต้องการของผู้ถูกทดลอง วัตถุที่สามารถตอบสนองความต้องการนั้นไม่ได้ถูกเขียนลงอย่างเข้มงวด จนกระทั่งได้รับความพึงพอใจครั้งแรก ความต้องการ “ไม่รู้” วัตถุของมัน จะต้องยังคงถูกค้นพบ เป็นเพียง ผลของการค้นพบดังกล่าวทำให้ความต้องการได้รับความเป็นกลาง และวัตถุที่รับรู้ (เป็นตัวแทน จินตนาการได้) ซึ่งเป็นแรงจูงใจและกำกับการทำงานของกิจกรรม กล่าวคือ มันกลายเป็นแรงจูงใจ"

จากข้อมูลของ A. N. Leontyev พื้นฐานทางพันธุกรรมสำหรับกิจกรรมของมนุษย์คือความแตกต่างระหว่างแรงจูงใจและเป้าหมาย จุดประสงค์ไม่เหมือนกับเป้าหมาย จริงๆ แล้ววัตถุไม่ได้รับการยอมรับ ในเวลาเดียวกันพวกเขาพบว่าภาพสะท้อนทางจิตของพวกเขาในรูปแบบของสีอารมณ์ของการกระทำ (นั่นคือพวกเขาให้การกระทำนั้นมีความหมายส่วนตัว)

การพัฒนากิจกรรมของมนุษย์นำไปสู่การแยกหน้าที่ของแรงจูงใจ แรงจูงใจบางอย่าง กิจกรรมกระตุ้น ให้ความหมายส่วนบุคคลแก่มัน (แรงจูงใจที่สร้างความหมาย) ในขณะที่สิ่งอื่น ๆ ที่ทำหน้าที่เป็นปัจจัยจูงใจ ถูกตัดขาดจากหน้าที่สร้างความหมาย (แรงจูงใจ)

3. ลำดับชั้นของแรงจูงใจ

กิจกรรมของมนุษย์ไม่ได้ถูกชี้นำโดยแรงจูงใจเพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากการรวมกัน ในกรณีนี้ เราสามารถแยกแยะแรงจูงใจภายในและแรงจูงใจภายนอกได้ แรงจูงใจภายในขึ้นอยู่กับความต้องการ อารมณ์ และความสนใจของบุคคล แรงจูงใจภายนอกรวมถึงเป้าหมายที่เกิดจากสถานการณ์ (ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม) ชุดของแรงจูงใจภายในและภายนอกได้รับการจัดระเบียบในลักษณะใดลักษณะหนึ่งและถือเป็นขอบเขตการสร้างแรงบันดาลใจของแต่ละบุคคล ความสัมพันธ์หลักที่แสดงถึงขอบเขตแรงบันดาลใจของแต่ละบุคคลคือความสัมพันธ์ของลำดับชั้นของแรงจูงใจ

A. มาสโลว์สร้างลำดับชั้นของแรงจูงใจตามระดับความใกล้เคียงกับความพึงพอใจในความต้องการที่สำคัญ หัวใจของลำดับชั้นคือความจำเป็นในการรักษาสภาวะสมดุลทางสรีรวิทยา ด้านบน – แรงจูงใจในการดูแลรักษาตนเอง ต่อไปคือความมั่นใจ บารมี ความรัก ที่ด้านบนสุดของลำดับชั้นคือแรงจูงใจด้านความรู้ความเข้าใจและสุนทรียศาสตร์ที่นำไปสู่การพัฒนาความสามารถและการตระหนักรู้ในตนเองของแต่ละบุคคล

ลำดับชั้นของแรงจูงใจพื้นฐาน (ตาม A. Maslow):

¨ ความต้องการทางสรีรวิทยา (อาหาร น้ำ การนอนหลับ ฯลฯ)

¨ ความต้องการความปลอดภัย (ความมั่นคง ความสงบเรียบร้อย)

¨ ความต้องการความรักและความเป็นเจ้าของ (ครอบครัว มิตรภาพ)

¨ ความต้องการความเคารพ (ความภาคภูมิใจในตนเอง การยอมรับ);

¨ ความต้องการด้านความรู้ความเข้าใจและสุนทรียภาพ (เพื่อความสงบเรียบร้อย ความยุติธรรม ความงามของความสมมาตร)

¨ ความจำเป็นในการตระหนักรู้ในตนเอง (การพัฒนาความสามารถ)

A. N. Leontyev ถือว่าความพยายามสร้างลำดับชั้นนี้ไม่ประสบความสำเร็จ เขาเชื่อว่าความสัมพันธ์แบบลำดับชั้นระหว่างแรงจูงใจนั้นสัมพันธ์กัน (สัมพันธ์กัน) และถูกกำหนดโดยการเชื่อมโยงที่เกิดขึ้นใหม่ของกิจกรรมของเรื่อง ในเวลาเดียวกัน แรงจูงใจที่สร้างความหมายมักจะอยู่ในตำแหน่งที่สูงกว่าในลำดับชั้นของแรงจูงใจเสมอ

4. แรงจูงใจและแรงจูงใจ

พฤติกรรมของมนุษย์มีสองด้านที่เชื่อมโยงกันตามหน้าที่: แรงจูงใจและกฎระเบียบ การขับเคลื่อนช่วยให้มั่นใจได้ถึงการเปิดใช้งานและทิศทางของพฤติกรรม และกฎระเบียบมีหน้าที่รับผิดชอบในการพัฒนาตั้งแต่ต้นจนจบ สถานการณ์เฉพาะ. กระบวนการทางจิต ปรากฏการณ์ และสภาวะ: ความรู้สึก การรับรู้ ความทรงจำ จินตนาการ ความสนใจ การคิด ความสามารถ อารมณ์ ลักษณะนิสัย อารมณ์ - ทั้งหมดนี้ส่วนใหญ่ให้การควบคุมพฤติกรรม สำหรับการกระตุ้นหรือแรงจูงใจนั้นมีความเกี่ยวข้องกับแนวคิดเรื่องแรงจูงใจและแรงจูงใจ แนวคิดเหล่านี้รวมถึงแนวคิดเกี่ยวกับความต้องการ ความสนใจ เป้าหมาย ความตั้งใจ แรงบันดาลใจ แรงจูงใจของบุคคล ปัจจัยภายนอกที่บังคับให้เขาประพฤติตนในลักษณะใดลักษณะหนึ่ง การจัดการกิจกรรมในกระบวนการดำเนินการ และอื่นๆ อีกมากมาย มากกว่า. ในบรรดาแนวคิดทั้งหมดที่ใช้ในจิตวิทยาเพื่ออธิบายและอธิบายช่วงเวลาจูงใจในพฤติกรรมของมนุษย์ แนวคิดทั่วไปและพื้นฐานที่สุดคือแนวคิดเกี่ยวกับแรงจูงใจและแรงจูงใจ มาดูพวกเขากันดีกว่า

คำว่า "แรงจูงใจ" แสดงถึงแนวคิดที่กว้างกว่าคำว่า "แรงจูงใจ" คำว่า "แรงจูงใจ" ถูกใช้ในทางจิตวิทยาสมัยใหม่ในความหมายสองนัย: เป็นการแสดงถึงระบบของปัจจัยที่กำหนดพฤติกรรม (ซึ่งรวมถึงโดยเฉพาะอย่างยิ่งความต้องการ แรงจูงใจ เป้าหมาย ความตั้งใจ แรงบันดาลใจ และอื่นๆ อีกมากมาย) และเป็นลักษณะของ กระบวนการที่กระตุ้นและสนับสนุนกิจกรรมทางพฤติกรรมในระดับหนึ่ง เราจะใช้แนวคิดเรื่อง "แรงจูงใจ" เป็นหลักในความหมายแรก แม้ว่าในบางกรณี เมื่อจำเป็น (และระบุ) เราก็จะอ้างถึงความหมายที่สองด้วย แรงจูงใจ,ดังนั้นจึงสามารถกำหนดเป็นชุดเหตุผลของลักษณะทางจิตวิทยาที่อธิบายพฤติกรรมของมนุษย์ จุดเริ่มต้น ทิศทาง และกิจกรรมของมัน.

ลักษณะของพฤติกรรมต่อไปนี้จำเป็นต้องมีคำอธิบายที่สร้างแรงบันดาลใจ: การเกิดขึ้น ระยะเวลาและความมั่นคง ทิศทางและการหยุดหลังจากบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ การตั้งค่าล่วงหน้าสำหรับเหตุการณ์ในอนาคต ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น ความสมเหตุสมผล หรือความสมบูรณ์ทางความหมายของการกระทำเชิงพฤติกรรมเดี่ยว นอกจากนี้ ในระดับของกระบวนการรับรู้ การเลือกสรรและการระบายสีเฉพาะทางอารมณ์นั้นอยู่ภายใต้คำอธิบายที่สร้างแรงบันดาลใจ

แนวคิดเรื่องแรงจูงใจเกิดขึ้นเมื่อพยายามอธิบายมากกว่าอธิบายพฤติกรรม นี่คือการค้นหาคำตอบสำหรับคำถาม เช่น "ทำไม" "ทำไม" "เพื่อจุดประสงค์อะไร" "เพื่ออะไร" "ประเด็นคืออะไร...?" การค้นพบและอธิบายสาเหตุของการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมอย่างยั่งยืนคือคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับแรงจูงใจของการกระทำที่มีอยู่

พฤติกรรมทุกรูปแบบสามารถอธิบายได้ด้วยเหตุผลทั้งภายในและภายนอก ในกรณีแรกจุดเริ่มต้นและจุดสุดท้ายของคำอธิบายคือคุณสมบัติทางจิตวิทยาของพฤติกรรมและในกรณีที่สองเงื่อนไขภายนอกและสถานการณ์ของกิจกรรมของเขา ในกรณีแรกพวกเขาพูดว่า เกี่ยวกับแรงจูงใจ ความต้องการ เป้าหมาย ความตั้งใจ ความปรารถนา ความสนใจฯลฯ และในวินาที - เกี่ยวกับแรงจูงใจมาจากสถานการณ์ปัจจุบัน บางครั้งปัจจัยทางจิตวิทยาทั้งหมดที่ถูกเรียกจากภายในบุคคลเพื่อกำหนดพฤติกรรมของเขา นิสัยส่วนตัวจากนั้นพวกเขาก็พูดถึง นิสัยและ แรงจูงใจตามสถานการณ์เป็นการเปรียบเทียบการกำหนดพฤติกรรมภายในและภายนอก

แรงจูงใจด้านการจัดการและสถานการณ์ไม่เป็นอิสระ การจัดการสามารถปรับปรุงได้ภายใต้อิทธิพลของสถานการณ์บางอย่าง และในทางกลับกัน การเปิดใช้งานการจัดการบางอย่าง (แรงจูงใจ ความต้องการ) นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในสถานการณ์ หรือที่แม่นยำยิ่งขึ้นคือการรับรู้ของวัตถุ ในกรณีนี้ความสนใจของเขาจะเลือกสรรและตัวแบบเองก็รับรู้และประเมินสถานการณ์อย่างลำเอียงตามความสนใจและความต้องการในปัจจุบัน ดังนั้นการกระทำของมนุษย์เกือบทั้งหมดจึงควรได้รับการพิจารณาเป็นสองเท่า: ทั้งในด้านนิสัยและสถานการณ์

พฤติกรรมของแต่ละบุคคลในสถานการณ์ที่ดูเหมือนจะเหมือนกันดูเหมือนจะค่อนข้างหลากหลาย และความหลากหลายนี้ยากที่จะอธิบายโดยการดึงดูดเฉพาะสถานการณ์เท่านั้น ตัวอย่างเช่น มีการพิสูจน์แล้วว่าแม้แต่คำถามเดียวกัน บุคคลก็ตอบต่างกัน ขึ้นอยู่กับว่าคำถามเหล่านี้ถูกถามคำถามที่ไหนและอย่างไร ในเรื่องนี้มันสมเหตุสมผลที่จะกำหนดสถานการณ์ไม่ใช่ทางร่างกาย แต่เป็นทางจิตใจตามที่ปรากฏต่อเรื่องในการรับรู้และประสบการณ์ของเขาเช่น วิธีที่บุคคลเข้าใจและประเมินผล

เคลวิน นักจิตวิทยาชื่อดังชาวเยอรมันแสดงให้เห็นว่าแต่ละคนรับรู้และประเมินสถานการณ์เดียวกันในลักษณะที่เป็นลักษณะเฉพาะ และการประเมินเหล่านี้ไม่เหมือนกันในแต่ละคน นอกจากนี้ บุคคลคนเดียวกันสามารถรับรู้สถานการณ์เดียวกันแตกต่างกันออกไปได้ ขึ้นอยู่กับสถานะของเขา นี่เป็นเรื่องปกติโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่มีสติปัญญาซึ่งมีประสบการณ์ชีวิตมากมายและสามารถดึงสิ่งที่มีประโยชน์มากมายจากทุกสถานการณ์มาให้ดูภายใต้ มุมที่แตกต่างกันวิสัยทัศน์และการกระทำในนั้นในรูปแบบต่างๆ

พฤติกรรมที่เกิดขึ้นจริงชั่วขณะของบุคคลไม่ควรถือเป็นการตอบสนองต่อสิ่งเร้าภายในหรือภายนอกบางอย่าง แต่เป็นผลมาจากการมีปฏิสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องของพฤติกรรมของเขากับสถานการณ์ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการมองว่าแรงจูงใจเป็นกระบวนการที่เป็นวัฏจักรของอิทธิพลและการเปลี่ยนแปลงร่วมกันอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเรื่องของการกระทำและสถานการณ์มีอิทธิพลซึ่งกันและกัน และผลลัพธ์ของสิ่งนี้คือพฤติกรรมที่สังเกตได้จริง แรงจูงใจในกรณีนี้ถือเป็นกระบวนการ ทางเลือกและการตัดสินใจอย่างต่อเนื่องโดยอิงจากการชั่งน้ำหนักทางเลือกเชิงพฤติกรรม

แรงจูงใจอธิบายถึงจุดมุ่งหมายของการกระทำ การจัดองค์กร และความยั่งยืนของกิจกรรมแบบองค์รวมที่มุ่งบรรลุเป้าหมายเฉพาะ

แรงจูงใจตรงกันข้ามกับแรงจูงใจคือสิ่งที่เป็นของพฤติกรรมของตัวเองซึ่งเป็นทรัพย์สินส่วนตัวที่มั่นคงของเขาซึ่งกระตุ้นให้เขาดำเนินการบางอย่างภายใน แรงจูงใจยังสามารถกำหนดเป็นแนวคิดที่ ในรูปแบบทั่วไป แสดงถึงชุดของลักษณะนิสัย

ในบรรดาลักษณะที่เป็นไปได้ทั้งหมด สิ่งที่สำคัญที่สุดคือแนวคิด ความต้องการเรียกว่าสภาวะความต้องการของบุคคลหรือสัตว์ในสภาวะบางประการซึ่งขาดไปเพื่อการดำรงอยู่และการพัฒนาตามปกติ ความต้องการในฐานะสภาวะบุคลิกภาพมักจะสัมพันธ์กับความรู้สึกไม่พอใจของบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการขาดแคลนสิ่งที่ร่างกายต้องการ (ดังนั้นชื่อ "ความต้องการ") โดยร่างกาย (บุคคล)

สิ่งมีชีวิตทุกชนิดมีความต้องการ และนี่คือวิธีที่ธรรมชาติที่มีชีวิตแตกต่างจากธรรมชาติที่ไม่มีชีวิต ความแตกต่างอีกประการหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับความต้องการก็คือการเลือกสรรการตอบสนองของผู้มีชีวิตต่อสิ่งที่ก่อให้เกิดความต้องการอย่างแม่นยำ กล่าวคือ สำหรับสิ่งที่ร่างกายขาดเวลาในปัจจุบัน ความต้องการกระตุ้นร่างกาย กระตุ้นพฤติกรรมโดยมุ่งค้นหาสิ่งที่จำเป็น ดูเหมือนว่าจะนำร่างกาย นำกระบวนการทางจิตและอวัยวะส่วนบุคคลเข้าสู่สภาวะของความตื่นเต้นที่เพิ่มขึ้น และรักษากิจกรรมของร่างกายจนกว่าสภาวะความต้องการที่สอดคล้องกันจะได้รับการตอบสนองอย่างสมบูรณ์

ปริมาณและคุณภาพของความต้องการที่สิ่งมีชีวิตมีขึ้นอยู่กับระดับขององค์กร วิถีทางและสภาพของชีวิต ในสถานที่ซึ่งสิ่งมีชีวิตที่เกี่ยวข้องครอบครองบนบันไดวิวัฒนาการ พืชที่มีความต้องการน้อยที่สุดคือพืชที่ต้องการเพียงสภาวะทางชีวเคมีและกายภาพบางประการเท่านั้น บุคคลมีความต้องการที่หลากหลายที่สุด ซึ่งนอกเหนือไปจากความต้องการทางกายภาพและอินทรีย์แล้ว ยังมีความต้องการทางวัตถุ จิตวิญญาณ และสังคมด้วย (อย่างหลังเป็นความต้องการเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารและการมีปฏิสัมพันธ์ของผู้คนระหว่างกัน) ในฐานะปัจเจกบุคคล ผู้คนมีความแตกต่างกันในเรื่องความต้องการที่หลากหลายที่พวกเขามีและความต้องการเหล่านี้รวมกัน

ลักษณะสำคัญของความต้องการของมนุษย์คือความเข้มแข็ง ความถี่ของการเกิด และวิธีการสร้างความพึงพอใจ คุณลักษณะเพิ่มเติมที่มีนัยสำคัญมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงบุคลิกภาพ คือเนื้อหาสำคัญของความต้องการ เช่น จำนวนทั้งสิ้นของวัตถุเหล่านั้นของวัฒนธรรมทางวัตถุและจิตวิญญาณด้วยความช่วยเหลือซึ่งสามารถสนองความต้องการที่กำหนดได้

แนวคิดที่สองเท่านั้นที่จำเป็นในความสำคัญในการสร้างแรงบันดาลใจคือ เป้า.เป้าหมายคือผลลัพธ์โดยตรงจากจิตสำนึกซึ่งมุ่งไปสู่การกระทำที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่สนองความต้องการที่เกิดขึ้นจริงในปัจจุบัน หากเราจินตนาการถึงขอบเขตทั้งหมดของสิ่งที่บุคคลรับรู้ในพลวัตเชิงสร้างแรงบันดาลใจที่ซับซ้อนของพฤติกรรมของเขาในรูปแบบของเวทีประเภทหนึ่งที่การแสดงที่มีสีสันและหลากหลายของชีวิตของเขาเผยออกมา และเราถือว่าสถานที่ที่ควรดึงดูด ความสนใจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของผู้ชมนั้นสว่างไสวที่สุดในขณะนี้ (ตัวแบบเอง) นี่จะเป็นเป้าหมาย ในทางจิตวิทยาเป้าหมายคือเนื้อหาที่สร้างแรงบันดาลใจของจิตสำนึกที่บุคคลรับรู้ว่าเป็นผลที่คาดหวังในทันทีและทันทีของกิจกรรมของเขา

เป้าหมายคือเป้าหมายหลักของความสนใจและครอบครองปริมาณของความจำระยะสั้นและความจำในการผ่าตัด กระบวนการคิดที่เผยออกมาในช่วงเวลาหนึ่งและประสบการณ์ทางอารมณ์ทุกประเภทส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับกระบวนการนั้น ความต้องการต่างจากเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับความจำระยะสั้น ความต้องการมักจะถูกเก็บไว้ในความทรงจำระยะยาว

การก่อตัวของแรงจูงใจที่ได้รับการพิจารณา: การจัดการ (แรงจูงใจ) ความต้องการและเป้าหมายเป็นองค์ประกอบหลักของขอบเขตสร้างแรงบันดาลใจของบุคคล ความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขากับโครงสร้างทั่วไปของทรงกลมสร้างแรงบันดาลใจของบุคคลถูกนำเสนอเป็นแผนผังในรูปที่ 1

อุปนิสัยแต่ละอย่างสามารถบรรลุความต้องการได้หลายอย่าง ในทางกลับกัน พฤติกรรมที่มุ่งตอบสนองความต้องการจะแบ่งออกเป็นประเภทของกิจกรรม (การสื่อสาร) ที่สอดคล้องกับเป้าหมายเฉพาะ

ทรงกลมสร้างแรงบันดาลใจของบุคคลจากมุมมองของการพัฒนาสามารถประเมินได้ตามพารามิเตอร์ต่อไปนี้: ความกว้าง ความยืดหยุ่น และลำดับชั้น ภายใต้ ละติจูดทรงกลมสร้างแรงบันดาลใจเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นความหลากหลายเชิงคุณภาพของปัจจัยสร้างแรงบันดาลใจ - ความต้องการ (แรงจูงใจ) ความต้องการและเป้าหมายที่นำเสนอในแต่ละระดับ ยิ่งบุคคลมีแรงจูงใจ ความต้องการ และเป้าหมายที่หลากหลายมากเท่าใด ขอบเขตแรงบันดาลใจของเขาก็ยิ่งพัฒนามากขึ้นเท่านั้น

การจัดการ (แรงจูงใจ)

ข้าว. โครงสร้างทั่วไปทรงกลมสร้างแรงบันดาลใจของบุคคล

ความยืดหยุ่นทรงกลมสร้างแรงบันดาลใจมีลักษณะกระบวนการจูงใจดังนี้ ขอบเขตการสร้างแรงบันดาลใจถือว่ามีความยืดหยุ่นมากกว่า ซึ่งเพื่อตอบสนองแรงกระตุ้นที่สร้างแรงบันดาลใจให้มากขึ้น ทั่วไป(ระดับที่สูงกว่า) สามารถใช้สิ่งจูงใจที่สร้างแรงบันดาลใจที่หลากหลายมากขึ้นในระดับที่ต่ำกว่าได้ ตัวอย่างเช่นขอบเขตการสร้างแรงบันดาลใจของบุคคลนั้นมีความยืดหยุ่นมากกว่าขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของการสนองแรงจูงใจเดียวกันเขาสามารถใช้วิธีการที่หลากหลายมากกว่าบุคคลอื่น สมมติว่าสำหรับคนหนึ่งคน ความต้องการความรู้สามารถทำให้พึงพอใจได้ทางโทรทัศน์ วิทยุ และภาพยนตร์เท่านั้น ในขณะที่อีกคนหนึ่งก็สามารถตอบสนองความต้องการความรู้ได้ด้วยหนังสือ วารสาร และการสื่อสารกับผู้คนที่หลากหลาย ทรงกลมสร้างแรงบันดาลใจของหลังจะมีความยืดหยุ่นมากขึ้นตามคำนิยาม

โปรดทราบว่าความกว้างและความยืดหยุ่นแสดงถึงลักษณะเฉพาะของขอบเขตแรงบันดาลใจของบุคคลในรูปแบบที่แตกต่างกัน ความกว้างคือความหลากหลายของช่วงที่เป็นไปได้ของวัตถุที่สามารถตอบสนองบุคคลที่กำหนดเพื่อสนองความต้องการที่แท้จริง และความยืดหยุ่นคือการเคลื่อนย้ายของการเชื่อมต่อที่มีอยู่ระหว่างระดับต่างๆ ของการจัดระเบียบตามลำดับชั้นของทรงกลมสร้างแรงบันดาลใจ: ระหว่างแรงจูงใจและความต้องการ แรงจูงใจและเป้าหมาย ความต้องการและเป้าหมาย

ในที่สุด, ลำดับชั้น- นี่คือลักษณะของโครงสร้างของแต่ละระดับขององค์กรของทรงกลมสร้างแรงบันดาลใจซึ่งแยกจากกัน ความต้องการ แรงจูงใจ และเป้าหมายไม่มีอยู่เป็นชุดของลักษณะการสร้างแรงบันดาลใจที่อยู่ติดกัน นิสัยบางอย่าง (แรงจูงใจ เป้าหมาย) แข็งแกร่งกว่าอย่างอื่นและเกิดขึ้นบ่อยกว่า บางส่วนอ่อนแอกว่าและอัปเดตไม่บ่อยนัก ยิ่งความแตกต่างในความแข็งแกร่งและความถี่ของการทำให้รูปแบบการสร้างแรงบันดาลใจเกิดขึ้นจริงในระดับหนึ่งมากขึ้นเท่าใด ลำดับชั้นของขอบเขตแรงบันดาลใจก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

นอกจากแรงจูงใจ ความต้องการและเป้าหมาย ความสนใจ งาน ความปรารถนาและความตั้งใจยังถือเป็นตัวขับเคลื่อนพฤติกรรมของมนุษย์อีกด้วย ความสนใจเรียกว่าสถานะแรงจูงใจพิเศษของลักษณะการรับรู้ซึ่งตามกฎแล้วไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับความต้องการใด ๆ ที่เกี่ยวข้องในช่วงเวลาที่กำหนด ความสนใจในตัวเองสามารถถูกกระตุ้นโดยเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดซึ่งดึงดูดความสนใจโดยไม่สมัครใจ วัตถุใหม่ใด ๆ ที่ปรากฏในขอบเขตการมองเห็น การได้ยินที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญหรือสิ่งกระตุ้นอื่น ๆ

ความสนใจสอดคล้องกับกิจกรรมประเภทพิเศษซึ่งเรียกว่าการวิจัยเชิงบ่งชี้ ยิ่งสิ่งมีชีวิตอยู่บนบันไดวิวัฒนาการสูงเท่าไรก็ยิ่งต้องใช้เวลามากขึ้นเท่านั้น ประเภทนี้กิจกรรมและวิธีการและวิธีการที่สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น ระดับสูงสุดการพัฒนากิจกรรมดังกล่าวซึ่งมีให้เฉพาะมนุษย์เท่านั้น เป็นการวิจัยทางวิทยาศาสตร์และเชิงสร้างสรรค์ทางศิลปะ

งานเนื่องจากปัจจัยจูงใจในสถานการณ์ส่วนตัวเกิดขึ้นเมื่อในการดำเนินการโดยมีเป้าหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ร่างกายต้องเผชิญกับอุปสรรคที่ต้องเอาชนะเพื่อที่จะก้าวต่อไป งานเดียวกันนี้สามารถเกิดขึ้นได้ในกระบวนการดำเนินการต่างๆ ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องเจาะจงความต้องการเท่ากับความสนใจ

ความปรารถนาและ ความตั้งใจ- สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นชั่วขณะและมักจะแทนที่สถานะส่วนตัวที่สร้างแรงบันดาลใจซึ่งตรงตามเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลงของการกระทำ

ความสนใจ งาน ความปรารถนา และความตั้งใจ แม้ว่าจะเป็นส่วนหนึ่งของระบบปัจจัยจูงใจ แต่ก็มีส่วนร่วมในการจูงใจของพฤติกรรม อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่ได้มีบทบาทจูงใจมากนักในฐานะเครื่องมือ พวกเขามีความรับผิดชอบต่อสไตล์มากกว่าทิศทางของพฤติกรรม

แรงจูงใจในพฤติกรรมของมนุษย์สามารถ มีสติและ หมดสติซึ่งหมายความว่าความต้องการและเป้าหมายบางประการที่ควบคุมพฤติกรรมของบุคคลนั้นได้รับการยอมรับจากเขา ในขณะที่สิ่งอื่น ๆ ไม่ได้รับการยอมรับ ปัญหาทางจิตหลายอย่างพบวิธีแก้ปัญหาทันทีที่เราละทิ้งความคิดที่ว่าผู้คนมักจะตระหนักถึงแรงจูงใจของการกระทำ การกระทำ ความคิด และความรู้สึกของพวกเขา ในความเป็นจริง แรงจูงใจที่แท้จริงไม่จำเป็นต้องเป็นอย่างที่เห็น

แนวคิดเรื่องแรงจูงใจ

มีแนวคิดเรื่องแรงจูงใจมากมาย ตามอัตภาพสามารถลดลงเหลือสามทิศทางหลัก

ทฤษฎีการขับเคลื่อนทางชีวภาพความไม่สมดุลในร่างกายจะนำไปสู่การเกิดขึ้นของความต้องการที่สอดคล้องกันโดยอัตโนมัติ และการเกิดขึ้นของแรงกระตุ้นทางชีวภาพ ซึ่งในขณะเดียวกันก็ผลักดันให้บุคคลตอบสนองความต้องการนั้น

ทฤษฎีการเปิดใช้งานที่เหมาะสมที่สุดร่างกายมุ่งมั่นที่จะรักษาระดับการกระตุ้นที่เหมาะสมที่สุดซึ่งช่วยให้ร่างกายสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลสูงสุด

ทฤษฎีความรู้ความเข้าใจพิจารณาแรงจูงใจเป็นกลไกในการเลือก รูปร่างบางอย่างพฤติกรรม. ในการตัดสินใจคุณต้องหันไปใช้กระบวนการคิด

บทคัดย่อในหัวข้อ:

“ความต้องการและแรงจูงใจของบุคลิกภาพ”

การแนะนำ

หน้าที่และทฤษฎีแรงจูงใจ

การจำแนกประเภท

การพัฒนา

คุณสมบัติและรูปแบบ

การละเมิด

ความสามารถส่วนบุคคล

วิธีการศึกษา

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

การแนะนำ

กิจกรรมของสิ่งมีชีวิตเป็นวิถีชีวิตหลัก ในสัตว์ กิจกรรมต่างๆ เป็นไปตามสัญชาตญาณ (การดำรงชีวิต การสืบพันธุ์ ฯลฯ) พฤติกรรมของมนุษย์ถูกกำหนดโดยปัจจัยสองประการ: แรงจูงใจและกฎระเบียบ ความต้องการและแรงจูงใจ แนวความคิดเกี่ยวกับความต้องการและแรงจูงใจทางวิทยาศาสตร์มีความคลุมเครือ

คุณสมบัติของความต้องการและแรงจูงใจ

ความต้องการ	แรงจูงใจ
P. - ความต้องการ (ขาด, ขาด) ในบางสิ่งและความจำเป็นในการกำจัดสิ่งที่เป็นอันตรายมากเกินไป	Motif (ละติน emovere - ผู้ดัน) หากความต้องการเพียงสร้างสภาวะของกิจกรรมทางจิต แรงจูงใจก็จะชี้นำ (ผลักดัน) สิ่งนั้นไปในทิศทางที่ถูกต้อง
P. - มีประสบการณ์เป็นสภาวะของความตึงเครียดภายใน (กิจกรรมทางจิต) ความคิด ความฝัน ฯลฯ ซึ่งกระตุ้นให้บุคคลค้นหาวัตถุที่ต้องการ แต่ไม่ได้กำหนดทิศทางของกิจกรรมไปสู่ความพึงพอใจ	M. - สิ่งที่สนับสนุนให้คุณบรรลุหรือหลีกเลี่ยงเป้าหมาย ทำกิจกรรมบางอย่างหรืองดเว้นจากเป้าหมาย ม. - พร้อมด้วยอารมณ์เชิงบวกหรือเชิงลบ
การสนองความต้องการนำไปสู่การคลายความตึงเครียด ความต้องการนั้นหายไป แต่สามารถเกิดขึ้นได้อีกครั้ง	วัตถุประสงค์และแรงจูงใจไม่เหมือนกัน เป้าหมายคือสิ่งที่บุคคลมุ่งมั่น และแรงจูงใจคือสาเหตุที่เขามุ่งมั่น คุณสามารถตั้งเป้าหมายให้กับตัวเองตามแรงจูงใจที่แตกต่างกันได้ อย่างไรก็ตาม สามารถเปลี่ยนแรงจูงใจไปสู่เป้าหมายได้

ความต้องการเป็นแหล่งที่มาหลักของกิจกรรมของมนุษย์และสัตว์ สภาวะความต้องการภายในซึ่งแสดงถึงการพึ่งพาเงื่อนไขการดำรงอยู่ที่เฉพาะเจาะจง

แรงจูงใจเป็นเหตุผลทางจิตวิทยาภายในที่มั่นคงสำหรับพฤติกรรมหรือการกระทำของบุคคล ซึ่งเป็นสิ่งที่กระตุ้นให้บุคคลทำกิจกรรมและให้ความหมายแก่กิจกรรมของเขา

แรงจูงใจ - 1) ชุดของแรงจูงใจที่แนะนำกิจกรรมและกระบวนการภายในของแรงจูงใจนั้นเอง 2) กระบวนการควบคุมจิตใจที่ส่งผลต่อทิศทางของกิจกรรมและปริมาณพลังงานที่ระดมเพื่อทำกิจกรรมนี้

แรงจูงใจ - คำอธิบายเชิงตรรกะสาเหตุของพฤติกรรม อาจแตกต่างจากแรงจูงใจที่แท้จริงหรือจงใจใช้เพื่อปลอมแปลงสิ่งเหล่านั้น

การเปลี่ยนแรงจูงใจไปสู่เป้าหมายคือการเปลี่ยนแปลงแรงจูงใจของกิจกรรมให้เป็นแรงจูงใจ ตัวอย่างเช่นเด็กอาจทำกิจกรรมการศึกษาเพื่อให้กำลังใจแม่ก่อน จากนั้นเมื่อความสนใจและความพึงพอใจจากเธอปรากฏขึ้นเพื่อประโยชน์ของเธอเอง

หน้าที่และทฤษฎีแรงจูงใจ

ความต้องการทำหน้าที่กระตุ้นกิจกรรมและพฤติกรรม และแรงจูงใจทำหน้าที่ชี้นำ

ปัญหาความเป็นเหตุเป็นผล (การกำหนด) ของพฤติกรรมและกิจกรรมของมนุษย์เป็นเรื่องของทฤษฎีบุคลิกภาพหลายทฤษฎี ดังนั้นทฤษฎีแรงจูงใจที่หลากหลายจึงอยู่ร่วมกันในวิทยาศาสตร์

นักพฤติกรรมศาสตร์ (บี. สกินเนอร์) พิจารณาพื้นฐานของกิจกรรมว่าเป็นความต้องการ ความต้องการของร่างกาย (การกิน ดื่ม มีอุณหภูมิปกติ ฯลฯ) ซึ่งเกิดจากการเบี่ยงเบนของพารามิเตอร์ทางสรีรวิทยาไปจากระดับที่เหมาะสม พฤติกรรมได้รับแรงบันดาลใจจากผลของการกระทำและประสบการณ์ในอดีต ดังนั้น หากการกระทำใดนำไปสู่การคลายความตึงเครียดของความต้องการ ความน่าจะเป็นของการกระทำนี้ซ้ำจะเพิ่มขึ้น และหากไม่เกิดขึ้น ความน่าจะเป็นของการกระทำนั้นซ้ำจะลดลง จิตวิเคราะห์ (3. ฟรอยด์) พื้นฐานของแรงจูงใจในพฤติกรรมตามที่ Z. Freud กล่าวคือความปรารถนาที่จะสนองสัญชาตญาณโดยธรรมชาติ (ชีวิตและความตาย) - ความต้องการทางกายภาพของร่างกาย สัญชาตญาณให้พลังงานแก่บุคคลซึ่งเป็นที่มาของกิจกรรมของเขา ยิ่งไปกว่านั้น หากเป็นไปไม่ได้ที่จะสนองความต้องการด้วยเหตุผลบางอย่าง (ข้อจำกัดทางศีลธรรม ความกลัวการลงโทษ ฯลฯ) พลังงานแห่งสัญชาตญาณก็สามารถถูกนำไปสู่ทิศทางอื่นได้ - เพื่อทำกิจกรรมที่ไม่เกี่ยวข้องกับสัญชาตญาณ (การเมือง ความคิดสร้างสรรค์ ธุรกิจ ฯลฯ .) ฯลฯ) ทิศทางของพลังงานสัญชาตญาณไปในทิศทางอื่นนี้เรียกว่าการระเหิด

เห็นอกเห็นใจ (A. Maslow, K. Rogers) แรงกระตุ้นของพฤติกรรมมนุษย์ตามทฤษฎีมนุษยนิยมนั้นอยู่ที่การตระหนักถึงความสามารถและศักยภาพของตนเอง ความรู้ความเข้าใจ (L. Festinger) แรงจูงใจสำหรับพฤติกรรมส่วนบุคคลตามตัวแทนของทิศทางนี้คือความปรารถนาที่จะโต้ตอบระหว่างความรู้เกี่ยวกับโลกและเกี่ยวกับตัวเองนั่นคือเพื่อความสอดคล้องกัน บุคคลจะประสบกับความแตกต่างระหว่างความรู้ความเข้าใจในฐานะสภาวะของความรู้สึกไม่สบาย และเธอพยายามที่จะกำจัดมันและฟื้นฟูความสามัคคีทางปัญญาภายใน ความปรารถนานี้เป็นปัจจัยกระตุ้นที่ทรงพลังในพฤติกรรมและทัศนคติของมนุษย์ที่มีต่อโลก มีสามวิธีในการแก้ไขความไม่สอดคล้องกัน: เปลี่ยนการรับรู้อย่างใดอย่างหนึ่ง ลดความสำคัญลง หรือเพิ่มการรับรู้ใหม่

กิจกรรม (A.N. Leontyev) ตามแนวคิดของ A.N. Leontiev ขอบเขตสร้างแรงบันดาลใจของมนุษย์เช่นเดียวกับคนอื่นๆ ลักษณะทางจิตวิทยา,มีที่มาใน กิจกรรมภาคปฏิบัติ. การระเหิดเป็นทิศทางของพลังงานแห่งสัญชาตญาณในการดำเนินกิจกรรมที่ไม่เกี่ยวข้องกับการตอบสนองความต้องการโดยตรง

การรับรู้ หมายถึง ความรู้ ความคิดเห็น หรือความเชื่อเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อม ตนเอง หรือพฤติกรรมของตน ความรู้ความเข้าใจ (lat. cognitivo - ความรู้) - ความรู้ความเข้าใจ ความสอดคล้องทางปัญญาคือการติดต่อกันระหว่างความรู้ความเข้าใจ

ความไม่ลงรอยกันทางการรับรู้คือความขัดแย้งบางประการระหว่างการรับรู้ตั้งแต่ 2 รายการขึ้นไป

การจำแนกประเภทของสายพันธุ์

ความต้องการและแรงจูงใจของมนุษย์มีความหลากหลาย วิทยาศาสตร์นำเสนอการจำแนกประเภทต่างๆ

ประเภทของความต้องการและแรงจูงใจ

การจำแนกความต้องการ	การจำแนกแรงจูงใจ
ในด้านจิตวิทยาภายในประเทศ ความต้องการ (V.D. Shadrikov) ถูกแบ่งออก ตามความต้องการ: 1) วัสดุ: ก) สรีรวิทยา (อาหาร ที่พักพิง) ข) สังคม (เงิน ของใช้ในครัวเรือน); 2) สังคม: ก) ในการสื่อสาร b) ในการตระหนักรู้ในตนเอง c) ในการรับใช้สังคม d) ในการยอมรับทางสังคม 3) จิตวิญญาณ: ก) ในการรับรู้ b) ในสุนทรียภาพ c) ในความคิดสร้างสรรค์ ความต้องการทุกประเภทเชื่อมโยงถึงกัน	ในทางจิตวิทยาของรัสเซีย แรงจูงใจหลักจะรวมกันเป็นหนึ่งเดียวในแนวคิดเรื่องการวางแนวบุคลิกภาพ ซึ่งรวมถึงแรงผลักดัน ความปรารถนา แรงบันดาลใจ ความสนใจ ความโน้มเอียง อุดมคติ โลกทัศน์ และความเชื่อ แรงจูงใจของกิจกรรมการศึกษา (A.K. Markova): 1) ความรู้ความเข้าใจ (ความสนใจ) 2) สังคม (เข้ารับตำแหน่งในทีมเป็นประโยชน์ต่อสังคม) 3) การเจริญเติบโตการพัฒนา (การพัฒนาตนเอง ฯลฯ )
ในจิตวิทยาต่างประเทศ (A. Maslow) มีปิรามิดแห่งความต้องการเป็นลำดับชั้น (จากต่ำไปสูง) (รูปที่ 38)	ในทางจิตวิทยาต่างประเทศ การจำแนกแรงจูงใจทางสังคมเป็นที่นิยม (Murray et al.) ไฮไลท์: 1) แรงจูงใจสู่ความสำเร็จ 2) แรงจูงใจสู่ความสำเร็จ 3) แรงจูงใจแห่งอำนาจ 4) แรงจูงใจในการเข้าร่วม 5) แรงจูงใจในการช่วยเหลือ

การตระหนักรู้ในตนเอง - ในทฤษฎีบุคลิกภาพของ A. Maslow - ระดับบนสุด การพัฒนาทางจิตวิทยาซึ่งสามารถบรรลุได้เมื่อความต้องการขั้นพื้นฐานและสูงกว่า (meta) ทั้งหมดได้รับการสนองตอบ และศักยภาพสูงสุดของแต่ละบุคคลได้รับการ "ทำให้เป็นจริง"

Relevant - สำคัญ, จำเป็นสำหรับช่วงเวลาปัจจุบัน

การวางแนวบุคลิกภาพคือชุดของแรงจูงใจที่มั่นคงซึ่งกำหนดทิศทางกิจกรรมของแต่ละบุคคลและค่อนข้างเป็นอิสระจากสถานการณ์ปัจจุบัน สิ่งเหล่านี้คือทัศนคติที่กลายมาเป็นลักษณะบุคลิกภาพและแสดงออกในรูปแบบต่างๆ เช่น แรงดึงดูด ความปรารถนา ความทะเยอทะยาน ความสนใจ ความโน้มเอียง อุดมคติ โลกทัศน์ และความเชื่อ

แรงดึงดูดเป็นรูปแบบทิศทางดั้งเดิมที่สุด นี่คือสภาวะทางจิตที่แสดงความต้องการที่ไม่แตกต่าง หมดสติ หรือขาดสติเพียงพอ แรงดึงดูดเป็นปรากฏการณ์ชั่วคราว เนื่องจากความต้องการที่แสดงอยู่ในนั้นจางหายไปหรือเกิดขึ้นจริงและกลายเป็นความปรารถนา

ความปรารถนาคือความต้องการอย่างมีสติและการดึงดูดบางสิ่งที่เฉพาะเจาะจงมาก การมุ่งเน้นรูปแบบนี้มีเอกลักษณ์เฉพาะด้วยการตระหนักรู้ไม่เพียงแต่ความต้องการของแต่ละคนเท่านั้น แต่ยังรวมถึง วิธีที่เป็นไปได้ความพึงพอใจของเธอ

ความทะเยอทะยานเป็นรูปแบบหนึ่งของทิศทาง ความทะเยอทะยานเป็นปรากฏการณ์ส่วนรวม กล่าวคือ รวมถึงการดึงดูด ความปรารถนา ความตั้งใจ ฯลฯ

ความสนใจเป็นรูปแบบเฉพาะของการสำแดงความต้องการทางปัญญา ซึ่งทำให้มั่นใจว่าบุคคลนั้นมุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจเป้าหมายของกิจกรรม และด้วยเหตุนี้จึงมีส่วนช่วยในการปฐมนิเทศของแต่ละบุคคลในความเป็นจริงโดยรอบ ความสนใจรวมถึงองค์ประกอบทางอารมณ์ สติปัญญา และพฤติกรรม

ความโน้มเอียงคือการปฐมนิเทศของแต่ละบุคคลต่อกิจกรรมบางอย่างที่สอดคล้องกับความสนใจและรวมถึงองค์ประกอบเชิงปริมาตรด้วย

อุดมคติคือภาพลักษณ์ของเป้าหมายแห่งความโน้มเอียงของแต่ละบุคคล ซึ่งเป็นแบบอย่างที่เขามุ่งมั่นและมุ่งสู่นั้น

โลกทัศน์เป็นระบบมุมมองของบุคคลเกี่ยวกับธรรมชาติ สังคม มนุษย์ และการพัฒนาของพวกเขา ระบบมุมมองนี้คือการวางแนวคุณค่าของผู้คนหลักการของความรู้ความเข้าใจและกิจกรรม

ความเชื่อมั่นเป็นรูปแบบการปฐมนิเทศสูงสุด - ระบบแรงจูงใจส่วนบุคคลที่สนับสนุนให้เธอปฏิบัติตามมุมมอง หลักการ และโลกทัศน์ของเธอ

แรงจูงใจในการบรรลุผลสำเร็จคือความปรารถนาที่มั่นคงเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ในที่ทำงาน ความปรารถนาที่จะทำบางสิ่งที่ดีและรวดเร็ว เพื่อบรรลุระดับหนึ่งในบางเรื่อง แรงจูงใจในการบรรลุผลรวมถึงความปรารถนาที่จะเชี่ยวชาญ การแข่งขัน (ความสามารถในการแข่งขัน ความเป็นผู้นำ) เพื่อความพึงพอใจในการทำงาน เพื่อชื่อเสียง ฯลฯ แรงจูงใจในการบรรลุผลแบ่งออกเป็นสองส่วน: ความปรารถนาที่จะประสบความสำเร็จ และความปรารถนาที่จะหลีกเลี่ยงความล้มเหลว

แรงจูงใจแห่งความสำเร็จคือการปฐมนิเทศสู่ความสำเร็จในกิจกรรมประเภทต่างๆ ซึ่งตรงข้ามกับการปฐมนิเทศในการหลีกเลี่ยงความล้มเหลว ผู้ที่มุ่งเน้นความสำเร็จมักเลือกงานที่ยากปานกลางและยาก เพราะพวกเขาชอบที่จะรับความเสี่ยงที่คำนวณไว้แล้ว และผู้ที่ถูกกระตุ้นให้ล้มเหลวเลือกงานง่าย ๆ (รับประกันความสำเร็จ) หรืองานยาก (เนื่องจากความล้มเหลวไม่ถือเป็นความล้มเหลวส่วนบุคคล) ความสำเร็จในกิจกรรมไม่เพียงขึ้นอยู่กับแรงจูงใจเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับความแข็งแกร่งด้วย ดังนั้นผลผลิตที่ดีที่สุดจึงเกิดขึ้นที่ระดับแรงจูงใจโดยเฉลี่ย (กฎของ Yerkes-Dodson)

แรงจูงใจในการหลีกเลี่ยงความล้มเหลวคือความปรารถนาที่มั่นคงไม่มากก็น้อยของบุคคลเพื่อหลีกเลี่ยงความล้มเหลวในสถานการณ์ชีวิตเหล่านั้นที่ผู้อื่นประเมินผลลัพธ์ของกิจกรรมของเขา

แรงจูงใจของอำนาจคือความสามารถของบุคคลในการดำเนินการตามเจตจำนงของตนแม้จะมีการต่อต้านจากผู้อื่นก็ตาม แรงจูงใจอันทรงพลังนั้นขึ้นอยู่กับความต้องการที่จะรู้สึกแข็งแกร่งและเพื่อแสดงพลังในการปฏิบัติ แหล่งที่มาของอำนาจ ได้แก่ รางวัล การบังคับ และอำนาจเชิงบรรทัดฐาน (อำนาจของผู้เชี่ยวชาญ)

แรงจูงใจของความร่วมมือ (ความปรารถนาต่อผู้คน) คือความปรารถนาที่จะติดต่อกับผู้คนที่เกี่ยวข้องกับความไว้วางใจ ความร่วมมือ ความร่วมมือ และการกีดกันการบิดเบือน แรงจูงใจในการเป็นพันธมิตร

มีสองรูปแบบ: ความหวังในการรวม (HA) และความกลัวการปฏิเสธ (FR)

การจัดการ (lat. การจัดการ - การจัดการวัตถุด้วยความตั้งใจพิเศษ, วัตถุประสงค์พิเศษ, เช่นการควบคุมด้วยตนเอง, เช่นการเคลื่อนไหวที่ทำด้วยมือ, การดำเนินการด้วยตนเอง). ในทางจิตวิทยานี่เป็นประเภทหนึ่ง ผลกระทบทางจิตวิทยาการดำเนินการอย่างชำนาญซึ่งนำไปสู่การเร้าใจที่ซ่อนอยู่ในบุคคลอื่นที่มีเจตนาซึ่งไม่สอดคล้องกับความปรารถนาที่มีอยู่จริงของเขา

การช่วยเหลือแรงจูงใจ แรงจูงใจที่เห็นแก่ผู้อื่น - การเห็นแก่ผู้อื่นคือความรักและความห่วงใยผู้อื่นอย่างไม่เห็นแก่ตัว ความสามารถในการเสียสละเพื่อกลุ่ม ความต้องการที่จะให้ และความรู้สึกรับผิดชอบ การวิจัยแสดงให้เห็นว่า:

ผู้ที่เคยได้รับความช่วยเหลือมาก่อนจะให้ความช่วยเหลือบ่อยกว่า - คนที่มีความเห็นอกเห็นใจ

การเห็นแก่ประโยชน์ผู้อื่นปรากฏต่อบุคคลที่ต้องพึ่งพาเขามากกว่าบุคคลที่เป็นอิสระ น่าพึงพอใจ และน่าดึงดูด คนรู้จัก บุคคลกลุ่มชาติพันธุ์เดียวกัน ลักษณะบุคลิกภาพที่สำคัญที่โน้มเอียงไปสู่พฤติกรรมเห็นแก่ผู้อื่นคือความโน้มเอียงที่จะเห็นอกเห็นใจบุคคลที่ต้องการความช่วยเหลือ (ความเห็นอกเห็นใจ)

การเอาใจใส่คือความสามารถในการเห็นอกเห็นใจและเอาใจใส่ ความเห็นอกเห็นใจคือประสบการณ์ของผู้ถูกทดสอบเกี่ยวกับความรู้สึกแบบเดียวกันที่ผู้อื่นประสบ ความเห็นอกเห็นใจคือทัศนคติที่ตอบสนองและเห็นอกเห็นใจต่อประสบการณ์และความโชคร้ายของผู้อื่น (การแสดงความเสียใจ ความเสียใจ ฯลฯ)

แรงจูงใจของการปฏิเสธแสดงออกมาด้วยความกลัวว่าจะไม่ได้รับการยอมรับและปฏิเสธโดยบุคคลสำคัญ

การพัฒนา

ในแต่ละช่วงอายุ จะมีการกำหนดลำดับชั้นของความต้องการไว้ ความต้องการชั้นนำกำหนดทิศทางของแต่ละบุคคล (มนุษยนิยม ปัจเจกนิยม)

ลำดับการปรากฏตัวของความต้องการในการสร้างยีนเกิดขึ้นพร้อมกับปิรามิดของ A. Maslow

เมื่ออายุมากขึ้น ความต้องการหลัก ค่านิยม อุดมคติจะมีการเปลี่ยนแปลงเป็นระยะๆ และด้วยเหตุนี้ ทิศทางของแต่ละคนจึงเปลี่ยนไปต่อสังคม ความตระหนักในแรงจูงใจเพิ่มขึ้น

คุณสมบัติและข้อบังคับ

คุณสมบัติของความต้องการและแรงจูงใจ

ความต้องการ	แรงจูงใจ
- ความต้องการทางชีวภาพถูกกำหนดโดยพันธุกรรม และความต้องการทางสังคมเกิดขึ้นในกระบวนการชีวิตและกิจกรรมของแต่ละบุคคล	- แรงจูงใจถูกสร้างขึ้นตามความต้องการ ตามความต้องการหนึ่งประการ แรงจูงใจสำหรับ ประเภทต่างๆกิจกรรม. และกิจกรรมเดียวกันอาจเกิดจากแรงจูงใจที่ต่างกัน
- มีสิ่งของเป็นของตัวเอง (อาหาร หนังสือ ฯลฯ)	- แรงจูงใจบางอย่างสามารถครอบงำในโครงสร้างของแรงจูงใจของบุคคลโดยก่อตัวเป็นแกนกลางของทรงกลมทั้งหมด (ทิศทาง)
- พวกมันแพร่พันธุ์; หลายอย่างมีลักษณะเกิดขึ้นเป็นระยะ ๆ (กิน, นอน, ฯลฯ ). การเกิดขึ้นของความต้องการใหม่ถือเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาตนเอง	- แรงจูงใจแตกต่างจากเป้าหมาย เป้าหมายคือผลลัพธ์ที่คาดการณ์ไว้ และแรงจูงใจคือแรงจูงใจในการบรรลุเป้าหมาย แต่สามารถเปลี่ยนแรงจูงใจไปสู่เป้าหมายได้ (ดูด้านล่าง)
- รับเนื้อหาเฉพาะขึ้นอยู่กับวิธีความพึงพอใจ	- แรงจูงใจคือแรงจูงใจที่มีสติ (นักวิทยาศาสตร์บางคนก็พิจารณาแรงจูงใจโดยไม่รู้ตัวเช่นกัน)
- การเปลี่ยนแปลงเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงสภาพความเป็นอยู่และกิจกรรมของแต่ละบุคคล การพัฒนา การฝึกอบรมและการศึกษา	- สามารถเปลี่ยนแปลงกระบวนการของกิจกรรมได้ และในทางกลับกัน หากแรงจูงใจยังคงอยู่ กิจกรรมที่ทำก็สามารถเปลี่ยนแปลงได้
- มีความแรงแตกต่างกันไป	- มีความแรงแตกต่างกันไป

การเปลี่ยนแรงจูงใจไปสู่เป้าหมาย - เป้าหมายที่ก่อนหน้านี้ถูกขับเคลื่อนไปสู่การปฏิบัติด้วยแรงจูงใจบางอย่างสามารถได้รับพลังจูงใจที่เป็นอิสระ นั่นคือ กลายเป็นแรงจูงใจ ตัวอย่างเช่น. ในขั้นแรกเด็กปฏิบัติตามข้อกำหนด (เป้าหมาย) (เพื่อหลีกทางให้ผู้สูงอายุ) เพื่อประโยชน์ในการสื่อสารกับแม่โดยได้รับอนุมัติจากเธอ เมื่อเวลาผ่านไป ด้วยการเลี้ยงดูที่เหมาะสม การกระทำนี้จะได้รับแรงกระตุ้นที่เป็นอิสระ (กลายเป็นแรงจูงใจ เป้าหมาย)

การละเมิด

ความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนองและความตั้งใจที่ไม่บรรลุผลอาจนำไปสู่ความผิดปกติของระบบประสาทหากบุคคลไม่สามารถใช้กลไกทางสรีรวิทยาและจิตวิทยาในการควบคุมตนเองได้ คลินิกแยกแยะความผิดปกติของระบบประสาทจิตได้สามรูปแบบ: โรคประสาทอ่อน ฮิสทีเรีย และโรคประสาท รัฐครอบงำ.

โรคประสาทอ่อนอาจเกิดจากความขัดแย้งทางระบบประสาท นี่เป็นความขัดแย้งระหว่างแรงบันดาลใจอันสูงส่งของแต่ละบุคคลกับความสามารถของเขา ผู้ที่มีแรงผลักดันที่ไม่สามารถตอบสนองได้เพียงพอจะมีแนวโน้มที่จะเป็นโรคประสาทอ่อน คนที่เป็นโรคประสาทอ่อนมีลักษณะเฉพาะคือมีอาการตื่นเต้นง่ายเล็กน้อย โดยมีอาการอ่อนเพลียอย่างรวดเร็ว อารมณ์แปรปรวน และอารมณ์คงที่และมักจะต่ำ

ฮิสทีเรียเกิดขึ้นจากความขัดแย้งระหว่างความต้องการผู้อื่นที่สูงเกินไปและความต้องการตนเองต่ำ รวมถึงความต้องการที่ขัดแย้งกัน (ระหว่างความปรารถนากับหน้าที่ ระหว่างหลักศีลธรรมและความผูกพันส่วนตัว) สำหรับฮิสทีเรีย อาการที่พบบ่อยที่สุดคือความผิดปกติของการเคลื่อนไหว ความไวต่อความเจ็บปวด ความผิดปกติทางประสาทสัมผัส และการพูด

โรคย้ำคิดย้ำทำมักเกิดจากการดำเนินชีวิตโดยไม่มีเป้าหมายเฉพาะเจาะจง เป็นผลให้คน ๆ หนึ่งกลายเป็นหงุดหงิด, เหนื่อยล้า, การนอนหลับถูกรบกวน, ความผิดปกติของระบบอัตโนมัติและความหลงใหลปรากฏขึ้น, มักจะอยู่ในรูปแบบของโรคกลัว

ลักษณะส่วนบุคคล

ความต้องการของผู้คนแตกต่างกันไปตามความรุนแรง:

Modality (สิ่งที่จำเป็น)

ความแข็งแกร่ง (ระดับความรุนแรงของความต้องการ)

ความรุนแรง (ระดับประสบการณ์ของความไม่พอใจ)

ความรุนแรงของความต้องการขึ้นอยู่กับประเภทร่างกาย อารมณ์ เพศ ฯลฯ ดังนั้น การไปปิกนิก (ดูพจนานุกรม) จำเป็นต้องมีการรับประทานอาหารบ่อยๆ ผู้ที่มีระบบประสาทที่แข็งแกร่งต้องการการออกกำลังกายมากขึ้น ผู้ชายมักจะรู้สึกว่าจำเป็นต้องเสี่ยง การแข่งขัน ฯลฯ

แรงจูงใจของแต่ละคนก่อให้เกิดโครงสร้างที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว ซึ่งเป็นปิรามิดแบบลำดับชั้น ซึ่งด้านบนอาจมีแรงจูงใจที่หลากหลาย

วิธีการศึกษา

การทดลอง

วิธีการทดลองเพื่อศึกษาแรงจูงใจและความต้องการมีวัตถุประสงค์

ตัวอย่างเช่น ให้เราศึกษาแรงจูงใจของเด็กนักเรียนที่ดำเนินการในห้องปฏิบัติการของ L.I. โบโซวิช (1969) การทดลองใช้สองเทคนิค: “สัญญาณไฟจราจร” และ “นาฬิกาจับเวลา” ในวิธีแรก กำหนดเวลาตอบสนองต่อสัญญาณแสงต่างๆ (น้ำเงิน เหลือง ขาว แดงเข้ม) ซึ่งแต่ละเวลามีความสัมพันธ์กับแรงจูงใจเฉพาะ: เพื่อพิชิต สถานที่ที่ดีที่สุดสำหรับยูนิต ชนะยศของผู้บังคับบัญชา การเปรียบเทียบ (โดยใช้นาฬิกาจับเวลา) ของเวลาตอบสนองสำหรับแรงจูงใจที่แตกต่างกัน ทำให้สามารถตัดสินแรงจูงใจแบบปัจเจกบุคคลหรือแบบรวมกลุ่มได้

การวินิจฉัย

นักจิตวิทยาได้พัฒนาเทคนิคเฉพาะจำนวนมากเพื่อศึกษาความต้องการ แรงจูงใจ และแรงจูงใจของพฤติกรรมมนุษย์ มีการนำเสนอเทคนิคดังกล่าวมากกว่า 70 รายการในหนังสือ (Ilyin E.P., 2002)

ระเบียบวิธี "การวินิจฉัยโครงสร้างแรงจูงใจของบุคลิกภาพ"

ระเบียบวิธี "การปฐมนิเทศบุคลิกภาพ"

ระเบียบวิธี "ความต้องการความสำเร็จ"

ระเบียบวิธี "แรงจูงใจสู่ความสำเร็จและความกลัวความล้มเหลว"

ระเบียบวิธี "แรงจูงใจในการเข้าร่วม"

ระเบียบวิธี "ความต้องการทางปัญญา"

ระเบียบวิธี "การประเมินความจำเป็นในการอนุมัติ" ฯลฯ

รายการอ้างอิงที่ใช้

1. กาเมโซ เอ็ม.บี., เกราซิโมวา วี.เอส., มาชูร์ตเซวา ดี.เอ., ออร์โลวา แอล.เอ็ม.

จิตวิทยาทั่วไป: คู่มือการศึกษาและระเบียบวิธี / เอ็ด เอ็ด เอ็มวี เกมโซ. - ม.: Os-89, 2550 - 352 หน้า